نوع الوثيقة:
رسالة جامعية
عنوان الوثيقة:
قياس جودة الخدمات المقدمة للمراجعين في أمانة محافظة جدة MEASURING THE QUALITY OF SERVICES PROVIDED TO CUSTOMERS IN JEDDAH MUNICIPALITY
الموضوع:
كلية الاقتصاد والإدارة
لغة الوثيقة:
العربية
المستخلص:
هدفت الدِّراسة إلى قياس جودة الخِدمات المُقدَّمة من أمانة مُحافظة جِدَّة باستخدام مقياس الفجوة بين الإدراكات والتَّوقُّعات (SERVQUAL). وتَمَّ استخدام المنهج الوصفي (التَّحليلي)، ولتحقيق أهداف الدِّراسة تمَّ جمع البيانات باستخدام الاستبانة المُكوَّن من خمسة أبعاد رئيسيَّة (الملموسيَّة، والاعتماديَّة، والاستجابة، والضَّمان، والتَّعاطف)، وتكوَّن مُجتمع الدِّراسة من مُراجعي أمانة مُحافظة جِدَّة، حيث طُبِّقت الدِّراسة على عيِّنة حجمها (353) تمَّ اختيارها عشوائيًّا، ووُزِّعت لهم استبانات، حيث بلغ عدد الاستبانات الصَّالحة للتَّحليل (325) استبانة. وأظهرت نتائج الدِّراسة أن هناك فجوةً في مُستوى جودة الخدمات المُقدَّمة من أمانة مُحافظة جِدَّة، حيث إن مُستوى جودة الخدمة الفعليَّة أقل من مُستوى الجودة المُتوقَّعة. كما أن هناك فروقًا ذات دلالة إحصائيَّة بين آراء أفراد العيِّنة في مُستوى جودة الخدمات المُتوقَّعة والفعليَّة في كل من بُعد (الاعتماديَّة، والاستجابة، والضَّمان، والتَّعاطف)، وكذلك للدَّرجة الكُلِّيَّة لمُستوى جودة الخدمات المُتوقَّعة والفعليَّة وفقًا لمُتغيِّر الجنس.
- خدمات البوابة الإلكترونية لأمانة محافظة جدة - عالم التقنية
- حصلت على عرض وظيفي جديد رأيكم - الصفحة 2 - هوامير البورصة السعودية
خدمات البوابة الإلكترونية لأمانة محافظة جدة - عالم التقنية
وتحتوي البوابة أيضاً على روابط للتواصل مع الأمانة عن طريق الشبكات الاجتماعية، ودليل جدة الإلكتروني الذي يحتوى على عدة تبويبات وهي دليل الترفيه والسياحة ودليل التسوق ودليل المواصلات والسفر والدليل الصحي ودليل التعليم والثقافة ودليل الخدمات المالية والدليل الحكومي ودليل الطوارئ ودليل الخدمات النسائية وتحتوي هذه الأدلة على معلومات تهم سكان وزوار محافظة جدة. الجدير بالذكر بأن موقع الأمانه حاز مؤخراً على جائزة التميز الرقمي 2011م لتضاف الى سبع جوائز أخرى حاز عليها الموقع الالكتروني لأمانة جدة. خدمة الاستعلام عن معاملة رخصة بناء
برنامج محافظة جدة، يعرض دليل الاجراءات، روابط للتقديم الالكتروني لبعض الخدمات المتوفرة حاليا، بالإضافة إلى خدمة الاستعلام عن حالة المعاملة مباشرة من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. كما يعرض نسخة محمولة من آخر أخبار المحافظة. نسعد لاستقبال اقتراحاتكم لتطوير المزيد من الخدمات الالكترونية وتحسين أداء المحافظة. محافظة جدة هي احد قطاعات وزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية. وتتبع إداريا لإمارة منطقة مكة المكرمة غرب المملكة العربية السعودية. كما يتبع لمحافظة جدة مركز ثول الذي يقع شمال المحافظة Jeddah Governorate official application provides online tool to monitor your requests status in the Governorate; among other services. The application is available in Arabic only. Jeddah is a city located on the coast of the Red Sea and is the major urban center of western Saudi Arabia. It is the largest city in Makkah Province, the largest sea port on the Red Sea, and the second largest city in Saudi Arabia after the capital city, Riyadh. (wikipedia)
7 Jan 2020 Version 2. 0. 27
اضافة بعض التحسينات في العرض للايفون 11
Ratings and Reviews
برنامج محافظة جدة
تطبيق يستحق الثناء والشكر ونرجو اضافة المزيد من الخدمات لهذا البرنامج في المستقبل
تقييم
للامانه الموقع لا يعمل بشكل ممتاز ويضيع الوقت في التسجيل بسبب انه في اخر صفحة لادخال المستندات واختيار ادخالها عن طريق المتصفح يخرجني للصفحة الرئيسية وتعاد هذه في كل مره اعيد فيها التسجيل.
سلم رواتب الغذاء والدواء مبالغ باهضه!!!! - الصفحة 5 - هوامير البورصة السعودية
سلم رواتب موظفي الدولة, سلم الرواتب الجديد لجميع موظفي الدولة بجميع القطاعات الحكومية
سلم رواتب للعاملين بالمؤسسات والهيئات العامة
أنجزت لجنة أمر بتشكيلها خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز لمعالجة تباين رواتب وحوافز آلاف الموظفين العاملين في الهيئات والمؤسسات الحكومية، تنظيماً يوحد سلالم ورواتب العاملين في الهيئات والمؤسسات الحكومية التي لا يخضع منسوبوها لنظام الخدمة المدنية وسلم الرواتب المعتمد برواتب محددة وعلاوات سنوية ثابتة. ورفعت اللجنة توصياتها إلى المقام السامي، وبحسب الإحصائيات الحكومية فإنه يتوقع أن يستفيد من النظام الجديد نحو 300 ألف موظف وموظفة يتوزعون على 87 مؤسسة وهيئة عامة في مختلف المجالات الاقتصادية والتعليمية والمهنية والفنية وغيرها. ويضع التنظيم الجديد حداً للتباين في أجور العاملين من هيئة إلى أخرى، كما يوقف التسرب والاستقالات والمناقلات التي تتم بين وزارة أو مصلحة أو هيئة وأخرى بحثاً عن الأجر الأعلى، حيث أن العاملين في هذه الهيئات لا يخضعون لنظام السلالم الوظيفية الذي تطبقه الخدمة المدنية.
حصلت على عرض وظيفي جديد رأيكم - الصفحة 2 - هوامير البورصة السعودية
ما القضية برمتها؟ وبمعنى آخر، ما الضرر في أن يحصل بعض الموظفين في الجهات الحكومية وفي بعض الهيئات التابعة الأخرى على رواتب ضخمة نظرا لاستقطابهم من القطاع الخاص، الذي يدفع مثل هذه الرواتب؟ القضية هي الإنتاج وسياسات توزيع بند الرواتب بناء على قدرتنا ومساهمتنا في الإنتاج. وبشكل عام وفي السعودية بطولها وعرضها نحن نعاني تضخم رقم الرواتب بشكل لا يبرره الإنتاج الذي نقدمه، ومع ذلك فإن مستوى الرواتب الذي تقدمه الدولة للموظفين الخاضعين لسلم الخدمة المدنية مبرر ومفهوم من ناحية أن الراتب يعتبر لدينا جزءا من سياسة توزيع موارد النفط وليست بالضرورة ذات علاقة بإنتاجية الموظف. لكن كيف نبررها في الجهات الأخرى التي تدفع مبالغ خيالية لبعض الموظفين بلا منطق واضح أو تبرير اقتصادي مقنع؟ إذا لا بد أن تعود أو تقترب الهيئات من مستوى الرواتب الذي تقدمه الدولة وفقا لسلم رواتب الخدمة المدنية، وأقول تقترب وليس بالضرورة أن تتطابق، لكن التفاوت الكبير خطير على الاقتصاد ككل، ولنا في اليونان مثل يحتذى، التي عانت في إقناع المجتمع العالمي بدعمها، بينما هي تسرف في حجم الرواتب للموظفين مما يثقل ميزانها، وعندما عادت لتصحح الوضع هاج المجتمع على الحكومة.
انا اشتغلت في هيئة من الهيئات عشر سنوات. كنا نشتغل يمكن مابين ١٠ الى ١٢ ساعة وحتى خارج دوام مايجيك وبعض المرات تاخذ الشغل معاك في البيت عشان تخلصه. وكرف والله لو اشتغلوا فيها العسكر يمكن فصلوا. واوقات الدوام ٨ ساعات وبصمة مايمديك تفر. والاستئذان لا يوجد واتذكر كان لي حق عند سباك ومعاي الحق ومن ضغط العمل ماقدرت اشتكي ولاقدرت استئذن. فيه البعض لهم محسوبيات لكنها نادرة. اما سالفة السيارات والامور الاخرى هيئة الرقابة ماتمشي هالامور ومخلية الجهات تلتزم بالنظام وعلى المسطرة. اما من ناحية الرواتب الفرق اساسا ٢٠ ٪ زيادة للهيئات. وعندهم وقت العمل اكثر من الوزارات. بس مااتوقع تنزل رواتب الهيئات. غير ممكن ينزل راتب موظف كان ياخذه. 22-05-2020, 09:21 PM
المشاركه # 24
تاريخ التسجيل: Jul 2016
المشاركات: 3, 182
ريح باذن الله لن تمس
الوزير صرح حرفيا بالمؤسسات والهيئات الجديدة
والهيئات والمؤسسات الحكوميه السابقه رواتبها تخضع لسلالم الخدمة المدنيه
في اعتقادي انه يتحدث عن عقود بعض المتعاقدين في تلك المؤسسات
بشر مثلنا مثلهم ومؤهلات ربما اقل من الكثير من الرسميين ولكن شد لي واقطع لك وبالثلاثين والعشرين وانت ماشي
قبل سنتين جاينا واحد يقال راتبه بالميتين وخمسين بس اللي اعرفه انه ميه وثمانين
وجاي يضرب بالموظفين ضرب وراز خشمه وبينتفنا تنتيف حتى ترقياتنا حرمنا منها الله يحرمه الجنه يارب