أهلاً بك في الدورة التدريبية بعنوان "خدمة العملاء". رقم بنك ساب خدمة العملاء. جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء في السوق، ولكن في ظل المنافسة الشرسة أصبحت عملية الحفاظ على العملاء هي المهمة الأصعب. لذلك أصبحت عملية تطوير جسر من الثقة وتوفير قناة اتصال فعّالة بين الشركة وعملائها في مقدمة مهام ووظائف الشركة. وبالتالي أصبحت وظيفة خدمة العملاء (Customer Service) وظيفة استراتيجية حساسة تفوق أهميتها العديد من الوظائف الأخرى. أهداف الدورة
مسؤوليات قسم خدمة العملاء (Customer Service)
صفات موظف (Customer Service)
كيفية متابعة العملاء وطريقة التعامل مع متطلباتهم وشكاواهم
الأشياء التي يجب تجنبها عند التعامل مع العملاء
فوائد إعداد خطة خدمة العملاء (Customer Service Plan)
متطلبات استكمال الدورة التدريبية:
يتطلب الحصول على شهادة إتمام الدورة، الاطلاع على كامل المحتوى واجتياز جميع التقييمات بنسبة لا تقل عن
٧٠%.
- فتح حساب في بنك ساب – جربها
- خدمة العملاء | أكاديمية ساب
- سبل تقدم خدمة الممتاز لشركة صدارة للكيميائيات - جريدة الوطن السعودية
- اتصل بنا| ساب تكافل
- فوائد التوت الأزرق "خارقة" دون أدنى شك | مجلة سيدتي
- مجلة سيدتي/مصدر غني بالمغذيات ومضادات الأكسدة.. فوائد التوت الأزرق "خارقة" دون أدنى شك تعرف عليها
- فوائد التوت الازرق واضراره - مجلة هي
- فوائد التوت الأزرق | الشرقية توداي
فتح حساب في بنك ساب – جربها
إدارة المطابقة والإلتزام ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
إدارة العمليات
إدارة الحاسب الالي
الهيكل التنظيمي للشركة
مساهمي الشركة
الشركة هي شركة مملوكة بالكامل لمجموعة جولدمان ساكس (المجموعة). وهي مجموعة عالمية رائدة لتقديم الخدمات المصرفية الأستثمارية, إدارة الأوراق المالية والاستثمارات، كما توفر نطاقاً عريضاً من الخدمات المالية إلى قاعدة عملاء قوية ومتنوعة تشمل شركات ومؤسسات مالية وحكومات وأفراد. ـأسست الشركة عام 1869م ويقع مقرها في مدينة نيويورك، كما تنتشر مكاتبها في جميع المراكز المالية الكبرى. سبل تقدم خدمة الممتاز لشركة صدارة للكيميائيات - جريدة الوطن السعودية. أما في دول مجلس التعاون الخليجي، فالشركة لها مكاتب في الرياض ودبي والدوحة. والشركة القابضة للشركة هي جولدمان ساكس الشرق الأوسط (كايمان) المحدودة ، وهي شركة تابعة مملوكة بالكامل للمجموعة. الشركة ليس لها فروع ولها مكتب واحد في الرياض
اتصل بنا
خدمة العملاء
هاتف: 2794800 11 966+
فاكس: 2794807 11 966+
الشكاوى والاقتراحات
البريد الإلكتروني:
أو عن طريق خطاب مرسل إلى عنوان الشركة. أمين السر: 2974814 11 966+
الإدارة الإتحادية: 2794813 11 966+
إدارة المطابقة والإلتزام ووحدة غسل الأموال وتمويل الأرهاب: 2794860 11 966+
شركة جولدمان ساكس العربية السعودية
شركة سعودية شخص واحد مساهمة مقفلة
رقم السجل التجاري: 1010256672
رقم رخصة هيئة السوق المالية في المملكة العربية السعودية:1417932
رأس المال المدفوع بالكامل: 350, 000, 000 ريال سعودي
العنوان:
الطابق 25, برج المملكة
صندوق بريد 52969, الرياض 11573
المملكة العربية السعودية
روابط ذات صلة
1.
خدمة العملاء | أكاديمية ساب
عبدالله بن فيصل العثمان رائد أعمال ومؤسس شركة جيديا
في جيديا، نُؤمن أنّ منشآت اليوم ستقود المستقبل وسنساعد على تحقيق ذلك
رؤيتنا
لجعل المدفوعات وحلول الأعمال
في متناول الجميع بأسعار معقولة
واستخدام سهل للجميع
رسالتنا
تمكين جميع التجار كافة من خلال توفير الأدوات الضرورية لإنشاء أعمالهم وإدارتها وتنميتها
سبتمبر 2021
جيديا الإمارات العربية المتحدة
التوسع الإقليمي الثاني في عام واحد. إطلاق جيديا الإمارات وتوقيع اتفاقية شراكة مع ماغناتي. ابريل 2021
الابتكار التكنولوجي
أول شركة تقنية مالية في المنطقة تقوم بتطوير وإطلاق حل "الدفع عن طريق الهاتف" للدفع بدون تلامس. مارس 2021
الحصول على الرخصة
اول مؤسسة غير المصرفية يتم منحها ترخيص من البنك المركزي السعودي (SAMA) لمعالجة حلول الدفع الشاملة. خدمة العملاء | أكاديمية ساب. فبراير 2021
جيديا مصر
أول توسع إقليمي مع شركة جيديا مصر تطلق وتوقع صفقة مع بنك مصر. 2020
شركة رائدة في السوق
أول شركة للتكنولوجيا المالية في المملكة العربية السعودية تحصل على ترخيص كمؤسسة مدفوعات
2019
فصل جديد
الإطلاق الرسمي لخدمات التجار
2018
الاستحواذ
صفقة استحواذ بقيمة مليار ريال سعودي من قبل شركة جلف كابيتال "Gulf Capital"
2015
شركة تتصدر السوق
حققنا 50% من سوق نقاط البيع في المملكة العربية السعودية.
سبل تقدم خدمة الممتاز لشركة صدارة للكيميائيات - جريدة الوطن السعودية
من خلال هذا الحساب، يمكن طباعة البطاقة المصرفية بشكل فوري وذلك من خلال أجهزة الخدمة الذاتية. كما يوفر هذا البنك إمكانية التسجيل عبر الهاتف وجميع الأجهزة الذكية وذلك من خلال تحميل التطبيق الخاص بالبنك من المتجر. كما يمكن للعميل أن يسترد المعلومات الشخصية الخاصة به بشكل تلقائي وتعديل أي بيانات بها. يستطيع العميل الاستفادة من أي عمليات عبر الحساب والاستفادة من جميع الخدمات التي يقدمها البنك من خلال الإنترنت. مميزات حساب ساب الإسلامي
يوفر بنك ساب العديد من المميزات في الحساب الإسلامي لمن يرغب الاشتراك فيه، ومنها:
يمكن للعميل أن يقوم بفتح الحساب بأي عملة حتى لو كانت مختلفة عن الريال. كما يمكن للعميل إصدار شيكات من خلال دفتر الشيكات وذلك بشكل مجاني. بجانب إمكانية إصدار بطاقة الصراف الآلي. يمكن الدخول على حساب ساب في أي وقت من اليوم من خلال تطبيق البنك على الإنترنت. اتصل بنا| ساب تكافل. بجانب الاستفادة من خدمة التنبيه المجانية والاستفادة من خدمة الرسائل القصيرة. الاستفادة من خدمات التعليمات الدائمة. وإدخال وتحديث البيانات الخاصة بالعميل سواء باللغة الإنجليزية أو العربية. اقرأ أيضًا: معرفة رقم الحساب البنكي برقم الهوية بنك الرياض
في النهاية وبعد التعرف على طريقة فتح حساب في بنك ساب بالخطوات، فإن فتح الحساب على موقع البنك لا يحتاج إلى الكثير من الجهد والوقت، لأنه يتم في خلال دقائق قليلة، ويستطيع العميل التمتع بالخدمات المتعددة التي يوفرها هذا البنك.
اتصل بنا| ساب تكافل
سوف يتم الانتقال إلى صفحة أخرى موضح فيها التعليمات الخاصة بالحساب وتحتاج إلى وضع بعض البيانات عن العميل. يكتب اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم الهوية. يتم استكمال تسجيل الحساب من خلال منصة النفاذ الوطني، بحيث يتم إرسال رسالة تأكيد من البنك على هاتفك الجوال الذي قمت بإدخاله. بعدها يتم الضغط على متابعة لكي يتم الانتقال إلى الصفحة الأخرى وتستكمل باقي الخطوات. الأوراق والمستندات المطلوبة في فتح حساب في بنك ساب
لكل من يرغب في فتح حساب في بنك ساب، عليه أن يستكمل الأوراق والمستندات المطلوبة والتي تتمثل في الآتي:
في البداية يتم التسجيل عبر موقع أبشر الإلكتروني. بنك ساب خدمة العملاء. أن يكون مع العميل بطاقة هوية وطنية سارية المفعول. بجانب أن يكون عمر المتقدم أكبر من 18 عام. أن يكون لدى العميل عنوان وطني داخل المملكة العربية السعودية. توفر إقامة سارية المفعول معه وأن يكون العميل مقيم في داخل المملكة. أن لا يكون العميل قد عمل في أي نشاط سياسي. اقرأ أيضًا: طريقة فتح حساب في البنك الأهلي للمقيمين
مميزات فتح الحساب في بنك ساب إلكترونيًا
بنك ساب من البنوك العريقة التي تمنح من يفتح حساب فيها العديد من المميزات لمن يفتح الحساب بشكل إلكتروني، ومن بينها ما يلي:
يتيح بنك ساب إمكانية فتح حساب بنكي عبر الإنترنت بدون الحاجة إلى الذهاب بشكل مباشر إلى مكان البنك.
نبذة عن الشركة
تأسست جولدمان ساكس العربية السعودية ("الشركة") في 8 رمضان 1429 (الموافق 8 سبتمبر 2008) كشركة مساهمة مقفلة، مرخصة من قبل هيئة السوق المالية في 11 محرم 1429هـ (الموافق 20 يناير 2008م) لتقديم خدمات الترتيب، و المشورة، والحفظ، والإدارة، والتعامل بصفة وكيل في الأسواق العالمية، و يشار إليها بـ "الشركة". وبدأت مزاولة أعمالها في 9 محرم 1430هـ (الموافق 6 يناير 2009). وفي 25 شعبان 1435هـ (الموافق 23 يونيو 2014)، وافقت هيئة السوق المالية على طلب الشركة تعديل قائمة الأعمال المرخص لها في ممارستها وذلك بإلغاء أنشطة التعامل بصفة وكيل، والتعهد بالتغطية، والحفظ، لتصبح بعد التعديل: إدارة صناديق الاستثمار، وإدارة محافظ العملاء، والترتيب، وتقديم المشورة. وفي تاريخ 6 شعبان 1439هـ (الموافق 22 فبراير 2018) وافقت هيئة السوق المالية على طلب الشركة بتعديل قائمة الأعمال وإضافة أنشطة جديدة لتصبح قائمة أعمال الشركة المعدله التعامل بصفة أصيل، والتعامل بصفة وكيل، والتعامل متعهد بالتغطية، و المشورة، وإدارة محافظ العملاء، وإدارة صناديق الأستثمار، والترتيب، والحفظ. يدعم أقسام العمل الثلاثة بالشركة:
الإدارة الإتحادية: مسؤولة عن الرقابة المالية والشؤون القانونية وإدارة الموارد البشرية.
تأسس البنك السعودي البريطاني" ساب" في 13 صفر 1398، الموافق 21 يناير 1978، وبدأ نشاطه فعليا في 1 يوليو 1978 الموافق 26 رجب 1398، وهو شركة مساهمة و تقوم بإدارة خدمات المصرف البريطاني بالشرق الأوسط في السعودية، كما يمثل " ساب" مجموعة " HSBC" العالمية في المملكة العربية السعودية، وهي تمتلك 40% بينما تمتلك السعودية 60%، وفروع بنك " ساب" في المملكة 99 فرع، ويوجد منهم 18 بنك للسيدات فقط، ويعمل في البنك وفروعه 89% من الشباب السعودي. نقاط ساب في المملكة
يعتبر بنك " ساب" من أهم البنوك في المملكة العربية السعودية والبنك يسعي لكسب رضا المواطنين بالمملكة، وذلك من خلال إتاحة مزايا وخدمات للعملاء بصفة مستمرة، و بالنسبة لنقاط " ساب" المتوفرة في السعودية فإن كل 1000 نقطة تعادل 100 ريال سعودي للقسائم الشرائية من برنامج أكسب، وبالنسبة للاستبدال النقدي فإن كل 1000 نقطة مكتسبة تعادل 70 ريال سعودي.
التوت البري الأزرق حلو المذاق، مغذٍ وشديد الشعبية، فوائده الصحية مذهلة. في كثير من الأحيان يسمى بالطعام الخارق أو الـ superfood، فهو غذاء منخفض السعرات الحرارية وجيد لصحتك بشكل لا يصدق. بالإضافة إلى أنه لذيذ ومريح لدرجة أن الكثير من الناس يعتبرونه الفاكهة المفضلة لديهم. إليكم بـ 10 من فوائد التوت الأزرق الصحية، والتي أثبتتها الدراسات والأبحاث العلمية. 1. التوت الأزرق منخفض السعرات الحرارية ولكنه غني بالعناصر الغذائية
شجيرة التوت الأزرق (Vaccinium sect. Cyanococcus) هي شجيرة مزهرة تنتج توتاً ذو صبغة أرجوانية مزرقة، ويعرف أيضاً باسم التوت الأزرق البري. يرتبط ارتباطاً وثيقاً بالشجيرات المماثلة، مثل تلك التي تنتج توت العنبية حادة الخباء (cranberries) والتوت البري الأسود أو كما يسمى "توت هاكل" (huckleberries). التوت الأزرق البري صغير الحجم، يبلغ قطر حبته حوالي 5-16 ملم، وتتميز بتاج متوهج في نهايتها. تكون حبوبه خضراء اللون عند ظهورها لأول مرة، ثم يتغير لونها إلى اللون الأرجواني ثم الأزرق أثناء نضجها. النوعان الأكثر شيوعاً له هما:
التوت الأزرق عالي الشجيرة (Highbush blueberries): وهو من الأصناف المزروعة الأكثر شيوعاً.
فوائد التوت الأزرق &Quot;خارقة&Quot; دون أدنى شك | مجلة سيدتي
كما يعتبر التوت الأزرق على قمة الأطعمة المضادّة للأكسدة، إذ يعتقد أنه يحتوي على أعلى مستويات من مضادات الأكسدة بين جميع أنواع الفواكه والخضروات الشائعة. كما يحتوي على نسبة عالية من المركّبات النباتية المعروفة بإسم الأنثوسيانين والتي تنتمي للفلافونويد، ولها خصائص قوية مضادّة للأكسدة، وتعطي التوت الأزرق لونه الطبيعي الأزرق البنفسجي. فوائد التوت الأزرق وخسارة الوزن
إن ميزة السعرات الحرارية المنخفضة في التوت الأزرق تجعله وجبة خفيفة جيدة، عند الرغبة في خسارة الوزن، كما يمكن أن تعزّز الألياف الغذائية الموجودة فيه من الشعور بالشبع، وتناول كميات أقل من الطعام. فوائد التوت الأزرق وصحة البشرة
عملت العديد من الشركات على تضمين التوت الأزرق في منتجات العناية بالبشرة الخاصة بهم، بفضل محتواها العالي من الأنثوسيانين، والعناصر الغذائية الأخرى. ومن فوائد التوت الأزرق للبشرة محاربة الشيخوخة المبكرة، حيث تُظهر الأبحاث أن المنتجات الموضعية التي تحتوي على الأنثوسيانين، قد تكون مفيدة في علاج الشيخوخة المبكرة بفضل خصائصها القوية المضادّة للأكسدة. كما يحتوي على نسبة عالية من فيتامينات C و K، المهمين لالتئام الجروح.
مجلة سيدتي/مصدر غني بالمغذيات ومضادات الأكسدة.. فوائد التوت الأزرق "خارقة" دون أدنى شك تعرف عليها
"ثبت أن مضادات الأكسدة في التوت الأزرق تقلل من عامل الخطر السائد لأمراض القلب عن طريق منع الضرر التأكسدي للكوليسترول الضار LDL"
5. من فوائد التوت الأزرق أنه قد يخفض ضغط الدم
يبدو أن للتوت الأزرق فوائد كبيرة على الأشخاص الذين يعانون من ارتفاع ضغط الدم ، وهو عامل خطر رئيسي للإصابة بأمراض القلب. في دراسة استمرت 8 أسابيع، لاحظ الأشخاص الذين يعانون من البدانة والذين لديهم مخاطر كبيرة للإصابة بأمراض القلب انخفاضاً بنسبة 4-6٪ في ضغط الدم بعد استهلاك 50 غ من التوت الأزرق في اليوم. وقد لاحظت دراسات أخرى تأثيرات مماثلة، خاصةً بالنسبة للنساء بعد سن اليأس (انقطاع الطمث). "يرتبط تناول التوت الأزرق بانتظام مع انخفاض ضغط الدم في العديد من الدراسات"
6. قد يساعد في الوقاية من أمراض القلب
في حين أن تناول التوت الأزرق قد يخفض ضغط الدم ويمنع تأكسد الكوليسترول الضار، إلا أنه من المهم أن تضع في اعتبارك أن هذه عوامل خطر وليست أمراضاً فعلية. سيكون من المفيد جداً معرفة ما إذا كان التوت الأزرق يساعد على منع العواقب الصعبة مثل النوبات القلبية، والتي تعد السبب الرئيسي للوفاة في العالم. وجدت دراسة أجريت على 93600 ممرضة أن أولئك اللواتي تناولن أعلى كمية من الأنثوسيانين، وهو من مضادات الأكسدة الرئيسية في التوت الأزرق، تعرضن لخطر الإصابة بنوبات قلبية بنسبة أقل بـ 32٪ من الممرضات اللواتي تناولن كمية أقل.
فوائد التوت الازرق واضراره - مجلة هي
التوت يحتل المرتبة الثانية بعد التوابل والأعشاب كمصدر غذائي مثالي غني بالعناصر المضادة للأكسدة، وتفضل التوتيات عن الخضروات بوفرة ما بها من هذه العناصر الفعالة في مساعدة الجسم على التصدي للأمراض المستعصية، ولهذا سوف نشير الآن إلى فوائد التوت الأزرق. ما هي فوائد التوت الأزرق ؟
القيمة الغذائية للتوت الأزرق: يالتوت الأزرق يمد الجسم بالكثير من الفوائد حيث أنّه فعال في إمداد الجسم بالألياف الغذائية والمعادن والفيتامينات المتنوعة مثل فيتامين سي و ك. ضبط ضغط الدم
يساعد الحرص على تناول التوت الازرق علي تنظيم ضغط الدم وفي استرخاء الأوعية الدموية. كما أنّه فعال في الوقاية والتصدي لأمراض تصلب الشرايين. كما أنّه يساعد في الوقاية من السكتات الدماغية ويقلل من التعرض للنوبات القلبية. يحافظ على الشرايين
يساعد تناول التوت الأزرق في تعزيز صحة الدورة الدموية وهذا يقلل من إمكانية التعرض للأزمات القلبية. مكافحة الأورام السرطانية
يحتوي التوت الأزرق على مكونات فعالة في القضاء على الجذور الحرة المسببة للإصابة بالأورام السرطانية المختلفة. تعزيز القوة الإدراكية والوقاية من الزهايمر
استهلاك التوت الأزرق بانتظام ينشط الذاكرة ويقي من الإصابة بمرض الزهايمر كما أنّه يساعد في تعزيز القدرات الإدراكية والعقلية.
فوائد التوت الأزرق | الشرقية توداي
بعد ذلك، تم أخذ عينات الدم ، وفي غضون 15 دقيقة فقط، شهد المرضى الذين تناولوا التوت الأزرق مع الخبز انخفاضا في نسبة السكر في الدم، مما يثبت أن التوت يمكن أن يدعم إدارة نسبة السكر في الدم بعد تناول الكربوهيدرات البسيطة. واكتشفوا أيضًا أن تناول التوت الأزرق لمدة ستة أيام يرتبط بانخفاض مستويات الأنسولين بعد تناول الخبز مما يعني أن تناول الفاكهة يوميًا يمكن أن يحسن حساسية الأنسولين.
بالإضافة إلى ذلك يعد الزنك والحديد من المعادن المهمة للمحافظة على قوة العظام والمفاصل ومرونتها. تقليل تلف العضلات
يساعد التوت الأزرق على تقليل تلف العضلات بعد أداء التمارين الرياضية الشديدة، فقد وُجد أنّ تناول مكمّلات التوت الأزرق يمكن أن يقلل من الضرر الذي ينتج عن التمارين الشديدة والتي تسبب آلام العضلات. كما يقلل من التعب الناتجين عن الإجهاد التأكسدي والالتهابات في أنسجة العضلات، ويسرّع شفاء العضلات بعد أداء تمارين الساقين الشديدة. تقليل خطر الإصابة بعدوى المسالك البولية
يساهم التوت الأزرق في تقليل خطر الإصابة بعدوى المسالك البولية، فقد وجد أن التوت الأزرق يحتوي على مركبات كالموجودة في التوت البري، والتي تمنع ارتباط البكتيريا الإشريكية القولونية بجدار المثانة. ولكن هذه الفائدة ما زالت في حاجة إلى إجراء المزيد من الدراسات لتأكيدها. يقلل خطر الإصابة بمرض السكري
يمتلك التوت الأزرق خصائص مضادة للسكري، حيث إنه يحتوي على كميات معتدلة من السكر مقارنة بالفواكه الأخرى، كما أنّه يحتوي على مركبات نشطة حيوياً. مثل الأنثوسيانين الذي أشارت الدراسات أنه يمتلك تأثيرات إيجابية لحساسية الإنسولين، والتمثيل الغذائي للجلوكوز.