0% رضا العملاء
0% معدل الاحتفاظ بالعملاء
ماذا يقول العملاء عنا...
دائما ما يحظى عملاؤهم بما يتناسب مع كل حالة باهتمام ودائما ما يعملون على تقديم حلول تيسر من الأمور
شادي عزت - من العملاء الأفراد
لكم منا الامتنان والتقدير لما حصلنا عليه، أنا وزوجي، من خدمة ممتازة من شركة "بوبا" فيما يتعلق بالإجراءات الطبية. لقد شعرنا أن اشتراكنا في برنامج شركة بوبا للتأمين كان من أفضل القرارات التي اتخذناها. لقد جعلت شركة "بوبا" رحلتنا الطبية سلسة ومريحة. أود تقديم شكر خاص للسيدة الشابة الجميلة/ هديل محمد جمال (من دراية) التي تعاونت معنا بإخلاص لمدة شهرين تقريبا لتنظيم جميع الوثائق المطلوبة. درايه للوساطه التأمينيه. لقد كان لطيفا جدا منها أن تسأل عنا بعد العمليات الجراحية. جعلتنا نشعر أننا في أيد أمينة مع اهتمامها الدائم وأدائها الاحترافي
عندما عدنا للمنزل بعد رحلة طويلة من زيورخ إلى جنيف إلى القاهرة، وجدنا زهورا جميلة معها بطاقة رقيقة من فريق دراية. شكرا مرة أخرى لجعلنا نشعر أننا جزء من عائلة بوبا. راوية لملوم - من العملاء الأفراد
نؤكد على ما تقدمه لنا دراية دوما من خدمة متميزة، فلقد استطاعت دراية دوما تلبية جميع المتطلبات التي كانت لها أكبر الأثر الإبجابي على موظفينا.
- متطلبات وظيفة خدمة عملاء : اقرأ - السوق المفتوح
- درايه للوساطه التأمينيه
- خدمات شركة دراية وكيفية البدء في استثمارك الذكي - ترنداوى
- ولد الشيخ حمد الجاسر
متطلبات وظيفة خدمة عملاء : اقرأ - السوق المفتوح
القدرة على تقديم الخدمة للآخرين عند تقديم الوعود والمواعيد. سماع المشكلات والاقتراحات باهتمام، وذلك للقدرة على توفير الردّ المناسب. التعامل مع المشكلات بطريقة ترضي العميل. تدريب الموظفين على التعاون والتفاهم والتهذيب، والتصرف بطريقة لبقة. المبادرة في طرح الاقتراحات حول خدمة معيّنة، أو سلعة ما، مع ذكر المزايا التي قد يحصل عليها الزبون من خلال تلقيه الخدمات أو في حال شراء المنتجات. أهداف قسم خدمة العملاء
هناك عدة أهداف يسعى موظفي الخدمة إلى تحقيقها في قسم خدمة العملاء وهي كالآتي:
إرضاء الزبائن. كسب ثقة العملاء، وإقناعهم بالاستمرار في التعامل مع الشركة. متطلبات وظيفة خدمة عملاء : اقرأ - السوق المفتوح. الردّ على كافة الاستفسارات التي يطرحها العميل بصدق ووضوح. تقديم الخدمات وتسليم السلع في الموعد المتفق عليه، وذلك لتفادي خسارة ثقة العملاء. المعاملة الحسنة والإنسانيّة التي تليق بالعملاء، وعدم التمييز بينهم. تقديم سلعٍ وخدماتٍ بجودةٍ عاليةٍ، وحسب المواصفات المطلوبة، وضمن التكلفة المحدّدة لذلك. ضمان المصداقيّة في التعاملات الماليّة. استقطاب الزبائن الجدد وكسب ثقتهم. توظيف نخبة من الموظفين المؤهلين والقادرين على التعامل مع الزبائن، وأن يكون لديهم قدرة عالية على التواصل مع الآخرين.
درايه للوساطه التأمينيه
وقّعت شركة دراية المالية تفاقية تعاون مع "ميسان للتقنية المالية" لتقديم خدمة "داول" وهي تقنية مالية جديدة تمكّن المستثمر من مشاركة الأداء الاستثماري والمراكز المالية المملوكة لمحفظة المؤهل كخبير مع مستثمرين آخرين. تتيح هذه الشراكة الفرصة لعملاء "دراية المالية" المؤهلين كخبراء بمشاركة الأداء الاستثماري والمراكز المالية لمحافظهم مع مستثمرين آخرين، على أن تقوم "داول" بجمع نتائج أداء الخبراء ثم تحليل المحافظ وعرضها بيانياً ونشرها للمستخدمين الآخرين، والتي تمكن المشتركين من خلال منصة "داول" مراجعة حسابات الخبراء وعرض بياناتهم وأدائهم الاستثماري. و تعد هذه الخدمة الأولى من نوعها في المملكة العربية السعودية، فهي تقدم الفرصة للمستفيدين منها لمتابعة أفضل خبراء التداول في أسواق المال، والاطلاع على تفاصيل تداولاتهم السابقة والحالية مع متابعة الأرباح والخسائر المحققة مع إمكانية معرفة جميع تفاصيل تلك المراكز المالية المتداول بها بشكل لحظي من خلال إشعار المشتركين بالخدمة. خدمات شركة دراية وكيفية البدء في استثمارك الذكي - ترنداوى. وتقدم أيضا خدمة "داول" تقارير عن أفضل الخبراء المؤهلين من حيث الأداء وتصنيف استثماراتهم بحسب القطاعات والأوراق المالية بالإضافة إلى معدل المخاطر لتلك الاستثمارات، والعديد من التفاصيل الأخرى.
خدمات شركة دراية وكيفية البدء في استثمارك الذكي - ترنداوى
أفكار جديدة في خدمة العملاء
للارتقاء بمستوى أي مؤسسة يجب أن يتم الارتقاء بخدمة العملاء أولًا، إذ أنها الواجهة الحقيقية للمؤسسة ككل. لكي يتحقق ذلك فإن هناك أفكار جديدة في خدمة العملاء سيكون لها بالغ الأثر الإيجابي العام، ومنها:
توضيح الهدف
ليس هنالك شكّ أن كل تحرّك في هذه الحياة من ورائه هدف محدّد يحرّكه، وتوضيح الهدف بدقة لطبيعة خدمة العملاء وأسلوب عملها لكل من هو قائم بهذه المهنة، فإن الأمر يصبح أسهل من خلال ارتباطهم دومًا بالعميل ومحاولة إرضائه بشتّى الطُرق؛ إذ إنه هو الذخيرة الحقيقية للشركة واستمراريته من أهم أسباب نجاح خدمة العملاء. روح الفريق الواحد
لن يكون هناك نجاح يُذكر إلا بتظافر الجهود، وذلك من خلال اتباع مبدأ روح الفريق الواحد وإحساس جميع عناصر الفريق بأن النفع العام يعود عليهم، وأن الجميع يداً واحدة. اللباقة وحُسن التصرف
من أهم ما يتميّز به مسؤول خدمة العملاء فصاحة اللسان وبلاغة القول، حيث يقوم بحلّ مشاكل العملاء بأسرع طريقة ممكنة عن طريق أسلوب الحوار الهادئ والفعّال، وهذا ما يرغب بتواجده أصحاب رؤوس الأموال لدى موظّفينهم. الإلمام بما تقدمه الشركة
أن يكون مسؤول خدمة العملاء على دراية كافية بكل تفاصيل ما تقوم به شركته من إنتاج أو خدمات.
ثم قم بتحديد عملية تقييم المحفظة. وهكذا يظهر لك أسم المستخدم الخاص بك ورقم العميل. شروط فتح الحساب في دراية جلوبال لا يقل العمر عن 21 عامًا. امتلاك رخصة قيادة/ جواز سفر. خبرة. مؤهل مناسب. القدرة على تحمل المخاطر. طريقة فتح حساب جديد في دراية جلوبال سجل دخولك إلى حسابك في دراية. اختر من القائمة الرئيسية دراية جلوبال. اضغط على طلب جديد. تعبئة البيانات. رفع المستندات المطلوبة. إدخال رمز التحقق المرسل لكم على الجوال. وفيما يلي نرفق لكم فيديو توضيحي لعملية فتح حساب في دراية جلوبال دراية الأسهم هي جزء من الشركة المساهمة وهذه الشركة يتم تقسيمها على شكل أسهم حيث يقوم المستثمرون بشراء هذه الأسهم فإذا ارتفعت أرباح هذه الشركة ترتفع قيمة هذا السهم أما إذا انخفضت أرباح هذه الشركة ينخفض سعر هذا السهم وتطرح شركة دراية بيع بعض الأسهم من خلال البورصة وبالتالي يستطيع المستثمر شراؤه. عمولة دراية العمولة هي مبلغ رمزي يدفعه المستثمر للبنك مقابل خدمة التداول وتحسب العمولة في السوق السعودي بنسبة 15 هللة ونصف لكل 100 ريال سعودي وتُدفع هذه العمولة على البيع والشراء. كيف تحسب العمولة؟ في هذا المثال الذي نطرحه شرح مبسط لكيفية حساب العمولة: نفترض أنك أنتَ عزيزي القارئ عميل أو مستثمر وقمت بشراء أسهم بقيمة 1000 ريال سعودي وتحتاج لحساب العمولة فإنك تقوم بقسمة قيمة الأسهم (الألف ريال) على 100 وتضرب الناتج في قيمة العمولة (15.
كانت صفحات مجلة «العرب» الشهرية التي أسسها ويرأس تحريرها الشيخ حمد مفتوحة للجميع، كما كانت أبواب منزل الشيخ دائما مشرعة للصادر والوارد، الجميع ينهل من علمه ويستنير بتوجيهاته، بمن فيهم المبتدئون من المهتمين بشؤون الجزيرة العربية ومجتمعاتها وتاريخها. الشيخ حمد الجاسر - جريدة الوطن السعودية. كان الجميع ينظر إليه بإجلال واحترام ويعتبرونه مرجعهم الأخير في ما يتعلق بشؤون الجزيرة العربية، وكانت كتاباته تحظى بأعلى درجات الموثوقية، فهو صاحب الكلمة الأخيرة في مجاله، اشتهر بدقته في ضبط النصوص حيث لا يترك شاردة ولا واردة تتعلق بالنص إلا أوردها، خصوصا ما يتعلق بالمواضع. وقد لقّبه أقرانه بالعلّامة. يقول عنه أحد تلامذته اللامعين المحقق المدقق الأستاذ عبدالرحمن العثيمين في لقاء مسجل «أنا أضعه في طبقة أبي عبيد القاسم بن سلّام وفي طبقة أبي عبيدة معمر بن المثنى وفي طبقة ياقوت الحموي وفي طبقة أبي عبيدة البكري». لا أجد نِدّاً يجاري الشيخ ويباريه في تشجيع البحث والباحثين في شؤون الجزيرة إلا سعادة الدكتور عبدالرحمن الأنصاري أحسن الله خاتمته، مؤسس علم الآثار، الذي لاقى من عنت المتزمتين ما لاقاه في سبيل تأسيس هذا التخصص المهم وتصدّى لهم بشجاعة قل نظيرها.
ولد الشيخ حمد الجاسر
هو حمد بن محمد بن جاسر، من أسرة آل جاسر المنتمية إلى الكتمة من بني علي من قبيلة حرب. ولد سنة 1328 هـ في قرية البرود، من إقليم السر في منطقة نجد من أب فلاح فقير. أصدر الشيخ حمد الجاسر مجلة. نشأ ضعيف البنية عليلاً، لم يستطع مساعدة أبيه فأدخله في المدرسة (كتّاب القرية) ، حيث تعلِّم القراءة والكتابة وحفظ القرآن الكريم نظراً. ذهب به أبوه إلى مدينة الرياض عام 1340 هـ فبقي عند قريب له من طلبة العلم يدعى عبد العزيز بن فايز، وتعلم قليلاً من مبادئ العلوم الدينية ( الفقه والتوحيد) وحفظ سوراً من القرآن غـيـبـاً. عاد من الرياض بعد موت الرجل الذي كان يعيش في كنفه سنة 1342هـ، ولم يلبث أبوه أن توفي فكفله جده لأمه علي بن عبد الله بن سالم، وكان إمام مسجد قرية البرود، وصار يساعد جده في الإمامة، ثم اشتغل معلما لصبيان القرية حتى سنة 1346هـ. نُدِب سنة 1346هـ مرشداً لفخذ من قبيلة عتيبة تدعى الحَوَاما من النُّفَعَة من بَرْقا يصلي بهم رمضان، ويعلمهم أمور دينهم، وكانوا يعيشون في البادية وكان ينتقل معهم فيها.
بفضل جهود البروفيسور الأنصاري تم تأسيس علم الآثار السعودي وإدخاله إلى المشهد الأكاديمي. الأنصاري هو القامة والقيمة والعالم الوحيد الذي يمكن مقارنته بالشيخ الجاسر كباحث وعالم وشخصية قيادية لها القدرة والمؤهلات لاستقطاب التلاميذ والمريدين وتشجيع الباحثين. يتوارى هؤلاء الكبار عن الساحة في الوقت الذي نحن بأمسّ الحاجة لهم ولعلمهم. وهؤلاء ليسوا إلا ورثة من سبقهم من البلدانيين مثل الشيخ محمد بن بليهد والشيخ عبدالله الشايع، ومن ورثتهم المعاصرين الشيخ محمد العبودي أمد الله في عمره. حمد الجاسر والحجّ | صحيفة مكة. كانت مكتبة الجاسر ضخمة في محتوياتها نفيسة في موادها، وكان كثير الأسفار لجلب نوادر المراجع من المطبوعات وكان بنفسه يقوم بنسخ المخطوطات النادرة من مضانّها بخط يده ثم يقوم بتحقيقها وطباعتها. وكان يستقبل في منزله كل متعطش للمعرفة، خصوصا في ما يخص شؤون الجزيرة العربية، تاريخها وجغرافيتها وآثارها. وله العديد من الكتب التي تعد من المراجع الأساسية عن البيوتات والأسر السعودية والقبائل العربية، لا سيما في المنطقة الوسطى. بيته مدرسة ومكتبة يرتادها كل باحث في شؤون الجزيرة العربية. ومما يمتاز به الشيخ عن غيره تواضعه الجم واستعداده دوما لتقديم المشورة لمن يطلبها.