كثيرًا ما يسأل البعض عن أهمية خدمة الدعم الفني ؟، نحن اليوم قررنا أن نقدم لك كل ما تريد من معلومات حول أهمية خدمة الدعم الفني ولماذا تعد ضرورية؟. اقرأ أيضا: كيف تساعدك smarter set في تحسين ظهورك في محركات البحث؟ للوصول إلى الصفحة الأولى من جوجل عندما يواجه عملاؤك مشكلة في خدمتك أو منتجك، فإنهم يتصلون بفريق الدعم الخاص بك، أما بالنسبة للمشكلات المتعلقة بـ "تكنولوجيا المعلومات"، فإنهم يتصلون بالدعم الفني. ماهو الدعم الفني. سواء كانت المشكلة خطأ "مستخدم" أو مشكلة فنية، فلا يهمهم، فهم يريدون فقط حلها حتى يتمكنوا من متابعة عبء العمل. وإذا لم يكن لديك فريق دعم فني للإجابة على هذه الأسئلة، فسيتوقف العملاء في النهاية عن استخدام منتجك أو خدمتك، وهذا يؤدي إلى انخفاض معدلات الربح. شارك المعلومة ما هي خدمة الدعم الفني؟ الدعم الفني هو شكل من أشكال التواصل مع العملاء تستخدمه الشركات التي تركز على المنتج لمساعدة المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من منتجاتهم. عادةً ما يتم ذلك عبر قواعد المعرفة أو الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، ويهدف إلى حل المشكلات الفنية مثل مشكلات التثبيت وأخطاء تسجيل الدخول والصعوبات الفنية الأخرى التي يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على تجربة المستخدم.
مهام موظف الدعم الفني Archives - جسور للحلول الإلكترونية الاحترافية
على سبيل المثال ، يمكن معالجة الأسئلة المباشرة باستخدام المكالمات الهاتفية أو الرسائل القصيرة أو الدردشة عبر الإنترنت أو منتديات الدعم أو البريد الإلكتروني أو الفاكس ؛ يمكن معالجة مشكلات البرامج الأساسية عبر الهاتف أو ، بشكل متزايد ، باستخدام خدمات إصلاح الوصول عن بُعد ؛ قد يلزم التعامل مع المشكلات الأكثر تعقيدًا المتعلقة بالأجهزة شخصيًا. أما عن طرق الحساب المادي للشركات مقدمة الدعم فهو ينقسم الي كثير من الأنواع تعتمد علي نوع الشركة ومستواها ومستوي الخدمة المقدمة وهي كالتالي:
أن يكون الدعم الفني مشمولا في العقد المبرم ما بين مقدم الخدمة والعميل أثناء تقديم الخدمة ويعتبر أول عام دعمها مجاني ويحدث هذا في حالات البرامج المصممة خصيصا لاختبار البرنامج علي كافة المستويات وحل اي عيوب تصميمية ومساعدة المستخدم وقد يتم وضع حد اقص لعدد الساعات الشهرية للعمل علي حلول المشاكل. أن يكون الدعم بعقد خاص يمكن شراؤة وتوقيعه ان أولا وفي هذه الحاله تصبح اي استشارة لمشتري البرنامج بعقد جديد كخدمة جديدة ويقوم العميل باختيار هذا النوع عن تأكده من اختبارات البرنامج أنه لن يحتاج الي أي دعم أو دعم طفيف لا يصل به التعاقد السنوي لحل مشاكله البرمجية.
RAR, Office, PDF, Java,
Flash, DOTNET, Antivirus. 2 – الـ Maintenance
Tools ومنها:
- - اسطوانة الصيانه الشهيرة والمسماه hierns boot وهى عبارة
عن اسطوانه يوجد بها برامج صيانه يتم استخدامها فى حالة ان يكون الويندوز لا يعمل او لا يفتح ومن برامج
الصيانه التى تتواجد بها:
- - برامج معالجة القطاعات التالفه فى الهارد ديسك
المسماه bad
sector ومن البرامج التى تقوم بمعالجة تلك المشاكل هو
برنامج hdd regenerator. - - برامج اخذ نسخه من ملفات الويندوز المسمى Norton Ghost وذلك بعد تنصيبه بكل مشتملتها من تعاريف وبرامج الى اخره بحيث ان سقط
الويندوز يمكنك ان تقوم بضغطه واحده ان تقوم بارجاع ملفات الويندوز تلك الى قسم الـ c كلها كامله وبدون الحاجه الى ان تقوم بتنزيل
ويندوز من جديد وبالتالى ستكون كما لو انزلت نسخة ويندوز جديده من البدايه وبعد كل
هذا نجد ان دور البرنامج هذا هو ان يقوم بعمل image للقسم C الذى يوجد عليه نسخة الويندوز. - - برامج تقسيم الهارد ديسك ومن تلك البرامج Partition
Magic وهو انك فى حالة شرائك لهارد ديسك جديد واردت
تقسيمه او فى حالة انك اردت دمج اكثر من قسم معا فى قسم واحد او اردت عمل اعادة
تحجيم للقسم سواء تكبير حجمه او تصغيره فعليك باستخدام برنامج Partition Magic.
على المرضي تفريش حول وتحت الجهاز لإزالة كل بقايا الطعام المتبقية منعا لحصول النخور على الأسنان. *جهاز شد الفك العلوي للأمام Retraction Face Mask:
في حالات بروز الفك السفلي وتقدمة للأمام وتراجع الفك العلوي للخلف بحيث أن الأسنان العلوية الامامية تطبق بشكل معكوس مع الأسنان الأمامية السفلية في هذة الحالة فإننا نستخدم جهاز Face Mask حيث يقوم هذا الجهاز بشد الفك العلوي
والأسنان العلوية للأمام وتحريض عظام الفك العلوي على النمو بإتجاه الاأمام وبنفس الوقت فإن هذا الجهاز يكبح نمو الفك السفلي للأمام وهذا يساعد على تصليح العضة المعكوسة الأمامية. - يستعمل هذا الجهاز عند المرضي بعمر 8 – 10 سنوات خلال فترة النمو. ركبت مطاط بين الفكين في تقويم الاسنان وأحس بألم شديد - حوامل. - عدد ساعات اللبس في البيت ليلا من 12 الى 16 ساعة يوميا لمدة سنه على الأقل. - يجيب عدم لبس الجهاز أثناء الرياضة أو أثناء تفريش الأسنان أو تناول الطعام. - وحده طبيب التقويم من يقرر متي وكيف يستخدم هذا الجهاز ومدة لبسه وايقافه. *مطاط Elastic separator:
عبارة عن حلقات صغيرة من المطاط يتم وضعها أمام وخلف الأضراس من أجل السماح للحلقات المعدنية لجهاز التقويم من أن تركب على الأضراس. وحيث أن المطاطات تقوم بفتح فراغات خفيفة أمام وخلف الأضراس بما يسمح بوضع حلقات جهاز التقويم بدون الم.
ركبت مطاط بين الفكين في تقويم الاسنان وأحس بألم شديد - حوامل
ليس من الصعب تطبيق الشريط المطاطي على الأسنان ويمكن للمريض القيام بذلك بسهولة بقليل من الممارسة. وبمجرد أن يحدد أخصائي تقويم الأسنان نوع الشريط المطاطي ومكان إغلاقه، سوف تتعلم كيفية فتح وإغلاق الشريط المطاطي بنفسك. بشكل عام، يمكن إغلاق الشريط المطاطي بالطرق التالية، اعتمادًا على نوع الأسنان وتشوه الفك: 1. الشريط المطاطي لتقويم الأسنان من الدرجة الأولى في هذه الحالة، يتم ربط الشريط المطاطي من أسنان أحد الفك بأسنان أخرى من نفس الفك بواسطة الخطاف. والغرض من القيام بذلك هو زيادة سحب وتحرك الأسنان وملء الفجوة بين الأسنان. 2. الشريط المطاطي لتقويم الأسنان من الدرجة الثانية في هذه الحالة، يتم توصيل الشريط المطاطي بالسن الناب من الأعلى وبواحد من الأضراس من الأسفل. والغرض من القيام بذلك هو تحريك أسنان الفك العلوي للخلف وتحريك أسنان الفك السفلي للأمام. 3. الشريط المطاطي لتقويم الأسنان من الدرجة الثالثة في هذه الحالة، يتم ربط الشريط المطاطي بإحدى ضرس الأسنان من الأعلى والناب من الأسفل. كيفية توصيل هذا النوع من الشريط المطاطي هو عكس الدرجة الثانية. والهدف هو تحريك الأسنان العلوية للأمام والأسنان السفلية للخلف.
وفي نهاية علاج تقويم الأسنان، يجب ارتداء مثبت تقويم الأسنان (retainer). هل استخدام الشريط المطاطي لتقويم الأسنان مؤلم؟ لا يوجد ألم في استخدام الشريط المطاطي. قد لا يشعر المرضى بالراحة في الأيام القليلة الأولى من استخدام تقويم الأسنان. ولكن بعد مدة قصيرة، سيكون استخدام تقويم الأسنان أمرًا طبيعيًا ومريحًا للمريض. 6. ما هي مدة استخدام الشريط المطاطي لتقويم الأسنان؟ تختلف هذه الفترة حسب نوع التشوهات. واعتمادًا على حالة الأسنان، قد يقوم أخصائي تقويم الأسنان بتغيير اتجاه الشريط المطاطي لفترة من الوقت ويصف نوعًا آخر من الشريط المطاطي للمريض لفترة أخرى.