وكانت مدة إمامته ست سنوات قضاها في خدمة الناس، وتربيتهم وعبادة ربه، والعلم والعمل الصالح. موقفه مع البهلول
نظر البهلول إلى الإمام× وهو صبي يبكي والصبيان يلعبون، فظن أنه يتحسر على ما بأيديهم، فقال له: أشتري لك ما تلعب به؟ فقال الإمام×: « يا قليل العقل ما للّعب خلقنا ». فقال له: لماذا خلقنا؟ فقال الإمام×: « للعلم والعبادة». وفاه الامام الحسن العسكري. فقال له: من أين لك ذلك؟ فقال الإمام×: « من قوله تعالى: ﴿ أَفَحَسِبْتُمْ أَنَّمَا خَلَقْنَاكُمْ عَبَثًا وَأَنَّكُمْ إِلَيْنَا لَا تُرْجَعُونَ ﴾ ( [3]) ». ثم سأله أن يعظه فوعظه بأبيات، ثم خر الإمام الحسن× مغشياً عليه، فلما أفاق قال له: ما نزل بك وأنت صغير ولاذنب لك؟ فقال×: « إليك عني يا بهلول، إني رأيت والدتي توقد النار بالحطب الكبار فلا تتّقد إلّا بالصغار، وإني أخشى أن أكون من صغار حطب جهنم » ( [4]). أخبرني أبو القاسم جعفر بن محمد، عن محمد بن يعقوب، عن علي ابن محمد، عن محمد بن إسماعيل بن إبراهيم بن موسى بن جعفر قال: وقد دخل العباسيون على صالح بن وصيف السبحان وقالوا له: ضيّق عليه في السجن ولا توسّع. فقال صالح: ما أصنع به، وقد وكلت به رجلين شر من قدرت عليه، وقد صارا من العبادة والصلاح والصيام إلى أمر عظيم؟ ثم أمر بإحضار الموكلين فقال لهما: ويحكما، ما شأنكما في أمر هذا الرجل؟ فقالا له: ما تقول في رجل يصوم النهار، ويقوم الليل كله، لا يتكلم ولا يتشاغل بغير العبادة؟ فإذا نظر إلينا، ارتعدت فرائصنا، وداخلنا ما لا نملكه من أنفسنا.
- وفاة الإمام العسكري - شبكة الضياء
- حِكم وأقوال الإمام العسكري (ع) - شبكة مدينة الحكمة
- مجلس شهادة الإمام الحسن العسكري عليه السلام
- قصيدة استشهاد الامام الحسن العسكري (عليه السلام ) (بقلمي ) - منتدى الكفيل
- مفهوم العناية بالعملاء أنواع خدمة العملاء وأهميتها - موسوعة
- ما هي أهمية خدمة العملاء؟|بناء علاقة قوية مع عملائك
- خدمة العملاء و أهميتها | المرسال
- خدمة العملاء في التسويق الالكتروني وافكار لم تعرفها من قبل 2022
وفاة الإمام العسكري - شبكة الضياء
وإليك جملة من هذه النصوص المبشّرة بولادته:
1- روى الصدوق عن الكليني انّ جارية أبي محمد(عليه السلام) لمّا حملت قال لها: ستحملين ذكراً واسمه محمّد وهو القائم من بعدي[3]. مجلس شهادة الإمام الحسن العسكري عليه السلام. 2- روى في اثبات الهداة عن الفضل بن شاذان أن محمد بن عبدالجبار سأل الإمام الحسن عن الإمام والحجة من بعده فأجابه: إنّ الإمام وحجة الله من بعدي ابني سميُّ رسول الله(صلى الله عليه وآله) وكنيّه، الذي هو خاتم حجج الله وآخر خلفائه. فسأله ممّن هو؟ فقال: من ابنة ابن قيصر ملك الروم، إلاّ أنّه سيولد ويغيب عن الناس غيبة طويلة ثم يظهر[4]. 3- روى الطوسي أن جماعة من شيعة الإمام الحسن العسكري وفدوا عليه بسرّ من رأى فعرّفهم على وكيله وثقته عثمان بن سعيد العمري ثم قال لهم: واشهدوا عليّ أن عثمان بن سعيد العمري وكيلي وانّ ابنه محمّداً وكيل ابني مهديّكم[5]. 4- وعن عيسى بن صبيح أنه حين كان في الحبس دخل عليه الإمام الحسن العسكري فقال له:لك خمس وستون سنة وشهر ويومان، وكان معه كتاب دعاء فيه تاريخ مولده ففتحه ونظر فيه واكتشف صدق الإمام ودقة خبره، ثم قال له الإمام(عليه السلام): هل رزقت ولداً؟ فأجابه بالنفي فدعا له الإمام(عليه السلام) قائلاً: اللهمّ ارزقه ولداً يكون له عضداً فنعم العضد الولد ثم تمثل(عليه السلام):
من كان ذا عضد يُدرك ظلامته إن الذليل الذي ليست له عضد
إن الذليل الذي ليست له عضد إن الذليل الذي ليست له عضد
ثم سأل الإمام عمّا إذا كان له ولد فأجابه الإمام(عليه السلام) قائلاً: إي والله سيكون لي ولد يملأ الأرض قسطاً وعدلاً فأمّا الآن فلا[6].
حِكم وأقوال الإمام العسكري (ع) - شبكة مدينة الحكمة
فلما سمع العباسيون ذلك انصرفوا خاسئين ( [5]). ومن وصيته× لشيعته
« أوصيكم بتقوى الله، والورع في دينكم، والاجتهاد لله، وصدق الحديث، وأداء الأمانة إلى من ائتمنكم من بر أو فاجر، وطول السجود، وحسن الجوار؛ فبهذا جاء محمد'. صلّوا في عشائرهم، واشهدوا جنائزهم، وعودوا مرضاهم، وأدوا حقوقهم؛ فإن الرجل منكم إذا ورع في دينه، وصدق في حديثه، وأدى الأمانة، وحسن خلقه مع الناس، قيل: هذا شيعي، فيسرني ذلك. حِكم وأقوال الإمام العسكري (ع) - شبكة مدينة الحكمة. اتقوا الله وكونوا زيناً ولا تكونوا شيناً، جروا إلينا كل مودة، وادفعوا عنا كل قبيح؛ فإنه ما قيل فينا من حسن فنحن أهله، وما قيل فينا من سوء فما نحن كذلك. لنا حق في كتاب الله، وقرابة من رسول الله' وتطهير من الله، لا يدعيه غيرنا إلّا كذاب. أكثروا ذكر الله وذكر الموت، وتلاوة القرآن، والصلاة على النبي'، فإن الصلاة على رسول الله' عشر حسنات، أحفظوا ما وصيّتكم به، وأستودعكم الله وأقرأ عليكم السلام » ( [6]). هكذا كان، أفضلَ الخلق سريرة، وأشرفهم سجية، طهرت ذاته القدسية، وتسامت نفسه العظيمة، فكان في منتهى الكمال والفضيلة، والسمو والرفعة، حياته نور وضياء بسيرته العطرة ووصاياه الهادفة، حتى ودع الدنيا بكبد حرى تقيأها من حرارة السم قطعاً، فسلام عليه يوم ولد، ويوم استشهد، ويوم يبعث حياً:
أولادي يا ربي وش ذنبهم *** واحد اتعمدهم اوسمهم
اواحد سفك بالسيف دمهم
_____________________-
([1]) عيون أخبار الرضا× 2: 177.
مجلس شهادة الإمام الحسن العسكري عليه السلام
و قد روى هذه الرواية المرحوم الشيخ المفيد في الإرشاد والفتال النيشابوري في روضة الواعظين والطبرسي في إعلام الورى وعلي بن عيسى الإربلي في كشف الغمة نقلاً عن أحمد بن عبيد اللّه بن الخاقان، و تبيّن هذه الرواية ماهية قاعدة الإمام الشعبية واتساعها وتوضح سبب قلق الحكم العباسي، وتبيّن أيضاً مدى خوف الخليفة من انكشاف أمر قتله للإمام بالسم، ولذلك وبإعداد مسبق حاول أن يتظاهر بأنّ موت الإمام كان طبيعياً. (5). الصدوق، كمال الدين، قم، مؤسسة النشر الاسلامى، التابعة لجماعة المدرسين بقم المشرفة، 1405 ه. ق، باب 43، ص 475؛ المجلسي، بحار الأنوار، الطبعة الثانية، طهران، المكتبة الاسلامية، 1395 ه. قصيدة استشهاد الامام الحسن العسكري (عليه السلام ) (بقلمي ) - منتدى الكفيل. ق، ج 50، ص 332 - 333. (6). التجميع من كتاب: سيرة الأئمة، مهدي بيشوائي، مؤسسة الإمام الصادق(علیه السلام)، قم، 1390ه. ش، ص 658.
قصيدة استشهاد الامام الحسن العسكري (عليه السلام ) (بقلمي ) - منتدى الكفيل
الترتيب على أساس
السؤال:
كيف استشهد الإمام الحسن العسكري(علیه السلام)؟
الجواب الاجمالي:
الجواب التفصيلي:
لما لاحظ المعتمد
العباسي الذي كان قلقاً من شعبية الإمام ومحبوبيته ونفوذه الروحي في المجتمع انّ
اهتمام الناس وانجذابهم بدأ يزداد نحوه(عليه السلام) يوماً بعد يوم، وانّ للاعتقال
والاضطهاد مردوداً عكسياً، لجأ إلى الطريقة القذرة التقليدية وسمّ الإمام سراً. وكتب عالم الشيعة الشهير الطبرسي: وذهب كثير من أصحابنا
إلى أنّه(عليه السلام) مضى مسموماً، وكذلك أبوه وجدّه وجميع الأئّمة ـ عليهم
السَّلام ـ(1). وقال الكفعمي عالم الشيعة المعروف: إنّ المعتمد هو الذي
سمّه(2). ويعتقد محمد بن جرير بن رستم الطبري العالم الشيعي في
القرن الرابع بأنّ الإمام العسكري(عليه السلام) استشهد مسموماً(3). وممّا يدلّ على استشهاد الإمام على يد البلاط العباسي هي
التصرفات والأعمال التي قام بها المعتمد وجهوده في إظهار انّ موته كان بشكل طبيعي.
عن الإمام العسكري(ع) قيل للصادق (ع) صف لنا الموت قال (ع): للمؤمن كأطيب ريح يشمه فينعس لطيبه و ينقطع التعب و الألم كله عنه و للكافر كلسع الأفاعي و لدغ العقارب أو أشد
المصدر: بحار الأنوار
عن الإمام العسكري(ع) في قوله تعالى (هُدىً لِلْمُتَّقِينَ) قال: الذين يتقون الموبقات و يتقون تسليط السفه على أنفسهم حتى إذا علموا ما يجب عليهم علمه عملوا بما يوجب لهم رضا ربهم.
إبهار العملاء يومياً: العمل على تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء وتشجيعهم وتقديم المفاجآت لهم، وتقديم الخدمات غير المتوقعة لهم. أهمية خدمة العملاء البنكيين: تُعتبر خدمة العملاء البنكيين من أهم الأقسام البنكية، والتي تدل على رضا العملاء عن البنك وعن الخدمات المقدمة، فبناءً على رضا العملاء للخدمات البنكية المقدمة، يستطيع العديد من الأفراد والجهات الحكم على مدى نجاح البنك في تقديم أعماله، من خلال السمعة البنكية التي يطلقها العملاء مثل المستثمرين الذين يبحثون عن بعض البنوك لشراء الأسهم والاستثمار؛ مما يؤدي إلى زيادة القيمة السوقية للأسهم البنكية. خدمة العملاء و أهميتها | المرسال. وكذلك يحصل البنك على العديد من العملاء والزبائن وكسب ثقة العديد من العملاء الجدد، وهذا من أهم الأمور التي تسعى البنوك لتحقيقها، فمن خلال كسب أعداد جدد من العملاء يحصل البنك على المزيد من الأرباح ويُحافظ على السيولة اللازمة ويستمر في عمله ويُحقق أفضل الأهداف. أقرأ التالي منذ 3 أيام أهداف وأشكال التدريب المستند على التكنولوجيا منذ 3 أيام مجالات تقييم أثر البرامج التدريبية للموارد البشرية منذ 3 أيام أهداف قياس أثر البرامج التدريبية للموارد البشرية وأسس تقييمها منذ 3 أيام الأساليب العملية في التدريب للموارد البشرية منذ 4 أيام أسباب البقاء في القطاع الصناعي مع عدم تحقيق الأرباح منذ 4 أيام عوائق الخروج من العالم الصناعي منذ 5 أيام تنظيم التدريب للموارد البشرية منذ 5 أيام تدريب الموارد البشرية المستند على التكنولوجيا ومبرراته منذ 5 أيام ما الذي سيظهر كأصول في الميزانية العمومية للشركة المصنعة منذ 5 أيام ما هي العناصر المدرجة في الأصول الثابتة
مفهوم العناية بالعملاء أنواع خدمة العملاء وأهميتها - موسوعة
باتت أهمية خدمة العملاء في هذه الأيام واضحة لكل من يتابع عالم الشركات والمال والأعمال. وعلى عكس الإعتقاد السائد، فإن وجود فريق خدمة عملاء محترف في شركتك لا يقل أهمية عن وجود أي فريق آخر مثل التسويق والدعايا مثلا. فكلاهما مهم لجذب العملاء والحفاظ على العملاء الحاليين وزيادة الإيرادات ونجاح الشركة. وإن كنت لا تدرك أهمية خدمة العملاء حقا. خدمة العملاء في التسويق الالكتروني وافكار لم تعرفها من قبل 2022. فإننا في هذه المقالة سنقدّم لك 9 أسباب أساسية ستدفعك إلى الحرص على تقديم خدمة عملاء جيّدة إلى عملائك. ماذا نقصد بتقديم خدمة عملاء جيّدة ؟
وهنا تعني بكل بساطة جميع الممارسات التي تساعد عملاؤك بشكل فعّال وتمكّنهم من اتخاذ القرارات التي تريدها طوال عملية الشراء. بداية من الوعي بالمنتج مرورا بالشراء وصولا إلى تجربة ما بعد الشراء. ويمكنك الوصول إلى ذلك من خلال الإهتمام بالثلاث مراحل التي يمر بها أي عميل وهي:
1 – مساعدة العملاء المهتمّين بمنتجك. وذلك من خلال تقديم إجابات واضحة ودقيقة لأسئلة عملائك بسرعة، والقدرة على إقناعهم بأن منتجك هو الأفضل، وهو ما يتطلب وجود مهارات معيّنة لدى فريق خدمة العملاء الخاصة بك. ويمكنك التعرّف على أهم تلك المهارات التي يجب أن يتمتّع بها موظفوك من خلال هذه المقالة.
ما هي أهمية خدمة العملاء؟|بناء علاقة قوية مع عملائك
أهداف خدمة العملاء البنكيين أهمية خدمة العملاء البنكيين تُعتبر الخدمات البنكية التي يتم تقديمها للعملاء من أهم الأعمال التي يقوم بها البنك، وبدون هذه الخدمات وبدون حاجة العملاء للبنوك لا يوجد عمل للبنك ولا تستطيع البنوك الاستمرار في أعمالها ولا في تحقيق أهدافها. وبناءً على ذلك فإن البنوك تسعى جاهدةً إلى وضع العديد من الأهداف والخطط؛ لغايات تحسين خدمة العملاء وكسب ودهم وثقتهم. أهداف خدمة العملاء البنكيين: العديد من الأهداف التي تسعى البنوك إلى تحقيقها من خلال خدمة العملاء، وعادةً ما يتم وضع خطة تنفيذية واضحة لخدمة العملاء البنكيين. ما هي أهمية خدمة العملاء؟|بناء علاقة قوية مع عملائك. ومن أهم أهداف خدمة العملاء البنكيين ما يلي: تحسين المبيعات وكسب العملاء: تسعى البنوك جاهدة وبشكل كبير على على زيادة حجم الخدمات المقدمة وكذلك لكسب أكبر عدد ممكن من العملاء، فمن خلال زيادة عدد العملاء تزيد أرباح البنوك وكذلك ويحصل البنك على الاستمرارية في الأعمال التي يُقدمها حل مشاكل العملاء: من أهم الأهداف التي تسعى خدمة العملاء البنكيين إلى تحقيقها هو حل جميع المشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة مربحة للبنك ومُرضية للعملاء. مراقبة تكاليف الأعمال: من أهم الأهداف التي تسعى خدمة العملاء البنكيين إلى تحقيقها هي توفير التكاليف على العملاء، والعمل على وصولهم إلى غاياتهم بأقل تكلفة ممكنة.
خدمة العملاء و أهميتها | المرسال
ووفقا لموقع Hubspot: يقول 73% من العملاء أنهم يظلّون مخلصين للعلامات التجارية بسبب احترافية مندوبي خدمة العملاء لديهم. 4 – العملاء السعداء يجلبون عملاء آخرين
عندما يمر عملاءك بتجربة جيّدة مع شركتك او معك، فمن المرجّح أن ينشروا الأمر بين الأصدقاء والأهل وحتى زملاء العمل. وبالنسبة للسوق الآن، ووسط المنافسة الشديدة والإعلانات الكثيرة، فإن توصية من صديق لك هي أكثر أشكال الإعلانات فاعلية وهي التي تجعل العملاء يتّجهون إليك بالفعل. فكّر أنت في الأمر، إذا كانت لديك تجربة جيّدة مع شركة ما، فبالتأكيد أنك ستحكي ما حدث لأصدقائك، وهو ما يزيد من السمعة الجيّدة للشركة. إنها حَلَقة متكاملة: إذا كان لديك خدمة عملاء جيدة فسيعملون بكدّ لإرضاء عملائك، وبالتالي سيقوم العملاء السعداء بترشيحك إلى الآخرين. وهو ما يزيد من إقبال العملاء الجدد عليك، وبالتالي نموّ أسرع وأرباح أكثر. يمكن لخدمة العملاء الجيّدة أن تكون أفضل وأرخص إعلاناتك
5 – معرفة كيف يراك العملاء
لا يهم كيف ترى علامتك التجارية، بل المهم هو " كيف يرى العميل علامتك التجارية ؟ "
ما هي عيوب شركتك ؟ وما هي مميزاتها ؟ ولماذا يقرر العملاء شراء هذا المنتج ؟ وكيف سمعوا عنك ؟ وما الذي تحتاج إلى تحسينه ؟
إجابات هذه الأسئلة بالطبع مهمّة لك، ولذلك قد تضطر إلى إنفاق الكثير من الأموال لإجراء مسح مستمر لعملائك واستطلاعات رأى لمعرفة كيف يراك عملاؤك.
خدمة العملاء في التسويق الالكتروني وافكار لم تعرفها من قبل 2022
ماذا تعرف عن العناية بالعملاء
على الرُغم من كون الكثير من المؤسسات تقوم بإتاحة أنظمة الخدمة الآلية الذاتية عن طريق توفير أنظمة عبر الهاتف أو عبر الإنترنت، ولكن الغالبية العظمى منها تسعى إلى إتاحة خدمة إجراء محادثة مع الإنسان ولكن ذلك لا يغني مطلقاً عن التفاعل البشري الذي يخلق الميزة التنافسية، إذ تعمل الشركات على نيل واكتساب رضا عملائها حول خدماتها تتسم بالتعامل اللطيف والتعاطف مع المُستهلكين إذ تتكفل خدمة العملاء بمسألة أما الاحتفاظ بالعميل أو فقده. والشائع أن مفهوم خدمة العملاء ينحصر لدى الكثيرين بكونه الخدمة المقدمة من قل بعض الموظفون بالشركة، ولكنّ الصحيح أنّها خدمة مقدمة من جميع العاملون في الشركة بدءاً من المُدير حتى حارس الأمن؛ وبالتالي لا يُصح حصرها بكونها وظيفة تقتصر على تقديم الإجابة حول شكاوى واستفسارات العملاء فقط.
والان دعنا نتعرف سريعا علي ال 9 اسباب التي ذكرتها لك بالاعلي…. 1 – زيادة الإيرادات
في عالم الشركات والأعمال، فإن الإيرادات هي الأهم، وهي التي تقيس نجاح الشركات أو فشلها، وهي التي تتحكّم في كل قرار. وبالتأكيد فأن تقديم دعم ممتاز من أهم العناصر المساهمة في زيادة إيرادات أي شركة. وإن كنتَ لا تصدّق ذلك. فطبقا للإحصائية التي أجراها موقع groove أن 84% من المؤسسات التي تعمل على تحسين خدمة العملاء لديها أبلغت عن زيادة في الإيرادات. 2 – المحافظة على العملاء الحاليين
إن الحفاظ على العملاء الحاليين للشركة هو الهدف الاساسي بالتأكيد، وهو ايضا الدليل على نجاحها. حيث يؤدي الحفاظ على العملاء الحاليين إلى تحقيق إيرادات أكثر استقرارا وتوقّعات أكثر دقة للمستقبل. فهناك قاعدة في عالم المال والأعمال أن الإحتفاظ بالعملاء الحاليين أسهل وأرخص من اكتساب عملاء جدد، وفي نفس الوقت فهو أكثر ربحية. فقد يكلّفك جذب عملاء جدد إلى تكاليف أكثر بمقدار خمسة أضعاف من التكاليف التي قد تحتاجها للإحتفاظ به. هذا فيما يخص التكاليف. ماذا عن الأرباح إذا ؟
إن الإحتفاظ بنسبة 5% من العملاء الحاليين للشركة يزيد من الأرباح بنسبة 25%
وهذا لأن العملاء الحاليين الذين يكررون عمليات الشراء.