الاستمرار بالحساب الحالي
الوصف الوظيفي لموظف الاستقبال
موظف استقبال (Receptionist): هو أول موظف في الشركة يحتك به العميل، وتقع على عاتقه المهام الإدارية التي تشمل استقبال العملاء والإجابة على الهاتف وتقديم المعلومات اللازمة، وبالتالي ترك انطباع إيجابي يعزز سمعة الشركة. مهام موظف الاستقبال ومسؤولياته
تشمل مسؤوليات موظف الاستقبال ما يلي:
الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها. الترحيب بالعملاء وغيرهم من الزائرين، ومعرفة الغرض من الزيارة، وإبلاغ الجهات المعنية بوصولهم، ومرافقتهم إلى الوجهة المحددة. المساهمة في الحفاظ على أمن الشركة؛ على سبيل المثال، متابعة وصول الزوار والإبلاغ عن أي سلوكيات مشبوهة. إدخال البيانات وإرسال المعلومات والوثائق بالبريد الإلكتروني أو الفاكس. نسخ الوثائق وطباعتها وإعداد التقارير وتقديمها إلى المعنيين. إعداد الجداول الزمنية وتحديثها حسب الأولوية. الحفاظ على هدوء مكتب الانتظار واتخاذ موقف إيجابي بصرف النظر عن سلوك العملاء. مهارات موظف الاستقبال
ينبغي أن تتوفر في موظف الاستقبال المهارات التالية:
خبرة في الأعمال الإدارية. المعرفة اللازمة ببرامج الكمبيوتر. مهارات تواصل مميزة.
مهام موظف الاستقبال في الفنادق
قد يقوم بعض موظفي الاستقبال أيضًا بأداء مهام مسك الدفاتر أو المهام الإدارية. بعض المكاتب وليس كلها، وإبقاء منطقة الانتظار مرتبة. يقوم موظف الاستقبال أيضا ببعض وظائف التحكم في الوصول لأمن الحراسة للمؤسسة من خلال التحقق من هوية الموظف، وإصدار تصاريح الزوار، ومراقبة أي أشخاص أو أنشطة غير عادية أو مشبوهة والإبلاغ عنها. غالبًا ما يكون موظف الاستقبال هو أول اتصال تجاري يلتقي به الشخص في أي مؤسسة. من المتوقع من موظف الاستقبال ان يحافظ على سلوك هادئ ومهذب ومهني في جميع الأوقات، بغض النظر عن سلوك الزائر. بعض الصفات الشخصية التي يتوقع أن يمتلكها موظف الاستقبال من أجل القيام بالمهمة تشمل الاهتمام، والمظهر الجيد، والمبادرة، والولاء، والنضج، واحترام السرية وحسن التقدير، والموقف الإيجابي والاعتمادية. في بعض الأحيان، قد تكون المهمة مرهقة بسبب التفاعل مع العديد من الأشخاص المختلفين الذين لديهم أنواع مختلفة من الشخصيات، ومن المتوقع أن يقوموا بمهام متعددة بسرعة.. [3]
مصادر [ عدل]
بوابة الاقتصاد
لقد تعددت طرق، وأساليب استقبال الضيف في المؤسسات، والتعامل معه سواء جاء الضيف بموعد مسبق، أو بدون موعد، وفي كلتا الحالتين لا بد أن يقوم أحد الموظفين باستقبال الزائرين بشكل مباشر، ومتقن، وعليه أن يعرف نوع المساعدة التي يجب أن يقدمها لهم، وأن تتم معاملتهم باحترام كبير كما يتوجب عليه أن يشعر الناس بأنهم مرحب بهم. وإليك عزيزي القارئ بعض الاجراءات العملية التي يمكن تطبيقها من قبل المؤسسة لضمان استقبال يليق بزائريها بالإضافة الى بعض من المهارات التي يجب أن يتمتع بها موظف الاستقبال:
أ- الإجراءات العملية التي يمكن تطبيقها من قبل المؤسسة:
1- توفير قاعة خاصة في المنشأة تحتوي على وسائل الراحة المعهودة لانتظار الضيف – إذا تطلب انتظاره – مثل توفير ماء للشرب، والقهوة في هذه القاعة، وبعض الصحف اليومية، وتوفير شاشة عرض، أو حتى بعض من العينات من المنتوجات تعرّفه على المؤسسة، وأعمالها، ومشاريعها المختلفة، أو إظهار بعض القنوات التجارية المرتبطة بها. 2- اختيار موظفي الاستقبال بأن يكونوا قادرين على استقبال الضيف والتعامل معه بكل لباقة، ومرونة. 3- الاهتمام بالتدريب والتأهيل والتعريف بأخلاقيات وقواعد الاستقبال للعاملين في هذا المجال.
يرجى إدخال تاريخ إقامتكم ومراجعة شروط الغرفة المطلوبة. الأطفال والأسرّة
سياسات الأطفال
يرحب بالأطفال أياً كانت أعمارهم. يعتبر الأطفال من عمر 18 سنة وأكثر أشخاصاً بالغين في مكان الإقامة هذا. لرؤية معلومات الأسعار والإشغال الصحيحة، يرجى إضافة عدد الأطفال في مجموعتك وأعمارهم إلى بحثك. سياسات سرير الأطفال والسرير الإضافي
لا يوجد متّسع لأسرّة الأطفال في مكان الإقامة هذا. لا يوجد متّسع لأسرّة إضافية في مكان الإقامة هذا. لا يوجد قيد على العمر
لا يوجد عمر محدد للقيام بعملية تسجيل الوصول
الدفع نقداً فقط
يقبل مكان الإقامة هذا الدفع نقداً فقط. تُطلب بطاقات الائتمان فقط
لضمان حجزك. التدخين
لا يُسمح بالتدخين. الحفلات
لا يُسمح بالحفلات أوالفعاليات
الحيوانات الأليفة
الحيوانات الأليفة غير مسموح بها
في حالة حجز إقامة مع وجبة إفطار خلال شهر رمضان المبارك، يرجى الملاحظة أنه سيتم تقديم الإفطار الصباحي الاعتيادي إذا لم يشر مكان الإقامة بوضوح إلى أنه سيقدم وجبة إفطار صوم رمضان المبارك. روم ان حائل الدولي. يرجى التحقُق من متطلبات حصولكم على التأشيرة قبل السفر. يرجى إبلاغ Raoum Inn Hail بشكل مسبق بوقت وصولك المتوقع. بإمكانك استخدام حقل الطلبات الخاصة أثناء عملية الحجز أو يمكنك التواصل مع مكان الإقامة مباشرةًً من خلال معلومات التواصل المذكورة في تأكيد الحجز.
روم ان حائل جامعه
بعد 50 يوما من نقلها إلى دار الحماية الأسرية في القصيم، عن طريق فرع الشؤون الاجتماعية في حائل، لا تزال الطفلة المعنفة نورة الرشيدي "13 عاما" تمنع عنها الزيارة مع رفض الدار لطلب ذويها إخراجها للعيش في بيت عمها. وكانت الطفلة أُودعت دار الحماية بعد تعرضها للعنف على يد والدتها، ما دفع الشؤون الاجتماعية في حائل إلى تأمين الحماية لها بنقلها إلى دار الرعاية في القصيم، بحكم أن حائل تفتقد إلى مثل هذه الدار. روم ان حائل بنر. في المقابل، رفضت الحماية الاجتماعية في حائل طلبا بحماية شقيقات نورة أيضا من العنف ونقلهن إلى منزل عمهن، وذلك بحجة أن المنزل الذي يسكن فيه العم وعائلته صغير، ولا يمكنه استيعاب هذا الكم من الأشخاص. من جهته، أكد عم المعنفة نايف الرشيدي لـ"الوطن"، أن مسؤولو الحماية الاجتماعية في حائل منعوه من استلام ابنة أخيه نورة التي توجد حاليا في دار الحماية في القصيم، كما منعوه من زيارتها. وأضاف: "رفضوا أيضا إنقاذ بنات أخي الأخريات من تعذيب والدتهن لهن، وبرروا ذلك بأن منزلي صغير بعد أن قدمت لجنة مشكلة من حائل والرياض ووقفوا على المنزل"، منوها إلى أنه سبق وخصص غرفة للبنات بكل مستلزماتها، وأن هذا البيت الصغير أرحم لهن من تعنيف أمهن.
روم ان حائل الدولي
الأسئلة والأجوبة المفيدة هي التي تحتوي على تفاصيل وتساعد الآخرين على اتخاذ قرارات أفضل. يرجى عدم إضافة أي محتوى شخصي أو سياسي أو غير أخلاقي أو ديني. ستتم إزالة المحتوى الترويجي، كما يجب إرسال أي مشكلات تتعلق بخدمات إلى موظفي خدمة العملاء أو فريق خدمة أماكن الإقامة. يُرجى تجنب استخدام الألفاظ النابية أو محاولة تقريبها من خلال تغيير طريقة كتابتها بأي لغة. لا يُسمح بالتعليقات والوسائط المتعددة التي تتضمن "خطابات تدعو للكراهية"، والملاحظات التمييزية، والتهديدات، والملاحظات الجنسية الصريحة، والعنف، والترويج للنشاطات غير القانونية. احترم خصوصية الآخرين. ستبذل جهدها لإخفاء عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وعناوين المواقع الإلكترونية وحسابات شبكات التواصل الاجتماعي والتفاصيل الأخرى المشابهة. لا تتحمل المسؤولية عن أي أسئلة أو أجوبة. أهل حائل أهل الكرم والجود مشوار منساه. هي موزع (بدون أي التزام بالتحقق) وليست ناشراً لهذه الأسئلة أو الأجوبة. قد تقوم وفقاً لتقديرها الخاص، باستبدال هذه الإرشادات أو تعديلها أو حذفها أو تغييرها. السلام
يوجد شقة غرفه واحده
موجود غرفه وصاله
تمّت الإجابة في 28 أبريل، 2021
السلام عليكم ، بغيت استفسر عن الحجوزات ف بوكنغ احصل حجز متوفر وجيت الفندق قلتوا فل ، لازم احجز ف بوكنغ ولا ايش سبب الاختلاف!
روم ان حائل بنر
Powered by vBulletin® Version 3. 8. 11 Copyright ©2000 - 2022, vBulletin Solutions, Inc.
جميع المواضيع و الردود المطروحة لا تعبر عن رأي المنتدى بل تعبر عن رأي كاتبها وقرار البيع والشراء مسؤليتك وحدك
بناء على نظام السوق المالية بالمرسوم الملكي م/30 وتاريخ 2/6/1424هـ ولوائحه التنفيذية الصادرة من مجلس هيئة السوق المالية: تعلن الهيئة للعموم بانه لا يجوز جمع الاموال بهدف استثمارها في اي من اعمال الاوراق المالية بما في ذلك ادارة محافظ الاستثمار او الترويج لاوراق مالية كالاسهم او الاستتشارات المالية او اصدار التوصيات المتعلقة بسوق المال أو بالاوراق المالية إلا بعد الحصول على ترخيص من هيئة السوق المالية.
تحولت إلى اسم يمدحه الشعراء.. مواطنة تتنازل لجيرانها الأيتام عن أرض بـ350 ألف ريال بعد أن بنوا عليها جزءاً من بيتهم
52, 788
تنازلت مواطنة في حائل عن مساحة من الأرض تملكها بعد أن بنت عليها عائلة أيتام من جيرانهم جزءا من بيتهم، وكانوا بين خيارين عرضتهما المحكمة عليهم؛ إما هدم الجزء المبني على أرض المرأة، أو...
Continue Reading...
"الخطوط السعودية": تشغيل الرحلات بين جدة وحائل ابتداءً من الإثنين القادم
12 يونيو 2020
23, 040
أعلنت "الخطوط السعودية"، اليوم الجمعة، أن الرحلات الداخلية بين مطاري جدة وحائل ستُستأنف ابتداءً من يوم الإثنين القادم الموافق 15 يونيو. وأوضحت أن الرحلات الداخلية من وإلى مطار الملك...
العثور على "مفقود الغار" متوفى في حائل
11 يونيو 2020
115, 446
عثرت الجهات الأمنية بمشاركة فريقي "إنجاد" و"ساعد" التطوعيين، اليوم (الأربعاء)، على مفقود الغار محمد الرشيدي متوفى بجبال عقدة في حائل. حائل الزراعية ان لغد ناظره - هوامير البورصة السعودية. وكان ذوو الرشيدي قد تلقوا اتصالاً منه مساء السبت...
"شرطة حائل": القبض على شخص نشر تغريدات مسيئة لأهالي المنطقة الجنوبية
09 يونيو 2020
55, 293
ألقت شرطة منطقة حائل، اليوم (الثلاثاء)، القبض على شخص نشر تغريدات مسيئة لأهالي المنطقة الجنوبية في "تويتر".