التخطي إلى المحتوى
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي أسلحة لا تقدر بثمن في ترسانة أي عمل و خصوصاً في التسويق الرقمي وقبل أن نتعمق أكثر في كيفية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية ومعرفة مقدار تأثيرها وفوائدها دعونا نتعرف في البداية على تعريف ومفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية. ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟
الـ (Key Performance Indicator (KPI وكما يطلق عليه بالعربية مؤشر الأداء الرئيسي هو قيمة قابلة للقياس توضح مدى فعالية الشركة في تحقيق أهداف العمل الرئيسية وتستخدم المؤسسات والشركات مؤشرات الأداء الرئيسية على مستويات متعددة لتقييم نجاحها في الوصول إلى أهدافها المحددة. قد تركز مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى على الأداء العام للأعمال بينما قد تركز مؤشرات الأداء الرئيسية المنخفضة المستوى على العمليات في الأقسام مثل المبيعات والتسويق والموارد البشرية والدعم وغيرها. باختصار، مؤشرات الأداء الرئيسية هي عبارة عن وحدات قياس فردية توفر نوافذ على أداء مختلف الإدارات والمبادرات في الشركة كما أنها توضح بشكل فعال أين موقع الشركات بالنسبة لإهدافها وكيف يمكن تحسين ذلك. لطالما تم استخدام أدوات البيانات والقياس في كل مكان وفي كل زمان لمعرفة إذا كان أداء العمل جيداً أم لا.
مؤشرات الأداء الرئيسية في المستشفيات
مؤشرات الأداء الرئيسية Key Performance Indicators (KPIs) والتي تخبرك بما يجب القيام به لزيادة الأداء بشكل كبير. يعتبر مؤشر قياس الأداء Key Performance Indicators أو KPI عاملا مساعدا في مقدار التقدم المتحقق نحو تحقيق أهداف المنشأة. وهي مقاييس مالية وغير مالية تستخدم للمساعدة في التأكد من أن المنشأة نجحت في تحقيق أهدافها من خلال استراتيجيتها. تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية في منشآت الأعمال اليوم مؤشرات لتقييم التقدم المتحقق بشكل سريع باتجاه أهداف يمكن قياسها. باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في SharePoint ، وتتمثل مؤشرات الأداء من خلال بعض الأسئلة وإجاباتها مثل: هل أنا أقوم بأداء المهمة بالشكل المطلوب ووفق الأهداف؟ ما مدى تقدمي نحو أداء المهمة أو تخلفي عنها؟ ما هو الحد الأدنى الذي قمت بالانتهاء منه؟ مؤشرات الأداء KPI تتكون من مجموعة من القيم التي تقيس مدى النجاح في تحقيق أهداف المنشأة ويمكن تصنيف أنواعها في الجوانب التالية: مؤشرات كمية Quantitative indicators (كالإحصاءات والبيانات الرقمية المختلفة). مؤشرات تطبيقية Practical indicators تتعامل مع عمليات المنشأة الموجودة. مؤشرات توجهية Directional Indicators توضح إن كانت المنشأة تتحسن وتتقدم أم العكس.
مؤشرات الأداء الرئيسية للمشروع
حدد معايير النجاح:
ماذا سوف يكون الهدف؟
هل يمكن تحقيقه؟
متى يجب إنجازه؟
كيف سوف يتم رصد التقدم؟
يجب أن تكون الأهداف واقعية ، ويجب أن تدرك أن تنفيذ التغييرات في العمليات التجارية يستغرق وقتًا. وفي المراحل الأولى من مراقبة مؤشرات الاداء الرئيسية ، من الأفضل التركيز على الأهداف طويلة المدى من خلال مراقبة منتصف المدة. اجمع البيانات:
تحقق من توافر ودقة البيانات ، حيث قد تكون البيانات متاحة تلقائيًا من الأنظمة الحالية أو مخفية في التقارير وقواعد البيانات. وسوف تحتاج جميع هذه البيانات إلى أن يتم تجميعها معًا على فترات منتظمة لإعداد التقارير في مكان واحد. بناء صيغة KPI:
تحتوي بعض مؤشرات الاداء الرئيسية على عدة مقاييس أو على مقياس واحد فقط. على سبيل المثال ، سوف يبدو مؤشر الأداء الرئيسي الذي يقيس الإنتاجية في الإيرادات كما يلي:
إجمالي الإيرادات مقسومًا على إجمالي عدد الأجهزة المباعة. اعرض مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك:
لتوصيل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بكفاءة ، سوف تحتاج إلى ترجمة البيانات إلى صور مرئية مفهومة مثل الرسوم البيانية والمخططات. وتوفر الرسوم التوضيحية الخاصة بمؤشرات الأداء الرئيسية طريقة مناسبة لفهمها وتتبعها وتوزيعها.
مؤشرات الأداء ية
9- معدل دوران الموظفين هل تُجدي جهودك للإحتفاظ بالموظفين ثمارها؟ مثال آخر لمؤشرات الأداء الخاصة بالموارد البشرية ، معدل دوران الموظفين ، يقيس عدد الموظفين الذين يغادرون الشركة طوعًا أم الزاماً. إنه يشير إلى نجاح شركتك من حيث جهود الاحتفاظ بالموظفين. يفضل أن تترك مساحة من المرونة تسمح بمغادرة الأشخاص الذين لا يتناسبون مع الشركة (وهذا ليس بالأمر السيئ لكلا الطرفين)، ومع ذلك ، عندما يغادر موظفوك الموهوبون وأصحاب الخبرة ، يصبح معدل دوران الموظفين لديك مشكلة ، لأن معدل الدوران يشير الى نقطة اللاعودة حيث لا يعود الموظفون الذين استقالوا أبدًا ، أو نادرًا جدًا، وعادة ما يترك الموظفون مديريهم وليس وظائفهم. لهذا السبب يجب عليك تتبع الأسباب الجذرية إذا كان لديك معدل دوران مرتفع وتحديد المناطق التي يحتمل أن تكون حرجة او هي السبب في المشكلة والتي تحتاج إلى إصلاح. قياس مؤشر الأداء يعد معدل الدوران المنخفض دائمًا أفضل للأداء المرضي على المدى الطويل وتكاليف التوظيف المنخفضة بشكل إجمالي. 10- الموظفون بدوام جزئي هل تأخذ في الاعتبار العاملين بدوام جزئي؟ يعمل الموظفون بدوام جزئي ساعات أقل في اليوم أو الأسبوع من العاملين بدوام كامل ، والذين يعملون عادة حوالي 36 ساعة في الأسبوع.
يتم إنشاء الحقل المحسوب SalesAmountQuota بالصيغة التالية:
Target SalesAmountQuota:=Sum(FactSalesQuota[SalesAmountQuota])
ملاحظة: هناك علاقة بين العمود EmployeeKey في الجدول FactSalesQuota وم المفتاح EmployeeKey في الجدول DimEmployees. هذه العلاقة ضرورية بحيث يتم تمثيل كل موظف مبيعات في جدول DimEmployee في جدول FactSalesQuota. الآن وقد أصبحت الحقول المحسوبة جاهزة للعمل كقيمة أساسية وقيمة هدف ل KPI، يتم توسيع الحقل "المبيعات المحسوبة" إلى مؤشر برمجة مبيعات جديد. في KPI المبيعات، يتم تعريف الحقل محسوب SalesAmountQuota الهدف كقيمة الهدف. يتم تعريف عتبة الحالة كمدى حسب النسبة المئوية، الهدف منها هو 100٪ مما يعني أن المبيعات الفعلية المعرفة بواسطة حقل المبيعات المحسوبة قد انتهت من مبلغ الحصة النسبية المحدد في الحقل المستهدف SalesAmountQuota المحسوب. يتم تعريف النسب المئوية المنخفضة والنسب المئوية العالية على شريط المعلومات، كما يتم تحديد نوع رسم. تلخيص المثال مع الفوائد المحتملة لميزات KPIs
يمكن لمدير المبيعات الآن إنشاء PivotTable بإضافة القيمة الأساسية ل KPI والقيمة الهدف الحالة إلى حقل القيم.
قال تعالى {مثل الذين ينفقون أموالهم في سبيل الله كمثل حبة أنبتت سبع سنابل في كل سنبلة مائة حبة والله يضاعف لمن يشاء} (البقرة:261)
بتبرع واحد ستكون قد ساهمت معنا في سبع مشاريع خيرية تحي بها قرية في دولة تشاد
بئر ارتوازي - مطحنة للحبوب - فصول دراسية - كفاله معلم - أشجار مثمرة - تربيه أغنام - إنارة القرية
7 سنابل : أجرها يدوم ولا ينقطع :: سبع سنابل
وللإخلاص وقصد الامتثال ومحبة الخير للناس والإيثار على النفس وغير ذلك مما يخف بالصدقة والإنفاق، تأثير في تضعيف الأجر، والله واسع عليم.
[20] مثل الذين ينفقون أموالهم في سبيل الله تعالى - أمثال قرآنية - طريق الإسلام
قال الله تعالي
مَّثَلُ الَّذِينَ يُنفِقُونَ أَمْوَالَهُمْ فِي سَبِيلِ اللَّهِ كَمَثَلِ حَبَّةٍ أَنبَتَتْ سَبْعَ سَنَابِلَ فِي كُلِّ سُنبُلَةٍ مِّائَةُ حَبَّةٍ ۗ وَاللَّهُ يُضَاعِفُ لِمَن يَشَاءُ ۗ وَاللَّهُ وَاسِعٌ عَلِيمٌ (261)
فبتبرع واحد تكون قد ساهمت معنا في سبعة مشاريع خيرية تعليمية متنوعة؛ نساهم بها في تعليم اللاجئين في سبع دول مختلفة، تركيا- اليمن - لبنان - الأردن - فلسطين - إندونيسيا - السوريين داخل الكويت
يعيش حول العالم حوالي 7 ملايين طفل لاجئ في سن الدراسة، ووفقًا للتقارير الصادرة مؤخرًا عن مفوضية الأمم المتحدة لشئون اللاجئين؛ فإن أكثر من نصف هذا العدد (حوالي 3. 7 مليون طفل لاجئ) لا يذهبون إلى المدرسة ولا يتلقون أي نوع من أنواع التعليم.. وهو الأمر الذي يعيشه ما يقترب من (مليون طفل سوري لاجئ) في سن الدراسة في تركيا والأردن ولبنان
فمن خلال هذا المثل الحسي المشاهد والحي، يدرك المؤمن أهمية وقيمة الإنفاق في سبيل الله. وكان يمكن للخطاب القرآني أن يأتي بصيغة مجردة، كأن يقال مثلاً: أنفقوا من أموالكم، ولا تبخلوا بها، فإن أنفقتم فإن الله يعوضكم خيراً مما أنفقتم، بيد أن مجيئه على هذا النحو المجرد لن يكون له من الأثر والتأثير الذي جاء عليه النظم القرآني. من الأساليب القرآنية التي اعتمدها القرآن الكريم تثبيتاً لمعاني الإيمان ، وتبياناً لأحكام الإسلام ضرب الأمثال، وهو أسلوب يُظهر المعنى المجرد بمظهر الواقع محسوس، بحيث يكون أقرب إلى فهم المتلقي، وأوضح في بيان المقصود من الخطاب القرآني. 7 سنابل : أجرها يدوم ولا ينقطع :: سبع سنابل. ومن الأمثلة القرآنية التي ضربها القرآن الكريم لبيان أهمية الإنفاق في وجوه الخير، ما جاء في قوله تعالى: { مَّثَلُ الَّذِينَ يُنفِقُونَ أَمْوَالَهُمْ فِي سَبِيلِ اللَّهِ كَمَثَلِ حَبَّةٍ أَنبَتَتْ سَبْعَ سَنَابِلَ فِي كُلِّ سُنبُلَةٍ مِّائَةُ حَبَّةٍ ۗ وَاللَّهُ يُضَاعِفُ لِمَن يَشَاءُ ۗ وَاللَّهُ وَاسِعٌ عَلِيمٌ} [البقرة:261]، فقد بيَّن سبحانه أن مثل من ينفق ماله في سبيل الله كمثل عود القمح الذي يحمل سبع سنابل، وتحمل كل سنبلة منه مائة حبة، بمعنى أن الله سبحانه يضاعف له ما أنفقه أضعافاً مضاعفة.