محتويات
١ جودة شاملة
٢ إدارة الجودة الكلية
٣ فوائد إدارة الجودة الشاملة
٤ تقنيات إدارة الجودة الشاملة
٥ معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
٦ المراجع
جودة شاملة
في ظل تطور العالم وتوسعه ، أصبح العالم قرية صغيرة ، وأصبحت المعلومات والمعرفة سلعة يتم شراؤها وبيعها ، مما أدى إلى ضرورة تقديمها بسرعة كبيرة وبطريقة تنافسية. بهدف إرضاء العملاء ؛ وكانت هناك حاجة لتطوير الأنظمة والآليات والعاملين ، بالإضافة إلى الاهتمام برفع مستوى الكفاءة ، وبالتالي الحاجة إلى ما يسمى (الجودة الشاملة). [١]
في ضوء ما سبق ، من الضروري توضيح ماهية الجودة والجودة الشاملة ، مما يؤدي إلى تعريف إدارة الجودة الشاملة ؛ وحيث تظهر كلمة (صفة) في القاموس على أنها مصدر الفعل (جاد) فيقال: اشتُهر بجودة صنعة عمله. ألمانيا تعتزم تزويد أوكرانيا بمدرعات مضادة للطائرات. أي من خلال إتقانها وطبيعتها الجيدة ، والتي تعني في اللغة: مجموع ميزات وخصائص المنتج أو الخدمة التي تجعله قادرًا على تلبية الاحتياجات المعلنة أو الضمنية. [٢] من الناحية الفنية ، حدد (المكتب الوطني للتنمية الاقتصادية في بريطانيا) ، المعروف بالاختصار (NEDO) ، الجودة الشاملة على أنها: "تلبية متطلبات السوق من حيث التصميم والأداء الجيد وخدمات ما بعد البيع ،" والتي حددها المعهد الأمريكي للمعايير ، والتي تم تعريفها بواسطة اختصار (ANSI) على أنها: مجموعة من الخصائص والسمات التي تتعلق بخدمة أو منتج ؛ لتلبية احتياجات محددة.
ألمانيا تعتزم تزويد أوكرانيا بمدرعات مضادة للطائرات
أمد/ قطع الاجتماع العربي الطارئ في الأردن والاتصالات الديبلوماسية الطريق أمام إيران لصب الزبت على النار وجر الفصائل المسلحة في غزة الى مواجهة عسكرية مباشرة مع الاحتلال تماما كالتي وقعت العام الماضي، وقد يتساءل البعض ما دخل إيران في فلسطين وما الذي يجعلها طرفا في المعادلة؟ ببساطة لأن إيران لا تدفع ملايين الدولارات كمرتبات وأسلحة للفصائل لمجرد أنها تريد الحفاظ على حلفائها في غزة، بل لاستعمال تلك الأسلحة في حربها ضد العدو الذي تتقاسمه مع الفلسطينيين، والا فأنها ليست مجبرة على التمويل بلا نتيجة.
تعبئة الرصيد الدولي
ُيُمكنك الآن تحويل رصيد الهاتف المتحرك وتعبئة خطوط الهاتف المتحرك للدفع المسبق الخاصة بعائلتك وأصدقائك في ثلاث خطوات سهلة. مميزات الخدمة:
لا توجد رسوم إضافية على التحويل. إمكانية تحويل الرصيد على مدار الساعة ومن هاتفك المتحرك مباشرةً. خدمة قيّمة للمقيمين والزوار ليقوموا بتحويل رصيد الهاتف المتحرك إلى بلدهم. كيف تعمل الخدمة؟
الخطوة 1: أرسل "SEND" إلى 1700. خطوة 2: أدخل رقم الهاتف الدولي الذي ترغب في تحويل الرصيد إليه. (الصيغة: رمز الدولة متبوعاً برقم الهاتف المتحرك. مثل: 919812345678 أو +919812345678). الخطوة 3: اختر الرصيد المتوفر للتحويل وقم بالتأكيد. الخطوة 4: لتأكيد عملية تحويل الرصيد، سوف تستلم رسالة تأكيد الطلب. وسيحصل المستلم على رسالة مشابهة في بلدك. المؤهلون للحصول على هذه الخدمة؟
يُمكن لجميع المشتركين في خدمة الهاتف المتحرك (الدفع المسبق والدفع الآجل) تحويل رصيد الهاتف المتحرك. للاطلاع على قائمة الدول التي ترغب في تحويل رصيد الهاتف المتحرك إليها، أرسل 'LIST' إلى 1700
الرسوم:
بعد إدخال رقم الهاتف الدولي، ستصلك قائمة بالفئات النقدية المتوفرة لكي تختار منها قيمة التحويل المطلوبة.
موقع سلامة للتراخيص
وقبل استعراض خطوات التسجيل في خدمة سلامة الدفاع المدني ، فقد دعت وزارة الدفاع المدني السعودي لضرورة إنشاء حساب للدخول عبر بوابة سلامة. وذلك من أجل إمكانية الاستفادة من الخدمات المتاحة والتي تتمثل في: إصدار شهادات تركيب أدوات السلامة، والتقارير الفنية – رفع مستوى السلامة وتقليل المخاطر – إصدار فوري لتراخيص الأنشطة المتعددة – نقل ملكية ترخيص – تجديد أو إلغاء ترخيص الدفاع المدني للمؤسسات. خطوات التسجيل في خدمة سلامة
نرفق لكم الآن فيديو يوضح طريقة التسجيل في خدمة سلامة الدفاع المدني ، كما سنكتب أدناه خطوات التسجيل في سلامة من خلال الدخول عبر موقع سلامة للتراخيص وإمكانية إنشاء حساب للاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتوفرة. والتي تم توضيحها أعلاه. الدخول عبر بوابة سلامة من خلال ( رابط موقع سلامة للتراخيص). اختيار أيقونة تسجيل جديد – اختيار أيقونة مقدم طلب ترخيص السلامة. طريقة استخراج ترخيص الدفاع المدني. اختيار سجل كمقدم طلب – اختيار نوع المنشأة، ونوع هوية المالك. كتابة رقم الهوية وتاريخ الميلاد، ثم على زر تحقق – كتابة معلومات عن مسؤول المنشأة. ادخل اسم المستخدم، ورقم الجوال، والبريد – ثم وافق على الشروط والأحكام.
ترخيص الدفاع المدني مصر
11. بعد الموافقة النهائية على الرخصة يتم إرسال رسالة إلى رقم الهاتف الخاص بصاحب الطلب، والذي سبق تسجيله من خلال البيانات الخاص به لدفع الرسوم الخاصة بالترخيص عن طريق وسائل الدفع المختلفة. الأوراق المطلوبة لإصدار رخصة دفاع مدني
يجب تقديم بعض الأوراق المتعلقة بالنشاط الخاص بصاحب الطلب للتمكن من إصدار رخصة دفاع مدني، حتى يتم التأكد من المكان المذكور للنشاط وصلاحيته لإدارة هذا النشاط المطلوب، وبعد ذلك يتم الموافقة على الطلب أو رفضه، وحددت المديرية الخاصة بالدفاع المدني بعض الأوراق التي يجب تقديمها مع الطلب للتمكن من إصدار الرخصة بشكل سليم، والأوراق المطلوبة للرخصة هي:
الصورة الخاصة برخصة البناء. الصورة الخاصة بعقد الإيجار أو الملكية. الرخصة الخاصة بالبلدية أو إحالة البلدية. الصورة الخاصة بترخيص الجهة المقصودة بالنشاط في بعض الحالات المطلوب فيها الحصول على رخصة ممارسة مهنة معينة. سلامة الدفاع المدني تجديد ترخيص. الوثيقة الخاصة بتأمين المنشأة. المستندات المعروفة التي تطلبها الأنشطة التجارية خاصًا. الشهادة الخاصة بإنجاز تركيب كاميرات من الشرطة. من ثم يتم رفع المستندات على جهاز الكمبيوتر عن طريق الماسح الضوئي لإرسالها مع الطلب، ويجب التأكُد من أن هذه الأوراق صحيحة وسليمة وسارية ليست منتهية.
وجاء في المادة (10) أنه في حالة قبول الطلب بصفة مبدئية، يجب أن يتضمن إخطار القبول جميع الاشتراطات العامة. والخاصة المقررة للمحل المراد الترخيص به، ويكلف طالب الترخيض بأداء رسوم معاينة لا يجاوز 1000 جنيه وفقًا لفئات رسم المعاينة التي يصدر بها قرار من اللجنة. ومتى استوفى الطلب هذه الاشتراطات قام بإخطار المركز المختص بكتاب موص عليه بعلم الوصول أو بأي وسيلة أخرى تحددها اللائحة التنفيذية. كيف أسوي ترخيص الدفاع المدني والأوراق المطلوبة لإصدار رخصة الدفاع المدني - بحر. وعلى المركز المختص منح الترخيص متى تم التحقق من استيفاء الاشتراطات المتطلبة وذلك خلال مدة لا تجاوز شهرًا من تاريخ الإخطار. وإذا تبين عدم استيفاء الطالب للاشتراطات المتطلبة، يجب على المركز المختص إخطاره بالاشتراطات التي لم يتم استيفاؤها خلال ذات المدة المنصوص عليها في الفقرة السابقة. ولطالب الترخيص، أن يطلب مهلة لإتمام الاشتراطات التي لم يتم استيفاؤها وإعادة المعاينة بعد سداد ذات الرسم المنصوص عليه بالفقرة الأولى. ويصدر الترخيص بعد سداد رسم لا يقل عن 1000 جنيه ولا يجاوز 100 ألف جنيه، وتحدد فئاته بقرار من اللجنة. ونصت المادة (11) بأنه لا يجوز إجراء أي تعديل في المحل المرخص به أو في نشاطه إلا بموافقة المركز المختص وفقا للإجراءات والرسوم المنصوص عليها بالمادتين 9 و 10 من هذا القانون.