تأجج الجدل بشأن السرية المصرفية في سويسرا بعدما كشف أحد مسربي المعلومات بيانات خاصبة بعملاء لصحيفة زود دويتشه تسايتونج الألمانية، ونحو 40 منفذا إعلاميا. وقال عضو البرلمان السويسري رودي نصير في مقابلة إذاعية بثتها شبكة "إس. آر. إف"،: "كل من يذهب إلى الصحافة بمثل هذه المعلومات لا يقبل ارتكاب المخالفات، بل الاستفادة من الغضب". مقابلة وظيفة خدمة عملاء. وكشف مسرب المعلومات بيانات عملاء تعود لأكثر من 70 عاما عبر وسائل الإعلام. وبحسب التقارير، تظهر البيانات المسربة أن بنك كريدي سويس يدير حسابات لسياسيين فاسدين وتجار مخدرات وعملاء مشبوهين آخرين منذ عقود. ونفى البنك الاتهامات قائلا إن 90% من الحسابات أغلقت منذ فترة طويلة أو كانت قيد الإغلاق قبل التحقيق الإعلامي. وكتبت منظمة الشفافية الدولية لمكافحة الفساد: "حان الوقت للحكومات في أنحاء العالم لاتخاذ إجراءات حاسمة ضد محترفي تيسير الجرائم المالية". يشار إلى أن البنوك ملزمة بالتحقق من هوية العملاء ومنشأ الأموال حتى لا تصبح ملاذا للأموال غير المشروعة. يشار إلى أن السرية المصرفية السويسرية لطالما أثارت الجدل بسبب استغلالها من جانب العديد من دافعي الضرائب الأجانب لإخفاء الأموال من السلطات الضريبية في بلدانهم الأصلية.
مقابلة خدمة عملاء موبايلي
الثلاثاء 26 أبريل 2022
صدر العدد الأول بتاريخ 2 يونيو 2007
رئيس التحرير خالد هلال المطيري
العدد: 5017
C°
المديرة العامة الخدمات المصرفية للأفراد (بالإنابة) في «الأهلي» جهير معرفي
يسرّ البنك الأهلي الكويتي (ABK) أن يعلن لعملائه أنه يوفر الآن خدمة فتح حسابات الودائع عبر الإنترنت وبكل سهولة، إما من خلال موقع أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول ABK Mobile Banking. مقابلة خدمة عملاء موبايلي. وتعزز هذه الخدمة الجديدة وعد «الأهلي» بـ «تبسيط الخدمات المصرفية» لعملائه الذين يرغبون بشكل متزايد في توافر إمكانية الوصول إلى حساباتهم والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيقات الهاتف المحمول. والآن ومن خلال هذه المنصات، يستطيع عملاء البنك إنشاء جميع أنواع حسابات الودائع لأجل بالدينار بكل فترات الاستحقاق. وتشمل الميزات الأخرى إمكانية إضافة عدد إضافي من الأيام إذا وقع تاريخ الاستحقاق في غير أيام العمل، واختيار خيارات التجديد، وكذلك عرض قيمة الفائدة المتوقعة. وتعليقًا على هذه الخدمة، قالت المديرة العامة الخدمات المصرفية للأفراد (بالإنابة) في «الأهلي» جهير معرفي: «سواء كنت تدخر لمناسبة خاصة أو تبحث عن مكان مستقر لتنمية مدخراتك، يقدّم البنك منتجات وحلولًا مناسبة وفعالة لعملائه.
مقابلة خدمة عملاء عن بعد
16 الإجابات
شكراً على دعوتك. مقابلة خدمة عملاء عن بعد. اعتقد من اكثر أتكون عن الزبائن وكيفية تصرف مع جميع أنواعه و حل مشاكل و قدرة على ضغط العمل و إجادة اللغات و مهارات أساسية ومثال كيف يكون تصرفك اذا جاء زبون غاضب و قام بشتمك وكيف تصرف معه و بالتوفيق
شكراً لدعوتي ولكن لا اعرف ان كنت استطيع المساعدة في اجابتي
الأسئلة ماتكون دائما هي عن الأحوال اولاً
ثم الدخول في اسئلة حول العمل
عفوا للاجابة متاخره من قبلي بالطبع السوال الاول مامدة ثقه لديك وبالتاكيد سيتم سوالك كيف تحسن التصرف مع العميل حين يغضب او تحدث مشكلة في مجالك
أولا أسأل الله العلي القدير لك الوفيق. ثانيا كل ماعليك أن تقول اللهم إن كانت هذا الوظيفة خير لي في ديني ودنياي وعاقبة أمري فيسرها لي وإن كانت غير ذلك ابعدني عنها وأبعدها عني. ثالثا أتوقع تسأل عن التحدث عن نفسك فكن هادي وليكن نظرك في عيني من يتحدث معك وكن واثق من كل إجابة تقولها وتحرى الصدق ولا تكن مبالغ وفي نفس الوقت لا تقلل من نفسك ولا تدخل في احاديث شخصية وحاول أن تخطف زمام الحديث أكبر قدر ممكن في صلب الوظيفة إحذر الخروج خارج صلب الموضوع وقل كلمة واحده إن نجحت في إقناعكم فأنا بكل ثقه أستطيع إقناع عملائكم.
مقابلة وظيفة خدمة عملاء
تعلن شركة زمزم للصرافه عن حاجتها لتعيين موظفي خدمة عملاء في جميع المحافظات تعلن شركة زمزم للصرافه عن حاجتها لتعيين: موظفي خدمة عملاء في جميع المحافظات: ويشترط في المتقدم: 1. حاصل على درجة البكالوريس في المحاسبه أو الماليه أو أي تخصص ذي علاقه. 2. تأجج الجدل بشأن السرية المصرفية في سويسرا. خبره (0-2). 3. مهارات اتصال عاليه والعمل ضمن الفريق وتحت الضغط وظروف وأوقات العمل المختلفه. فعلي من تنطبق عليه الشروط أعلاه ارسال السيره الذاتيه على الايميل التقديم من خلال الضغط على الصورة تابعونا على قناة التيلجرام لتصلك الوظائف اول بأول انظم الينا عبر الواتس اب لتصلك الوظائف أول بأول ( اضغط هنا) للانضمام تابعنا ايضا على منصة لينكد ( اضغط هنا)
ما هو مفهوم خدمة العملاء؟ كيفية إنشاء قسم خدمة العملاء في الشركة. يتضمن إنشاء قسم خدمة العملاء في الشركة تصميم مؤسّسة للاستجابة لشكاوى العملاء واحتياجات الدعم، حيثُ يتعامل ممثلو خدمة العملاء عادةً مع المكالمات الهاتفية واستكشاف المشكلات وإصلاحها حتى يتم حلها، يتفاعل بعض الوكلاء مع العملاء وجهاً لوجه أو باستخدام البريد الإلكتروني أو الدردشة أو المنتديات، يتضمن إنشاء قسم العملاء لشركتك تحديد الهيكل الإداري وتعيين موظفين لأداء مهام دعم العملاء. ما هو مفهوم خدمة العملاء؟ خدمة العملاء: هو التفاعل المباشر بين المستهلك الذي يشتري وممثل الشركة التي تبيع، يرى معظم تجار التجزئة هذا التفاعل المباشر كعامل حاسم في ضمان رضا المشتري وتشجيع تكرار الأعمال، حيث عند التعامل مع الكثير من العملاء أو المستهلكين الرعاية من خلال آلية أنظمة الخدمة الذاتية، لذلك فإنَّ خيار التحدث إلى شخص ضروري لمعظم الشركات أو المنظمات. جريدة الجريدة الكويتية | «الأهلي» يُطلق خدمة فتح حسابات الودائع «أونلاين» لعملائه. كيفية إنشاء قسم خدمة العملاء في الشركة: استخدم النماذج والأدوات التي تُقدّمها جمعية إدارة الموارد البشرية لإنشاء خطة التطوير التنظيمي الخاصة بك بما في ذلك بيان المهمة والسياسات، حيثُ توفر الرابطة الدولية لخدمة العملاء موارد مُماثلة، بما في ذلك موقع مكتبة التدريب على الأعمال التجارية على الإنترنت، حدّد أهدافك التنظيمية، حيثُ أنّهُ تتماشى هذه الأهداف مع الأهداف الاستراتيجية للشركة.
وفقك الله
أتفق مع إجابة الأستاذة لانا
الكثير منا عندما يسمع أن لديه مقابله للتقديم بأحدي الوظائف الوظائف نراه ينتابه حالة من الخوف والفرع، حيال هذا الأمر، ولكن الآتي هي اشهر اسئلة الانترفيو لخدمة العملاء وكيفية الاجابة عليها. لدي مقابلة عمل غداً، ما هي اكثر اسئلة الانترفيو لخدمة العملاء التي يتم طرحها؟ وكيف يمكنني الاجابة عليها بطريقة ذكية؟. · ماذا تعرف عن خدمة العملاء؟
اعرف أنها اهم قسم في الشركة يعنى مثلا لو عميل واجهته مشكلة مع المنتج ايه اول حاجة هيعملها, طبعا هيكلم خدمة العملاء ودورى انى افضل معاه لما يحل المشكلة ولاز كمان اتوقع المشكلة قبل حدوثها زى مثلا لو حد كلمنى من اسوان وعنده مشكلة وحد تانى كامنى من اسوان وعنده نفس المشكلة فاكيد هناك فى مشكلة وهبتدى ابلغ التيم ليدر بتاعى او المسئول عن الشبكات لانى قرات فى النت ان من كل 100 عميل فية 3 بس هما الى بيتصلو بخدمة العملاء وبيشتكو والباقى بيسيبو المنتج. · لماذا تريد ان تعمل فى خدمة العملاء؟
لازم اقول اجابة سوال (تعرف ايه عن خدمة العملاء) وبعدين اقول مواصفات الشخص الى بيشتغل فى خدمة العملاء زى ودود ومثقف وصوتى واضح واسلوبى كويس وهادى وخدوم ودورت جوايا ملقتش نفسى غير فى خدمة العملاء. · ماذا تفعل لو عميل غاضب اتصل بك؟ كيف ستتعامل معه؟
اكيد طبعا العميل ده غضبان عشان عنده مشكلة ومش عارف يحلها ولازم اتفهم كده لان ولازم امتص غضبة و مش هسيبة غير لما مشكلتة تتحل وكمان لو المشكلة دى هتتحل مثلا فى اكتر من يوم لازم اتابع معاه لحد لما اتاكد ان مشكلتة اتحلت ومستحيل طبعا اغضب من عميل غضبان لانى هحت نفسى مكانة ولو كنت مكانة اكيد كنت هزعل زيه بظبط.
*فرات بوست / أخبار
تعرضت مدينة مارع في ريف حلب الشمالي لقصفٍ مدفعيٍ وصاروخي اليوم الجمعة مصده المناطق الخاضعة لسيطرة "قسد" في المنطقة المعروفة باسم جيب تل رفعت. وأشارت المصادر أن القذائف التي سقطت على مارع زاد عددها عن ١٥ قذيفة، ما أسفر عن إصابة عددٍ من الأشخاص دون ورود معلوماتٍ عن سقوط ضحايا مدنيين. هذا وقد أعطِبت مدرعةً تتبع للجيش التركي إثر سقوط بعض القذائف الصاروخية على حاجز طريق تلالين، ما أسفر عن مقتل جنديٍ تركي كان داخل المدرعة وإصابة ثلاثة جنودٍ آخرين. مقاتلو "وحدات حماية الشعب" يخطفون فتاة تبلغ من العمر 15 عاماً شمال سوريا - فرات بوست - euphratespost. وأضافت المصادر أن الجرحى المدنيين نُقِلوا إلى نقاطٍ طبيةٍ ميدانيةٍ من أجل تلقي العلاج مشيرةً إلى أنّ، حالةً من الذعر والخوف أصابت المدنيين بسبب القصف الكثيف. وتتعرّض القرى والبلدات الواقعة قرب خطوط المواجهة بين "قسد" وفصائل المعارضة، لقصفٍ بشكلٍ متقطع، يسقط خلاله قتلى وجرحى بين المدنيين. في سياقٍ متصل استهدفت القوات التركية والفصائل الموالية لها بعشرات القذائف مناطق انتشار "قسد" بريف حلب الشمالي ظهر اليوم الجمعة. حيث أطلقت أكثر من 50 قذيفة صاروخيةٍ ومدفعيةٍ على مناطق شوارغة وعلقمية ومرعناز ومشتل وتل عجر وعين دقنة وبيلونية والشيخ عيسى وسد الشهباء وساموقة.
مدينة مارع شمالي حلب تحت نيران &Quot;قسد&Quot; - فرات بوست - Euphratespost
بعض الشباب بات يرى فيها محاولة جديدة لفهم الآخر والعيش معه بحرية. تجارب مختلفة لفتيات وشبان قد لا تكون في معظمها عقلانية وسليمة فهذه ظاهرة جديدة على مجتمعنا وتجاربها الأولى قد تخللها محاولات غير ناجحة، فهي تنتج شروطا مختلفة كانت موجودة من قبل حتى لدى هؤلاء الأشخاص أنفسهم، وهذا يجعلها أكثر صعوبة، تتحدث لميس. ي عن تجربتها بالمساكنة فتقول: "بعد أن فقدت عملي أصبحت عاجزة عن تسديد أجور منزلي، كانت المساكنة حلا اقترحه صديقي ليساعدني ريثما أجد عملا، بعد ذلك تحولت حياتنا إلى علاقة متكاملة دون صك زواج، ووجدنا أنه بإمكاننا القيام بذلك. مدينة مارع شمالي حلب تحت نيران "قسد" - فرات بوست - euphratespost. المساكنة توضح الأشياء المغلوطة عن الشريك والتصورات المسبقة التي تنبثق عن رغباتنا، رؤيتنا لحقيقة الآخر تضعنا أمام خيار واضح للإقرار إما بالقبول الكامل، أو الرفض وهذا مفيد جدا من أجل زواج مستقر". يرى البعض في المساكنة وسيلة لتفريغ رغبات الشباب الجنسية دون التزامهم بشيء، والمجتمع هنا يدينهم فهو مسبقا ينكر عليهم رغباتهم، حيث يقابل سلوكهم هذا من قبل غالبية المجتمع بالرفض الكامل، ففي القانون لا يوجد أي بند يلزم أي طرف تجاه الآخر وتحافظ على حقوق كل منهما. آثار المساكنة تختلف تبعات المساكنة من علاقة لأخرى، وذلك يتوقف على الطبيعة الفردية للأشخاص، وفي الغالب تكون التبعات سلبية على الفتيات بنسبة أكبر، إذا استثنينا الجانب العاطفي للطرفين، فالمرأة إضافة لتضررها عاطفيا في حال فشل العلاقة، قد يترافق ذلك مع أضرار أخرى اجتماعية ونفسية، مايا.
مقاتلو &Quot;وحدات حماية الشعب&Quot; يخطفون فتاة تبلغ من العمر 15 عاماً شمال سوريا - فرات بوست - Euphratespost
وجاءت الضربات الجوية، بعد سلسلة من الأحداث حامية الوطيس التي شهدها يوم أمس الجمعة في مناطق ريف حلب الشمالي، حيث نفذت القوات التركية اعتداءات بالجملة استهدفت خلالها مدينة عين العرب الخاضعة لسيطرة "قسد" في الشمال الشرقي، وقرى " مرعناز ، والمالكية، وشوارغة، والبيلونية، وعين دقنة، وتل عجار، وسموقة، والشيخ عيسى" الآمنة في الجهة الغربية من شمال حلب، ما أسفر عن إصابة خمسة مدنيين على الأقل، إلى جانب إلحاق أضرار مادية كبيرة بمنازل وممتلكات المدنيين. أما مجموعات "قوات تحرير عفرين" المنتشرة في ريف حلب الشمالي الغربي، فردت على القصف التركي عبر استهداف حاجز "الملعب" التابعة لمسلحي أنقرة وسط بلدة "مارع" بعدد من الصواريخ ما أسفر عن مقتل أربعة من مسلحي الحاجز، كما تمكنت تحرير عفرين أيضاً من تدمير آلية عسكرية تركية عبر استهدافها بصاروخ موجّه، ما أسفر عن مقتل جندي تركي وإصابة 5 آخرين على الأقل بجروح متفاوتة. زاهر طحان – حلب
الصحة العالمية تعلن تراجع إصابات ووفيات كورونا حول العالم بـ25 في المئة | قناة اليوم
شهد العالم هذا الصباح العديد من الأحداث المهمة، وهو ما أبرزته وكالات الأنباء، ويقدم "اليوم السابع"، تقريرا بأهم أحداث العالم التى تم رصدها خلال الساعات القليلة الماضية..
العربية: بايدن يعلن خلال أيام عن حزمة مساعدات عسكرية كبيرة إضافية لأوكرانيا
أفادت فضائية "العربية"، عبر مصادرها، أن الرئيس الأمريكى جو بايدن يعلن خلال أيام عن حزمة مساعدات عسكرية كبيرة إضافية لأوكرانيا. وبحث رئيس أوكرانيا فولوديمير زيلينسكي، ورئيسة المفوضية الأوروبية، أورسولا فون دير لاين، زيادة المساعدة الأمنية لأوكرانيا في الحرب ضد الروس ومسألة الإعمار بعد الحرب. وكتب زيلينسكي في تغريدة عبر موقع تويتر، أوردته وكالة "يوكرنفورم" الأوكرانية: "أبلغت رئيسة المفوضية الأوروبية أورسولا فون دير لاين بتقديم الاستبيان المكتمل - وهي خطوة مهمة نحو عضوية الاتحاد الأوروبي، بحثنا زيادة المساعدات الأمنية لأوكرانيا في مواجهة عدوان روسيا، وناقشنا أيضا الإعمار بعد الحرب. نحن نقدر دعم الاتحاد الأوروبي". وذكرت وكالة "يوكرنفورم" أن رئيسة المفوضية الأوروبية أورسولا فون دير لاين - خلال زيارة كييف في 8 أبريل الجاري - سلمت استبيانًا لوضع الدولة المرشحة للانضمام إلى الاتحاد الأوروبي إلى الرئيس فولوديمير زيلينسكي.
في سياق متصل، أعلنت وكالة الأنباء السورية، مقتل المستشار محمد أمين محمود أشريفة رئيس محكمتي استئناف الجنح والمدني في الصنمين، جراء إطلاق مسلحين مجهولين النار عليه في بلدة قيطة بريف درعا السوري.
*فرات بوست / أخبار
عُثِرَ صباح اليوم الجمعة على جثة رجلٍ عراقي وزوجته مقتولان بواسطة سلاحٍ كاتمٍ للصوت في مخيم الهول للنازحين شرقي محافظة الحسكة، وقامت "قسد"على إثرها بفرض طوقٍ أمنيٍ على مكان الجريمة ونقل الجثتين. مصادر محلية قالت: إن الرجل العراقي يعمل في صالة "إنترنت" ضمن المخيم، حيث عُثِرَ عليه مقتولاً مع زوجته بالقرب من خيمتهما صباح اليوم الجمعة في القطاع الأول الخاص باللاجئين العراقيين. في هذا الإطار شهِدَ مخيم الهول للنازحين خلال الأسبوع الجاري تزايداً في عمليات الاغتيال وغالبية ضحايا تلك العمليات هم من السيدات، تزامناً مع عودة نشاط خلايا "تنظيم الدولة" داخل المخيم. حيث إنه هناك مجموعة تابعة لـ "حسبة تنظيم الدولة" تضم مجموعةً من نساء التنظيم برفقة شخصٍ عراقي يدعى "وليد العراقي" قامت بجَلدِ عددٍ من السيدات داخل المخيم مطلع الأسبوع الفائت، بتهمة التبرج وبيع التبغ. في حين سُجِّلَت قرابة 7 عمليات اغتيال نفذها مسلحون مجهولون في مخيم الهول للنازحين خلال الأسبوع الجاري، غالبية ضحاياها هم من السيدات السوريات والعراقيات، كان آخرها مقتل سيدتين يوم أمس الخميس. مرتبط