تعتبر أسئلة المقابلة الشخصية " الإنترفيو " لوظيفة خدمة العملاء لشركة تصالات، من أصعب المقابلات بالنسبة للبعض، لذا فسنوضح هنا أشهر الأسئلة التي يتم سؤالها باللغتين العربية والإنجليزية، وأبرز الردود المناسبة عليهم ومنها سوف يتم عرض اسئلة المقابلات الشخصية في شركة اتصالات. اسئلة المقابلة الشخصية عن خدمة العملاء لشركة اتصالات
1- عرف نفسك
هذا أول سؤال يتم سؤاله " عرف نفسك " أو " introduce your self "، وهنا يذكر المتقدم معلوماته الشخصية، مثل اسمه وسنه، وشهادته العلمية، والدورات التي أخذها، وهكذا. خدمة العملاء الاتصالات المتكاملة لتقنية المعلومات itis. 2- ما تعرف عن خدمة العملاء ؟
هذا السؤال لابد أن يسأل بنسبة 100%، حيث يتم سؤال المتقدم ماذا يعرف عن خدمة العملاء، أو "What do you know about customer service "، ويمكن أن يقول المتقدم في إجابته ما يلي:
الإجابة باللغة العربية: خدمة العملاء هي المرحلة الأساسية في أي شركة غير محترمة، مما يجعل العلاقة بين العميل وشركته أفضل بكثير، من خلال خدمته بطريقة مثالية للوصول إلى رضاه، وهناك ثلاثة أنواع من خدمة العملاء: عبر الهاتف، وجها لوجه، والعلاقات العامة. الإجابة باللغة الإنجليزية: "Customer service is the basic stage at any respectable company, which makes the relation between the customer and his company much better by serving him by perfect way to reach his satisfaction and there are three types of customer service field by phone, face to face and public ".
اسئلة المقابلة الشخصية عن خدمة العملاء لشركة اتصالات | المرسال
حسومات
مركز عمليات الشبكة
ضمان توافر الشبكة بنسبة%99. 99
المركز الاساس لعملياتنا. خبراء مهنيون ومؤهلون لتقديم دعماً فنيًا
عالي المستوى على مدار الساعة. المحافظة على أمن الشبكة. اكتشاف المشكلات حتى قبل وقوعها والعمل
على إصلاحها.
63 مليار درهم بعد أن كانت 2. 37 مليار درهم في الربع الأول من العام 2012. [6]
ونمت إيرادات الهاتف المتحرك بنسبة 11. 13% على أساس سنوي لتصل إلى 2. 06 مليار درهم، مقارنة بما كانت عليه في الربع الأول من العام 2012 حيث كانت 1. 85 مليار درهم. ونمنت إيرادات بيانات الهاتف المتحرك بنسبة 32. 77% على أساس سنوي مسجلة 520 مليون درهم مقابل 392 مليون درهم في الربع الأول من عام 2012. ونمت الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والمستهلكات (EBITDA) بنسبة 13. 92% على أساس سنوي لتصل إلى 1. 05 مليار درهم مقابل 925 مليون درهم في الربع الأول من عام 2012. خدمة العملاء الاتصالات المتكاملة وإعادة تدوير النفايات. وقد سجل هامش الأرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والمستهلكات Margin) EBITDA) نسبة 40. 11% بعد أن كان 38. 98% في الربع الأول من عام 2012. كما نما صافي الأرباح قبل خصم حقوق الامتياز بنسبة 12. 86% على أساس سنوي ليصل إلى 752 مليون درهم مقارنة بالربع الأول من عام 2012 حيث كان 666 مليون درهم. ونما صافي الأرباح بعد خصم حقوق الامتياز بنسبة 40. 46% على أساس سنوي ليصل إلى 468 مليون درهم مقارنة بالربع الأول من عام 2012 حيث كان 333 مليون درهم. التوسع وقاعدة العملاء [ عدل]
من أبرز المعطيات المتعلقة بالعملاء في الربع الأول من عام 2013:
-انضمام 182, 261 عميل فعال إلى خدمات الهاتف المتحرك، ليصل إجمالي عملاء خدمة الهاتف المتحرك إلى 6, 639, 549 عميل فعال، أي بزيادة قدرها 19.
نصف ليمونة. 5 ملاعق من سائل غسيل الأطباق. ملعقة من كريم الشعر. نقوم بإحضار إناء ونبدأ بإضافة السكر والصابون السائل ونخلطهم جيدًا. نبدأ بإضافة ألوان الطعام إلى الخليط وتقليبها جيدًا. وضع الإناء على نار هادئة. نقوم بإضافة نصف ليمونة إلى الخليط مع الاستمرار في التقليب. ترك الخليط على النار مع الاستمرار في التقليب حتى تصبح العجينة متماسكة. 6- السلايم بالغراء ومعجون الأسنان
يمكن إنشاء سلايم رائع يرغب الأطفال في استخدامه على الفور بالغراء ومعجون الأسنان وبعض المكونات الأخرى يتم ذكرها فيما يلي:
ربع كوب من الماء. كمية معقولة من معجون الأسنان. 5 ملاعق كبيرة من الغراء. ربع كوب من مسحوق غسيل سائل. طريقه عمل سلايم في البيت بدون صمغ. نحضر إناء ونضع بداخله معجون الأسنان والغراء ونخطلهم جيدًا حتى يصبح الخليط متجانس. نقوم بإحضار إناء آخر ونضيف إليه الصابون السائل والماء ونخلطهم. نبدأ بوضع الخليط الأول مع الخليط الثاني ويتم إضافة ألوان الطعام. نستمر في التقليب حتى نحصل على عجينة السلايم. 7- سلايم الشامبو
في ضوء الحديث عن طريقة عمل السلايم الصحي للأطفال نذكر أن الأمهات يُمكنهن صنع سلايم للأطفال من خلال استخدام الشامبو وبعض المكونات الأخرى التي تساعد على ذلك والتي جاءت على النحو التالي:
ألوان طعام أو ألوان لامعة على حسب الرغبة.
طريقه عمل سلايم سهل جدا
و هو قابل للأكل!! موجود بكل الدول العربية!! وايد وايد حلو السلايم لا يفوتك الطريقة
طريقة عمل سلايم بالشامبو? الطريقه مره مره سهله باستخدام الشامبو تابعوا معنا الطريقة. ننتظر تفاعلكم معنا في التعليقات في انتظاركم اعزائنا الكرام وسوف نوفر اليكم اكثر الفيديوهات الخاصة بطرق جديدة لعمل السلايم بأكثر من طريقه فقط على موقعنا. error: غير مسموح بنقل المحتوي الخاص بنا لعدم التبليغ
يوضع السلايم في المجمد مدة 15 دقيقة، ليصبح بعدها جاهزا للاستخدام. عمل السلايم بمعجون الحلاقة
من المكونات التي يمكن صناعة سلايم بها معجون الحلاقة، كل ما يتطلبه الأمر توفر:
2 ملعقة كبيرة شامبو أطفال. كريم حلاقة. 1 ملعقة صغيرة ملح. ولتحضيره، يمكن اتباع الخطوات التالية:
في وعاء يوضع الشامبو مع كريم الحلاقة، على أن تكون كمية الشامبو والكريم متساوية، ثم تمزج المكونات جيدا. يضاف الملح، وتخلط المكونات كلها مجددا حتى الحصول على قوام ناعم. يجمد السلايم لمدة ربع ساعة ليصبح بعدها جاهزا للاستخدام. كيف اسوي سلايم نشاء الذرة
من بين أسهل الطرق لعمل سلايم في المنزل استخدام نشاء الذرة، إضافة إلى المكونات التالية:
ماء. بحث حول الصناعة التقليدية - حياتكِ. نشاء ذرة. ويمكن تحضيره باتباع الخطوات التالية:
تسخين الماء حتى يصبح دافئا، لمنع تكتل النشا. إضافة الملون الغذائي للماء، ومزجهما مع بعض جيدا. يضاف نشا الذرة تدريجيا مع المزج حتى الحصول على قوام ناعم ومتجانس. يحفظ السلايم في وعاء مغلق بإحكام أو كيس حتى لا يجف. سلايم بصابون تنظيف الأطباق السائل
قد تتساءل كيف اسوي سلايم بالصابون السائل، حسنا الطريقة بسيطة، وتتطلب:
2 ملعقة كبيرة من نشا الذرة. 1 و 1/2 ملعقة كبيرة من الصابون السائل.
طريقه عمل سلايم في البيت بالدقيق
أداة للتحريك. الطريقة:
وضع ملعقتين كبيرتين من الشامبو في وعاء المزج، مع العلم أنّه يمكن زيادة كمية الشامبو للحصول على كمية أكبر من السلايم. إضافة كريم الحلاقة للشامبو، حيث يجب أن تكون نسبة المزج 1:1 من كريم الحلاقة والشامبو. خلط المواد مع بعضها البعض باستعمال أداة التحريك، وذلك للحصول على خليط متجانس. إضافة ملعقة ملح، حيث يُضاف نحو ملعقة صغيرة من الملح لمقدار ملعقتين كبيرتين من الشامبو. خلط المكوّنات مع بعضها البعض حتّى الحصول على ملمس ناعم، ثمّ تجميد الخليط لمدّة ربع ساعة واستخدامه بعد ذلك. سلايم نشا الذرة
يُمكن تحضير السلايم باستعمال النشا من خلال اتباع ما يأتي: [٤] المواد اللازمة:
ماء. نشا الذرة. طريقة عمل السلايم بالنشا | المرسال. ملون طعام (اختياري). وعاء. الطريقة:
تسخين الماء بحيث يصبح دافئاً، وذلك من أجل منع نشا الذرة من التكتل. إضافة ملون الطعام للماء بعد صبّه في وعاء، وتحريكه جيداً لمزج اللون. إضافة كمية قليلة من نشا الذرة للخليط في كل مرة ببطء. خلط المزيج معاً حتّى الحصول على سلايم متجانس وأملس، ويمكن استعمال أصابع اليد لهذا الغرض. تعديل قوام السلايم وذلك من خلال إضافة نشا الذرة إذا كان الخليط سائلاً، أو يمكن إضافة الماء الساخن إذا كان السلايم كثيفاً جداً.
سلايم Slime هي لعبة أمريكية الصنع وهي عبارة عن طين سحري سهل التشكيل أسهل من الصلصال العادى تستطيع به عمل اشكال كثيره مرن وسهل التشكيل إلي جانب أنه يخفف التوتر الزائد من الضغوط ومرضى الضغط العصبي يعتبر علاج لهم حيث أنه يقلل من التوتر الزائد بالضغط عليه لما له من ملمس لين جدا وهو يرجع إلى شكله الأساسي بسهولة، و قد ظهر السلايم لأول مرة في منتصف السبعينات وبالتحديد عام 1976، و بدأت بعدها ينتشر في العالم كله ثم اختفت فتره من الزمن, وها هي يرجع لانتشار مرة أخرى والآن هو موجود في بلادنا العربية وطريقه صنعه سهله وبمواد رخيصة وموجودة تقريبا في كل بيت و بأكثر من طريقه تستطيع أن تصنعه.
طريقه عمل سلايم في البيت بدون صمغ
المراجع
↑ "صناعة" ، المعرفة ، اطّلع عليه بتاريخ 17-4-2019. ↑ "الصناعة التقليديَّة" ، الصحراء ، اطّلع عليه بتاريخ 17-4-2019. ^ أ ب "الصناعات والحرف التقليدية وأهميتها لاقتصاد الدولة" ، البيان ، اطّلع عليه بتاريخ 17-4-2019.
أسهل طريقة لعمل سلايم في دقيقة بدون غراء وبدون محفز HOW TO MAKE SLIME WITHOUT GLUE OR AND ACTIVATOR - YouTube