تعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مع ما تم رصده وتلقته من شكاوى للمواطنين تتعلق بالحصول على مستحقاتهم المالية، أو اتمام بعض التسويات، أو سداد بعض الالتزامات عبر الوسائط الحديثة التى تتيحها الجهات الحكومية للمواطنين ضمن جهود الدولة نحو التحول الرقمى، ونجحت المنظومة فى اتخاذ ما يلزم من إجراءات بالتعاون والتنسيق مع الوزارات والجهات المختصة لإزالة أسباب تلك الشكاوى، وذلك فى إطار جهود الدولة بهدف تيسير مختلف الإجراءات الخاصة بتعامل المواطنين مع الجهات الحكومية المختلفة، وبما يحفظ حقوق المواطنين ويعزز مستويات الثقة بالاستفادة من التقدم الملموس في ميكنة الخدمات المقدمة لهم. واستعرض الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددا من نماذج الاستجابات التى تمت، وشهدت تعاونا بين عدد من الجهات، منها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، لافتا إلى ما توليه المنظومة من اهتمام لما يتم رصده من شكاوى وطلبات المواطنين من أصحاب المعاشات من كبار السن وذوى الهمم طرف الهيئة، والعمل على سرعة انجازها وحلها، وذلك من خلال الربط الإلكتروني لعدد يقرب من 48 منطقة تأمينية ومركز عمليات مع المنظومة، بغرض سرعة ودقة وسهولة الرد على شكاوى وإستغاثات المواطنين في هذا القطاع الخدمى الهام، بالإضافة إلى تعزيز الحماية لبيانات المواطنين.
- نظام البصمه في القطاع الخاص بمصر
- نظام البصمه في القطاع الخاص بالمغرب
- نظام البصمه في القطاع الخاص في تونس
- نظام البصمه في القطاع الخاص بتونس
- نظام البصمة في القطاع الخاصة
- فوائد زيت السترونيلا للصحة و الشعر و البشرة البديل الطبيعي للجمال | من المصدر
- زيت شجرة الشاي: فوائد واستخدامات مدهشة - كل يوم معلومة طبية
نظام البصمه في القطاع الخاص بمصر
وتلقت المنظومة شكوى المواطن (ر. «الشكاوى الحكومية» تستجيب لاستغاثات المواطنين بالتعاون مع التأمين الاجتماعي والبنك المركزي. س. ) لامتناع فرع أحد البنوك بمركز شبراخيت، محافظة البحيرة، عن رد قيمة شهادة أمان بعد انتهاء المدة المقررة لها (ثلاث سنوات)، وبالتوجيه إلى البنك المركزي المصري، افاد انه عقب فحص موضوع الشكوى ومعالجة أسبابها تم صرف قيمة الشهادة للشاكي، كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (أ. ن. ع) من رفض أحد البنوك فرع أسيوط تفعيل كارت المرتب الخاص به، مشيراً إلى أنه فاقد للبصر، ويرفض البنك اعتماد البصمة، أو الختم كوسائل للتوقيع، وان فرع البنك لم يستجب لشكوى المواطن في هذا الشأن، وعقب توجيه المنظومة الشكوى للبنك المركزى المصرى، تمت الإفادة بأنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وتفعيل البطاقة للمواطن.
نظام البصمه في القطاع الخاص بالمغرب
واستعرض الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددا من نماذج الاستجابات التى تمت، وشهدت تعاونا بين عدد من الجهات، منها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، لافتا إلى ما توليه المنظومة من اهتمام لما يتم رصده من شكاوى وطلبات المواطنين من أصحاب المعاشات من كبار السن وذوى الهمم طرف الهيئة، والعمل على سرعة انجازها وحلها، وذلك من خلال الربط الإلكتروني لعدد يقرب من 48 منطقة تأمينية ومركز عمليات مع المنظومة، بغرض سرعة ودقة وسهولة الرد على شكاوى واستغاثات المواطنين في هذا القطاع الخدمى الهام، بالإضافة إلى تعزيز الحماية لبيانات المواطنين. منظومة الشكاوى الحكومية تنجح بالتنسيق مع الوزارات والجهات المختصة فى التعامل مع شكاوى للمواطنين - موقع مصر الإخباري. وكشف الرفاعي عن أن من بين الشكاوى والطلبات المتعلقة بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، ما تلقته المنظومة من المواطنة (ف. ح. ع. )، المقيمة بمركز قوص، محافظة قنا، توضح أنها أثناء صرف معاشها لشهر مارس 2022 من ماكينة أحد البنوك الحكومية، خرجت البطاقة الخاصة بها، ولم يخرج المبلغ المالي، وأنها تقدمت بشكوى على الخط الساخن للمعاشات، ولم يتم البت فيها حتى تاريخ تسجيل شكواها، وبتوجيه الشكوى للهيئة، أوضحت انه تم رد المبلغ محل الشكوى، وقامت الشاكية بصرفه بالفعل في أبريل الجاري.
نظام البصمه في القطاع الخاص في تونس
كما استعرض مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عدداً من نماذج الاستجابات المالية الخاصة بشكاوى المواطنين طرف الوزارات المختلفة، مشيراً إلى أنها تضمنت شكوى المواطن (ع. نظام البصمه في القطاع الخاص بمصر. ع) المقيم بمنطقة العمرانية، بمحافظة الجيزة، والذى يتضرر فيها من إحدى شركات الاتصالات، حيث قام بإنشاء محفظة دفع إلكترونية لديها وقام بتحويل مبلغ 6000 جنيه عليها باستخدام ماكينة الصرف الآلي لأحد البنوك القريبة من محل سكنه، لكنه فوجئ بعدم تسجيل المبلغ المحول برصيد محفظته الإلكترونية، بما دفعه لتسجيل شكوى بخدمة العملاء بالشركة، وبعد انقضاء الفترة المحددة لفحص شكواه لم يتم حلها، وبالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أفادت الشركة مزودة الخدمة أنه بعد مراجعة البنك المحول من خلاله المبلغ المالي محل الشكوى، تم إيداع الرصيد بالكامل لمحفظة العميل الإلكترونية وإزالة أسباب الشكوى. ولفت الدكتور طارق الرفاعى إلى أن المنظومة تلقت شكوى المواطن (ح. ع) المقيم بمركز إسنا، محافظة الأقصر، والتي تضمنت أنه عند سحب مبلغ 500 جنيه من حسابه من ماكينة الصرف بمكتب البريد توقفت الماكينة، وانه قام بعمل استعلام جديد ليجد المبلغ مسجل انه قد تم صرفه وعند الاتصال بالخط الساخن للبريد أوضحوا أن المبلغ معلق، وبتوجيه الشكوى لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قامت الهيئة القومية للبريد بفحص الشكوى ورد المبلغ لحساب العميل، كما أفادت أنه تم التواصل مع الشاكي الذى اكد زوال أسباب شكواه وتقدم بالشكر.
نظام البصمه في القطاع الخاص بتونس
وتلقت المنظومة شكوى المواطن (ر. س. ) لامتناع فرع أحد البنوك بمركز شبراخيت، محافظة البحيرة، عن رد قيمة شهادة أمان بعد انتهاء المدة المقررة لها (ثلاث سنوات)، وبالتوجيه إلى البنك المركزي المصري، افاد انه عقب فحص موضوع الشكوى ومعالجة أسبابها تم صرف قيمة الشهادة للشاكي، كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (أ. ن. ع) من رفض أحد البنوك فرع أسيوط تفعيل كارت المرتب الخاص به، مشيراً إلى أنه فاقد للبصر، ويرفض البنك اعتماد البصمة، أو الختم كوسائل للتوقيع، وان فرع البنك لم يستجب لشكوى المواطن في هذا الشأن، وعقب توجيه المنظومة الشكوى للبنك المركزى المصرى، تمت الإفادة بأنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وتفعيل البطاقة للمواطن وإزالة أسباب الشكوى. نظام البصمة في القطاع الخاصة. هذا الخبر منقول ولا نتحمل أي مسئولية عن مدى صحة أو خطأ المعلومات الموجودة به
هذا الخبر منقول من الوطن
نظام البصمة في القطاع الخاصة
وأضاف الدكتور طارق الرفاعى أن من بين الشكاوى التى تلقتها المنظومة، تضرر المواطنة (أ. أ)، المقيمة بمركز بلبيس، محافظة الشرقية من مكتب التأمينات بسبب التأخر في الحصول على المعاش بأثر رجعي من أكتوبر 2021 حتى مارس 2022، حيث إن ذلك هو تاريخ الاستحقاق المحدد، ولم يتم الصرف حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة، وفي هذا الإطار وفور تلقي الشكوى تم التنسيق مع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم تكليف صندوق العاملين بالقطاع الحكومي بسرعة اتخاذ اللازم، وعليه تقرر تسجيل الصرف على الدفع الإلكتروني عن الفترة المتأخرة، واستحقاق المبلغ المقرر يوم ٢٧/٤/٢٠٢٢ على كارت ميزه، بنك مصر. وأوضح أن المنظومة تلقت أيضاً شكوى من المواطنة (ر. منظومة الشكاوى الحكومية تنجح في مساعدة المواطنين للحصول على مستحقاتهم المالية - قناة صدى البلد. أ) المقيمة بمركز الحامول، محافظة كفر الشيخ، تتضرر فيها من تأخر صرف المعاش التأميني عن والدها المتوفي، وأنها تقدمت بكافة المستندات المطلوبة، ولم يتم الصرف حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة، وفي هذا الإطار وفور تلقي الشكوى تم التنسيق مع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم توجيه الشكوى إلى قطاع عام وخاص منطقة 13 كفر الشيخ، لسرعة إنهاء إجراء صرف المعاش، وعليه تقرر تسجيل معاش المواطنة وتحديد دورية الصرف بداية من 1/5/2022.
وكشف الرفاعى عن أن من بين الشكاوى والطلبات المتعلقة بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعى، ما تلقته المنظومة من المواطنة (ف. ح. ع. )، المقيمة بمركز قوص، محافظة قنا، توضح أنها أثناء صرف معاشها لشهر مارس 2022 من ماكينة أحد البنوك الحكومية، خرجت البطاقة الخاصة بها، ولم يخرج المبلغ المالي، وأنها تقدمت بشكوى على الخط الساخن للمعاشات، ولم يتم البت فيها حتى تاريخ تسجيل شكواها، وبتوجيه الشكوى للهيئة، أوضحت انه تم رد المبلغ محل الشكوى، وقامت الشاكية بصرفه بالفعل في أبريل الجاري. وفي سياق متصل، تلقت المنظومة شكوى من السيدة (ج. أ. م) أرملة، مقيمة بحى الدقى، محافظة الجيزة، تتضرر من تأخر صرف المعاش التأميني عن الزوج المتوفي، موضحة أنه ليس لديها أي مصدر دخل سوى هذا المعاش، وقد تقدمت بكافة المستندات المطلوبة، ولم يتم إنهاء الإجراءات حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة، وفور تلقي الشكوى تم استكمال بيانات الشكوى، والتوجيه إلى الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم تكليف منطقة شمال الجيزة بسرعة اتخاذ اللازم، وعليه تقرر تسجيل معاش على نظام الصرف الدوري اعتبارا من 1/5/2022 على البنك الأهلي المصرى- فرع النصر بقيمة المعاش.
تساعد خصائص زيت السترونيلا المضادة للبكتيريا في التخلص من إلتهابات الجلد مثل حب الشباب و الدمامل و البثور و غيرها. كما أنه يتميز أيضاً بخصائص مطهرة تمنع إنتشار العدوى في الجروح و الإصابات السطحية و هذا يساعد على إلتئام الجروح بشكل أسرع. وضع زيت السترونيلا على الجلد يمكن أن يساعد البشرة إلى حد كبير. زيت شجرة الشاي: فوائد واستخدامات مدهشة - كل يوم معلومة طبية. يساعد زيت السترونيلا على تحسين لون البشرة و يجعلها أكثر نعومة و يشد المسام بشكل فعال. و نظراً لفوائد زيت السترونيلا للبشرة فإنه يستخدم في العديد من منتجات العناية بالبشرة بما في ذلك مستحضرات الوقاية من أشعة الشمس و كريمات علاج حب الشباب و غيرها من مستحضرات التجميل. يستخدم زيت السترونيلا أيضاً كطارد جيد للحشرات، و يمكن وضعه على الجلد لتجنب لدغات الحشرات مما يمنع هذه اللدغات و الحساسية و الإلتهابات الناتجة عنها. 3- فوائد زيت السترونيلا للشعر يستخدم زيت السترونيلا للشعر في التحكم في الزيت الموجود على فروة الرأس. و يمكن الإستفادة منه كرذاذ يوضع على الشعر و هو فعال للغاية في القضاء على الدهون و الدهون الزائدة في الشعر. بالإضافة إلى خصائصه لترطيب فروة الرأس و الشعر الدهني، فإنه يساعد على تنعيم الشعر و تهدئة الحكة التي تظهر بسبب قشرة الرأس.
فوائد زيت السترونيلا للصحة و الشعر و البشرة البديل الطبيعي للجمال | من المصدر
تخفيف الصدفية
الصدفية هي حالة من أمراض المناعة الذاتية، تتميز بتفشي الجلد الأحمر المتقشر والمثير للحكة وعلى الرغم من وجود أدوية يمكن أن تحسن الأعراض فإن الحالة نفسها مزمنة ولا يوجد علاج معروف. بينما يحتوي زيت شجرة الشاي على مركبات مضادة للالتهابات والتي قد تكون مفيدة في تخفيف أعراض الصدفية، عن طريق مزج 10-15 قطرة من زيت شجرة الشاي مع ملعقتين كبيرتين من زيت جوز الهند المذاب. فوائد زيت السترونيلا للصحة و الشعر و البشرة البديل الطبيعي للجمال | من المصدر. [4]
محاذير استخدام زيت شجرة الشاي
هناك عدة محاذير يجب مراعتها أثناء استخدام زيت شجرة الشاي منها الآتي:
من المحتمل أن يكون زيت شجرة الشاي غير آمن عندما يؤخذ عن طريق الفم لذلك لا تأخذ زيت شجرة الشاي عن طريق الفم، وكقاعدة عامة لا تتناول أبدًا الزيوت العطرية غير المخففة عن طريق الفم نظرًا لاحتمال حدوث آثار جانبية خطيرة. يسبب تناول زيت شجرة الشاي عن طريق الفم الارتباك وعدم القدرة على المشي وعدم الثبات والطفح الجلدي والغيبوبة. عند وضعه على الجلد: يعتبر زيت شجرة الشاي آمنًا لمعظم الناس عند وضعه على الجلد، لكن في بعض الحالات قد يسبب تهيج الجلد وتورمه. في الأشخاص الذين يعانون من حب الشباب يمكن أن يتسبب في بعض الأحيان في جفاف الجلد والحكة والحرقان والاحمرار.
زيت شجرة الشاي: فوائد واستخدامات مدهشة - كل يوم معلومة طبية
كيف تستعمل:
اطحني الثوم بزيت حبة البركة وزيت الخروع واتركيها لمدة يومين. نضع كمية من الخليط على فروة الرأس ، ونفركها بأطراف الأصابع بحركة دائرية بلطف ، ونستمر في هذه العملية حتى تسخن فروة الرأس ، ويجب الحرص على غسل اليدين قبل البدء في عملية التدليك. ، ويجب قص الأظافر حتى لا تسبب جروحاً بفروة الرأس. نقوم بلف الشعر بمنشفة مغموسة بالماء الساخن ، ونعصرها جيداً ونتركها لمدة ساعة ، مع ضرورة تغيير المنشفة لأنها تبرد. نقوم بغسل الشعر بالشامبو ثم البلسم ، ويوصى بتكرار هذه العملية حتى نحصل على النتيجة المرجوة. الثوم بالزيوت لزيادة نعومة الشعر
خمس فصوص ثوم. نصف كوب زيت زيتون. نصف كوب زيت الجرجير. نصف كوب زيت جوز الهند. طريقة التحضير:
نقطع الثوم ناعماً ، ونمزجها في مجموعة الزيوت ، ونضعها على نار خفيفة حتى تصبح دافئة. وزعي المزيج على الشعر بالكامل ، اتركيه لمدة ثلاثين دقيقة ، ثم اغسليه بالماء والشامبو المعتاد. الثوم مع خل التفاح لعلاج قشرة الرأس
ثلاثة رؤوس ثوم. كمية قليلة من خل التفاح. سحق الثوم حتى يصبح معجونًا ، أضف إليه القليل من خل التفاح وضعه في زجاجة ، واتركه في الشمس لمدة أسبوع. افركي الشعر بالمزيج بأطراف الأصابع ، وللحصول على نتائج فعالة يمكن تكرار الوصفة بانتظام لمدة أسبوع ، وبعد أسبوع من اتباع الوصفة ، تمشيط الشعر بزيت الزيتون.
تستخدم في تتبيلة اللحم إذا كنت تريد طهي اللحم وتريد تقليل وقت الطهي، فقط انقع اللحم في مزيج من الشاي الأسود، حيث يساعد وجود التانين في الشاي على تليين وتطرية اللحم وتقليل وقت الطهي. تطهير المنزل من الروائح الكريهة بعد تخمير الشاي مباشرة، اقطع أكياس الشاي وضعها في صينية لتجف، يمكنك استخدام أوراق الشاي العطرية هذه لتقليل الروائح الكريهة في جميع أنحاء المنزل، يمكنك أيضاً إضافة هذه الأوراق المجففة المسحوقة إلى الزيوت العطرية، حيث أن أوراق الشاي مثل النعناع والقرفة وعشب الليمون مثالية لإصلاح أي رائحة كريهة فى المطبخ والمنزل. تساعد على التخلص من روائح الثلاجة يمكن وضع أكياس الشاي المستعملة في الثلاجة، بهدف التخلص من الروائح الغير مرغوبة، كما يتم استخدام هذه الأكياس للتخفيف من الروائح الكريهة في أكياس القمامة وطفايات السجائر. تساعد على إزالة الروائح من اليدين تخلصك أكياس الشاي المستعمل من إزالة الروائح من اليدين، مثل روائح الثوم والبصل التي لا تزول بسهولة، حيث يتم فرك اليدين بأكياس الشاي المستعملة للتخلص من هذه الروائح. تحضير حمّام للاسترخاء يحتوي الشاي على خواص مضادة للأكسدة ويمكن الاستفادة منها لتحقيق حمام يساعد على الحد من أعراض الشيخوخة وتوفير الاسترخاء.