استعرضت هيئة الطيران المدني بمناسبة اليوم العالمي لحماية المستهلك, خطواتها التي اتخذتها في سبيل حفظ حقوق المسافرين في المطارات السعودية عبر العديد من الإجراءات، حيث قامت الهيئة بإنشاء إدارة متخصصة للإشراف على جميع الأمور المتعلقة بحماية حقوق العملاء، تهدف إلى حفظ حقوق المسافرين والعناية بحماية العملاء وجودة الخدمات المقدمة للمسافرين عبر المطارات والناقلات الجوية في المملكة، ورفع مستوى خدمات قطاع الطيران المدني بشكل عام لتصل به إلى مستوى خدمات متقدم ومنافس عالميا, حرصاً منها على تقديم الخدمات المتميزة للمسافرين وحفظ حقوقهم بمطارات المملكة. وأصدرت الهيئة لائحة تنفيذية لحماية حقوق العملاء بقرار مجلس إدارة الهيئة العامة للطيران المدني رقم (20/380) وتاريخ 26 /5/ 1438هـ وتطبق أحكامها على الرحلات المغادرة من مطارات المملكة سواءً كان الناقل الجوي وطنياً أو أجنبيا، وعلى الرحلات القادمة بواسطة ناقل جوي وطني، ما لم يتم تعويض المسافر أو مساعدته وفق أنظمة دولة المغادرة، وذلك مع عدم الإخلال بأحكام المعاهدات الدولية المنضمة إليها المملكة وتعديلاتها. وتلتزم إدارة حماية العملاء بالعديد من المهام والمسؤوليات، ومنها تطبيق أحكام اللائحة التنفيذية ووضعها في موضع التنفيذ، وذلك عبر إصدار التعليمات والآليات اللازمة لتطبيقها، كما تشرف الإدارة على إرشاد الجهات العاملة في قطاع النقل الجوي في كل ما يتعلق بحقوق العملاء وآلية التعامل معه، إضافة إلى استلام شكاوى العملاء فيما يدخل في نطاق حماية العملاء وتحليلها وطلب أي معطيات من الناقلين الجويين لحل الإشكاليات المرتبطة بتلك الشكاوى، علاوة على وضعها للسياسات ذات الصلة بحقوق العملاء وفق هذه اللائحة واعتمادها من صاحب الصلاحية، وإحالة مخالفات أحكام اللائحة إلى لجنة النظر في مخالفات أحكام نظام الطيران المدني.
رقم هيئة الطيران المدني وطرق التواصل وأهم المعلومات عن الهيئة
التميز: لن نكتفي بما أنجزناه، بل سنواصل التطوير والتحسين، لأننا نؤمن بأنه في سباق التميز، لا وجود لخط النهاية. سعادة / سيف محمد السويدي
المدير العام - الهيئة العامة للطيران المدني
عضو مجلس الإدارة - مجلس الإمارات للمستثمرين بالخارج
"خطى المجلس خطوات إيجابية في السنوات الماضية، وتوجد فرصة كبيرة للنهوض به إلى مراحل أعلى"
الهيئة العامة للطيران المدني
قد استطاعت الهيئة أن تتبوأ مراتب متقدمة على الصعيد المحلي والعالمي حيث تشغل وتشارك حالياً بعضوية مجلس منظمة الطيران المدني الدولي وتساهم بشكل فاعل في صنع القرار الدولي في هذا المجال، من خلال المشاركة في اجتماعات mالمجلس ولجان وفرق العمل التابعة للمنظمة، إضافة إلى عضويتها الفاعلة في المجلس التنفيذي للهيئة العربية للطيران المدني. الرؤية
منظومة طيران مدني آمنة ورائدة ومستدامة. الرسالة
تنظيم ورقابة سلامة وأمن وبيئة الطيران المدني، وتقديم خدمات الملاحة الجوية، وتسهيل الربط الجوي والتعاون الدولي بهدف خدمة قطاع الطيران المدني ومستخدميه من خلال استجابة فاعلة وبتكلفة معتدلة. الهيئة العامة للطيران المدني. القيم
الأخلاقيات: خلال عملنا اليومي، ننتهج سلوكاً يتسم بالأمانة والنزاهة والمسؤولية والوطنية والاحترام. خدمة الجماهير: الجماهير رصيدنا الأكبر. فنحن نستثمر فيهم، ونعمل جاهدين لبناء علاقات صحية مع جميع أفراد المجتمع. الابتكار: نشجع الإبداع والخيال الذي يقوم بابتكار وتحقيق قيمة مضافة لقطاع الطيران. الديناميكية: نقود التغيير من خلال استشراف المسقبل، وجاهزيتنا للتعامل مع التحولات المتواصلة في قطاع الطيران. الاستدامة: نؤكد دائماً على أن يكون لجهودنا أثر إيجابي على مجتمعنا، والأجيال المقبلة، وأن نستهلك مواردنا بحكمة وكقاءة.
روابط الإدارة العامة للطيران المدني:
موقع الإدارة العامة للطيران المدني
تويتر الإدارة العامة للطيران المدني
انستقرام الإدارة العامة للطيران المدني
فيس بوك الإدارة العامة للطيران المدني
عنوان الإدارة العامة للطيران المدني:
الفروانية / المطار – مطار الكويت الدولي.
حينها توجه سيدنا إبراهيم لكي يدعو أبيه ولكنه أبى أن يوحد الله تعالى، فتوجه إبراهيم عليه السلام إلى المعبد وحطم كافه الآلهة وترك الفأس على كتف كبيرهم، وعندما دخل قومه و وجد أن الأصنام كافه قد حُطمت فنادى آزر على إبراهيم وأتهمه قومه بأنه الفاعل. فرد بل كبيرهم هو من قام بهذا الفِعل، وطلب منهم أن يسألوه، فتعجب القوم ونظروا إلى بعضهم البعض، وأجاب القوم بأن الآلهة لا تسمع ولا تتحدث ولا ترى فكيف نسألها، وهنا أجاب عليهم سيدنا إبراهيم وقد ذكر الله تعالى ما قاله في القرآن الكريم في سورة الأنبياء في الآية 66″قَالَ أَفَتَعْبُدُونَ مِن دُونِ اللَّهِ مَا لَا يَنفَعُكُمْ شَيْئًا وَلَا يَضُرُّكُمْ، أُفٍّ لَّكُمْ وَلِمَا تَعْبُدُونَ مِن دُونِ اللَّهِ ۖ أَفَلَا تَعْقِلُونَ". قصه سيدنا ابراهيم كامله للاطفال. وهنا قرر القوم أن يحرقونه، وأعدوا له محرقة عظيمة، وألقوا بسيدنا إبراهيم فيها، ولكن أمر الله النار أن تكون برداً وسلاماً على سيدنا إبراهيم وخرج منها سالماً وكأن شيئاً لم يكن، واستمر سيدنا إبراهيم في الدعوة إلى الله الواحد الأحد وترك عبادة الأصنام. تناولنا عزيزي القارئ من خلال هذا المقال قصة سيدنا إبراهيم عليه السلام و كيف أنه قام بدعوه أبيه آزر بالرحمة واللين، وحفظ الله الدائم للأنبياء والصالحين.
معجزة الهيه عندما القي سيدنا ابراهيم عليه السلام في النار و نجا منها - فيديو Dailymotion
ماذا فعل سيدنا ابراهيم عليه السلام بعد المحنة التي وقع فيها - فيديو Dailymotion
Watch fullscreen
Font
معلومات عن الكعبة
وبعد الاستقرار في مكة وبلوغ إسماعيل – عليه السلام – يأذن الله تعالى لهما ببناء الكعبة ، ورفع قواعدها. يقول الله تعالى: {وإذ يرفع إبراهيم القواعد من البيت وإسماعيل ربنا تقبل منا} (البقرة127). فجعل إسماعيل – عليه السلام – يأتي بالحجارة و إبراهيم يبني. معجزة الهيه عندما القي سيدنا ابراهيم عليه السلام في النار و نجا منها - فيديو Dailymotion. وارتفع البيت شيئا فشيئا ، حتى أصبح عاليا لا تصل إليه الأيدي. تاريخ بناء الكعبة المُشرفة
عندها جاء إسماعيل – عليه السلام – بحجر ليصعد عليه أبوه ويكمل عمله(مقام إبراهيم). واستمرا على ذلك وهما يقولان: {ربنا تقبل منا إنك أنت السميع العليم} ( البقرة127)
حتى تم البناء واستوى. قال الله تعالى: { وإذ يرفع إبراهيم القواعد من البيت وإسماعيل ربنا تقبل منا إنك أنت السميع العليم}
سورة البقرة: 130. وقال: { وإذ بوأنا لإبراهيم مكان البيت أن لا تشرك بي شيئا وطهر بيتي للطائفين والقائمين والركع السجود
وأذن في الناس بالحج يأتوك رجالا وعلى كل ضامر يأتين من كل فج عميق} [سورة الحج:26-27]
متى بنى البيت الحرام
أمر الله إبراهيم -عليه السلام- بعد انتهائه من بناء البيت أن يؤذن للناس بالحج أي ناد في الناس داعياً لهم إلى الحج إلى البيت الذي أمرناك ببنائه ، قال: يا رب، وكيف أبلغ الناس وصوتي لا يصلهم.