تمثل خدمة العملاء الهدف الأساسي والإستراتيجي لأي منشأة من منشآت قطاع الأعمال بأنواعه الثلاثة الحكومي والربحي وغير الربحي، وتعد خدمة العملاء هي الواجهة الرئيسية لأي منظمة كانت. ويمكن لنا تعريف خدمة العملاء بأنها عبارة عن مجموعة من الممارسات البشرية التي يؤدي القيام بها إلى إشباع رغبات العملاء وطالبي الخدمات، وذلك من خلال تحقيق رضاهم وكسب ولائهم، والمساهمة في تحقيق أهدافهم. جريدة الرياض | «هدف » يدشن مشروع «رواد التميز »لتطوير خدمات العملاء. في السابق لم يكن لقياس خدمة العميل في «القطاعات الحكومية» أي أهمية تذكر، فالمعاملة تأخذ وقتها الكافي «وزيادة كمان» وليس لرأي العميل أهمية تذكر بهذه الخدمة سواء رضيت بها أم لم ترضا! ولكن مع النقلة النوعية الشاملة التي أصبحنا نشاهدها مؤخراً في جميع القطاعات الحكومية في المملكة نرى أنه قد تغيرت هذه المفاهيم فأصبحت حاجة العميل للجهة تقابلها أيضاً حاجة الجهة نفسها لكسب رضا العميل، فأصبحنا نشاهد العديد من القطاعات الحكومية تسعى إلى رفع نسبة رضا العميل، وتضعها ضمن أهدافها الإستراتيجية ومؤشراتها. وهذا يتسق تماماً مع رؤية وتطلعات المملكة نحو تقديم خدمات حكومية متميزة وذات جودة عالية للمواطنين والمقيمين والسائحين، خدمة العميل لا تبدأ عند وصوله إلى الجهة وتنتهي بتقديم الخدمة فقط، بل يجب أن تبدأ قبل أن يأتي العميل للجهة، وذلك من خلال وضع كافة الاحتمالات والسيناريوهات المحتملة لسبب مراجعة العميل، وكل احتمال يقابله اتخاذ إجراء معين، وكل سيناريو له ما يقابله من تصرف.
- جريدة الرياض | "هدف": استمرار تقديم خدمات وبرامج الدعم لكافة العملاء والمستفيدين عن بُعد
- جريدة الرياض | «هدف » يدشن مشروع «رواد التميز »لتطوير خدمات العملاء
- صندوق "هدف" يعتمد جامعة الملك فيصل كمزود خدمة تدريب في البوابة الوطنية للعمل "طاقات" | مجلة سيدتي
- صباح العشق والحب على حبيبي الغالي
جريدة الرياض | "هدف": استمرار تقديم خدمات وبرامج الدعم لكافة العملاء والمستفيدين عن بُعد
آلية المبيعات: يتعلم المتدربون في هذه الدورة العديد من المهارات، ومنها بناء العلاقة مع الآخرين من خلال لغة الجسد، وكذلك عملية التفاوض الناجحة، وكيفية التعامل مع اعتراضات الزبائن، وتعلم بناء علاقات العمل التي تؤدي إلى إنشاء المبيعات. صندوق "هدف" يعتمد جامعة الملك فيصل كمزود خدمة تدريب في البوابة الوطنية للعمل "طاقات" | مجلة سيدتي. تقنيّات المبيعات العمليّة: في هذه الدورة يتم التعرف إلى العديد من أساليب البيع واستخداماتها، والسيطرة على عملية البيع، وكذلك يتم تعلم الشعور في الثقة أثناء اجتماعات المبيعات، وإتقان لغة الجسد. تطوير الأعمال والمبيعات للشركات الناشئة: تهدف هذه الدورة إلى تعليم المتدربين كتابة البريد الإلكتروني بشكل أنيق واستخدام أفضل البرمجيات والقوالب النصية لذلك، وإلى العثور على العديد من الأفراد والشركات التي يناسبها المنتج. فرق العمل ذات الأداء العالي: تهدف هذه الدورة إلى معرفة نقاط وضعف الفريق، واستخدام فروقات الأعضاء الفردية للفريق من أجل بناء فريق عالي الأداء، وكذلك تهدف إلى وصف طرق التواصل الفعال، والقيادة الناجحة للفريق. أفضل دورات خدمة العملاء
التميّز في خدمة العملاء: تهدف هذه الدورة إلى عدة أهداف منها التواصل مع العملاء بطرق الاتصال الفعّالة، والحصول على الملاحظات من العملاء من أجل تحسين الخدمات المقدمة إليهم، وكذلك تهدف إلى تطوير خدمة العملاء من المستوى الأساسي إلى المستوى المتقدم.
جريدة الرياض | «هدف » يدشن مشروع «رواد التميز »لتطوير خدمات العملاء
ويقدم الصندوق مبادرات وبرامج دعم تدريب وتوظيف وتمكين المواطنين والمواطنات ودعم المنشآت في جميع الأنشطة والقطاعات, منها: برنامج دعم التوظيف، وبرنامج التدريب على رأس العمل "تمهير"، وبرنامج دعم النقل الموجه، ومنصة تسعة أعشار، وبرنامج دعم الشهادات المهنية الاحترافية، وبرنامج دعم نقل المرأة العاملة "وصول"، وبرنامج دعم معاهد الشراكات الإستراتيجية، والمنصة الوطنية للتدريب الإلكتروني "دروب". وأكد صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" حرصه على دعم تدريب وتوظيف وتمكين القوى الوطنية من الجنسين في مختلف المهن والأنشطة التي يتطلبها سوق العمل تحقيقاً لرؤية المملكة 2030.
صندوق &Quot;هدف&Quot; يعتمد جامعة الملك فيصل كمزود خدمة تدريب في البوابة الوطنية للعمل &Quot;طاقات&Quot; | مجلة سيدتي
وفي عام 2018 استقبل مركز الاتصال لصندوق تنمية الموارد البشرية عدد (889, 790) اتصالاً و عدد (381, 288) رسالة نصية. الموقع الإلكتروني لصندوق تنمية الموارد البشرية
الموقع الإلكتروني لصندوق تنمية الموارد البشرية () هو أحد الوسائل الرئيسية للتواصل مع عملائه وعرض خدماته وبرامجه. كما يعرض الموقع مختصر عن "هدف" وعن أبرز الخدمات المقدمة والأنشطة والفعاليات وقنوات التواصل المباشرة مع العميل.
الثلاثاء 18 يناير 2022 «الجزيرة» - الاقتصاد: دعا صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" جميع منشآت القطاع الخاص في المملكة إلى الاستفادة من برامجه ومبادراته وخدماته من خلال زيارة صفحة أصحاب الأعمال في البوابة الوطنية للعمل "طاقات" عبر الرابط:.
أسعد اللحظات من فريق العمل
إن العمل في ماجد الفطيم يعد فرصة لأن تصبح جزءاً من كيان كبير وتلعب دوراً فعالاً يؤثر إيجابياً على ملايين البشر، إلى جانب ذلك تعمل جنباً إلى جنب مع زملاء تشاركهم الضحكات المجلجلة واللحظات السعيدة
الاتصالات، ماجد الفطيم القابضة
أن أكون جزءاً من مؤسسة تسعى جاهدة إلى تحقيق نتائج جيدة من خلال ترك تأثير إيجابي على المجتمع والبيئة، يجعل كل لحظة من يومي فرصة للإسهام في تغيير العالم نحو مستقبل أفضل، فهذا ما أعيش من أجله وأؤمن به في الحياة. إبراهيم الزعبي
الاستدامة، ماجد الفطيم القابضة
عندما يواجه أحدهم صعوبة ما، أهب لمساعدته. وإذا كان أحدهم بحاجة إلى أن يتحدث، أكون كلي آذان مصغية. الفريق يعني بناء علاقات وثيقة ومتينة سواء في الأيام الطيبة أو السيئة. جلال عطوان
موظف خدمة عملاء، مول الإمارات
نحن هنا أشبه بعائلة كبيرة لديها هدف واحد. تويتر خدمة العملاء هدف. ويلعب هذا الأمر دوراً رئيسياً عندما يتعلق الأمر بتحقيق لحظات سعيدة، لأنك حين تعمل هنا، تجد أن الشغف يتخلل قلوب الجميع. غادة مكارم
التسويق، ماجد الفطيم للأزياء
لن أنسى أبداً ليلة العرض الأول لفيلم أفاتار بالتقنية الثلاثية الأبعاد في ڤوكس سينما.
إن لل عبارات والرسائل الصباحية أثر كبير جداً ينعكس بطريقة إيجابية على بقية يوم الإنسان، فليس هناك أحلى من أن تصلك رسالة في الصباح من إنسان تحبه يتمنى لك في تلك الرسالة يوماً هنيئاً يخبرك من خلالها بأنه قد تذكرك حينما تستيقظ من نومك، وأيضاً ليس هناك أجمل من أن نرسل نحن تلك الرسائل والكلمات والعبارات إلى من نحب حتى نرسم على وجهه ابتسامة في الصباح، فإن كنت تبحث عن بعض الكلمات والرسائل الرومانسية التي تهديها إلى من تحب فتلك المقالة هي لك بكل تأكيد. فيسعدنا أن نقدم لكم متابعينا الكرام متابعي موقع احلم مقالة تحت عنوان صباح العشق والحب على حبيبي الغالي، سنضع بين أيديكم الليلة مجموعة كبيرة ورائعة من أحلى وأجمل الكلام الرومانسي وعبارات الحب والعشق والغرام والرسائل الجميلة التي تحمل في طياتها كل معاني الحب والعشق، وحتى لا نطيل عليكم تعالوا نستمتع بقراءة هذه الرسائل الرائعة. صباح العشق
رسائل صباحية للأحباب:
صباح الحب والشوق اللي ساكن فينا صباح الطيبه والحنيه اللي تملي قلوبنا صباح الورد والياسمين اللي محلي حياتنا صباح كله فرح وسعاده وفيه تحقق امانينا صباح ممطركله تفأول وهناءوابتسامات تنور دنيانا صباح قلبك الطيب يايمه اللي بحنانه يروينا صبا حكم اجمل واسعد وابهج.
صباح العشق والحب على حبيبي الغالي
صباح الخير حبيبتي تثير قلبي التساؤلات هل أزور أحلامك مثلما يأتيني وجهك كل ليلة على هيئة اسف لما حصل بيننا. صباح الخير، لكل من استيقظ وقلبه لا يحمل إلا الحب بدون انتظار المقابل، صباح يشرق تفاؤلا ويعزف أملا ويكتب حروفا جديدة للسعادة. اللهم بك أصبحنا وعليك توكلنا فأحفظنا وأنت خير الحافظين. فعلا صباح خير اللي أشوف فيه وجه الخير حبيبتي تضحك. صباح الخير معجزتي حبيبتي أمنيتي التي قد طال تحقيقها أنك بداخلي رغم كل التعثرات التي مررنا بها في الطريق مازلت احبك. صباح الخير حياتي، أحلى صباح صباحك، أحلى حب حبك وأحلى شيء أنى أحبك. صباح الخير لحبيبتي التي يشرق بوجودها ضوء الشمس فيلامس قلبي فأحب الصبح للعصافير على شجرة الحنا أمام غرفتي وكأنها تهديني صوت الحياة كل صباح، للذين ينتظرون استيقاظي فيقرأوون حروفي بحب سلام للحب في كل شيء أبدعه الله، صباحكم حب. صباح الحب والشوق حبيبتي. تصبحون على رسالة كتبت ب حب وتستيقظ في هواتفكم أو على باقة ورد يفاجئكم بها أحدهم أو على صباح الخير ممن تحبون أو أحبك طال انتظارها. يجعلني ما أفقد وجودك وانا حي وي جعل حب ساق قلبي يسوقك ما بي بعد شوفتك من دنيتي شيء لبا هدب عينك ولا خفوقك، صباح الخير. صباح الخير لحبك، لا أدري لما الكلمة تصبح حرفًا حين أكتب عنك لو أكتب سطرًا بعده سطرًا ما جمعت لك من بهجة حبي إلا بضع حروف، ربما حان لي الاعتراف بأني أحبك جدًا، كاتساع الكون حدًا، كدفء الشمس لطفا، كعبق الزهر شذى أحبك جدا.
ذهب القمر وجئت أنت لتحل محله، صباح الخير. صباحكم بستان مليء بالورود الملونة وبسمة صباح تسعد كل الناظرين. يوم جديد ويوم سعيد صباحك هو أجمل عيد. صباح دافيء في برد الشتاء، وشمس ساطعة تزيل عنك أي داء.