[ ص: 326] [ ص: 327] [ ص: 328] [ ص: 329]
بسم الله الرحمن الرحيم القول في تأويل قوله تعالى: ( طسم ( 1) تلك آيات الكتاب المبين ( 2) لعلك باخع نفسك ألا يكونوا مؤمنين ( 3))
قال أبو جعفر: وقد ذكرنا اختلاف المختلفين فيما في ابتداء فواتح سور القرآن من حروف الهجاء ، وما انتزع به كل قائل منهم لقوله ومذهبه من العلة. وقد بينا الذي هو أولى بالصواب من القول فيه فيما مضى من كتابنا هذا بما أغنى عن إعادته ، وقد ذكر عنهم من الاختلاف في قوله: طسم وطس ، نظير الذي ذكر عنهم في: ( الم) و ( المر) و ( المص). تفسير: (لعلك باخع نفسك ألا يكونوا مؤمنين). وقد حدثني علي بن داود ، قال: ثنا عبد الله بن صالح ، قال: ثني معاوية ، عن علي ، عن ابن عباس ، في قوله: ( طسم) قال: فإنه قسم أقسمه الله ، وهو من أسماء الله. حدثنا الحسن ، قال: أخبرنا عبد الرزاق ، قال: أخبرنا معمر ، عن قتادة ، في قوله: ( طسم) قال: اسم من أسماء القرآن. فتأويل الكلام على قول ابن عباس والجميع: إن هذه الآيات التي أنزلتها على محمد صلى الله عليه وسلم في هذه السورة لآيات الكتاب الذي أنزلته إليه من قبلها الذي بين لمن تدبره بفهم ، وفكر فيه بعقل ، أنه من عند الله جل جلاله ، لم يتخرصه محمد صلى الله عليه وسلم ، ولم يتقوله من عنده ، بل أوحاه إليه ربه.
إسلام ويب - التحرير والتنوير - سورة الشعراء - قوله تعالى لعلك باخع نفسك ألا يكونوا مؤمنين- الجزء رقم20
الإعراب: فاعل (قال) ضمير يعود على اللّه (كلّا) حرف ردع وزجر الفاء عاطفة (بآياتنا) متعلّق بحال من فاعل اذهبا أي متلبّسين بآياتنا (معكم) ظرف منصوب متعلّق ب (مستمعون)،. ) لا محلّ لها استئناف بيانيّ... ومقول القول مقدر دلّ عليه حرف الردع أي ارتدع عن الخوف... وجملة: (اذهبا... ) في محلّ نصب معطوفة على جملة مقول القول المقدّرة. وجملة: (إنّا معكم مستمعون... (16) الفاء عاطفة في الموضعين، (رسول) خبر إنّ، وقد أفرد لأنه من الألفاظ التي يستوي فيها الإفراد والتثنية والجمع كالطفل والضيف. وجملة: (ائتيا... لَعَلَّكَ بَاخِعٌ نَّفْسَكَ أَلَّا يَكُونُوا مُؤْمِنِينَ - مع القرآن - أبو الهيثم محمد درويش - طريق الإسلام. ) في محلّ نصب معطوفة على جملة اذهبا.. وجملة: (قولا... ) في محلّ نصب معطوفة على جملة ائتيا. وجملة: (إنّا رسول... (17) (أن) حرف تفسير، (معنا) ظرف منصوب متعلّق ب (أرسل)، (بني) مفعول به منصوب وعلامة النصب الياء فهو ملحق بجمع المذكّر السالم. وجملة: (أرسل... ) لا محلّ لها تفسيريّة.. الصرف: (مستمعون)، جمع مستمع، اسم فاعل من الخماسيّ استمع، وزنه مفتعل بضمّ الميم وكسر العين. البلاغة: المجاز: في قوله تعالى: (إِنَّا مَعَكُمْ مُسْتَمِعُونَ) الاستماع في حقه عز وجل مجاز عن السمع، اختير للمبالغة، لأن فيه تسليما للإدراك، وهو مما ينزه اللّه تعالى عنه سواء كان بحاسة أم لا.
تفسير: (لعلك باخع نفسك ألا يكونوا مؤمنين)
وجملة: إنّ في ذلك لآية لا محلّ لها استئناف بيانيّ. وجملة: (ما كان أكثرهم مؤمنين... ) لا محلّ لها اعتراضيّة- أو حال من فاعل يروا. (9) الواو عاطفة اللام المزحلقة للتوكيد (الرحيم) خبر ثان مرفوع. وجملة: (إنّ ربّك... ) لا محلّ لها معطوفة على جملة إنّ في ذلك. وجملة: (هو العزيز... ) في محلّ رفع خبر إنّ.. إعراب الآيات (10- 11): {وَإِذْ نادى رَبُّكَ مُوسى أَنِ ائْتِ الْقَوْمَ الظَّالِمِينَ (10) قَوْمَ فِرْعَوْنَ أَلا يَتَّقُونَ (11)}. الإعراب: الواو استئنافيّة (إذ) مفعول به لفعل محذوف تقديره اذكر (أن) تفسيريّة... جملة: (نادى ربّك... ) في محلّ جرّ مضاف إليه. وجملة: (ائت... ) لا محلّ لها تفسيريّة... (11) (قوم) بدل من القوم منصوب مثله (ألا) أداة عرض فيها معنى التعجّب... إسلام ويب - التحرير والتنوير - سورة الشعراء - قوله تعالى لعلك باخع نفسك ألا يكونوا مؤمنين- الجزء رقم20. وجملة: (يتّقون... ) لا محلّ لها استئناف بياني.. إعراب الآيات (12- 14): {قالَ رَبِّ إِنِّي أَخافُ أَنْ يُكَذِّبُونِ (12) وَيَضِيقُ صَدْرِي وَلا يَنْطَلِقُ لِسانِي فَأَرْسِلْ إِلى هارُونَ (13) وَلَهُمْ عَلَيَّ ذَنْبٌ فَأَخافُ أَنْ يَقْتُلُونِ (14)}. الإعراب: (ربّ) منادى مضاف منصوب وعلامة النصب الفتحة المقدّرة على ما قبل الياء المحذوفة للتخفيف... والياء المحذوفة مضاف إليه، والنون المذكورة في (يكذّبون) نون الوقاية، جاءت قبل الياء المحذوفة لمناسبة فاصلة الآية.
لَعَلَّكَ بَاخِعٌ نَّفْسَكَ أَلَّا يَكُونُوا مُؤْمِنِينَ - مع القرآن - أبو الهيثم محمد درويش - طريق الإسلام
وقال بعضهم: (إِنَّا مَعَكُمْ مُسْتَمِعُونَ) جملة استعارة تمثيلية، مثل سبحانه حاله عز وجل، بحال ذي شوكة قد حضر مجادلة قوم يستمع ما يجري بينهم، ليمد أولياءه ويظهرهم على أعدائهم، مبالغة في الوعد بالإعانة. الفوائد: - كلّا: قال سيبويه: (وأما كلّا فردع وزجر) لا معنى لها عندهم غير ذلك. وأقرب ما يقال فيها كما يقول ابن فارس: إن كلّا تقع في تصريف الكلام على أربعة أوجه: الرّدّ، والردع، وصلة اليمين، وافتتاح الكلام بها مثل: (ألا). وفي القرآن الكريم أمثلة على هذه الأقسام الأربعة فلا تتعجّل...! - كلمة (رسول): يجوز أن تكون صفة للواحد والتثنية والجمع، مثلها مثل المصادر، حتى قيل: إنّ (الرسول) بمعنى الرسالة، ولذلك اعتبر من المصادر. واللّه أعلم...!
وجملة: (ننزّل... ) لا محلّ لها جواب شرط غير مقترنة بالفاء. وجملة: (ظلّت أعناقهم... ) لا محلّ لها معطوفة على جملة الجواب. (5) الواو عاطفة (ما) نافية (ذكر) مجرور لفظا مرفوع محلا فاعل يأتيهم (من الرحمن) متعلّق بنعت لذكر (إلّا) أداة حصر (عنه) متعلّق بالخبر معرضين. وجملة: (ما يأتيهم... ) لا محلّ لها معطوفة على جملة إن نشأ. وجملة: (كانوا عنه معرضين.. ) في محلّ نصب حال من ضمير الغائب المفعول. (6) الفاء تعليليّة (قد) حرف تحقيق الفاء الثانية رابطة لجواب شرط مقدّر السين حرف استقبال (ما) اسم موصول مبنيّ في محلّ جرّ مضاف إليه (به) متعلّق ب (يستهزئون). وجملة: (كذّبوا... ) لا محلّ لها تعليليّة. وجملة: (يأتيهم... ) جواب شرط مقدّر أي إن يكذّبوا فسيأتيهم... وجملة: (كانوا به يستهزئون) لا محلّ لها صلة الموصول (ما). وجملة: (يستهزئون) في محلّ نصب خبر كانوا. الصرف: (خاضعين)، جمع خاضع اسم فاعل من الثلاثي خضع وزنه فاعل والجمع فاعلين. البلاغة: المخالفة في العطف: في قوله تعالى: (فَظَلَّتْ أَعْناقُهُمْ لَها خاضِعِينَ). قوله تعالى: (فظلّت) معطوف على الجزاء الذي هو ننزل، لأنه لو قيل: أنزلنا، لكان صحيحا. ولعله كان مما يقتضيه السياق.
لعل من أساسيات المهارة قي إتقان فن تقديم الخدمات المصرفية هي إدراك موظفي البنك في خط المواجهة أي المتصلين مباشرة بالعملاء في البنك ،للطبعة المتميزة للخدمة بصفة عامة ،و خصائص الخدمات المصرفية بصفة خاصة. استبانة التدريب السنوية. 2: اساسيات التسويق المصرفي تعتبر وظيفة التسويق من أهم الوظائف الإدارية لأي مؤسسة ومحددة لنجاحها, فقدرة أي مؤسسة على إنتاج السلع وتقديم الخدمات تكون محدودة مالم يصاحبها جهدا تسويقيا فعالا يساعد على تحديد إحتياجات المستهلك وزيادة المبيعات والربحية التي تسعى الؤسسة لتحقيقها. - ويمثل التسويق المصرفي أحد ركائز الفلسفة المصرفية في العصر الحديث، فهو الذي أكسب المصارف في البلدان المتقدمة نجاحا هاما وأعطاها وضعية تنافسية رائدة وثقة وولاء المستثمرين والأفراد. كما يمكن إعتبار الدور المزدوج الذي تقوم به المصارف من بين العوامل التي ساهمت في زيادة الإهتمام بالتسويق المصرفي من خلال الحصول على المواد الأولية في صورة ودائع ومدخرات من جانب، وتسويق الخدمات المصرفية للعملاء في شكل قروض وخدمات أخرى متنوعة من جانب آخر. ولقد تطور النشاط التسويقي في البنوك بمرور الوقت مما أدى إلى تغير فلسفة ونظرة إدارة السوق حيث مر هذا التطور بمراحل عديدة وأصبح التسويق المصرفي يحتل مكانة مهمة في التشكيل الإداري للمؤسسة المصرفية.
مفهوم التسويق المصرفي
يوفر البنك أمام العميل طرق مختلفة لإنهاء التعاملات حيث يتواجد في كل مكان من خلال أكثر من فرع كما يوفر ماكينات الصرف الآلي التي تسهل مهمة العميل في الحصول على احتياجاته المادية. مع التطور التكنولوجي عملت الكثير من البنوك على توفير خدماتها أمام العملاء من خلال شبكة الإنترنت مما يساعد في سرعة إنجازها دون عناء أو مجهود. مفهوم التسويق المصرفي. تساعد البنوك الأشخاص في الإستثمار المالي من خلال الودائع التي يتم ايداعها في البنوك والحصول على نسبة ربح منها كل سنة نظير تدويرها واستثمارها في المشروعات المختلفة. 4: أهداف التسويق المصرفي
توصف هذه الأهداف على أنها
خاصة ومرتبطة بالنشاط البنكي، ولها صلة وثيقة بخصائص التسويق البنكي، وتتجسد في النقاط
التالية:
دراسة السوق والعميل البنكي
الأكثر ربحية بتحديد رغباته واحتياجاته الحالية والمستقبلية قصد تصميم وتقديم الخدمات
البنكية التي يرغبها، في الوقت المناسب والمكان الملائم. تحليل القدرة التنافسية
للبنوك المنافسة بشكل دائم، وتحديد قدرتها على التأثير في السوق. إعطاء صورة إيجابية على
البنك وخدماته والعاملين فيه، والمحافظة على سمعته. المساهمة في تجديد و تطوير
النشاط المصرفي والمالي، وتقييم الأداء.
استبانة التدريب السنوية
2- اجعل الجمهور محور استطلاع الرأي استخدم استطلاعات الرأي لتعزيز ارتباط الجمهور. رضا المستخدم هو سمة مهمة يتم استخراجها من منتج أو خدمة بعد استخدامه. في الوقت الحاضر تتزايد المنافسة في السوق لجميع أنواع الأعمال ، وبالتالي ، يتعين على جميع الشركات مواكبة المنافسة للحفاظ على رضا مستخدميها. وفقًا لمسح المستهلك المحلي ، فإن 92٪ من المستخدمين يثقون في التوصيات التي قدمتها عائلة أو صديق. صرح 93٪ من المشاركين بأنهم يلجئون إلى المراجعات عبر الإنترنت لتحديد ما إذا كان المنتج / الخدمة جيدة. تعتبر كلمة الفم من أهم المؤثرين بنسبة 74٪ من هذا الجمهور. لا يتم تحقيق هذه التوصيات أو المراجعات إلا إذا كان المستخدم راضيًا عن المنتج / الخدمة. يقال إن التجربة ستكون المُميِّز الرئيسي بحلول عام 2020 ، وليس السعر أو المنتج ، ولكن مدى رضاء العميل عن التجربة المقدمة. وبالتالي ، يمكن أن يكون نموذج مسح نموذج رضا المستخدم مفيدًا للشركات للبقاء متقدماً في اللعبة وبناء هؤلاء العملاء الأوفياء وقد يكونون حتى سفراء للعلامات التجارية. فيما يلي أسئلة لجمع تصورات المستخدم حول المنتج / الخدمة ومستوى رضاهم. استبيانات رضا العملاء
QuestionPro هي الشركة الرائدة في السوق في تقديم أفضل نماذج مسح رضا العملاء.
هذه الأنظمة تعاني طبعاً من نقاط ضعف مختلفة مقارنة مع خدمات استطلاع الرأي الشاملة التي تقدم للزبائن بواسطة المواقع الإلكترونية المختصة مثل بُرس لاين، لكن عندما تحتاج فقط إلى طرح أسئلة متعددة الخيارات فيمكن الاستعانة بهذه الخدمات المتوفرة داخل شبكات التواصل الاجتماعي. إذا أردت تغطية نقاط ضعف أنظمة الاستبيان الموجودة في شبكات التواصل الاجتماعي فيمكنك القيام بإنشاء استبيان خاص بك في بُرس لاين ومن ثم تقديم رابط الاستبيان للمستخدمين على هذه الشبكات الاجتماعية للإجابة. تحليل أنشطة المستخدمين على الموقع
هناك أدوات مختلفة مثل أداة جوجل أناليتيكس Google Analytics أو Hotjar أو Ahrefs تساعدك على جمع معطيات مفيدة حول سلوك المستخدمين وتحليل تلك المعطيات دون توجيه الأسئلة إليهم مباشرة. على سبيل المثال إذا كان لديك محتوى على موقعك الإلكتروني حول خدمة دعم العملاء لكن الزمن الذي يقضيه المستخدمين عليه قصير جداً أو إذا كنت قد صممت مساراً لزوار موقعك الإلكتروني يؤدي إلى تسجيلهم في موقعك لكن معدل تحقُّق هذا الهدف منخفض جداً فيمكنك الاستعانة بالمعلومات التي تم جمعها بالأدوات المذكورة أعلاه من أجل اتخاذ القرار الصحيح الرامي إلى تحسين المحتوى أو صفحات الموقع المختلفة.