تفاصيل الدورة
البرنامج المتكامل فى نظام ادارة الجودة ومنهجية التدقيق الخارجي والداخلى
المحاور
مميزات الدورة
المدرب
هاني العمري
مدرب
Stars 5
35
Stars 4
10
Stars 3
8
Stars 2
0
Stars 1
4. 9
أكتب تعلقيك
السعر 1650 ريال سعودى
المدة 6 ايام
التاريخ 2022-06-04
اشترك في الدورة
بادر بالتسجيل الآن
نظام ادارة الجودة ايزو 9001 Pdf
جودة - ن - 5 - 5
7
نموذج تقرير مراجعة داخلية. جودة - ن - 5 - 6
إجراء رضا العملاء
إجراء رضا العملاء. جودة - ج - 6
نموذج اتصال عميل. جودة - ن - 6 - 1
نموذج سجل اتصالات العملاء ( شكاوى / اقتراحات). جودة - ن - 6 - 2
إجراء مراجعة الإدارة
إجراء مراجعة الإدارة. جودة - ج - 7
نموذج أجندة إجتماع. جودة - ن - 7 - 1
نموذج محضر إجتماع. جودة - ن - 7 - 2
إجراء الأهداف والخطط
إجراء الأهداف والخطط. جودة - ج - 8
نموذج الهدف والخطة. جودة - ن - 8 - 1
نموذج سجل متابعة الهدف. جودة - ن - 8 - 2
إجراء التدريب والتوعية والكفاءة
إجراء التدريب والتوعية والكفاءة. جودة - ج - 9
نموذج بيان الإحتياجات التدريبية. جودة - ن - 9 - 1
نموذج الخطة التدريبية. نظام إدارة الجودة أيزو 9001 : 2008 | أيزوتك |. جودة - ن - 9 - 2
نموذج طلب عقد دورة تدريبية خارج الخطة السنوية للتدريب. جودة - ن - 9 - 3
نموذج تقييم دورة تدريبية. جودة - ن - 9 - 4
نموذج السجل التدريبي للعاملين. جودة - ن - 9 - 5
إجراء مؤشرات قياس الأداء
إجراء مؤشرات قياس الأداء. جودة - ج - 10
نموذج وضع مؤشرات قياس الأداء. جودة - ن - 10 - 1
نموذج سجل مؤشرات قياس الأداء. جودة - ن - 10 - 2
إجراء ضبط الوثائق الإلكترونية والبيانات
إجراء ضبط الوثائق الإلكترونية والبيانات.
إن تطبيق مفهوم إدارة الجودة بالشكل الصحيح يتطلب تدريب وتعليم العاملين بأساليب وأدوات هذا المفهوم على أسس علمية سليمة، تؤدي إلى النتائج المرغوبة من تطبيقه، وتطبيقه من دون فهم لمبادئه ومتطلباته قد يؤدي إلى الفشل الذريع. إن من أهمّ أهداف تطبيق الجودة والتدريب عليها نشر الوعي بمفهوم الجودة، وتمكين المشاركين من التعرّف على أساليب التطوير الخاصة بطرق وأساليب إنجاز الأعمال؛ لذلك يجب أن يكون التدريب موجهًا لجميع مستويات الإدارة "العليا والوسطى والتنفيذية" ويجب أن يلبي متطلبات كل مستوى حسب التحديات التي يواجهونها. وبشكل عام يجب أن يتناول التدريب أهمية الجودة وأدواتها وأساليبها، وإكساب مهارات حلّ المشكلات، والمهارات اللازمة لصنع القرارات واتخاذها، ومبادئ القيادة الفعالة، إضافة للتدريب على الأساليب الإحصائية، وطرق قياس مؤشرات الأداء.
نظام ادارة الجودة ايزو 9001
٤- سياق المنظمة
العوامل التي لها تأثير في تحقيق أهداف المنظمة وهذا يعني أن عليك فهم بيئة وطبيعة عمل المنظمة، وفهم احتياجات وتوقعات الأطراف المهتمة. ٥- القيادة
أن تظهر القيادة العليا التزامها تجاه نظام إدارة الجودة، وتركيزها على العميل. ٦- التخطيط
التخطيط لنظام إدارة الجودة مع الأخذ في الاعتبار الفرص والتهديدات المحتملة وكذلك أي تغييرات قد تطرأ عليه. ٧- الدعم
تحديد وتوفير الموارد المطلوبة لإنشاء وتطبيق وصيانة وتحسين نظام إدارة الجودة. ٨- التشغيل
تخطيط وتنفيذ وضبط العمليات الضرورية للتوافق مع نظام إدارة الجودة. ٩- تقييم الأداء
يجب على المنظمة أن تراقب وتقيس وتحلل وتقيم أداء وفعالية نظام إدارة الجودة. ١٠- التحسين
يجب على المنظمة أن تحدد وتختار فرص التحسين وأن تنفذ إجراءات لازمة للتوافق مع متطلبات العملاء وتعزيز رضاهم. ما هي نظام اداره الجوده الشامله. يندرج تحت كل بند من البنود السبعة السابقة الكثير والكثير من الشرح سنتطرق لهم في مقالات منفصلة
مراحل تطبيق نظام إدارة الجودة
على وجه العموم المنظمة الراغبة في تطبيق نظام إدارة الجودة عليها اتباع الخطوات التالية:
١- عمل دراسة فجوة وهي تحليل للمقارنة بين الوضع الحالي والوضع المستهدف، وتجرى هذه الدراسة بمعرفة مختصين من داخل أو خارج المنظمة بالمشاركة مع العاملين بالمنظمة ويستخدم فيها أدوات مختلفة منها "المقابلات الشخصية" ومنها "الاستبيانات" وفي نهاية الأمر تتكون صورة محددة عن مدى بعد أو قرب المنظمة عن متطلبات نظام إدارة الجودة.
ثم اصبحت الجودة ذات اهمية متزايدة خلال الحرب العالمية الثانية فعلى سبيل المثال عندما كان الرصاص يصنع في دولة ما للاستخدام مع بنادق مصنوعة في دولة اخرى قامت القوات المسلحة بعمليات التفتيش والقياس والتجارب في البداية دون التضحية بسلامة الجنود ، وبداء الجيش بآخذ عينات واستخدام انواع معينة من اساليب الفحص وساعد على نشر معايير ومواصفات جودة عسكرية وتقديم دورات تدريبية في تقنيات التحكم والعمليات الاحصائية. ومن ذلك المنطلق بداء نمو وازدهار والتركيز على اهمية الجودة بعد الحرب مباشرة التي تمتعت بها الثورة الصناعية اليابانية وهذا لتحسين سمعة منتجات اليابان ولعلنا جميعا نعلم ذلك، عندها قام العديد من المفكرين الامريكين مثل جوزيف جوران و ادوارد ديمنج بالتركيز على التفتيش وتحسين تنظيم العمليات بالتعاون مع جميع الاشخاص العاملين معهم وفي العام ١٩٧٠ قامت الولايات المتحدة الامريكية بتطبيق معايير الجودة في جميع الصناعات مثل صناعة الالكترونيات والسيارات وغيرها للقدرة على منافسة اليابان بتقديم منتجات عالية الجودة.
ما هي نظام اداره الجوده الشامله
نظام إدارة الجودة
ما هو نظام إدارة الجودة
لنجيب على هذا السؤال يمكننا تقسيم الجملة أولا كالتالي:
معنى كلمة نظام هي مجموعة من العناصر المتفاعلة أو المتداخلة لتحقيق هدف معين، أما كلمة إدارة فتعني توجيه موارد المنظمة لتحقيق هدفها، ومعنى الجودة هي الدرجة التي تستوفى عندها مجموعة من الخصائص الكامنة للمتطلبات. وبذلك يكون نظام إدارة الجودة هو مجموعة الأنشطة التي تحدد المنظمة من خلالها الأهداف والعمليات والموارد اللازمة لتحقيق النتائج المرجوة بما يتوافق مع المتطلبات
ايزو 9001
تعد منظمة الايزو هي المنظمة الأشهر والمعترف بها عالميا لإصدار أحدث مواصفات نظم الإدارة ومن أشهر هذه المواصفات هي مواصفة الايزو ٩٠٠١ - متطلبات نظام إدارة الجودة
تحتوي هذه المواصفة على مجموعة من المتطلبات التي تقوم المؤسسات أو الشركات الراغبة في الحصول على شهادة الايزو ٩٠٠١ بتطبيقها. بني نظام إدارة الجودة كما ذكر في مواصفة ايزو ٩٠٠٠ على سبعة مبادئ كالتالي:
التركيز على العميل
القيادة
مشاركة العاملين
نهج العملية
التحسين
القرارات المبنية على الأدلة
إدارة العلاقات
متطلبات نظام إدارة الجودة
١- المجال
٢- المراجع
٣- المصطلحات والتعريفات
وتعد هذه الثلاثة السابق ذكرها مقدمة عن متطلبات نظام إدارة الجودة وليست متطلبات فعلية يمكن تطبيقها في المنظمة.
2- إدارة المخاطر
تحديث/تطوير منهجية إدارة المخاطر التي تعتبر إطاراً لإجراء تقييم المخاطر والذي يتضمن عمليتين رئيسيتين: عمليات تقييم المخاطر. معالجة المخاطر/التخفيف من حدتها. وتهدف عملية تقييم المخاطر إلى إيجاد المخاطر وتحديد مدى التأثير المحتمل على الإدارة وتحديد احتمال حدوثها والأثر الناتج عنها. ويساعد ناتج هذه العملية على تحديد الضوابط المناسبة للحد من المخاطر أو القضاء عليها أثناء عملية معالجة المخاطر/التخفيف من حدتها. 3- مراجعة وإنشاء السياسات والإجراءات
سنقوم بمراجعة جميع السياسات والإجراءات الموجودة في شركتك والمتعلقة بالمواصفة وإنشاء النواقص منها. 4- التوعية (نقل المعرفة)
سنعقد جلسات توعوية. شرح معنى "نظام إدارة الجودة" (Quality Management System. QMS) - دليل مصطلحات هارفارد بزنس ريفيو. والغرض منها هي:
• تثقيف الإدارة والموظفين بشأن مبادئ الجودة الأساسية. • إبلاغهم بما هو مطلوب منهم، استناداً إلى مواقعهم ومهماتهم الوظيفية. 5- التدقيق الداخلي
تجهيز المنظمة او الشركة ودراسة استعدادها للبدء في عملية الاعتماد من خلال: إعداد خطة التدقيق الداخلي نقل المعرفة إلى موظفي المنظمة وتدريبهم على التدقيق الداخلي إعداد خطة العمل التصحيحية (CAP) للتخفيف من نتائج التدقيق الداخلي وسد الثغرات المحددة.
Network LAN cards, routers, communicators, splitters, port-replicators, print-servers, KVM-devices, PoE-injectors, network screens and gateways, and others هل سئمت من البحث عن التعريفات؟ DriverPack سيقوم تلقائياً بـ تحديد و تثبيت التعريفات المطلوبة جميع كرت الشبكة المصنعين تحميل التعريفات كروت الشبكة مجاناً إصدارات نظام التشغيل: Windows XP, 7, 8, 8. تعريف انظمة التشغيل chrome. 1, 10, 11 (x64, x86) الفئة: الأجهزة الفئة الفرعية: كروت الشبكة متاح مجانا وصف الجهاز بدون التحديد السليم ل تعريف بطاقة الشبكة سيكون الولوج لشبكة الإنترنت اما صعبا أو غير ممكن نهائيا. هذا القسم من موقعنا الإلكتروني سيساعدك في تحديد التعريف المناسب للمكون الصلب لبطاقة الشبكة الخاصة بك, مهما كانت الجهة المصنعة - تعريفات بطاقات الشبكة لأكثر من 80 جهة مصنعة موجودة هنا لمختلف اصدارات أنظمة تشغيل Windows المستخدمة حاليا. ان كان قد فشل ايجاد تعريف بطاقة الشبكة للجهة المصنعة الخاصة ببطاقتك, قد بإستخدام تطبيق DriverPack Solution للتحديث التلقائي للتعريفات - وسيقوم بحل مشكلة تحديد التعريف المناسب لك مجانا! برامج التشغيل المعروفة
تعريف انظمة التشغيل غير متوفر
7 أكتوبر، 2016
461 مُشاهدة
أحمد حلمي هو مهندس مصري إستطاع تحقيق نجاحات متميزة وغير مسبوقة من خلال موقع الكتروني وصل ترتيبه لـ 15 الف علي مستوي أمريكا. في…
الهندسة الاجتماعية هي بإختصار " فن اختراق العقول " وقبل أن أبدأ معكم بطرح موضوع اليوم, دعونا أولآ نفهم لماذا نحتاج الهندسة الإجتماعية في…
أشهر 4 أنظمة تشغيل في العالم ، هذا مايود الكثير منكم معرفته لكي يكون عاملا مساعدا له في إخيار نظام تشغيل يناسبه يعتبر نظام…
شركة ويسترن يونيون تم تأسيسها في عام 1851م من قِبل الأمريكي عزرا كورنيل، الذي يعتبر أحد أبرز رجال الأعمال في التاريخ الأمريكي، وهو أحد المشاركين…
تعريف انظمة التشغيل ويندوز
نظام ويندوز Windows
صممته شركة مايكروسوفت في سنة 1983م، ويتميز بسهولة التعامل معه مقارنةً بنظام التشغيل DOS، لأنه يحتوي على واجهة مستخدم أكثر فاعلية، إذ تمتاز بوجود نوافذ وأيقونات مرتبطة مع عدة تطبيقات، كما قامت بتوفير بيئة عملية متكاملة، مثل إمكانية الكتابة، والرسم، والقيام بالعمليات الحسابية، والعديد من المهام الأخرى التي يقدمها هذا النظام، كما عملت شركة مايكروسوفت على تطوير وتصميم البرمجيات، وتوفير نسخ محدثة من النظام، كما أنه طور ليعمل على أجهزة الجوال. نظام لينكس Linux
هو أحد أنظمة التشغيل التي تعمل على تشغيل أجهزة الحواسيب، وتم تصميمه سنة 1991م، كما يتشابه في تطبيقاته مع تطبيقات نظام تشغيل ويندوز، وتسعى الشركات الحاسوبية الى تطويره، وتحسين بيئة العمل بحيث تصبح أكثر فعالية وإيجابية، كما أنه طور ليعمل على أجهزة الجوال. نظام ماك Mac
هو أحد أنظمة التشغيل الذي يعمل على تشغيل أجهزة شركة Apple فقط، ويعمل مع أجهزة حواسيب ماكنتوش التي تتبع لشركة Apple، كما يتميز بتطبيقاته التي توفر الخدمات الإلكترونية للمستخدم، ومع وجود الأجهزة الرقمية قامت شركة Apple بعمل نسخة من هذا النظام تنسجم مع الأجهزة الخلوية، واللوحية الذكية، كما أنه طور ليعمل على أجهزة الجوال.
تعريف انظمة التشغيل Chrome
نظُم التشغيل حسب عدد البرامج يُقسَم نظام التشغيل من حيث قدرته على تشغيل أكثر من برنامج للمستخدم نفسه إلى قسمين: نظام متعدّد المهامّ (بالإنجليزية: Multi-Tasking): هنا يتاح للمستخدم التعامل مع أكثر من برنامج في الوقت نفسه. تعريف انظمة التشغيل windows. نظام أحاديّ المهامّ (بالإنجليزية: Single-Tasking): هذا النظام لا يُسمَح للمستخدم بتشغيل أكثر من برنامجٍ واحدٍ في الوقت نفسه. نظُم التشغيل حسب عدد المُستخدمين تُقسَم أنظمة التشغيل من حيث عدد المستخدمين إلى قسمين، هما: نظام متعدّد المستخدمين (بالإنجليزية: Multi-User): هو النظام الذي يُتيح إمكانية تشغيل البرمجيات على جهاز الحاسوب من قِبَل أكثر من مستخدم واحد في الوقت نفسه. نظام أحاديّ الاستخدام (بالإنجليزية: Single-User): هو النظام الذي لا يسمح لأكثر من مستخدم واحد بتشغيل البرمجيات على الحاسوب في الوقت نفسه. نظُم التشغيل حسب عدد المُستخدمين والبرامج ممّا سبق يُستنتَج أنّ أنواع أنظمة التشغيل تتلخّص فيما يأتي: نظام أحاديّ المستخدم-أحاديّ المهام: يسمح لمستخدم واحد بالعمل على الجهاز؛ أي مستخدمٍ واحدٍ ومهمةٍ واحدةٍ فقط في الوقت نفسه، ويُعرَف هذا النوع بأنّه من أضعف أنواع نظم التشغيل، وقد استُخدِم في أجهزة الحاسوب القديمة، ومن الأمثلة عليه (Ms-Dos).
تعريف انظمة التشغيل Windows
نظام أحاديّ المستخدم-متعدّد المهام: هذا النوع شائع في أجهزة الحاسب الشخصيّ؛ حيث يُستخدَم هذا النظام لتنفيذ مجموعة من الأوامر لمستخدم واحد، ومن مميّزاته قدرته على تعدّدية تنفيذ المهام، ومن الأمثلة عليه (Windows, Mac). نظام متعدّد المستخدمين-أحاديّ المهام: يُتيح الفرصة للمستخدمين بالعمل في الوقت نفسه على الحاسوب، لكن شرط تشغيل برنامج واحد فقط لكلٍّ منهم؛ وذلك لأنه يفتقد خاصية التنفيذ المتعدّد للأوامر، وهو شائع على أجهزة الحاسب الخادم (بالإنجليزية: Server). كتب انواع انضمه التشغيل - مكتبة نور. متعدّد المستخدمين-متعدد المهام: هو من أقوى الأنظمة، ويُستخدَم في أجهزة الحاسب المركزي؛ حيث يسمح لمجموعة من المستخدمين بالعمل على جهاز الحاسوب نفسه معاً، وأداء مهام مختلفة في الوقت ذاته، فيتيح لكل مستخدم التعامل مع جهاز الحاسوب وكأنّه يستخدمه وحده. المصدر:
أندرويد Android
أعلنت شركة جوجل عام 2007 عن أندرويد، إذ يتميز بأنه أفضل أنظمة التشغيل وأكثرها استخدامًا في سوق الهواتف الذكية، لبساطة تصميمه وسهولة التعامل معه، كما يدعم التطبيقات المجانية، بالإضافة إلى التطبيقات المدفوعة ليساعد المستخدم على التحكم بالمحتويات التي يرغب باستخدامها في جهازه.