أعلنت هيئة الطيران المدني، نتائج مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، وفقًا لعدد شكاوى المسافرين للهيئة خلال شهر مارس الماضي، والتي بلغت 355 شكوى. وخلال التصنيف، جاءت الخطوط الجوية السعودية أقل شركات الطيران شكاوى بواقع 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة بالوقت المحدد وصلت إلى 95%. وأوضحت الهيئة العامة للطيران المدني، أن طيران أديل جاء في المرتبة الثانية كأقل عدد شكاوى، بواقع 14 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة 89%. "الطيران المدني" تستعرض مبادرات حفظ حقوق المسافرين بالمطارات السعودية. وأضافت أن طيران ناس، جاء ثالثًا بعدد 16 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة 83%، لافتة إلى أن أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر مارس كانت عن استرجاع قيمة التذاكر، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب. المطارات الدولية والداخلية
وبالنسبة للمطارات الدولية، تلقى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي أقل الشكاوى بعدد «شكويين» وعولجت، ثم مطار أبها الدولي بنسبة شكاوى 2% لكل 100 ألف مسافر بواقع 3 شكاوى. وأشارت هيئة الطيران المدني، إلى أنه فيما يتعلق بالمؤشر الخاص بالمطارات الداخلية، كان مطار الباحة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى بنسبة 6% لكل 100 ألف مسافر، بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة 100%.
&Quot;الطيران المدني&Quot; تستعرض مبادرات حفظ حقوق المسافرين بالمطارات السعودية
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر فبراير 2022م. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر فبراير الماضي التي بلغت (308) شكاوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (8) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر فبراير وصلت إلى 96%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع (13) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 89%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى (19) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 82%. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر فبراير عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات.
285 شكوى رسمية ضد الطيران السعودي خلال مايو المنصرم - سعودي ليكس
وأولت الهيئة العامة للطيران المدني اهتماماً بفئة ذوي الإعاقة إذ بحثت مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وهيئة رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة سبل تيسير تجربة المسافر من ذوي الإعاقة في المطارات والناقلات الجوية، فضلاً عن تنظيم ورش عمل للتعرّف على أبرز التحديات التي تواجه المسافرين ذوي الإعاقة، بما يسهم في معالجة القصور في إجراءات السفر المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة وتحسين تجربتهم في جميع مراحل السفر. ووفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطارات عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات على مدار الساعة. وبغرض ضمان التعامل مع شكاوى المسافرين على أكمل وجه؛ أعدت الهيئة دليلاً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات والناقلات الجوية، حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات. من واقع شكاوى المسافرين.. هنا تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات بالمملكة. وتأتي مشاركة الهيئة بالتزامن مع الحملة التوعوية التي أطلقتها وزارة التجارة في إطار الشراكات النوعية التي تقوم بها الهيئة مع جميع الجهات الحكومية، وغير الحكومية؛ لتعزيز الدور التفاعلي الذي تقدمها الهيئة في توعية وتثقيف المسافر بحقوقه، وتوضيح الحقوق التي كفلتها الأنظمة للمسافر، إلى جانب رفع مستوى الشفافية عبر تقارير دورية ومتابعة وتقييم مستمر.
من واقع شكاوى المسافرين.. هنا تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات بالمملكة
وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. تجدر الإشارة إلى أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات، حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
قالت الهيئة العامة للطيران المدني أنها ستتخذ إجراءات مباشرة لمراجعة أسعار النقل الجوي. وأكدت في بيان صحفي أن حماية حقوق المسافرين وحمايتهم أولوية قصوى. البيان الصحفي: لاحظت الهيئة العامة للطيران المدني مؤخراً تغيراً في نمط أسعاربعض فئات التذاكر الجوية، وتابعت باهتمام ما يتداول منمعلومات عن أسعار تذاكر السفر الجوي الداخلي. 285 شكوى رسمية ضد الطيران السعودي خلال مايو المنصرم - سعودي ليكس. ونتيجة لذلك اتخذت الهيئة بصفتها الجهة المنظمة لقطاع الطيران المدني في المملكة حزمة من الإجراءات المباشرة سينتج عنهامراجعة هيكل تسعير النقل الجوي وزيادة السعة المقعدية وعدد الرحلات، بهدف ضمان توفير أسعار مناسبة للمسافرينوتعزيز التنافسية في قطاع النقل الجوي، والتركيز على أن مبدأ حقوق المسافرين وحمايتهم أولوية قصوى تلتزم بها الهيئة.
399 مسافراً تمت خدمتهم عبر البريد الإلكتروني، و81. 500 محادثة في وسائل التواصل الاجتماعي، و33. 100 محادثة عبر الموقع الإلكتروني، و20. 300 طلب استلم عبر الموقع الإلكتروني. وبلغت أعداد الشكاوى على الناقلات الجوية 4. 843 شكوى، وعلى المطارات 1. 186 شكوى، وبلغت نسبة معالجة الشكاوى في الوقت المحدد للناقلات 85% وللمطارات 86%. وحرصًا على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين في المملكة وتمكين سماع صوت المستهلك؛ دشنت الهيئة بوابة إلكترونية شاملة تُعنى بتحسين تجربة المسافرين والارتقاء بمستوى الخدمات عبر منصات مخصصة للشكاوى والاقتراحات والاستفسارات والتزامات الناقل الجوي والمسافرين. شكوى في هيئة الطيران المدني. وتعزيزاً للشفافية؛ أطلقت الهيئة تقرير مؤشرات أداء الشكاوى لمقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة) بهدف تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى المسافرين؛ ليتمكّنوا من اختيار مقدم الخدمة المناسب. وفي إطار السعي لدفع المطارات للتنافس من أجل تقديم خدمات ذات جودة وكفاءة عالية؛ قامت الهيئة كذلك بإطلاق التقرير الشهري لمعايير الأداء التشغيلي للمطارات لما في ذلك تأكيداً للأدوار الرقابية والإشرافية التي تقوم بها الهيئة.
فتح حساب في بنك الراجحي اون لاين ، قبل الشروع في عملية فتح الحساب في بنك الراجحي، يتوجب عليك أن تفهم كيفية فتح حساب لدى مصرف الراجحي. إذا يتطلب المصرف مجموعة من الشروط والمعايير قبل فتح أي حساب لديه، فإن مصرف الراجحي يعد من أهم وأبرز البنوك في المملكة العربية السعودية، ويقدم العديد من الخدمات لعملائه ، لأنه الأكثر استخداماً في المملكة وهو من أكبر البنوك المعروفة وله فروع متعددة ويفتح معظم السعوديين أو المقيمين في المملكة حسابات لدى مصرف الراجحي لتوفير المال وبغرض إيداعها في بنوك تدعم الشريعة الإسلامية، وسوف نستعرض لكم كيفية فتح حساب اون لاين في مصرف الراجحي وأبرز الشروط الموضوعة. فتح حساب بنك الراجحي مباشر للأفراد والمقيمين أون لاين 1443 - ثقفني. فتح حساب في بنك الراجحي أون لاين
مصرف الراجحي من أكبر وأفضل البنوك في المملكة العربية السعودية ، لديه أكثر من 50 عامًا من الخبرة الغنية في مجال المعاملات المصرفية ، وقد تأسس بنك الراجحي عام 1957. ويعمل المصرف وفق أحكام الشريعة الإسلامية، وكذلك يوفر المصرف خدمة الرد على العملاء للاستعلام والاستفسار، كما يتيح المصرف خدمة إلكترونية عبر الانترنت لفتح حساب الراجحي اون لاين
شروط فتح حساب في بنك الراجحي اون لاين
قبل التوجه إلى الموقع الإلكتروني لبنك الراجحي يجب على العميل استيفاء بعض الشروط التي وضعها البنك ومن أبرز الشروط التالي:
العملاء الذين يرغبون في فتح حساب في أي فرع من فروع مصرف الراجحي تزيد أعمارهم عن 15 عامًا.
فتح حساب بنك الراجحي مباشر للأفراد والمقيمين أون لاين 1443 - ثقفني
يوفر بنك الراجحي إمكانية فتح محفظة أسهم عن طريق الإنترنت ويشترط أن يكون لدى العميل حساب جاري في البنك. طريقة فتح محفظة اسهم في الراجحي. كيف افتح محفظة في الراجحي. يتردد كثيرا التساؤل من قبل العملاء حول كيفية فتح محفظة بمصرف الراجحي للأسهم والتي تعرف كذلك بالحساب الاستثماري وهو ما يتم عن طريق اتباع الخطوات الآتية. فتح حساب بالراجحي اون ن. يمكنكم فتح حسابكم الاستثماري بتعبئة النموذج أدناه والتفضل بزيارة احد مراكزنا الاستثمارية داخل المملكة لإتمام اجراءات فتح الحساب الاستثماري. يتردد كثيرا التساؤل من قبل العملاء حول طريقة فتح محفظة بمصرف الراجحي للأسهم والتي تعرف أيضا بالحساب الاستثماري وهو ما يتم عن طريق سماع الإجراءات الآتية. شروط فتح محفظة في الراجحي 1442. الدخول في سوق الأسهم أصبح من الاتجاهات الرائدة عن كثير من رجال الأعمال علاوة على الأفراد العاديين. فتح محفظة إضافية.
حدد الموضوع الذي تريد العمل معه. إصدار تقرير مصرفي شهري يوضح جميع المعاملات باللغتين الإنجليزية والعربية. إجراء المعاملات المصرفية المختلفة من خلال الموقع. يتم إصدار بطاقات الصراف الآلي من خلال أجهزة الخدمة الذاتية. إمكانية الإيداع والتحويلات الداخلية. دفع الفواتير والمدفوعات الأخرى. يمكنك الاشتراك في خدمة المفاشر. يمكنك إجراء تحويلات دولية. عمليات السحب والودائع من أجهزة الصراف الآلي. حساب التميز في بنك الراجحي
هذا حساب يستخدمه بنك الراجحي للعملاء المتميزين. يقدم الحساب مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المصرفية للعملاء. يوفر هذا الحساب أيضًا خيارًا للاستمتاع بالخدمات على نطاق عالمي. لذلك يقدم حساب التميز العديد من المزايا:
استقبال العملاء في الصالات المرموقة بأحد فروع البنك. إذا كان لدى العميل رصيد لا يقل عن 350. 000 ريال في غضون 6 أشهر ، فسيكون لديه مدير علاقات عامة تحت تصرفه. احصل على بطاقة ائتمان بلاتينية أو فيزا أو ماستر كارد وأصدر بطاقات إضافية لأفراد العائلة. توفير على العملاء مصاريف إصدار بطاقات ودفاتر شيكات "مدي". تحويل مجاني لحساب داخل أو خارج المملكة العربية السعودية.