الإدارة: أي أن مبادئ إدارة الجودة تشمل جميع مستويات الإدارة وجميع الوظائف الإدارية. مبادئ إدارة الجودة الشاملة
من بين المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة ما يلي: [٣]
التركيز على العملاء الجودة: يحدد العملاء وحدهم مستوى الجودة ، بغض النظر عن التدريب المطبق على الموظفين ، وعمليات التطوير المتبعة. تعريف التغذية الراجعة وانواعها. مشاركة الموظف: الموظفون هم العملاء الداخليون للمؤسسة ، وتساهم مشاركتهم في تطوير المنتجات أو الخدمات بشكل كبير في تحديد الجودة. مركز العمليات: العمليات هي المبدأ الذي يوجه الموظفين ، لدعم هذه العمليات على أساس الأهداف الأساسية المرتبطة برؤية واستراتيجية وهدف المنظمة.
" نظام تكاملي: يمكن تنفيذ نظام ISO 9000 وتطبيق معايير الجودة وفقًا لذلك. استراتيجيات وأساليب منهجية: يجب أن تكون هناك خطة إستراتيجية متكاملة تتضمن التكامل وتطوير الجودة وتطوير المنتجات والخدمات في المنظمة. اتخاذ قرار: يتم اتخاذ القرارات في نظام إدارة الجودة الشاملة ، بعيدًا عن المشاعر والاهتمامات الشخصية ، بحيث تكون مبنية على الحقائق والبيانات الصحيحة. الاتصالات: يجب صياغة استراتيجية الاتصال ونقل المعلومات بما يتماشى مع مهمة وأهداف المنظمة ، بما في ذلك أصحاب المصلحة في المنظمة ، وجميع المستويات داخل المنظمة ، ووسائل الاتصال ، وقياس الفعالية ، والتوقيت.
- تعريف التغذية الراجعة للطلاب
- تعريف التغذية الراجعة الإيجابية
- التأهيل والتوظيف – الصفحة 10 – الموجز السعودي
- المسميات الوظيفية: عبودية أم التزام؟ - أراجيك - Arageek
- تعرف على أهم المسميات الوظيفية لإدارات التسويق والمهام الوظيفية لكل إدارة: - ريادة الاعمال
تعريف التغذية الراجعة للطلاب
إعادة الصياغة: بدون الإشارة مباشرة إلى أن كلام الطالب كان غير صحيح، يقوم المعلم ضمنيًا بإعادة صياغة خطأ الطالب أو تقديم التصحيح. الشرح: يشرح المعلم بالتفصيل ويوضح كل نقطة حتى يتمكن الطالب من الوصول إلى نتيجة التصحيح. التكرار: يكرر المعلم خطأ الطالب ويضبط التعبير للفت انتباه الطالب إليه. أهمية التغذية الراجعة
يؤدي اتباع التغذية الراجعة إلي الكثير من الفوائد على الطالب ومن هذه الفوائد:
تجعل الطالب أقل دفاعية: من المرجح أن يتلقى الطالب التعليقات كوسيلة للمساعدة من معلمة، بدلاً من النقد. بحث عن التغذية الراجعة. يعطي الطالب سلوكا يركز عليه: هذا النوع من التعليقات يجعل الطالب يطرح المزيد من الخيارات حول كيفية تصحيح مهاراته، ويمكنه التركيز على سلوكه البديل بدلاً من التركيز على الغير. الاعتماد على الحل: التغذية الراجعة تركز على الحل وليس الفرد، إنه يركز على ما يمكن للطفل أن يفعله، وليس على ما كان يجب أن يفعله. من المحتمل أن تنتج النتيجة المرغوبة دون مشاكل: عندما يبدأ الطفل في تجربة الخطوات الواردة من تعليقات المعلم، فإن ذلك يعد بمثابة إيمان بجهد المعلم أيضًا، مما يجعله عندما يلبي السلوك المعدل احتياجاته يستمر على هذا السلوك بعد ذلك مما ينجم عن ذلك حل للمشكلة.
تعريف التغذية الراجعة الإيجابية
ومع ذلك، فإن التغذية الراجعة لا تعمل تلقائيًا على تحسين تعلم الطلاب. من المهم أن نفهم كيف يدرك الطلاب ذلك وكيف يقومون بتحويل المعلومات التي حصلوا عليها للعمل. [1] [2] [3]
مثال [ عدل]
تأكيد
إجابتك صحيحة. تصحيح
إجابتك خاطئة. الإجابة الصحيحة هي النحاس
شرح
إجابتك خاطئة. لأن الخشب هو على العكس عازل للكهرباء. الناقل الجيد هو النحاس. فحص
إجابتك خاطئة. لأن الخشب كغيره من غيره من المنتجات الطبيعية غير المعدنية لا ينقل الكهرباء. في حين أن النحاس هو من أجود المعادن نقلا. استطراد
إجابتك صحيحة. أمثلة على التغذية الراجعة | Sotor. النحاس من أفضل النواقل للكهرباء. تركيبته الفيزيائية ووفرته تجعل منه الناقل الأكثر طلبا. (من كتاب فليمنج وليفي بتصرف.
الدافع: إلهام وتحفيز العاملين على العمل بدافعية وحماس من خلال الحوافز الإيجابية، والحوافز المادية، والمكافآت. القيادة: توجيه العاملين والتأثير فيهم لإنجاز المهام المطلوبة. التواصل: نقل المعلومات وتبادل الخبرات والآراء بين الأفراد. الرقابة: هي الوظيفة الإدارية التي تقيس الإنجاز، وتكون مسؤولةً عن تصحيح الانحراف إن وُجد من أجل ضمان تحقيق الأهداف التنظيمية، حيث يُساعد نظام الرقابة الفعّال على التنبؤ بالانحرافات قبل وقوعها، وتمرّ الرقابة بعدّة خطوات وهي كما يأتي:
وضع معايير الأداء. مفهوم التغذية الراجعة. قياس الأداء الفعلي. مقارنة الأداء الفعلي بالمعايير ومعرفة الخلل إن وجد. الإجراء الإصلاحي. مستويات الإدارة
توجد في العديد من المؤسسات مستويات إدارية مختلفة، وذلك وفقاً لحجمها، وعادةً ما يكون هناك 3 مستويات للإدارة وهي كما يأتي: [٥]
الإدارة الدنيا: يُركّز فيها المدراء على الرقابة والتوجيه، حيث يُعتبر المدير أو المسؤول بمثابة قدوة يُحتذى بها، ويكون تواصل المدراء مع الموظفين في هذا المستوى بشكل مباشر. الإدارة الوسطى: يقع على عاتق المدراء في الإدارة الوسطى تنفيذ الخطط التنظيمية التي تتوافق مع سياسات المؤسسة. الإدارة العليا: يقع على عاتق الإدارة العليا الرقابة والإشراف على كافة أعمال المؤسسة.
يختلف المسمى الوظيفي بناءًا على طبيعة النشاطات التسويقية التي تقوم بها الشركة التي قد تعمل بها، فهنالك شركات تقوم بالإعتماد شبه الكلي التسويق الإلكتروني و هناك شركات تقوم بتسويق منتجاتها أو خدماتها عن طرق التسويق التقليدي و هو عبارة عن زيارة المندوب الممثل عن الشركة و عرض المنتجات على الشخص المحتمل اهتمامه بهذه الخدمة أو شخص يكون قد طلب هذه الخدمة من شركات أخرى منافسة سابقاً. إجمالاً المسميات الوظيفية للتسويق تختلف باختلاف عوامل عدة تعتمد عليها و منها ( طبيعة الخدمة/ المنتج التي تقدمه الشركة/ حجم الشركة / القطاع أو الفئة التي تستهدفها الشركة سواء B2B أو B2C / حجم السوق المستهدف و غيرها من العوامل). و لكن هناك العديد من المسميات المشتركة في سوق العمل و منها:
Trade Marketing التسويق التجاري
Digital Marketing التسويق الإلكتروني
Customer Care خدمة العملاء
Pubic Relation العلاقات العامة
Sales Representative ممثل مبيعات
Market Research أبحاث السوق
Event & Conference Management تنظيم المؤتمرات و المناسبات
التأهيل والتوظيف – الصفحة 10 – الموجز السعودي
الشركات
الكبيرة والشركات الناجحة تدرك أهمية الادارات التسويقية العاملة في الشركة، وتدرك
هذه الشركات أن وجود ادارة تسويقية مع سياسة واضحة في التسويق ومهام محددة لكل
إدارة يكون خطوة رائعة في تحقيق النجاح، وأن إهمال الجانب التسويقي سيؤدي بالشركة إلى
عدم التطور والتقدم وربما الفشل. ادارات التسويق ومهامها الوظيفية
لذلك
تتنوع الادارة التسويقية من شركة لأخرى، وتتنوع المهام الوظيفية والاقسام التي
تعتمد عليها الشركات، وفيما يلي:
أهم
المسميات الوظيفية لإدارات التسويق والمهام الوظيفية لكل إدارة:
1. متخصص تسويق، أو منسق تسويق: " Marketing specialist Marketing coordinator "
نوع
الشركة الموظفة له: شركات الخدمات المالية أو خدمات الأعمال واللوجستيات. المهام
الوظيفية:
تطوير الحملات الاعلانية للشركات والمؤسسات. التسويق
الالكتروني. 2. مندوب تسويق: Marketing Rep
الشركة الموظفة له: شركات الخدمات التعليمية والصحية. القيام
بالبيع. ايصال
المنتج إلى العميل. 3. متخصص تطوير أعمال: Business development
specialist
الشركة الموظفة له: الشركات الكبيرة وشركات الخدمات التعليمية والصحية والشركات
المالية كالبنوك. بجميع التصاميم المطلوبة.
المسميات الوظيفية: عبودية أم التزام؟ - أراجيك - Arageek
يعتبر الخطأ في تحديد المسميات الوظيفية على أعضاء الفريق في الشركات الناشئة هو سبب فشلها قبل إتمام عامها الثالث. ومن الأسباب المؤدية إلي ذلك فسخ الشراكة لإختلاف المسميات والمهام الموكلة لكل منهم، ولأن الحقيقة أن معظم رواد الأعمال لا يمتلكون المهارات اللازمة ليكونوا الرئيس التنفيذي لشركتهم، غالباً لا يكون كبار المديرين التنفيذين للشركات هم رواد أعمال بالفعل. كما ان مسميات المناصب في شركتك هي الطريقة التي تسهل على الزبائن أو العملاء الوصول للشخص المراد التواصل معه من قبلهم بشكل مباشر. بنفس الوقت هنالك أشخاص قادرين ليكونوا المؤسس والرئيس تنفيذي ورئيس مجلس إدارة الشركة لان هذا شخص يكون نشأ في بيئة أعمال وعالم الشركات من أقربائه أو مجال عمله ودراسته ويمتلك خبرات حقيقية قوية وواقعية في عالم الأعمال قبل البدء في تأسيس أعماله الخاصة. الفرق بين المسميات التالية بالتفصيل: Founder / Founder & CEO / Co- Founder / CEO / Owner / COO / CTO المؤسس Founder هو الشخص صاحب الفكرة والذي يؤسس الشركة ويدير الفريق القائم على تنفيذ الفكرة ويُعرف بأنه رائد الأعمال. تتضمن مسؤولياته الخروج بفكرة مجدية وتحدين نوع المنتجات او الخدمات التي تقدمها الشركة، والخروج بنموذج أعمال، ويؤسس الفريق حسب خبراتهم ومهاراتهم لنجاح الشركة، ويكون هذا الشخص ملم بجميع جوانب ضمان نجاح الفكرة / الشركة وتحديد أرباحها بدلاً من فشلها بحيث يُعتمد عليه بشكل كبير بقيادته للشركة ليتمكن من اطلاقها بنجاح والإستمرار بعملها.
تعرف على أهم المسميات الوظيفية لإدارات التسويق والمهام الوظيفية لكل إدارة: - ريادة الاعمال
وغالبًا ما تتميز الوظائف في هذا المستوى بأنهم يتمتعون بخبرة واسعة وقيادة وقدرات متعددة وما إلى ذلك. فيما يلي بعض المسميات الوظيفية داخل الهيئة الإدارية أو المؤسسة الإدارية التي تقع في هذا المستوى: المدير التنفيذي: هو المسؤول عن الأعمال الأساسية والوضع العام للشركة أو المؤسسة ويتحمل المسؤولية الجسيمة عن نجاح الشركة أو فشلها؛ لأنه سيتخذ القرار الإداري الأكثر أهمية. المدير المالي: هو المشرف على البيانات المالية للشركة والميزانيات، بالإضافة إلى ذلك يشرف المدير المالي على الاستثمارات والمحاسبة وإعداد التقارير المتعلقة بالأمور المالية للشركة. مدير العمليات: هو رئيس الموارد البشرية والعمليات التي تنفذ بشكل يومي. والعنوان الثانوي يحتوي هذا التسلسل الهرمي على عناوين فرعية لكل وظيفة، وعادة ما تكون المهام أسفل هذا التسلسل الهرمي أساسية، لكنها لا تحدد الخط الرئيسي للشركة أو أن قراراتها لا تؤثر على التسلسل الهرمي لمسار الوظيفة. فيما يلي بعض المسميات الوظيفية التي تقع في هذا المستوى: مدير الإدارة مدير الفريق. أقرأ التالي منذ 3 أيام خطوات التنظيم الإداري منذ 4 أيام الشروط السلبية والإيجابية لقبول الدعوى الإدارية منذ 4 أيام الميعاد في الدعوى الإدارية منذ 4 أيام تمييز الدعوى الإدارية عن التصرفات القانونية المشابهة منذ 4 أيام التصنيفات الحديثة للدعاوى الإدارية منذ أسبوع واحد القرارات الإدارية التي لا تخضع لرقابة القضاء منذ أسبوع واحد الاختصاص الإقليمي والنوعي للمحكمة الإدارية منذ أسبوع واحد القرارات الإدارية الخاضعة لرقابة القضاء منذ أسبوع واحد الأساس القانوني للمحكمة الإدارية منذ أسبوع واحد مواقف الفقه والقضاء والتشريع حول النزاع الإداري
هي تقريبا نفس وظائف الشركات الكبيرة! هناك وظائف فقط تكون في شركة صغيرة مثل growth hacker (خاصة الشركات التقنية الناشئة) ولا تكون في الشركات الكبيرة..
ceo إختصار لـ (chief executive officer) وهي تعني المدير التنفيذي
Co-founder تعني الشريك المؤسس.. في العادة يمكن إطلاق هذه الكلمة على جميع الشركاء. ولكن الإعلام دائما يأخذ صاحب أكبر قيمة من الشركة أو المؤسس الأول ويجعله founder (مؤسس) والآخرون يكونون شريك مؤسس
coo إختصار لـ (chief operating officer) وهي تعني مدير العمليات
يمكن الإطلاع على هذه الصفحة لمزيد من التفصيل أو من خلال البحث عن هذه الإختصارات عبر جوجل............