كشفت وزارة التجارة عن ثلاث عشرة نقطة تشترطها على المتاجر الإلكترونية داخل المملكة، بهدف ضمان وحفظ حقوق المستهلك بشكل استباقي وزيادة موثوقية أنشطة التجارة الإلكترونية. وتفصيلاً، أوضحت الوزارة أن مراقبيها يتحققون خلال الجولات الرقابية من توفر رقم هاتف تواصل (رقم مجاني 800 لوكلاء الأجهزة الكهربائية والإلكترونية ومتاجر التجزئة الكبرى)، وتوفر بريد إلكتروني ومحادثة فورية، كذلك دفع إلكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة. كما تضمنت الاشتراطات: إفصاح المتجر عن الوقت المحدد للتوصيل قبل إتمام عملية الشراء مع توضيح ذلك في الفاتورة، ووجود سياسة واضحة ومكتوبة للاستبدال أو الاسترجاع، وأيضًا إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني، وفي وسائل التواصل الاجتماعي، مع الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى والوقت المحدد المعالجة للشكوى. كذلك يجب أن يدعم المتجر اللغة العربية في آلية تقديم الشكاوى، مع الالتزام باستخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية، وعرض المنتجات بها.
رابط تقديم وزارة التجارة الشكاوي 2020 - موسوعة
من أعلى الصفحة الرئيسية يتم الضغط على أيقونة "البرامج والأنشطة" ثم الضغط على "البرامج" ثم "المناصرة القانونية". اضغط على أيقونة "قدم شكوى". ثم تسجيل الدخول عبر إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور. بعد ذلك يتم إدخال بيانات الشكوى وهي موضوع الشكوى. ثم بيانات مقدم الشكوى وهي: المدينة، رقم الإقامة أو الهوية، إرفاق صورة من الإقامة أو الهوية. ثم إدخال بيانات المشتكى عليه وهي: اسم المنشأة أو التاجر، نوع النشاط، العنوان، رقم هاتف المنشأة، تفاصيل المشتكي، الطلبات، المرفقات. بعدها الإجابة على السؤال التالي: هل سبق أن تقدمت بشكوى لأحد الجهات المختصة؟ وفي الخطوة الأخيرة يتم الضغط على "أنا لست برنامج روبوت". ثم الضغط على "التسجيل للمتابعة". وتوفر جمعية حماية المستهلك للمستفيدين من المواطنين والمقيمين بالمملكة، عبر موقعها الإلكتروني كذلك، العديد من الخدمات التي يمكن الوصول إليها بكل سهولة. رقم شكوى حماية المستهلك السعودية
وحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية هي من المؤسسات الميدانية الهامة التي تقوم بخدمة المستهلكين بجميع أنحاء المملكة، وتوفر لهم من خلالها الحماية اللازمة من خلال منح المستهلك حقه في تقديم شكوى والتحقق منها ومتابعتها من قبل الجهات المسؤولة، وتبني القضية إذا لزم الأمر.
وقامت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية بتأسيس إدارة مختصة بالرقابة على المتاجر الإلكترونية المتاحة في السعودية، وربطها مع مركز البلاغات بشكل مباشر ويكون ذلك لضباط الاتصال من جميع المتاجر الإلكترونية الكبرى في المملكة ويكون هذا أيضا بهدف تسريع عملية التواصل بشكل إلكتروني لحل الشكاوى من قبل هذه المتاجر، وفي حال عدم حل الشكوى التي تم تقديمها من المستهلك يتم اتخاذ الإجراءات النظامية والقانونية لإيقاع العقوبات المنصوص عليها علي المخالفين. وأصدر مجلس الوزراء السعودي قرارًا برقم 202 بتاريخ 1428/06/27هـ بإنشاء جمعية حماية المستهلك كمؤسسة في المجتمع المدني تختص بتقديم الخدمات لجميع المستهلكين في مختلف أرجاء المملكة العربية السعودية. حيث تقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك، كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية. ويعد بيع منتجات ومعيبة أو منتجات مغشوشة أو مقلدة لعلامات تجارية عالمية مخالفة لأنظمة حماية المستهلك في السعودية، ويعاقب عليها القانون في المملكة وتصل العقوبة هذه في بعض الأحيان إلى غرامة تصل لمليون ريال أو بالسجن لمدة تصل لثلاث سنوات أو بهما معاً، وقامت جمعية حماية المستهلك السعودية بالسماح للمواطنين إرسال شكواهم عبر الموقع الإلكتروني من خلال الخطوات التالية:
الدخول على الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك السعودية.
وزارة التجارة شكاوي | وزارة التجارة والصناعة
إليكم طريقة استقبال وزارة التجارة الشكاوى حول الأمور التجارية والاستهلاكية من الأفراد أو المنشآت بالمملكة العربية السعودية، سواء أكان غش تجاري أو نصب أو استغلال أو أي أمور متعلقة بالتجارة والصناعة، بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بالمغالاة في الأسعار وغيرها من المشكلات التي قد تواجه الأفراد من المواطنين أو المقيمين، أو من الهيئات الاستثمارية التي تعمل بمجال التجارة. ونقدم لكم من خلال موقع موسوعة الطرق التي وضعتها وزارة التجارة لاستقبال هذه الشكاوى، فتابعونا. طرق استقبال الشكاوى
إيمانًا منها بدورها المحوري في تنظيم حركة التجارة، ومنع الاحتكار وغلاء الأسعار مما يؤثر سلبًا على المواطنين، قامت المملكة العربية السعودية باستحداث خدمة تقديم الشكاوى بشكل مباشر إلى وزارة التجارة والاستثمار ضد أي مشكلة تواجه الأفراد أو الكيانات المستثمرة بالمملكة، وحددت طريقين لذلك:
الأول تقديم الشكوى ورقيًا. الثاني تقديم الشكوى إلكترونيا
ونتعرف على آلية كل من الطريقين بالفقرات التالية
تسليم الشكوى يدويا
هذه الخدمة التي تقدمها وزارة التجارة والاستثمار السعودية هي خدمة مجانية تمامًا، حيث يتمكن الشاكي من تقديم شكواه مباشرة عبر التقدم نحو أحد الفروع التابعة للوزارة في المحافظات المختلفة، ويقوم باتباع الخطوات التالية:
تقديم الشكوى والمستندات والأوراق التي تثبت الشيء المشكو منه، أو الضرر الواقع عليه.
رقم الجوال الخاص بمقدم الطلب. عنوان مقدم الطلب
المعلومات المتعلقة بطلب الشكوى، وهي:
الدولة
نوع الطلب، ما إذا كان شكوى أو استفسار. عنوان الطلب (ويتم فيه إدخال عنوان الشكوى التي تريد التقدم بها)
تفاصيل الطلب( وفيها يتم سرد كافة التفاصيل المتعلقة بالشكوى)
الإجراءات التي اتبعتها سابقًا (ويُذكر فيها أي شكاوى أو وسائل انتصاف قد قام الشاكي بإجرائها)
بعد أن يتم ملء البيانات المطلوبة بطريقة صحيحة، يقوم الشاكي بكتابة رمز التحقق الذي يظهر أمامه على الموقع، ثم يضغط على خيار *إرسال*
بعد الضغط عليه ستظهر رسالة تأكيدية بوصول الشكوى. وفي نهاية المقال نكون قد قدمنا لكم الطرق التي يتم اتباعها من أجل تقديم أي شكوى لوزارة التجارة والاستثمار السعودية، سواء من الأفراد أو الكيانات الاستثمارية.
في حالة اكتشاف غش بجهاز كهربائي.. تعرَّف على طريقة تقديم شكوى عبر تطبيق «تأكد»
وتهدف الجمعية إلى مساندة الحكومة السعودية في جهودها الخاصة بحماية المستهلك وإبلاغ الجهات المعنية بما يمس حقوق ومصالح المستهلكين. وتقوم الجمعية بنشر جميع ما يتعلق بنشاطها من خلال المؤتمرات والدورات والندوات التي تقيمها، فضلًا عن البحوث والدراسات التي تُعدها. في حالة وجود أي شكوى تخص المنتجات والخدمات المُقدمة للمستهلكين، يمكن التواصل مع جمعية حماية المستهلك من خلال الطرق التالية:
الرقم المُخصص للشكاوى وهو 966112792368+. كما يمكن التواصل مع الجمعية على الرقم المجاني التالي:8001160087. أو التواصل على البريد الإلكتروني التالي:
الموقع الرسمي لجمعيه حماية المستهلك
وتقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بشكل مستمر بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك الذي بدورة يعطي دفعه إلى الاقتصاد السعودي بالتقدم إلى أفاق افضل، وتكون هذه التوعية من خلال القنوات الرسمية سواء قم الهاتف الخاص بالجمعية أو من خلال الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية، كما أن الجمعية مختصة في حماية المستهلك من الغش والاحتيال والتقليد والخداع فيما يخص السلع والمنتجات التي يقوم بشرائها.
error: غير مسموح بنقل المحتوي الخاص بنا لعدم التبليغ
خلطة الكركم لتبيض اليدين و التخلص من البقع الداكنة / سناب شيراز خلطات جدتي - YouTube
خلطه العيد لليدين سناب شيراز - Youtube
كمية مناسبة من الحليب أو اللبن. طريقة التحضير: أخلطي جميع المكونات المذكورة أعلاه مع بعضها البعض بشكلٍ جيد، حتى تحصلي على عجينة. ضعي العجينة على الأماكن الداكنة في يديك، ودعيها لمدة ٢٠ دقيقة. بللي أصابعك، ومن ثم قومي بفرك العجينة على شكل حركةٍ دائرية. كرري هذه الطريقة مرتين في كل أسبوع. قشور البرتقال مع ماء الورد هذه طريقة أخرى يمكنك استخدامها لتجعلي يديك بلونٍ أفتح، وفيما يأتي طريقة استخدامها:[٢] المكونات: ملعقتين كبيرتين من قشور البرتقال. كمية كافية من ماء الورد. ملعقة صغيرة من بودرة الكركم. كمية قليلة من العسل. خلطه العيد لليدين سناب شيراز - YouTube. طريقة التحضير: أخلطي المكونات المذكورة أعلاه مع بعضها البعض بشكلٍ جيد حتى تحصلي على عجينةٍ سميكة. أضيفي الكركم والعسل إلى العجينة، واخلطيهم جيداً. ضعي العجينة على المناطق الغامقة في يديك، واتركيها لمدة تصل إلى ١٥-٢٠ دقيقة. بللي أصابعك، ومن ثم قومي بفرك العجينة على يديك، ثم اغسلي يديك بالماء البارد. الكركم استخدم الكركم منذ الزمن القديم في عملية التبييض، فهو يعتبر من أفضل الوصفات وأكثرها أماناً في تفتيح البشرة، ويساعد كذلك في تقليل إنتاج صبغة الميلانين (بالإنجليزية: melanin) المسؤول عن إعطاء اللون الغامق لبشرتك، وفيما يلي سنشرح طريقة استعماله:[٣] المكونات: ملعقتين أو ثلاث ملاعق من بودرة الكركم.
تبيض اليدين بسرعة من اول استعمال في 4 دقائق | تفتيح سواد عقل الأصابع المفاصل الكوع و الركب - في العيادة Filel3Yada ( قناة الصحة العربية)
وهي المسؤولة عن مد جلد بشرة اليدين بالتّغذية الصحيةّ اللازمة ، ونحتاج فيها إلى القليل من العسل بحجم ملعقة واحدة ، مخلوطة بنفس الحجم من الزبدة ، ونقوم بتفريغ محتويات حبتين من فيتامين إي بهما وخلطهما وندهن بهما اليدين ونرتدي كفوف مطبخ ونسلطهما على مصدر حراري لمدة نصف ساعة. ونغسل اليدين بعدها ، وسترون نتائج باهرة بعدها.
خلطة تبييض اليدين من خلطات جدتي (شيراز)👌🏼 - Youtube
خلطة لبياض اليدين
----
كثير اشوف بنات يدينهم فيها سواد وخشونة ، وعلى طرف الأظافر سواد. شيء بسيط وسهل ونتيجته من اول اسبوع... ولا اقول لكم ،، من اول مرة لأنها احسن واسهل طريقة. يعني اللي عندها مناسبه ومو فاضية تدور خلطات الي بالشهور ، تستخدم هالخلطة الي ما استغني عنها عنها ولا بنات جماعتنا:)
الخلطة هي:
علبة زبادي
عصير ليمونة
اربع ملاعق زيت زيتون
اربع ملاعق زيت لوز مر
وحطيها على يدك والبسي قفاز بلاستيك وبعد ساعه ونص افركي يدك بأصابعك وشوفي كمية السواد الي بتطلع
اغسليها وحطي كريم مرطب ( فازلين موحد اللون من تجارب شيراز) سأقوم برفع فيديو خاص عنه عما قريب ان شاء الله
النتيجة من اول استخدام ، طبقوها وادعولنا. اسئلة شائعة:
عادي استخدم زيت اللوز المر بدل الحلو ؟
ايوة عادي اهم شيء زيت اللوز. خلطة تبييض اليدين من خلطات جدتي (شيراز)👌🏼 - YouTube. باقي الخلطة عادي اخليه بالثلاجة ؟
ايه عادي وهو كل ماخرب الزبادي كل ما كان افضل
هل الخلطة سائلة ؟
نعم سائلة
عادي احطها على رجلي ؟
لا.. اكرام للنعمة ؟
كمية مناسبة من السكر. طريقة التحضير: اقسمي حبة الليمون من المنتصف، ثم ضعي على كل قسم كمية مناسبة من السكر. أفركي يديك بالليمون جيداً؛ حيث تعمل هذه الحركة على إزالة الأوساخ، وخلايا الجلد الميتة المتراكمة على يديك. اتركي الليمون على يديك لمدة تصل إلى ١٠ دقائق، ثم اغسليهما بالماء جيداً. كرري هذه الطريقة مرةً واحدة في كل أسبوع. الليمون مع العسل هذه طريقة أخرى باستخدام الليمون تعمل على تفتيح، وتبييض يديك، وفيما يأتي شرح هذه الطريقة:[١] المكونات: كمية كافية من العسل. كمية من عصير الليمون مساوية لكمية العسل. طريقة التحضير: أخلطي المكونات المذكورة أعلاه مع بعضها البعض بشكلٍ جيد، ومن ثم ضعي الخليط على يديك. اتركي الخليط على يديك لمدة تصل إلى ١٥ دقيقة، ثم اغسليه جيداً بالماء. كرري هذه الطريقة مرتين في كل يوم. تبيض اليدين بسرعة من اول استعمال في 4 دقائق | تفتيح سواد عقل الأصابع المفاصل الكوع و الركب - في العيادة filel3yada ( قناة الصحة العربية). ملاحظة: بعد أن تنتهي من استخدام أيّ وصفة من وصفات الليمون ضعي على يديك مرطباً جيداً، وتجنبي كذلك تعريضهما لأشعة الشمس لمدة تصل إلى ساعة واحدة أو ساعتين. قشور البرتقال تحتوي قشور البرتقال على خصائص تجعل منها عاملاً جيداً يعمل على تبييض يديك؛ وهذا بسبب احتوائها على فيتامين C، كما يعمل حمض السيتريك (بالإنجليزية: citric acid) الموجود فيها على تقشير يديك؛ بحيث يعمل على تخليصهما من خلايا الجلد الميتة المتراكمة، والتي تساهم في تغميق لون يديك، وفيما يلي طريقة استعمال هذه القشور لتبييض يديك:[٢] المكونات: ملعقتين كبيرتين من قشور البرتقال.