الخطوط السعودية
18 يونيو 2021 04:23 م
الرياض – مباشر: أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني في السعودية، اليوم الجمعة، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مايو 2021م. تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين » أضواء الوطن. وكشفت الهيئة ارتفاع إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر مايو الماضي حيث بلغت (285) شكوى مقارنة بالشهر نفسه من العام الماضي 2020 التي وصلت فيه الشكاوى إلى (165) شكوى، بحسب وكالة أنباء السعودية "واس". ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى خلال الشهر الماضي، وذلك بواقع 4 شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت خلال مايو الماضي إلى 77 بالمائة. بينما جاء طيران ناس ثانياً بواقع (13) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90 بالمائة، وحلّ ثالثًا طيران أديل بعدد شكاوى في شهر مايو الماضي وصلت إلى (37) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 50 بالمائة. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر مايو الماضي عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات.
- مواعيد عمل منافذ شركات الاتصالات خلال شهر رمضان.. قبل وبعد الإفطار - اقتصاد - الوطن
- جريدة الرياض | ثقافة الإدارة التنفيذية.. مشكلة الخطوط السعودية
- تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين » أضواء الوطن
- رقم الشكاوى Stc, رقم الخطوط السعودية
- رقم الخطوط السعودية في مصر الخط الساخن - موقع فكرة
- ديركوس: اكتشف منتجات علاج قشرة الشعر - فيشي
- شامبو فيشي للشعر الدهني
- اكتشف جميع منتجات DERCOS TECHNIQUE - شامبو - فيشي
مواعيد عمل منافذ شركات الاتصالات خلال شهر رمضان.. قبل وبعد الإفطار - اقتصاد - الوطن
تتميز المقاعد بالخطوط الجوية السعودية بانها واسعه ويسمح للتحكم بها عبر الريموت كنترول بمايناسب المسافر ويحقق له الاستمتاع بالرحلة. الحصول على كافة الماكولات والمقبلات العربية والاوربية مع توفير كافة وسائل الاتصال مثل الانترنت والتلفزيون على متن الطائرة. توفر غرف مخصصة للاجتماعات لدرجة رجال الاعمال لانهاء الاعمال والاجتماعات على متن الطائرة دون توقف أو فقدان للتركيز. توفير عدد كبير من المضيفين والمضيفات على اعلى مستوى من التدريب لتقديم الخدمة المناسبة للعملاء وإرشادهم لتعليمات الامن والسلامة. اقرأ ايضًا: كم رسوم إلغاء حجز الخطوط السعودية
أنواع درجات الحجز بالخطوط السعودية
الدرجة الاولى وهي درجة تتيح للعملاء الاستمتاع برحلة مميزة من خلال وسائل ترفيه متعدده. درجة الضيافة وهي ارقي درجات خطوط الطيران السعودي يحصل فيها العميل على خدمات لا حصر لها اثناء الرحلة. مواعيد عمل منافذ شركات الاتصالات خلال شهر رمضان.. قبل وبعد الإفطار - اقتصاد - الوطن. درجة رجال الاعمال وهي الدرجة المتوسطة بين الضيافة والاولى تعطي العميل جو يناسب لانهاء الاعمال الخاصة به على متن الطائرة. جوائز الخطوط السعودية الجوية
حصلت الخطوط السعودية على جائزة مجلة اربيان برس في دبي سنة 2013 كافضل خدمات جوية في الشرق الاوسط.
جريدة الرياض | ثقافة الإدارة التنفيذية.. مشكلة الخطوط السعودية
وبينت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. يذكر أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين » أضواء الوطن
مقدمو الخدمات:
وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. تجدر الإشارة إلى أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات، حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
رقم الشكاوى Stc, رقم الخطوط السعودية
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر فبراير 2022م. إجمالي الشكاوى: وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر فبراير الماضي التي بلغت (308) شكاوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (8) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر فبراير وصلت إلى 96%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع (13) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 89%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى (19) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 82%. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر فبراير عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات.
رقم الخطوط السعودية في مصر الخط الساخن - موقع فكرة
ترشيحات
بسبب عطل فني.. أبوظبي تعلق استخدام تطبيق الحصن بشكل مؤقت للمرور الأخضر
بين ارتفاع الأسواق الخليجية وأداء بورصة مصر العرضي.. أين تستقر بوصلة المستثمر؟
المصدر:
مباشر
ومن جانب آخر فهناك أيضا ما يتعلق بالمنطق الإداري الذي تتعامل معه مع عملائها ومن خلال اعتبار أنها صاحبة سلطة وليست شركة! فقد سبق قبل أسابيع ان قامت بتغيير إحدى الطائرات قبل إقلاعها بيوم الى طائرة مستأجرة ليس بها مقاعد للدرجة الأولى، لتلغي حجوزاتنا ولنسافر على درجة الضيافة بتذكرة الدرجة الأولى! وعند مطالبتنا بالفرق (كتذكرة) بعد يومين من السفر ووفق نموذج تخفيض الدرجة المعتمد لديها، رُفض الطلب بحجة إن التذكرة الكترونية وصادرة من جهة حكومية! مع العلم بأن مستحقاتها تسدد أولا بأول! إذا هناك ثقافة إدارية تتمثل في فرض القرار في ظل عدم وجود جهة محايدة تحدد حقوق كل من المؤسسة والعميل! أما الموقف الآخر الذي يكشف الفجوة في الثقافة الإدارية بين الإدارة العليا وطموحاتها وبين الإدارات التنفيذية، فقد وقع لركاب الرحلة المغادرة من الرياض الى جدة الساعة السابعة صباح يوم السبت الماضي والذي سأطرحه ليس لإيصال شكوى الركاب مما حدث، وإنما للتعرف على احدى المشاكل التي تحدث بمطاراتنا ومن أين تبدأ وكيف تنتهي؟ فالركاب لديهم حجوزات مؤكدة وحاولوا الحصول على كرت صعود الطائرة من مكتب المروج مساء يوم الجمعة وتعذر عليهم ذلك بسبب انتهاء ورق آلات طباعة الكروت!
قد يهمك أيضاً: شامبو نيزورال إليكِ أنواعه واستخدماته وسعره مع البدائل شامبو تريسمي للشعر الدهني بجميع أنواعه بالصور والأسعار شامبو تريسمي الاخضر حلّك السحري لشعر قوي وحيوي 😍اكتشفي تطبيقات مجلة رقيقه المجانيه من هــنــا 😍
ديركوس: اكتشف منتجات علاج قشرة الشعر - فيشي
هل مللتِ من غسل شعرك بالماء والشامبو التقليدي؟، الحل بسيط مع شامبو ديتوكس من فيتشي فهو أحد أنواع الشامبو الجاف، حيث سأعرض لكِ كل ما يخص المنتج بالتفصيل فتابعيني. شامبو ديتوكس من فيتشي يُعتبر شامبو ديتوكس من أبرز أنواع الشامبو الجاف، والذى تم تصميمه خصيصاً لصاحبات الشعر الدهني، حيث يمتص الدهون الزائدة التى تُفرزها فروة الرأس ليمنحها النظافة والإنتعاش، كما يتحكم في معدل إفراز الدهون والزيوت، بفضل إحتواءه على مزيج من الفحم المنقي والسبيرولينا. وتُعد مادة السبيرولينا من العناصر التي تنتمي لعائلة الأعشاب البحرية الخضراء، التى تحتوي على نسبة كبيرة من المعادن والفيتامينات والبروتينات، بالإضافة إلى مضادات الأكسدة والتى تحمي خلايا الجسم ضد أي هجمات. ما الذي يُميز شامبو ديتوكس من فيتشي؟ يتحكم في كمية الدهون التى تُفرزها فروة رأسك. اكتشف جميع منتجات DERCOS TECHNIQUE - شامبو - فيشي. يمنح فروة رأسك الإنتعاش. يُحد من رائحة فروة الرأس التى قد تكون كريهه لدي بعض السيدات بسبب الدهون. التحكم في معدل إفراز السيبوم والمظهر الدهني بفروة الرأس، وذلك لمدة 24 ساعة متواصلة. يمتاز بخلوه من الكحول. حل سريع وعملي للمرأة التى لا ترغب فى تعريض شعرها للماء بشكل يومي.
شامبو فيشي للشعر الدهني
العلاج بصودا الخبز
واحدة من نصائح الجمال للشعر هي المعالجة ب صودا الخبز ، بعمل خليط من 3 ملاعق كبيرة من صودا الخبز و بعض الماء ، و شطف شعرك مع هذا الحل بعد غسل الشعر بالشامبو ، اتركه لمدة 5 دقائق على الأقل قبل الشطف النهائي ، يساعد هذا العلاج على إزالة الشامبو ومنتجات تصفيف الشعر الزائدة من شعرك. لا تغسل شعرك بشكل متكرر
اغسل شعرك كل 2-3 أيام ، للتنظيم الصحيح لزيوت الشعر الطبيعية ، يساعد غسل شعرك بشكل أقل على استعادة صحة شعرك و بريقه الطبيعي. احمي شعرك من عوامل المناخ
عليك دائما حماية شعرك من الشمس والرياح والمطر ، ويزيد التعرض ل أشعة الشمس المفرطة والحرارة والأوساخ والتلوث وما إلى ذلك من مشاكل الشعر الموجودة أصلاً. هذه يمكن أن تؤدي إلى تراكم الأوساخ ، والتجفيف من الشعر وفروة الرأس ، وزيادة القابلية للالتهابات في فروة الرأس. غط شعرك بمظلة أو قبعة. تعامل بعناية مع الشعر الرطب
الشعر الرطب هش للغاية ويكسر بسهولة ، عندما تكون رطبة ، يكون عمود الشعر وجذوره أكثر عرضة للإصابة بالضرر. لا تكن قاسيًا عند غسل الشعر بالشامبو. يبدأ الكسر هناك. شامبو فيشي للشعر الدهني. وأيضا تجنب تفريشه فورا بعد الاستحمام. إذا كان عليك استخدام قبعة الاستحمام بدلاً من ذلك.
اكتشف جميع منتجات Dercos Technique - شامبو - فيشي
يتطلب روتين العناية بجمال الشعر استعمال مستحضرات محددة؛ تقدم لك Vichy مجموعة واسعة من العلاجات المصممة لحاجات الشعر المختلفة. تتميز مجموعة الشامبو Dercos بأنواعها العديدة التي تلبي مختلف المتطلبات: تنقية، تغذية، اعادة تحديد مظهر الشعر، ضد القشرة، تقوية، ضد التساقط، أو تلطيف فروة الرأس المتهيجة. مجموعة من الشامبو تمتاز بالفعالية والنعومة ومتعة الاستعمال، لشعر أنقى وأكثر جمالا.
شامبو فيتشي vichy للشعر الدهني
شامبو vichy للشعر الدهني ، يعاني العديد من الرجال والسيدات من مشكلة الشعر الدهني المزعجة، حيث تفرز فروة الرأس مواد دهنية تؤذي الشعر، لذلك فهو بحاجة إلى أحد المنتجات التي تعمل على التخلص من هذه الزيوت الضارة بفروة الرأس، ومن أهم هذه المنتجات المخصصة للشعر الدهني هو شامبو vichy للشعر الدهني، وخلال هذه المقالة سوف نتعرف تفصيليا عن هذا المنتج وخصائصه كيفية استخدامه. اقرأ أيضًا: شامبو لوريال باريس الفيف الأرجينين ضد تساقط الشعر
خصائص شامبو vichy للشعر الدهني
يعد الشعر الصحي واللامع أحد أهم علامات جمال المرأة خلال وقتنا الحاضر، لذلك يتطلب الشعر المزيد من العناية واختيار المنتجات المستخدمة للشعر بعناية جيدا، لذلك قامت شركة فيشي بإنتاج شامبو مخصص للشعر الدهني وهو Vichy Dercos ، حيث الشعر الدهني هو أحد المشاكل التي يهتم بها العديد من الشركات لأنه من أنواع الشعر الحساسة والمزعجة والتي تطلب التركيز والعناية عليها بشكل خاص. يعمل شامبو فيتشي للفروه الدهنيه على التخلص من مشكلة الدهون الزائدة في الشعر، بفضل تركيبته الفعالة والمميزة التي تعمل على مقاومة الدهون الزائدة التي يتم إفرازها من قبل فروة الرأس، حيث يحتوي منتج oil control على أربع عناصر مختلفة والتي تم اختيارها بعناية فائقة وتم تحديد الجرعات اللازمة والمناسبة منها لتركيبها في هذا المنتج من أجل تقليل انتقال هذه الدهون الضارة من فروة الرأس إلى الشعر والتخلص منها نهائيا في فروة الرأس والحفاظ عليها.