مقرر السلوك الوظيفي ومهارات الاتصال - YouTube
السلوك الوظيفي ومهارات الاتصال Doc
السلوك الوظيفي ومهارات الإتصال
السلام عليكم..
أهديكم كتاب: السلوك الوظيفي ومهارات الإتصال..
المقدم من: المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
الإدارة العامة لتصميم وتطوير المناهج. بالمملكة العربية السعودية. أتمنى لكم الإستفادة..
إليكم بالمرفقات..
الملفات المرفقة
رد: السلوك الوظيفي ومهارات الإتصال
أهم ما في إدارة الموارد البشرية و من أعقدها موضوع السلوك في المنظمة و علم النفس التنظيمي...... فالمسئول في قسم إدارة الموارد البشرية أو في إدارة شئون الأفراد لا يتعامل مع آلات و ماكينات لها رسمها البياني و لايتعامل مع حاسوب له معطيات ثابتة...... بل هو يتعامل مع "الأفراد": شخصياتهم ، طباعهم،سلوكهم ، نقاط ضعفهم ، نقاط قوتهم ، مزاجهم...... و كلها أمور متغيرة............ فمن أحسن التحكم في هذا الميدان.... أظن أنه موفق في 70% من عمله كإداري في قسم الموارد البشرية.......... شكرا على الكتاب المفيد.......
نشأ تقييم السلوك الوظيفي من تحليل السلوك التطبيقي. هذه هي الخطوة الأولى في خطة دعم السلوك الإيجابي للفرد ولحجر الأساس. يسعى التقييم إلى وصف السلوك والعوامل البيئية وتحديد الأحداث التي تتنبأ بالسلوك من أجل توجيه تطوير خطط الدعم الفعالة. يضع التقييم الأساس لبرنامج دعم السلوك الإيجابي. يشمل التقييم: وصف لسلوك المشكلة والإعداد العام لحدوثها تحديد الأحداث والأوقات والمواقف التي تتنبأ بسلوك المشكلة تحديد العواقب التي تحافظ على السلوك تحديد الوظيفة المحفزة للسلوك جمع بيانات الرصد المباشر تحديد السلوك البديل الذي يمكن أن يحل محل سلوك مشكلة الطفل (أي ما يفعله الطفل المعتاد). غالباً ما يتم قياس ذلك من خلال الملاحظة المباشرة أو أدوات تقييم السلوك الموحدة. في بعض الحالات، يتم إجراء تحليل إضافي لسلوك المشكلة المحدد في تقييم السلوك الوظيفي من خلال إجراء تحليل لسلسلة السلوك - حيث يتم التركيز على تسلسل السلوك الذي يؤدي إلى سلوك المشكلة. تساعد نتائج التقييم في تطوير خطة دعم السلوك الفردي. وهذا يحدد الإجراءات الخاصة بتعليم البدائل لمشاكل السلوك، وأعاده تصميم البيئة لجعل سلوك المشكلة غير ذي صلة وغير ناجح وغير فعال.
فائدة:
وينبغي التنبيه هنا إلى أن ذا الكفل هذا هو غير -الكفل- الذي ذكر في الحديث الشريف الذي رواه الإمام أحمد بالإسناد عن ابن عمر رضي الله عنهما أنه قال: سمعت من رسول الله صلى الله عليه وسلم حديثًا لو لم أسمعه إلا مرة أو مرتين – حتى عد سبع مرار- لم أحدث به، لكني قد سمعته أكثر من ذلك قال: (كان الكفل من بني إسرائيل لا يتورع من ذنب عمله، فأتته امرأة فأعطاها ستين دينارًا على أن يطأها فلما قعد منها مقعد الرجل من امرأته أرعدت وبكت، فقال لها: ما يُبكيك؟ أأكرهتك؟ قالت: لا ولكن هذا عمل لم أعمله قط، وإنما حملتني عليه الحاجة. قال: فتفعلين هذا ولم تفعليه قط! قال: ثم نزل فقال: اذهبي فالدنانير لك. ماذا تعرف عن ذو الكفل عليه السلام ؟ :: السمير. ثم قال: والله لا يعصي الله الكفلُ أبدًا، فمات من ليلته فأصبح مكتوبًا على بابه: قد غفر الله للكفل). ورواه الترمذي من حديث الأعمش به وقال: حسن، قال بعضهم: حديث غريب جدًا وفي إسناده نظر. وفاته:
قيل: مات ذو الكفل وكان عمره خمسًا وسبعين سنة على ما يرويه أهل التواريخ، ويقال إن قبره في قرية كفل حارس من أعمال نابلس في فلسطين.
تفسير: (وإسماعيل وإدريس وذا الكفل كل من الصابرين)
وعقد المجلس في اليوم التالي، لكن الشيخ لم يحضر أيضا. ولما رجع ذو الكفل لمنزله عند القائلة ليضطجع أتاه الشيخ فدق الباب، فقال: من هذا؟ فقال الشيخ الكبير المظلوم. ففتح له فقال: ألم أقل لك إذا قعدت فاتني؟ فقال الشيخ: إنهم اخبث قوم إذا عرفوا أنك قاعد قالوا لي نحن نعطيك حقك، وإذا قمت جحدوني. تفسير: (وإسماعيل وإدريس وذا الكفل كل من الصابرين). فقال ذو الكفل: انطلق الآن فإذا رحت مجلسي فأتني. ففاتته القائلة، فراح مجلسه وانتظر الشيخ فلا يراه وشق عليه النعاس، فقال لبعض أهله: لا تدعنَّ أحداً يقرب هذا الباب حتى أنام، فإني قد شق عليّ النوم. فقدم الشيخ، فمنعوه من الدخول، فقال: قد أتيته أمس، فذكرت لذي الكفل أمري، فقالوا: لا والله لقد أمرنا أن لا ندع أحداً يقربه. فقام الشيخ وتسوّر الحائط ودخل البيت ودق الباب من الداخل، فاستيقظ ذو الكفل، وقال لأهله: ألم آمركم ألا يدخل علي أحد؟ فقالوا: لم ندع أحدا يقترب، فانظر من أين دخل. فقام ذو الكفل إلى الباب فإذا هو مغلق كما أغلقه؟ وإذا الرجل معه في البيت، فعرفه فقال: أَعَدُوَّ اللهِ؟ قال: نعم أعييتني في كل شيء ففعلت كل ما ترى لأغضبك. فسماه الله ذا الكفل لأنه تكفل بأمر فوفى به!
من هو ذو الكفل؟
فهو حديث ضعيف ، ضعفه محققو المسند ، وكذا الألباني في "ضعيف الترمذي ". وعلى فرض صحته: فليس هذا هو
ذو الكفل المذكور في القرآن. قال الحافظ ابن كثير رحمه الله:
" أَمَّا الْحَدِيثُ الَّذِي رَوَاهُ الْإِمَامُ أَحْمَدُ... - فذكر هذا الحديث -
فَهُوَ حَدِيثٌ غَرِيبٌ جِدًّا، وَفِي إِسْنَادِهِ نَظَرٌ. وَإِنْ كَانَ مَحْفُوظًا فَلَيْسَ هُوَ ذَا الْكِفْلِ. وَإِنَّمَا لَفْظُ
الْحَدِيثِ " الْكِفْلُ " مِنْ غَيْرِ إِضَافَةٍ ؛ فَهُوَ رَجُلٌ آخَرُ غَيْرُ
الْمَذْكُورِ فِي الْقُرْآنِ الْكَرِيمِ. وَاللَّهُ أَعْلَمُ بِالصَّوَابِ ". من هو ذو الكفل؟. انتهى من"البداية والنهاية" (1/ 519). وأما القبر المنسوب إلى ذي
الكفل ببلاد العراق: فهذا لا يعلم له أصل صحيح ، ولا ذكر أحد من أهل العلم له أصلا
، ولا سندا ؛ وإنما ذلك كله من عمل الجهلة الذين يفتنون بأصحاب القبور ، ويتوسلون
بهم إلى ربهم ، وربما عبدوهم من دون الله ، فيسألونهم ويستغيثون بهم وينذرون لهم. والله تعالى أعلم.
ماذا تعرف عن ذو الكفل عليه السلام ؟ :: السمير
فدق الباب ، فقال: من هذا؟ قال: شيخ كبير مظلوم، قال: فقام ففتح الباب، فجعل يقص عليه فقال: إن بيني وبين قومي خصومة، وإنهم ظلموني وفعلوا بي وفعلوا وجعل يطول عليه حتى حصر الرواح وذهبت القائلة، فقال: إذا رحت فأتني آخذ لك بحقك، فانطلق وراح فكان في مجلسه فجعل ينظر هل يرى الشيخ؟ فلم يره فقام يتبعه، فلما كان الغد جعل يقضي بين الناس وينتظره ولا يراه فلما رجع إلى القائلة فأخذ مضجعه أتاه فدق الباب، فقال: من هذا فقال: الشيخ الكبير المظلوم، ففتح له. فقال: ألم أقل لك إذا قعدت فأتني؟ قال: إنهم أخبث قوم، إذا عرفوا أنك قاعد قالوا: نحن نعطيك حقك.
من
الأنبياء الصالحين، وكان يصلي كل يوم مائة صلاة، قيل إنه تكفل لبني قومه أن
يقضي بينهم بالعدل ويكفيهم أمرهم ففعل فسمي بذي الكفل
وَإِسْمَاعِيلَ وَإِدْرِيسَ وَذَا الْكِفْلِ كُلٌّ مِّنَ الصَّابِرِينَ (85)
وَأَدْخَلْنَاهُمْ فِي رَحْمَتِنَا إِنَّهُم مِّنَ الصَّالِحِينَ
(85) (الأنبياء)
قال ابن كثير: فالظاهر من ذكره في
القرآن العظيم بالثناء عليه مقرونا مع هؤلاء السادة الأنبياء أنه نبي عليه من
ربه الصلاة والسلام وهذا هو المشهور. والقرآن الكريم لم يزد على ذكر
اسمه في عداد الأنبياء أما دعوته ورسالته والقوم الذين أرسل إليهم فلم يتعرض
لشيء من ذلك لا بالإجمال ولا بالتفصيل لذلك نمسك عن الخوض في موضوع دعوته حيث
أن كثيرا من المؤرخين لم يوردوا عنه إلا الشيء اليسير. ومما ينبغي التنبه له
أن (ذا الكفل) الذي ذكره القرآن هو غير (الكفل) الذي ذكر في الحديث الشريف
ونص الحديث كما رواه الأمام أحمد عن ابن عمر رضي الله عنهما قال: (كان الكفل
من بني إسرائيل لا يتورع عن ذنب عمله فأتته امرأة فأعطاها ستين دينار على أن
يطأها فلما قعد منها مقعد الرجل من امرأته أرعدت وبكت فقال لها ما يبكيك ؟
أكرهتك ؟ قالت: لا ولكن هذا عمل لم أعمله قط وإنما حملتني عليه الحاجة.. قال: فتفعلين هذا ولم تفعليه قط ؟ ثم نزل فقال أذهبي بالدنانير لك ، ثم قال:
والله لا يعصي الله الكفل أبدا فمات من ليلته فأصبح مكتوبا على بابه: قد غفر
الله للكفل).
[frame="1 80"] الأنبياء الصالحين، وكان يصلي كل يوم مائة صلاة، قيل إنه تكفل لبني قومه أن يقضي بينهم بالعدل ويكفيهم أمرهم ففعل فسمي بذي الكفل. سيرته: قال أهل التاريخ ذو الكفل هو ابن أيوب عليه السلام وأسمه في الأصل (بشر) وقد بعثه الله بعد أيوب وسماه ذا الكفل لأنه تكفل ببعض الطاعات فوقي بها، وكان مقامه في الشام وأهل دمشق يتناقلون أن له قبرا في جبل هناك يشرف على دمشق يسمى قاسيون. إلا أن بعض العلماء يرون أنه ليس بنبي وإنما هو رجل من الصالحين من بني إسرائيل. وقد رجح ابن كثير نبوته لأن الله تعالى قرنه مع الأنبياء فقال عز وجل:
وَإِسْمَاعِيلَ وَإِدْرِيسَ وَذَا الْكِفْلِ كُلٌّ مِّنَ الصَّابِرِينَ (85) وَأَدْخَلْنَاهُمْ فِي رَحْمَتِنَا إِنَّهُم مِّنَ الصَّالِحِينَ (85) (الأنبياء)
قال ابن كثير: فالظاهر من ذكره في القرآن العظيم بالثناء عليه مقرونا مع هؤلاء السادة الأنبياء أنه نبي عليه من ربه الصلاة والسلام وهذا هو المشهور. والقرآن الكريم لم يزد على ذكر اسمه في عداد الأنبياء أما دعوته ورسالته والقوم الذين أرسل إليهم فلم يتعرض لشيء من ذلك لا بالإجمال ولا بالتفصيل لذلك نمسك عن الخوض في موضوع دعوته حيث أن كثيرا من المؤرخين لم يوردوا عنه إلا الشيء اليسير.