الرياض: واس
حققت الهيئة العامة للزكاة والدخل معدلات مرتفعة في خدمة عملاء الهيئة خلال شهر مايو الماضي المتزامن مع شهر رمضان المبارك، وظهر ذلك في أرقام خدمة المكلفين عبر القنوات التواصلية المتعددة للإجابة عن استفسارات المكلفين واستقبال مقترحاتهم ومعالجة شكاويهم. وأوضحت الهيئة العامة للزكاة والدخل أن مركز الاتصال الموحد على الرقم (19993) تلَقّى 24, 906 مكالمة خلال شهر مايو الماضي، بمتوسط رد على العميل بلغت مدته ست ثوانٍ، فيما استقبل حساب خدمة العناية بالعملاء على تويتر (@Gazt_Care) 23, 268 رسالة جرى التجاوب معها بمتوسط سرعة رد قدره تسع دقائق، بينما استقبلت الهيئة محادثات فورية مع المكلفين من خلال موقعها الإلكتروني () بلغ عددها 11, 084 محادثة ومتوسط سرعة الرد عليها 22 ثانية. ويأتي هذا الأداء من مركز الاتصال الموحد بمختلف قنواته التواصلية في ظل استمرار عمل المركز خلال أيام عيد الفطر المبارك للتجاوب مع اتصالات المستفيدين من خدمات الهيئة، وبعد إطلاق ميزة دفع الزكاة من خلال خدمة "زكاتي" الاختيارية للأفراد عبر الهاتف مطلع شهر رمضان المبارك، في خطوة تتماشى مع الإجراءات الاحترازية التي تطبقها المملكة لمواجهة انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد 19).
- «الزكاة والدخل» تحقق معدلات مرتفعة في خدمة العملاء خلال شهر مايو
- رقم هيئة الزكاة والدخل الموحد .. طرق التواصل مع الهيئة العامة للزكاة – أخبار عربي نت
- “الزكاة والدخل” تحقّق معدلات مرتفعة في خدمة العملاء خلال مايو | إخبارية عرعر
- الاعراض الجسدية للقلق والتوتر • معرفة
- أعراض التوتر والقلق الجسدية - إضاءات عالمية
«الزكاة والدخل» تحقق معدلات مرتفعة في خدمة العملاء خلال شهر مايو
أوضحت الهيئة العامة للزكاة والدخل، اليوم الجمعة، أن جهود خدمة عملاء الهيئة من المنشآت والأفراد خلال شهر يوليو الماضي، أسفرت عن 145, 865 مكالمة هاتفية واردة إلى مركز الاتصال الموحد (19993)، بمعدل 4:19 دقائق للمكالمة الواحدة. وبلغت الرسائل المُستلَمة من العملاء عبر حساب الهيئة على "تويتر" 56, 054 رسالة، بينما بلغ عدد المحادثات الفورية على الموقع الإلكتروني للهيئة 29, 959 محادثة، بمعدل 7:07 دقائق للمحادثة الواحدة. رقم هيئة الزكاة والدخل الموحد .. طرق التواصل مع الهيئة العامة للزكاة – أخبار عربي نت. وبلغ عدد الإقرارات الزكوية والضريبية المقدمة من الأشخاص المكلفين بالزكاة والضرائب خلال شهر يوليو الماضي 125, 265 إقرارًا، في حين نفذت الهيئة سلسلة من الزيارات التفتيشية في الأسواق المحلية بمختلف مناطق المملكة، للتأكد من امتثال المكلفين لأنظمة الزكاة والدخل، بلغ عددها 17, 310 زيارة، شملت (محلات البيع بالتجزئة، التجارة العامة، والتبغ ومشتقاته). وأسفرت الزيارات التفتيشية عن تسجيل 4, 246 مخالفة في حق المنشآت المُخالِفة، تمثَّل معظمها في عدم وجود الرقم الضريبي، أو تحصيل ضريبة أعلى من النسبة الأساسية المقررة، أو عدم وجود الختم الضريبي على منتجات التبغ. وتمَكّنت الهيئة من ضبط جزء من تلك المخالفات على إثر بلاغات المستهلكين الواردة إلى الهيئة بواسطة قنوات الإبلاغ المعتمدة، إذ بلغ عدد البلاغات 7, 909 بلاغات، منها 3, 007 تمت مباشرتها وإغلاقها, و 4, 059 بلاغًا كانت خارج اختصاص الهيئة.
رقم هيئة الزكاة والدخل الموحد .. طرق التواصل مع الهيئة العامة للزكاة – أخبار عربي نت
محليات > "الزكاة والدخل" تحقّق معدلات مرتفعة في خدمة العملاء خلال مايو
إخبارية عرعر - واس:
حققت الهيئة العامة للزكاة والدخل معدلات مرتفعة في خدمة عملاء الهيئة خلال شهر مايو الماضي المتزامن مع شهر رمضان المبارك، وظهر ذلك في أرقام خدمة المكلفين عبر القنوات التواصلية المتعددة للإجابة عن استفسارات المكلفين واستقبال مقترحاتهم ومعالجة شكاواهم. وأوضحت الهيئة العامة للزكاة والدخل أن مركز الاتصال الموحد على الرقم 19993 تلَقّى 24. 906 مكالمة خلال شهر مايو الماضي، بمتوسط رد على العميل بلغت مدته ست ثوانٍ، فيما استقبل حساب خدمة العناية بالعملاء على تويتر (@Gazt_Care) 23. 268 رسالة جرى التجاوب معها بمتوسط سرعة ردّ قدره تسع دقائق، بينما استقبلت الهيئة محادثات فورية مع المكلفين من خلال موقعها الإلكتروني () بلغ عددها 11. “الزكاة والدخل” تحقّق معدلات مرتفعة في خدمة العملاء خلال مايو | إخبارية عرعر. 084 محادثة ومتوسط سرعة الرد عليها 22 ثانية. ويأتي هذا الأداء من مركز الاتصال الموحد بمختلف قنواته التواصلية في ظل استمرار عمل المركز خلال أيام عيد الفطر المبارك للتجاوب مع اتصالات المستفيدين من خدمات الهيئة، وبعد إطلاق ميزة دفع الزكاة من خلال خدمة "زكاتي" الاختيارية للأفراد عبر الهاتف مطلع شهر رمضان المبارك، في خطوة تتماشى مع الإجراءات الاحترازية التي تطبقها المملكة لمواجهة انتشار فيروس كورونا المستجد.
“الزكاة والدخل” تحقّق معدلات مرتفعة في خدمة العملاء خلال مايو | إخبارية عرعر
وعلى صعيد الجهود التواصلية لتوعية المكلفين بالأحكام الانتقالية لزيادة نسبة ضريبة القيمة المضافة الأساسية إلى 15%، نفّذَت الهيئة إحدى عشرة ورشة عمل بالتعاون مع الغرف التجارية الصناعية في مدن (الرياض، والأحساء، والقصيم، والطائف، والمجمعة، وجدة، والرس، والخرج)، ومع جهات حكومية عدة، من ضمنها هيئة تنمية الصادرات السعودية، ووزارة الاستثمار، والهيئة السعودية للتخصصات الصحية. كما تم إطلاق اللقاء الثاني من "ساعة توعية" بواسطة تقنية البث المباشر، للإجابة عن استفسارات عملاء الهيئة بشأن الأحكام الانتقالية المتعلقة بزيادة نسبة ضريبة القيمة المضافة إلى 15%. وشهد شهر يوليو الماضي تدشين خدمة "رفع العقود المبرمة بين المنشآت" للإفصاح عن عقود توريد السلع والخدمات التي تزيد قيمتها عن 100 ألف ريال، بالإضافة إلى خدمة "ضريبة القيمة المضافة لعقارات الأفراد" لتمكين مُلّاك العقارات الأفراد من التحقق من خضوع عقاراتهم لضريبة القيمة المضافة، وسداد المبالغ المستحقة بشأنها. وأكدت الهيئة العامة للزكاة والدخل أنه بإمكان جميع الراغبين بالحصول على مزيد من المعلومات بشأن الخدمات التي تقدمها الهيئة إلى عملائها، التواصل معها عبر الرقم الموحد لمركز الاتصال (19993)، والذي يعمل من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية عشرة منتصف الليل طوال أيام الأسبوع، أو حساب العناية بالعملاء على تويتر (@Gazt_Care)، أو البريد الإلكتروني ()، أو من خلال المحادثات الفورية عبر موقع الهيئة ().
السعي لنشر الوعي والثقافة بين المكلفين وزيادة درجة التزامهم الطوعي والتأكد من التزامهم بالأنظمة والتعليمات الصادرة عن الهيئة في مجال اختصاصها. جهة تمثل المملكة العربية السعودية في الهيئات والمنظمات والمؤتمرات الدولية والإقليمية ذات الصلة باختصاصات الهيئة. العمل على تبادل الخبرات والتعاون بين الأجهزة والمنظمات الحدودية الإقليمية والدولية داخل وخارج المملكة العربية السعودية. رقم هيئة الزكاة والدخل أطلقت الهيئة العامة للزكاة والدخل مركز الاتصال الموحد لخدمة العملاء من الأفراد والمؤسسات، بحضور محافظ الهيئة سهيل بن محمد أبانمي، إضافة إلى عدد من المديرين التنفيذيين. حيث يقوم مركز الاتصال الموحد بالرد على جميع الأسئلة والاستفسارات والمراسلات المتعلقة بالبرامج التي تعمل الهيئة عليها من خلال الاتصال برقم الاتصال الموحد للعميل 19993 والذي يعمل يوميا على مدار الأسبوع من الساعة الثامنة صباحا حتى الثامنة مساءا عدا يوم جمعة. أوضح السيد علي الفايز مستشار محافظ الهيئة العامة للزكاة والدخل (المشرف العام على الإدارة العامة لتجربة وجودة خدمة العملاء) أنه تم إطلاق خدمات مركز الاتصال الموحد تماشيا مع سياسات الهيئة العامة للزكاة والدخل، لتكون قادرة على الارتقاء بالخدمات المقدمة للعملاء من الأفراد والمؤسسات.
جميعنا نواجه ضغوطات الحياة و تؤثر علينا بشكل يختلف من شخص لآخر، حسب نوع الضغط النفسي ونظرة الإنسان للحياة ومدى تقبله لهذه الضغوط بشكل عام، فالبعض يعتبرها مرحلة وتنتهي والبعض الآخر يقع فريستها ويصبح شخص (متوتر)، تابعوا المقال التالي لتتعرفوا على أهم اعراض التوتر الدالة عليه وكيفية التعامل معها. ما هو التوتر؟
التوتر أو الإجهاد هو رد فعل الجسم على المواقف الضارة، سواء كانت حقيقية أو متصورة وخيالية، عندما تشعر بالتهديد، يحدث تفاعل كيميائي في جسمك يسمح لك بالتصرف بطريقة تمنع الإصابة. يُعرف رد الفعل هذا باسم "القتال أو الطيران" أو استجابة الإجهاد، وخلال الاستجابة للضغط النفسي يزيد معدل ضربات القلب لديك ويتساع التنفس، وتتقلص العضلات، ويزيد ضغط الدم، لقد أصبحت الآن مستعدًا للعمل حتى تحمي نفسك. اعراض التوتر النفسية
هناك عدداً من الأعراض النفسية أو العاطفية التي تدل على الإصابة بالتوتر، ومنها ما يلي:
أن يكون الشخص مزاجياً ويعاني من الإحباط والانزعاج بسهولة. الشعور بالإرهاق، مثل فقدان السيطرة أو الحاجة إلى السيطرة. أعراض التوتر والقلق الجسدية - إضاءات عالمية. مواجهة صعوبة في الاسترخاء وتهدئة العقل. شعور سيء عن النفس (تدني احترام الذات). الشعور بالوحدة.
الاعراض الجسدية للقلق والتوتر &Bull; معرفة
سرايا - - الاكتئاب هو مرض نفسي شائع وخطير يؤثر سلباً على شعورك وطريقة تفكيرك وكيفية تصرفك؛ ويتسبب الاكتئاب في الشعور بالحزن وفقدان الاهتمام بالأنشطة التي كنت تستمتعين بها من قبل. ويمكن أن يؤدي الاكتئاب إلى مجموعة متنوعة من المشاكل العاطفية والجسدية، حيث يمكن أن يقلل من قدرتك على العمل أو القيام بواجباتك الاجتماعية. ولحسن الحظ، يمكن علاج الاكتئاب بعدة طرق، ولكن عند البدء في علاج الاكتئاب، قد يستغرق الأمر بعض الوقت؛ حتى تبدئي بالشعور وكأنك تعودين إلى طبيعتك. الاعراض الجسدية للقلق والتوتر • معرفة. وإذا كان تقدمك بطيئاً، فمن الطبيعي أن تتساءلي عما إذا كنت تتحسنين حقاً. في السطور التالية، نستعرض معاً علامات الشفاء من الاكتئاب: علامات الشفاء من الاكتئاب 1-تحسن الأعراض هل تلاحظين أنك لا تشعرين بالحزن كثيراً أو أن نوبات الغضب لديك باتت أقل؟ ربما تشعرين وكأنك تفكرين بشكل أكثر وضوحاً، أو أن شهيتك قد عادت، أو أنك لا تشعرين بالتعب... إذا كانت أعراض الاكتئاب لديك تتحسن، فهذه علامة إيجابية، وإذا كنت تواجهين صعوبة في التعرّف إلى التغييرات في الأعراض، فاسألي طبيبك أو معالجك النفسي، فقد يلاحظان أنك تبدين أقل تهيجاً أو يبدو أن لديك المزيد من الطاقة أثناء زياراتك، فأحياناً يكون من الصعب رؤية هذه الأشياء بأنفسنا.
أعراض التوتر والقلق الجسدية - إضاءات عالمية
اضطرابات النوم لا يتوقف تأثير التوتر على الجسم في وقت استيقاظه فقط؛ ولكنه سيؤدي إلى صعوبة النوم والأرق، والاستيقاظ المفاجئ من النوم والشعور بصداع مستمر بسبب عدم النوم الكافي أو المتقطع، بجانب أن الإفراط في إفراز الجسم لهرمون الأدرينالين يسبب الشعور المبالغ فيه بالألم الجسدي، ومن ثم صعوبة النوم. العزلة يميل الشخص في حالة التوتر والقلق و الضغط العصبي للوحدة وتجنب التواجد في تجمعات أو مشاركة مشاعره مع الآخرين، حيث يبحث عن طريقة للهدوء أو تجنب الانفعال على المحيطين به، وهو ما يؤثر على الأبناء والأصدقاء، حيث يتجنب الحديث معهم أو ينقل إليهم هذا الشعور بالتعب والإرهاق والتوتر. ضعف التركيز يمتد تأثير التوتر على الجسم إلى ضعف التركيز وتشتت الانتباه، بجانب التأثير السلبي على أداء الشخص لمسؤولياته ومهامه بسبب تفكيره المفرط والأرق.
12. ضبابية الرؤية
من الشائع أن تعاني من عدم وضوح الرؤية أثناء اندفاع الأدرينالين. هذا بسبب اتساع حدقة العين للسماح بدخول المزيد من الضوء إلى رؤيتنا ، لذا فنحن أكثر استعدادًا للقتال أو الهروب. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي المزيد من الضوء في بعض الأحيان إلى عدم وضوح الرؤية. كما يمكن أن يكون سببه فرط التنفس. 13. البقع وحب الشباب
هناك العديد من الأسباب التي تفسر سبب تسبب القلق والتوتر في انتشار حب الشباب عند البالغين ، وهي:
زيادة إنتاج هرمون التوتر الذي يمكن أن يزيد كمية الدهون التي تنتجها بشرتك. زيادة التعرق الذي يمكن أن يسد المسام. لمس بشرتك أكثر ، بما في ذلك وجهك ورقبتك وكتفيك ، حيث تشعر بالملل والتوتر. هذا ينقل الأوساخ من يديك إلى بشرتك. 14. الإعياء
التعب هو أحد الأعراض الأكثر شيوعًا المرتبطة بالقلق واضطراب الهلع والتوتر المزمن والاكتئاب واضطرابات الصحة العقلية الأخرى. يترك القلق المزمن الجسد والعقل في حالة توتر دائم ويقظة عالية. يقوم العقل بمسح البيئة الخارجية والداخلية باستمرار بحثًا عن التهديدات ، مما يؤدي إلى الضيق العاطفي والتوتر الجسدي. تؤدي حالة اليقظة العالية المستمرة هذه إلى الإرهاق العقلي والجسدي ، والذي غالبًا ما يستمر حتى بعد نوم طويل.