نبذة عن أهمية خدمة العملاء وظيفة خدمة العملاء من الوظائف الأكثر طلبا في مجال سوق العمل، ومن الوظائف التي لا غنى عنها في أي مؤسسة أو شركة. تتميز هذه الوظيفة عن غيرها بأن الموظف لابد وأن يمتلك بعض المهارات للتميز في عمله والتعامل باحترافية تامة مع كافة أنماط العملاء حيث ينعكس أدائه على سمعة الشركة أو المؤسسة. في هذه الدورة سنتعرف على كيفية إعداد مسئول خدمة العملاء بالشكل الأمثل. نبذة عن دورة التميز في خدمة العملاء في أكاديمية بروأونلاين تم تصميم الدورة لكل من هو في حاجة للعمل في وظيفة خدمة العملاء أو من يعمل بها بالفعل ويسعي لتنمية مهاراته التي تتطلبها هذه المهنة والتعامل مع المشاكل التي قد تواجهه خلال تعامله مع العميل وذلك بإحترافية وموضوعية. دورة تدريبية في بث مباشر تفاعلي مع المحاضر. دورة خدمة العملاء 7 نجوم. محاور دورة التميز في خدمة العملاء – التعرف على مفهوم خدمة العملاء وأهميتها في تحقيق أهداف المؤسسة. – التعرف على الاستراتيجيات الازمة للتواصل الفعال مع العملاء. – التعامل مع طلبات ومشاكل العملاء باحترافية. – التعرف علي اساليب ومهارات الاتصال للتعامل مع كافة أنواع العملاء. – التعامل مع أنماط العملاء المختلفة.
- دورة خدمة العملاء ppt
- دورة التميز في خدمة العملاء
- دورة خدمة العملاء دروب
- دورة خدمة العملاء 7 نجوم
- مطعم شاميات مكة مباشر
- مطعم شاميات مكة المكرمة
- مطعم شاميات مكة تزور” الصغير” في
دورة خدمة العملاء Ppt
↜ يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.
دورة التميز في خدمة العملاء
رسوم التسجيل والاشتراك: 270 دولار أمريكي بدلا من 300 دولار أمريكي. أساليب الدراسة المتاحة في هذا البرنامج التدريبي
تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الانترنت. تدريب في مقر الأكاديمي: ويجب حضور المحاضرات في مقر الأكاديمي بالقاهرة. دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. التفاصيل الخاصة بالشهادة التدريبية الصادرة من الأكاديمي
اسم البرنامج التدريبي في الشهادة
Marketing, Sales And Customer Service Training Diploma
شروط الحصول على شهادتك بعد انتهاء الدراسة
يجب استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات البرنامج التدريبي كشرط اساسي للحصول على الشهادة. حضور الورش العملية – إن كان البرنامج التدريبي يشترط ذلك.
دورة خدمة العملاء دروب
نظرة عامة على الدورة التدريبية
رأس مال المؤسسات هي سمعتها. والسمعة الطيبة لا تُبنى في يوم وليلة، وإنما هو جهد متواصل يؤديه جميع أفراد الفريق، بدءًا من الموظف وحتى المدير. والمؤسسة ذات السمعة الطيبة هي تلك التي تهتم بعملائها وتعمل على تلبية متطلباتهم من خدمات وحتى في طريقة تلبية الخدمة. فبعض المؤسسات قد تؤدي خدمات جيدة ولكن في نفس الوقت ينقصها فريق للتواصل ودعم العملاء يكون عنده من الكفاءة ما يعمل على صيانة سمعة الشركة. ولما كان من مقتضيات النجاح المؤسسي إرضاء العميل ووضع مصلحته في أعلى سلم الأولويات، ظهرت الحاجة إلى وجود مسئول متخصص للتعامل مع العملاء وإسعادهم وتلبية متطلباتهم وقياس مدى رضائهم لضمان التميز المستمر. وقد كان لدولة الإمارات العربية السبق في إيجاد تلك الخدمة حيث أنشأت وزارة للسعادة تعمل على إسعاد كافة المتواجدين على أرض الإمارات، فالأمر تعدى الخدمة إلى الإسعاد وهي أعلى مستويات الخدمة. دورات | خدمة العملاء - YouTube. لهذا فإننا نقدم برنامحنا التدريبي الذي يهتم بتدريب المشاركين على تطوير المهارات اللازمة لخدمة العملاء وإسعادهم. وقد تطوير هذا البرنامج مستشارون ذو خبرة وثيقة في هذا المجال. هذا البرنامج المعتمد يقدم شرح مفصلّ لمعنى وأهمية خدمة العملاء، ويحدد مهارات الاتصال الأساسية المطلوبة، ومدى فاعلية استخدام اللهجة في التحدث مع العملاء وفهم وتطبيق وتحليل خدمة العملاء المتميزه.
دورة خدمة العملاء 7 نجوم
ففي نهاية هذا البرنامج التجريبي، سيكون المتدرب قادرًا على أن:
الفهم والمعرفة بأهم خصائص إدارة خدمة العملاء
يستهدف العملاء المحتملين
مهارات الإقناع والقدرة على إصلاح أخطائك
بناء علاقة قوية مع العملاء
التعامل مع أنواع العملاء المختلفة باحترافية عالية ويهدئه. التحكم بـأعصابه وانفعالاته. التعامل مع العملاء عبر الهاتف بشكل احترافي. دورة خدمة العملاء ppt. استخدام البريد الإلكتروني في التواصل الفعال مع العملاء. الإلمام بأحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا المعلومات في مجال إدارة خدمة العملاء
دمج المعلومات والمقارنة المعيارية
تقييم وتحليل تجربة العملاء Customer Experience Evaluation & Analysis
رفع مستوى سمعة المؤسسة
وحدات مغطاة
الوحدة الأولى: مدخل الى خدمة العملاء
الوحدة الثانية: مهارات التواصل
الوحدة الثالثة: تحليل العملاء: اعرف عميلك
الوحدة الرابعة: تهدئة العملاء المنزعجين
الوحدة الخامسة: خدمة العملاء عبر الهاتف
الوحدة السادسة: خدمة العملاء عبر الانترنت
الوحدة السابعة: استراتجيات ادارة الوقت
الوحدة الثامنة: استراتجيات إدارة الضغط النفسي
لغة البرنامج
اللغة العربية. مدة البرنامج
مدة هذا البرنامج هي 15 ساعة تدريبية. تختلف ساعات التدريب حسب الجداول الزمنية الخاصة بمراكز محترف الأعمال المعتمدة.
تطوير تفكير محورة العميل. احتياجات العملاء. مدرج الخدمة الحديث. مهارات التواصل:
أهمية تطوير مهارات التواصل. الإنصات والتواصل اللفظي. التواصل الغير لفظي واختيار الكلمات. التواصل المكتوب. المظهر الاحترافي اللائق والإنطباع الأول. مقابلة العميل باحترافية. اعرف عميلك من خلال معرفة انواع العملاء وكيفية التعامل مع كل نوع:
أنواع العملاء. السلوك المسيطر. تهدئة العملاء المنزعجين:
معرفة أسباب شكاوي العملاء. تكلفة العميل غير الراضي. طريقة تهدئة العملاء المنزعجين وتهدئة نفسك. خدمة العملاء عبر الهاتف:
مهارات خدمة العملاء عبر الهاتف. اتقان استخدام الهاتف. الإجابة على الهاتف. طرق وضع المتصل قيد الانتظار. التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) - Meirc. تحويل المكالمات. تسجيل رسالة صوتية عبر البريد الصوتي. إنهاء المكالمة. خدمة العملاء عبر الأنترنت:
البريد الإلكتروني. إرشادات التواصل عبر البريد الإلكتروني. خدمة العملاء عبر برامج المحادثة. قنوات إضافية.
شاهد المزيد…
Al shamyat restaurant-مطعم الشاميات. May 20, 2018 ·. افطار اليوم الرابع. كبسة دجاج او لحمه بالاضافة للمقبلات وشوربه.. وفيكون كمان تختارو من قائمة الطعام الرئيسيه اطباقكم المفضلة.. مطبخ الشاميات جاهز لخدمتكم … شاهد المزيد…
193 Followers, 4 Following, 91 Posts – See Instagram photos and videos from مطعم شاميات () شاهد المزيد…
مطعم بحر شاميات مطعم جيد جدا من حيث الاكل الشاورما عندهم سواء الدجاج أو اللحم لا يعلى عليها والسعر عندهم جيد ويوجد سعر العصير مرتفع قليلا بصفة عامة المطعم جيد جدا. الإسم: مطعم بحر شاميات; التصنيف: مجموعات/ أفراد شاهد المزيد…
رقم الهاتف: 0122122882. اوقات العمل: يوميا من الساعة 12 ظهرا وحتى الساعة 1 بعد منتصف الليل. عنوان مطعم شاميات حارتنا: بعض الاراء عن مطغم شاميات حارتنا تم نقلها من جوجل ماب: (tatto tota) حاليا… شاهد المزيد…
أيام شامية: المهندسين، القاهرة، أرقام تليفونات و منيو توصيل (ديليفري) و خروج. تقييمات و صور الأكيلة شاهد المزيد…
عنوان مطعم بحر شاميات. مطعم شاميات مكة المكرمة. 6046 طريق ابن تيمية، الشفا، الرياض 14713، المملكة العربية السعودية. رقم هاتف مطعم بحر شاميات. 966114223666+ تقرير متابع: شاهد المزيد…
مطعم شاميات مكة مباشر
وصف
مطعم شاميات هو الوجهة المثالية لمحبي الأكل الفاخر. لديهم جو ترحيبي للغاية وطاقم رائع وتجربة من الدرجة العالية. الديكور داخل المطعم جميل وأنيق. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم مقاعد خاصة للعائلات ومقاعد خارجية مع قسم واحد. يقع مطعم شاميات في شارع الرصيفة بمكة المكرمة. انظر بالداخل
مطعم شاميات العربي - مكة المكرمة
نوع المطعم
باربيكيو اند جريل
مأكولات بحرية
مرافق المطعم
جلوس في الهواء الطلق
موقع
شاميات ، 2445 طريق الدائري الثالث ، الرصيفة ، مكة 24232 2445 ، المملكة العربية السعودية
مطاعم قريبة
4. 3 جيد جدا
(:عدد التعليقات)
3. 6 جيد جدا
4. 2 جيد جدا
المراجعات
3. مطعم شاميات مكة | المنيو ورقم الهاتف والعنوان. 8
جيد جدا
من:عدد التقييمات
ممتاز
4
2
متوسط
1
ضعيف
سيء للغاية
Food
0. 0
Customer service
Value for money
Comfort
Cleanliness
إظهار التقييمات:
مراجعة التقييم:
مراجعة جوجل
The place is lovely thats why i give it 4 start
The food is good i expected better than that
People working there very friendly
They have the most delicious dishes in Makkah, especially the Kabab and rice. Special thanks to the waiter Ali Hassan🌹
nice family restaurant worth authentic arabian food
I like the place the sound of waterfall, waiters are friendly.
معلومات مفصلة
إقامة
413, حدري 17695،، السعودية
بلد
مدينة
موقع إلكتروني
خط الطول والعرض
إذا كنت تبحث عن، يمكنك الرجوع إلى معلومات العنوان التفصيلية كما هو موضح أعلاه. إذا كنت ترغب في الاتصال، فيرجى الاتصال بالهاتف لزيارة موقع الويب أعلاه. بالطبع، نوصي بالحصول على مزيد من المعلومات من الموقع الرسمي. اقتراح ذات الصلة
مطعم الشاميات, norway stord Heine mottak. 5, 503 likes. مطعم الشاميات الذي يقدم الذ المأكولات السوريه واللبنانيه بمذاقها الفريد وخبراتها المميزة شاهد المزيد…
Shamiat Restaurant, Melbourne, Victoria, Australia. 1, 132 likes · 8 talking about this · 84 were here. Shamiat is a new restaurant offering authentic Syrian cuisine located in Melbourne's Northcote! مطعم شاميات مكة مباشر. … شاهد المزيد…
Shamiat Restaurant – مطعم شاميات, Dubai, United Arab Emirates. 767 likes · 193 talking about this. Syrian Restaurant شاهد المزيد…
مطعم شاميات. قسم للعائلات👨👩👧👦. قسم للافراد🙋🏻♂️. قسم الحفلات🎉. يوجد خدمة توصيل. 0594966611. مكه الرصيفه الدائري الثالث. برج الشريف بجوار قاعة الذكرى الخالده📍. Posts Tagged.
مطعم شاميات مكة المكرمة
مطعم البيك
دايما وابدا ما شا الله الخدمة ممتازة وتعامل الموظفين راقي بغض النظر عن جنسياتهم.. يعطوهم تعليمات بحسن المعاملة ف كل الفروع ويهتمو جدا بمنطقة النساء وخدمة النساء
الاسم: مطعم البيك في مكة
الموسيقى: لايوجد
مواعيد العمل:٧:٠٠ص–١٢:٠٠ص
عنوان المطعم: طریق المسجد الحرام، العزيزية، مكة 24243، المملكة العربية السعودية
رقم الهاتف: 966122866777+
البيك بيك.. تجربه جميله لفرع العزيزيه.. مواقف متوفره.. افضل مطاعم بدون موسيقى مكة ( الأسعار + المنيو + الموقع ) - كافيهات و مطاعم السعودية. بصراحه يستحقون الشكر والتقدير الطاقم والمشرفين ممتازين في التنظيم والإجراءات الاحترازيه. شكرا من القلب.. زياره من المنطقة الشرقية البيك مايحتاج تقييم لأنه اعلى من ذلك من ناحية الطعم والأسعار المناسبة للجميع لكن احب اشكر الأخ اعتقد اسمه عبدالبر هوساي صاحب الثوب الأبيض شكراً لك على التنظيم والمساعده لذوى الأحتياجات
للمزيد عن مطعم البيك إضغط هنا
9. مطعم وليمتي ضمن افضل مطاعم مكة المكرمة لا تشغل موسيقى
مطعم ممتاز ونظيف واكلو روعة والذ شي عندو المندي 🍗والمضبي والمضغوط😋انصح بتجربته
الاسم: مطعم وليمتي في مكة
مواعيد العمل: ١٠:٣٠ص–١:٣٠ص
عنوان المطعم: 2719 طريق مكة جدة القديم، الزهراء، مكة 24221، المملكة العربية السعودية
رقم الهاتف: 966503640000+
جيد نظيف يوفر جميع أصناف الكبسات يوفر أنواع مختلفة من السلطات يوفر أنواع متعددة من الايدامات طبخه ممتاز ورز ممتاز خصوصا مندي لحم (من بين أفضل ١٠ مطابخ في مكة) مطعم ومطبخ مندي من الدرجه الممتازة ولديهم مندي مع رز البشاوري جرب ماتندم.
صحن كبير مقبلات ( ٥ اختيارات اخترت منها حمص متبل وتبولة) ٤٥ ريال للامانه ولا غلطة لذيذ جدا خصوصا التبوله عندهم بيرفكت. ورق عنب ١٦ ريال لذيذ برضو اعطيه ٩/١٠. مطعم ابسكيل ( شاميات سابقا ) - مكة الدائري الثالث الرصيفة برج الشريف بجوار قاعة الذكري الخالدة. صحن مشاوي مشكل كباب واوصال وريش غنم ٥٠ ريال ممتاز بس ملاحظة انه وصل الطاولة دافي ما كان حار من الفرن. صحن كباب شاميات عبارة عن كباب لحم ملفوف بالخبز والجبن يقدم بطريقة الشاورما العربي ٤٠ ريال. فخارية ( طاجن روبيان) لذيذ ويجي في صوص كريمي ٤٩ ريال.
مطعم شاميات مكة تزور” الصغير” في
إذا تبحث عن افضل 10 مطاعم بدون موسيقى في مكة فهنا جمعنا لك أفضل خياراتنا اللي ننصح بها زوار موقعنا الكرام، المطاعم في القائمة مجربة، ولكم اراء الزوار عنها
افضل 10 مطاعم بدون موسيقى في مكة
1.