تمثل خدمة العملاء الهدف الأساسي والإستراتيجي لأي منشأة من منشآت قطاع الأعمال بأنواعه الثلاثة الحكومي والربحي وغير الربحي، وتعد خدمة العملاء هي الواجهة الرئيسية لأي منظمة كانت. ويمكن لنا تعريف خدمة العملاء بأنها عبارة عن مجموعة من الممارسات البشرية التي يؤدي القيام بها إلى إشباع رغبات العملاء وطالبي الخدمات، وذلك من خلال تحقيق رضاهم وكسب ولائهم، والمساهمة في تحقيق أهدافهم. "هدف" يطلق خدمة النقل التشاركي "ركاب" بالتعاون مع سابتكو | صحيفة المواطن الإلكترونية. في السابق لم يكن لقياس خدمة العميل في «القطاعات الحكومية» أي أهمية تذكر، فالمعاملة تأخذ وقتها الكافي «وزيادة كمان» وليس لرأي العميل أهمية تذكر بهذه الخدمة سواء رضيت بها أم لم ترضا! ولكن مع النقلة النوعية الشاملة التي أصبحنا نشاهدها مؤخراً في جميع القطاعات الحكومية في المملكة نرى أنه قد تغيرت هذه المفاهيم فأصبحت حاجة العميل للجهة تقابلها أيضاً حاجة الجهة نفسها لكسب رضا العميل، فأصبحنا نشاهد العديد من القطاعات الحكومية تسعى إلى رفع نسبة رضا العميل، وتضعها ضمن أهدافها الإستراتيجية ومؤشراتها. وهذا يتسق تماماً مع رؤية وتطلعات المملكة نحو تقديم خدمات حكومية متميزة وذات جودة عالية للمواطنين والمقيمين والسائحين، خدمة العميل لا تبدأ عند وصوله إلى الجهة وتنتهي بتقديم الخدمة فقط، بل يجب أن تبدأ قبل أن يأتي العميل للجهة، وذلك من خلال وضع كافة الاحتمالات والسيناريوهات المحتملة لسبب مراجعة العميل، وكل احتمال يقابله اتخاذ إجراء معين، وكل سيناريو له ما يقابله من تصرف.
&Quot;هدف&Quot; يطلق خدمة النقل التشاركي &Quot;ركاب&Quot; بالتعاون مع سابتكو | صحيفة المواطن الإلكترونية
أسعد اللحظات من فريق العمل
إن العمل في ماجد الفطيم يعد فرصة لأن تصبح جزءاً من كيان كبير وتلعب دوراً فعالاً يؤثر إيجابياً على ملايين البشر، إلى جانب ذلك تعمل جنباً إلى جنب مع زملاء تشاركهم الضحكات المجلجلة واللحظات السعيدة
الاتصالات، ماجد الفطيم القابضة
أن أكون جزءاً من مؤسسة تسعى جاهدة إلى تحقيق نتائج جيدة من خلال ترك تأثير إيجابي على المجتمع والبيئة، يجعل كل لحظة من يومي فرصة للإسهام في تغيير العالم نحو مستقبل أفضل، فهذا ما أعيش من أجله وأؤمن به في الحياة. إبراهيم الزعبي
الاستدامة، ماجد الفطيم القابضة
عندما يواجه أحدهم صعوبة ما، أهب لمساعدته. هدف خدمة العملاء. وإذا كان أحدهم بحاجة إلى أن يتحدث، أكون كلي آذان مصغية. الفريق يعني بناء علاقات وثيقة ومتينة سواء في الأيام الطيبة أو السيئة. جلال عطوان
موظف خدمة عملاء، مول الإمارات
نحن هنا أشبه بعائلة كبيرة لديها هدف واحد. ويلعب هذا الأمر دوراً رئيسياً عندما يتعلق الأمر بتحقيق لحظات سعيدة، لأنك حين تعمل هنا، تجد أن الشغف يتخلل قلوب الجميع. غادة مكارم
التسويق، ماجد الفطيم للأزياء
لن أنسى أبداً ليلة العرض الأول لفيلم أفاتار بالتقنية الثلاثية الأبعاد في ڤوكس سينما.
وفي عام 2018 استقبل مركز الاتصال لصندوق تنمية الموارد البشرية عدد (889, 790) اتصالاً و عدد (381, 288) رسالة نصية. الموقع الإلكتروني لصندوق تنمية الموارد البشرية
الموقع الإلكتروني لصندوق تنمية الموارد البشرية () هو أحد الوسائل الرئيسية للتواصل مع عملائه وعرض خدماته وبرامجه. كما يعرض الموقع مختصر عن "هدف" وعن أبرز الخدمات المقدمة والأنشطة والفعاليات وقنوات التواصل المباشرة مع العميل.
صحيفة تواصل الالكترونية
الثلاثاء 18 يناير 2022 «الجزيرة» - الاقتصاد: دعا صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" جميع منشآت القطاع الخاص في المملكة إلى الاستفادة من برامجه ومبادراته وخدماته من خلال زيارة صفحة أصحاب الأعمال في البوابة الوطنية للعمل "طاقات" عبر الرابط:.
صحيفة تواصل الالكترونية
«هدف» يدعو منشآت القطاع الخاص للاستفادة من برامجه ومبادراته
أوضح صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" ، عبر حسابه الرسمي على تويتر، اليوم الجمعة، أهداف برنامج الإرشاد المهني عن بعد، والخدمات التي يقدمها، وذلك ردًا على أسئلة عدد من المستفيدين. وقال صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" ، عبر حسابه الرسمي على تويتر: "نسعد بالإجابة عن أبرز الأسئلة الشائعة من عملاء برنامج سُبل الإرشاد المهني عن بعد خلال الأسبوع الماضي". ووفقًا للصندوق ، فإن برنامج الإرشاد المهني عن بعد هو برنامج للإرشاد المهني عن بعد من قبل مختصين في الاستشارات المهنية لمساعدة الفئات المستهدف في التطوير المهني، حيث يستهدف البرنامج طلاب المدارس والجامعات والباحثين عن عمل والموظفين.
القطاع الخاص
ويهدف برنامج "وصول" إلى تمكين المرأة من العمل في القطاع الخاص ورفع مشاركتها في سوق العمل عن طريق مساعدتها في تخطي تحدي التكلفة العالية للتنقل للمستجدات بالسوق وذلك في سبيل دعم استقرارها الوظيفي، من خلال الدعم المالي المقدم من "هدف" وبالتعاون مع تطبيقات توجيه المركبات المرخصة من الهيئة العامة للنقل لتقديم خدمة النقل بجودة عالية وبتكلفة مناسبة. ويمكن للمرأة العاملة في القطاع الخاص المستوفية للشروط التسجيل في برنامج "وصول" من خلال الرابط ().
اليوم سوف نتطرق الى دعاء أخر من الأدعية هو الدعاء السيفي الصغير، و يعتبر من الادعية العظيمة التي تنفع الإنسان في حل ما يصادفه من مشاكل. وقد ذكر أيضًا عدد من المرات في المنتدى وكان ذكره لمجرد النشر والعلم بالشيء، ووجدت أن من حق هكذا دعاء ان نذكر منافعه وطرق تطبيقه. ومن جملة فوائده للتوفيق في العمل والرزق والحماية من الحسد والعين يقرأ دعاء السيفي الصغير دعاء القاموس مرتين في اليوم كل صباح ومساء. شبكة رافـد للتنمية الثقافية. وقبل الذهاب لطلب عمل أو وظيفة أو أي أمر مهم يقرأ 3 مرات ، ويقرأ بعده اللهم صل وسلم على محمد وآل محمد (مرة واحدة)، سورة التوحيد( 3 مرات)، اللهم صل وسلم على محمد وآل محمد ( 15 مرة). الدعاء السيفي الصغير ؟
و لدعاء القاموس المعروف عن أمير المؤمنين (عليه السلام) من كان عليه دين وقرأ هذا الدعاء قضى الله دينه. ومن قرأه في سفره لايصيبه مكروه ومن كتبه وحمله يأمن من شر الاعداء واللصوص. طبعا الكتابة في مداد روحاني اذا امكن وفي ساعة سعيدة. ومن قرأه على سكر وماء وشربه تفتح له أبواب السعادة والحظ وتتهيأ له مقدمات السفر بأحسن صورة ويفوز بالدارين. ومن قرأه كل يوم يكشف له شي من سر التوحيد
ومن قرأه (100) مرة يصبح صاحب كشف من أهل اليقين ولهذه الدعاء تاثير في جميع المقاصد.
دعاء القاموس الصغير نشيد
فان الظلام الذي في باطن من ان اراد ان يقراءه يكافحه كفاح شديد, وان صبر تاليه وتقدم فابحول الله لا يحول عليه حول الا وراى بركاته من حيث لا يحتسب. دعاء القاموس الصغير داخل. ومن اراد قرائته يقرائه يوميا لمدة 40 يوم ((اربعينية الميعاد والكمال)) 70 مره. وبعد الأنتهاء يقراء 7 مرات فجرا, و7مرات عصرا او مغربا وعلى راس كل شهر وسنه 70 مراه وان استطاع ليلة الجمعه كذا. ملاحظه (( لكل ذكر لا بد قبل الشروع به ان يحدد النيه ويربطها بطاعه وقربى الى الله, و ان يقراء الطالب والتالي التوهيبات للحضرات المباركه على نية المدد والاستمداد والمفاتيح ويختم بعد انتهاء ورده بالرافعات للاعمال فهو ارجى لقبول الدعاء))
دعاء القاموس الصغير الحلقة
يا سامِعَ كُلِّ صَوْت ، وَ يا جامِعَ كُلِّ فَوْت ، وَ يا بارِئَ النُّفُوسِ بَعْدَ الْمَوْتِ ، يا مَنْ لا تَغْشاهُ الظُّلُماتُ ، وَ لا تَشْتَبِهُ عَلَيْهِ الاَْصْواتُ ، وَ لا يَشْغَلُهُ شَيءٌ عَنْ شَيءٍ ، اَعْطِ مُحَمَّداً صَلَّى اللهُ عَلَيْهِ وآلِهِ اَفْضَلَ ما سَأَلَكَ وَ اَفْضَلَ ما سُئِلْتَ لَهُ ، وَ اَفْضَلَ ما اَنْتَ مَسْؤُولٌ لَهُ اِلى يَوْمِ الْقِيامَةِ ، وَ هَبْ لِيَ الْعافِيَةَ حَتّى تُهَنِّئَني الْمَعيشَةَ ، وَ اخْتِمْ لي بِخَيْر حَتّى لا تَضُرَّنيِ الذُّنُوبُ ، اَللّـهُمَّ رَضِّني بِما قَسَمْتَ لي حَتّى لا اَسْأَلَ اَحَداً شَيْئاً. اَللّـهُمَّ صَلّ عَلى مُحَمَّد وَ آلِ مُحَمَّد وَ افْتَحْ لي خَزائِنَ رَحْمَتِكَ ، وَ ارْحَمْني رَحْمَةً لا تُعَذِّبُني بَعْدَها اَبَداً فِي الدُّنْيا وَ الاخِرَةِ ، وَ ارْزُقْني مِنْ فَضْلِكَ الْواسِعِ رِزْقاً حَلالاً طَيِّباً لا تُفْقِرُني اِلى اَحَدٍ بَعْدَهُ سِواكَ ، تَزيدُني بِذلِكَ شُكْراً وَ اِلَيْكَ فاقَةً وَ فَقْراً ، وَ بِكَ عَمَّنْ سِواكَ غِناً وَ تَعفُّفاً. يا مُحْسِنُ يا مُجْمِلُ ، يا مُنْعِمُ يا مُفْضِلُ ، يا مَليكُ يا مُقْتَدِرُ صَلِّ عَلى مُحَمَّد وَ آلِ مُحَمَّد وَ اكْفِني الْمُهِمَّ كُلَّهُ ، وَ اقْضِ لي بِالْحُسْنى ، وَ بارِكْ لي في جَميعِ اُمُوري ، وَ اقْضِ لي جَميعَ حَوائِجي.
دعاء القاموس الصغير الدافي
وندعو الله ان يغفر لكم ولنا ويبعد عن الجميع شر الشيطان وشر السلطان ويسعدنا في الدارين ويرحمنا وإياكم برحمته الواسعة التي وسعت كل شيء. تحياتي. اللهم متعنا بنعمتين نعمة الصحة ونعمة الدين
دعاء القاموس الصغير للصف الثاني
يُستحب الابتهال إلى الله عزَّ و جلَّ في أسحار ليالي شهر رمضان المبارك بهذا الدّعاء، و هو:
بسم الله الرحمن الرحيم
يا عُدَّتي في كُرْبَتي ، وَ يا صاحِبي في شِدَّتي ، وَ يا وَلِيّي في نِعْمَتي ، وَ يا غايَتي في رَغْبَتـي ، اَنْتَ السّاتِرُ عَوْرَتي ، وَ الْمُؤْمِنُ رَوْعَتي ، وَ الْمُقيلُ عَثْرَتي ، فَاغْفِرْ لي خَطيئَتي. اَللّـهُمَّ اِنّي اَسْاَلُكَ خُشُوعَ الايمانِ قَبْلَ خُشُوعِ الذُّلِّ فِي النّارِ ، يا واحِدُ يا اَحَدُ يا صَمَدُ ، يا مَنْ لَمْ يَلِدْ وَ لَمْ يُولَدْ وَ لَمْ يَكُنْ لَهُ كُفواً اَحَدٌ ، يا مَنْ يُعْطي مَنْ سَأَلَهُ تَحَنُّناً مِنْهُ وَ رَحْمَةً ، وَ يَبْتَدِئُ بِالْخَيْرِ مَنْ لَمْ يَسْأَلْهُ تَفَضُّلاً مِنْهُ وَ كَرَماً ، بِكَرَمِكَ الّدائِمِ صَلِّ عَلى مُحَمَّد وَ آلِِ مُحَمَّد ، وَ هَبْ لي رَحْمَةً واسِعَةً جامِعَةً اَبْلُغُ بِها خَيْرَ الدُّنْيا وَ الاَْخِرَةِ. اَللّـهُمَّ اِنّي اَسْتَغْفِرُكَ لِما تُبْتُ اِلَيْكَ مِنْهُ ثُمَّ عُدْتُ فيهِ ، وَ اَسْتَغْفِرُكَ لِكُلِّ خَيْر اَرَدْتُ بِهِ وَجْهَكَ فَخالَطَني فيهِ ما لَيْسَ لَكَ. دعاء القاموس الصغير للصف الثاني. اَللّـهُمَّ صَلِّ عَلى مُحَمَّد وَ آلِِ مُحَمَّد وَ اعْفُ عَنْ ظُلْمي وَ جُرْمي بِحِلْمِكَ وَ جُودِكَ يا كَريمُ ، يا مَنْ لا يَخيبُ سائِلُهُ ، وَ لا يَنْفَدُ نائِلُهُ ، يا مَنْ عَلا فَلا شَيْءَ فَوْقَهُ ، وَ دَنا فَلا شَيءَ دُونَهُ ، صَلِّ عَلى مُحَمَّد وآلِ مُحَمَّد وَ ارْحَمْني ، يا فالِقَ الْبَحْرِ لِمُوسى ، اللَّيلَةَ اللَّيْلَةَ اللَّيْلَةَ ، السّاعَةَ السّاعَةَ السّاعَةَ.
اَللّـهُمَّ يَسِّرْ لي ما اَخافُ تَعْسيرَهُ ، فَاِنَّ تَيْسيرَ ما اَخافُ تَعْسيرَهُ عَلَيْكَ سَهْلٌ يَسيرٌ ، وَ سَهِّلْ لي ما اَخافُ حُزونَتَهُ ، وَ نَفِّسْ عَنّي ما اَخافُ ضيقَهُ ، وَ كُفَّ عَنّي ما اَخافُ هَمَّهُ،وَ اصْرِفْ عَنّي ما اَخافُ بَلِيَّتَهُ ، يا اَرْحَمَ الرَّاحِمينَ. اَللّـهُمَّ امْلاَ قَلْبي حُبّاً لَكَ ، وخَشْيَةً مِنْكَ ، وَ تَصْديقاً لَكَ ، وَ ايماناً بِكَ ، وفَرَقاً مِنْكَ ، وَ شَوْقاً اِلَيْكَ يا ذَا الْجَلالِ وَ الاِكْرامِ ، اَللّـهُمَّ اِنَّ لَكَ حُقُوقاً فَتَصَدَّقْ بِها عَلَيَّ ، وَ لِلنّاسِ قِبَلي تَبِعاتٌ فَتَحمَّلْها عَنّي ، وَ قَدْ اَوْجَبْتَ لِكُلِّ ضَيْف قِرىً ، وَ اَنَا ضَيْفُكَ ، فَاْجعَلْ قِرايَ اللَّيْلَةَ الْجَنَّةَ ، يا وَ هّابَ الْجَنَّةِ يا وَ هّابَ الْمَغْفِرَةِ ، وَ لا حَوْلَ وَ لا قُوَّةَ إلاّ بِكَ.