إدارة الصراع
يمكن توضيح مفهوم إدارة الصراع بأنها أحد أنواع الإدارة التي تعتمد على انتهاج أفضل الاستراتيجيات في التعامل مع الصراعات الدائرة، ويكمن الهدف في استخدامِ هذه الاستراتيجيات بالسعي إلى التقليل من التأثيرات السلبية الناجمة والمترتبة عنه، بالإضافةِ إلى تحفيز الأثر الإيجابي وتعزيزه على حساب السلبي منه، أما فيما يتعلق بمفهوم الصراع ذاته؛ فإنه ذلك الاختلاف الواضح بين الأساليب والموارد المتوفرة والسلوكيات معًا، ولذلك فإن حل الصراعات يتطلب البحث عن طرق تسهم في تلاشي الخلاف والصراع والقضاء عليه تمامًا تحت تأثير الاستراتيجيات المحققة للنتائج الإيجابية والمزيلة للسلبية من ناحية أخرى. يشيع استخدام مصطلح إدارة الصراع بنسبة كبيرة في مختلف المجالات العملية وتحديدًا التسويق وإدارة الأعمال والأمور ذات العلاقة بالتواصل في العلاقات الشخصية والمنظمات وغيرها، ومن الجديرِ بالذكرِ أن إدارة الصراعات تتوافق جدًّا مع الحوارات الثقافية؛ إذ يمكن أن يعد الاختلاف الثقافي بمثابةِ صراع أيضًا.
جمعية الصداقة المغربية الإيرلندية ترحب بدعم مدريد لمبادرة الحكم الذاتي - هبة بريس
بحث عن إدارة الصراع
الفهرس
1 تعريف إدارة الصراع
2 أهمية إدارة الصراع
3 استراتيجيات إدارة الصراع
4 المراجع
تعريف إدارة الصراع
تتضمن إدارة الصراع (بالإنجليزية: Conflict Management) ممارسات وآليات للكشف عن الصراعات والنزاعات التي تتمّ داخل بيئة العمل بين الأفراد والمجموعات بطرق عقلانية سليمة وفعالة، وتتطلب إدارة الصراع العديد من المهارات منها: مهارات التواصل الفعال، ومهارات حل المشاكل ، ومهارات التفاوض، وتساهم إدارة الصراع في التقليل من المشاعر السلبية الناتجة من الصراعات، وتقوية علاقات العمل، وتمكين المنظمة من تحقيق النجاح. [1] [2]
أهمية إدارة الصراع
يُمكن للصراعات أن تحدث بين مجموعة من الأشخاص في المنظمة نتيجة لأسباب متعددة كاختلاف الأهداف والفلسفة فيما بينهم، ولا بدّ من حل هذه الصراعات بأفضل الطرق وأنجحها قبل أن تتفاقم هذه الصراعات، حيث تؤثر الصراعات التي لم يتمّ إدارتها بطريقة صحيحة أو تمّ إهمالها دون حل على إنتاجية المنظمة بشكل سلبي وفقدان ثقتها، ويؤدي ذلك على المدى الطويل إلى صعوبة استمرار المنظمة ونجاحها، إذ يعتمد النجاح في المنظمات الصغيرة على مدى تفاهم العاملين فيها. [3]
استراتيجيات إدارة الصراع
هناك العديد من الاستراتيجيات التي يُمكن اتباعها لحل الصراع القائم في المنظمة وإدارته، منها: [3]
استراتيجية الاستيعاب: يتضمن اتباع هذه الاستراتيجية في حل الصراع أن يحصل الطرف المقابل على ما يريد، ويتمّ تبني هذه الاستراتيجية من قبل الأفراد الذين لا يسعون إلى الخلاف، وينظرون إلى الصراع القائم على بأنّه بسيط.
عضو مجلس السيادة الإنقلابي مالك عقار : الصراع في السودان سببه الكراسي لا الديمقراطية - صحيفة التغيير السودانية , اخبار السودان
ووجه عقار وزارة ديوان الحكم الاتحادي بعقد مؤتمر قضايا الحدود بغرب كردفان لمعالجة مشاكل الحدود التي تعاني منها الولاية مع بعض الولايات ، وطالب الجميع بالصبر على حكومة الولاية لتنفيذ سلام جوبا وتحقيق مكاسب الاتفاقية. وأظهر عقار مؤخراً تقارباً كبيراً مع الإنقلابيين في قيادة الجيش و ومع المكون العسكري الانقلابي في مجلس السيادة وقال في احدى تصريحاته الشهيرة «إن إبعاد العسكر عن السُّلطة يتم عبر الانتخابات فقط»، لافتاً إلى أن الوضع في السودان حالياً يستدعي أن يكون هنالك انقلاب لأنه سيء ويحتاج إلى تغيير بحسب وصفه. و اعتبير عقار أن الأزمة الحالية في البلاد سببها سوء إدارة الفترة الانتقالية من كل الأطراف، ووصف طبيعة القوى السياسية في السودان بعدم الاتفاق وأن لهم فوبيا من وجود العسكر في السُّلطة.
أهداف الدرس: أن تعرّف الطالبة إدارة
الصراع تعريفا صحيحاً. أن تعدد الطالبة ثلاثة من مظاهر الصراع. أن تذكر الطالبة أسباب الصراع بالترتيب. محتويات الدرس: - تعريف الصراع. - مراحل تطور مفهوم الصراع. - مظاهر الصراع. - أسباب الصراع. - مهارات إدارة الصراع. - شروط تحقق المهارات. فيديو YouTube
للاطلاع على الشرح افتحي المرفق أدناه...
قال الدكتور علي جمعة، عضو هيئة كبار العلماء، إن الله أمرنا بالوفاء بالعقود؛ أمرنا أيضًا بألا نخلف العهد؛ حيث أمرنا النبي قائلاً: «ثلاث من خصال النفاق؛ من كان فيه واحدة منهن فهو على شعبة من شعب النفاق حتى يدعها». وأضاف عضو هيئة كبار العلماء، خلال تقديم برنامجه «القرآن العظيم» المذاع عبر قناة «صدى البلد»، أن العلماء سموه النفاق السلوكي أو النفاق العملي «إذا حدّث كذب، وإذا أؤتمن خان، وإذا عاهد غدر، وفي رواية أخرى وإذا خاصم فجر»، لافتًا إلى أن المؤمن لا يكذب. نادية عمارة: المؤمن كامل الإيمان حقا لا يكون كاذبا بأي حال من الأحوال - اليوم السابع. وتابع أن المؤمن قد يزني، وقد يسرق لأن هذه الأمور قد تحدث تحت وطأة الشهوة؛ إلا أنه لا يكذب «ومن هنا كان الصدق صفة من صفات المؤمن، والوفاء وعدم التمادي في الخصومة صفة من صفات المؤمن؛ رحم الله رجلاً سمحًا إذا باع سمحًا إذا اشترى سمحًا إذا تقاضى؛ كل هذا في مبدأ الوفاء في العهد». وأوضح أن الله عز وجل يقول «ولقد أخذ الله ميثاق بني إسرائيل وبعثنا منهم إثنى عشر نقيبا، وقال الله إني معكم، لأن أقمتم الصلاة وآتيتم الزكاة، وآمنتم برسلي وعذرتموهم وأقرضتم الله قرضًا حسنا، لأكفرن عنكم سيئاتكم ولأدخلنكم جنات تجري من تحتها الأنهار، فمن كفر بعد ذلك منكم فقد ضل سواء السبيل»؛ والله يتكلم هنا عن الميثاق الذي يجب أن نوفيه (عهد الله مع إبراهيم وموسى وعيسى ومحمد)؛ وهو العهد الذي بيننا وبين الله العهد الذي بيننا وبين الناس العهد الذي بيننا وبين الكون.
نادية عمارة: المؤمن كامل الإيمان حقا لا يكون كاذبا بأي حال من الأحوال - اليوم السابع
قال الدكتور علي جمعة ، عضو هيئة كبار العلماء، إن الله أمرنا بالوفاء بالعقود؛ أمرنا أيضًا بألا نخلف العهد؛ حيث أمرنا النبي قائلاً: «ثلاث من خصال النفاق؛ من كان فيه واحدة منهن فهو على شعبة من شعب النفاق حتى يدعها». النفاق العملي وأضاف عضو هيئة كبار العلماء، خلال تقديم برنامجه «القرآن العظيم» المذاع عبر قناة «صدى البلد»، أن العلماء سموه النفاق السلوكي أو النفاق العملي «إذا حدث كذب، وإذا اؤتمن خان، وإذا عاهد غدر، وفي رواية أخرى وإذا خاصم فجر»، لافتًا إلى أن المؤمن لا يكذب. المؤمن لا يكذب. المؤمن وتابع أن المؤمن قد يزني، وقد يسرق لأن هذه الأمور قد تحدث تحت وطأة الشهوة؛ إلا أنه لا يكذب «ومن هنا كان الصدق صفة من صفات المؤمن، والوفاء وعدم التمادي في الخصومة صفة من صفات المؤمن؛ رحم الله رجلاً سمحًا إذا باع سمحًا إذا اشترى سمحًا إذا تقاضى؛ كل هذا في مبدأ الوفاء في العهد». الميثاق وأوضح أن الله عز وجل يقول «ولقد أخذ الله ميثاق بني إسرائيل وبعثنا منهم إثنى عشر نقيبا، وقال الله إني معكم، لأن أقمتم الصلاة وآتيتم الزكاة، وآمنتم برسلي وعزرتموهم وأقرضتم الله قرضًا حسنا، لأكفرن عنكم سيئاتكم ولأدخلنكم جنات تجري من تحتها الأنهار، فمن كفر بعد ذلك منكم فقد ضل سواء السبيل»؛ والله يتكلم هنا عن الميثاق الذي يجب أن نوفيه (عهد الله مع إبراهيم وموسى وعيسى ومحمد)؛ وهو العهد الذي بيننا وبين الله العهد الذي بيننا وبين الناس العهد الذي بيننا وبين الكون.
الشيخ صالح الفوزان : هل حديث أن المؤمن يسرق ويزني ولكنه لا يكذب صحيح ؟! وما معناه ؟! - Youtube
[١٦]
المراجع
↑ سورة النحل، آية: 105. ↑ رواه البخاري، في صحيح البخاري، عن عبد الله بن عمرو، الصفحة أو الرقم: 3178 ، صحيح. ↑ "معنى كلمة الكذب" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 2018-9-23. بتصرّف. ^ أ ب "الكذب جماع النفاق" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 2018-9-23. بتصرّف. ↑ "عقوبة الكذب في الدنيا" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 2018-9-22. بتصرّف. ↑ "من مساوئ الكذب" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 2018-9-23. التحذير من الكذب - عبد العزيز بن باز - طريق الإسلام. بتصرّف. ↑ رواه البخاري، في صحيح البخاري، عن حكيم بن حزام، الصفحة أو الرقم: 2082 ، صحيح. ↑ رواه المنذري، في الترغيب والترهيب، عن عبد الله بن عمر، الصفحة أو الرقم: 4/55، إسناده حسن أو صحيح. ↑ سورة غافر، آية: 28. ↑ سورة آل عمران، آية: 61. ↑ رواه البخاري، في صحيح البخاري، عن عبد الله بن مسعود، الصفحة أو الرقم: 6094 ، صحيح. ↑ رواه البخاري، في صحيح البخاري، عن أبي هريرة، الصفحة أو الرقم: 7446 ، صحيح. ↑ سورة الأنعام، آية: 93. ↑ رواه البخاري، في صحيح البخاري، عن أبي هريرة، الصفحة أو الرقم: 7179 ، صحيح. ↑ رواه مسلم، في صحيح مسلم، عن معقل بن يسار، الصفحة أو الرقم: 142 ، صحيح. ↑ رواه البخاري، في صحيح البخاري، عن عبد الله بن عمر، الصفحة أو الرقم: 7043 ، صحيح.
التحذير من الكذب - عبد العزيز بن باز - طريق الإسلام
قالت الدكتورة نادية عمارة ، الداعية الإسلامية، إن من جوهرة معانى القرآن جوهرة الصدق، فالصدق مطابقة الكلام للواقع فلا يوجد به غش أو تدليس وهو بخلاف الكذب ويكون الصدق في النية والقول والفعل. وأضافت الدكتورة نادية عمارة، خلال برنامج قلوب عامرة، المذاع على قناة on ، أن الله سبحانه وتعالى دعا عباده المؤمنين أن يكونوا مع الصادقين، ولا نبالغ عندما نقول إن الصدق عنوان المؤمن وطريق المؤمن للفوز والنجاة، ونطق بهذا المعنى الكثير من الأحاديث النبوية. وتابعت الدكتورة نادية عمارة: المؤمن كامل الإيمان حقا لا يكون كاذبا بأي حال من الأحوال، فمن يكذب يعتقد أن الكذب هو من سيحل له موقفا من المواقف وستكتب له بها النجاة وبالتالي يوجد لديه خلل، بينما الإيمان يجعل المؤمن يقول الصدق ويتوكل على الله ويقول الصدق مهما كان شدة الموقف.
علي جمعة: الله أمرنا بعدم نقض العهد.. والمؤمن لا يكذب - بوابة الأهرام
فالواجب تحري الصدق والحذر من الكذب أينما كان إلا في الأوجه التي يجوز فيها الكذب، تقول أم كلثوم بنت عقبة رضي الله عنها: " لم يسمع النبي صلى الله عليه وسلم يرخص في شيء من الكذب إلا في ثلاث في الحرب، والإصلاح بين الناس، وحديث الرجل امرأته والمرأة زوجها " [أخرجه مسلم في كتاب البر والصلة والأدب، باب تحريم الكذب وبيان المباح منه، برقم 2605]، في هذا لا بأس في الثلاث إذا كذب للمصلحة، في هذه الثلاث فلا بأس، الإصلاح بين الناس، وفي الحرب من غير أن يغدر، وفي حديث الرجل مع امرأته والمرأة مع زوجها. سؤال موجه لسماحته بعد الدرس الذي ألقاه في المسجد الحرام بتاريخ 27/12/1418هـ. 5
0
18, 913
علي جمعة: الإسلام لم ينتشر بالسيف ويجوز الزواج من الكتابيات.. فيديو علي جمعة: للرجل والمرأة هدف ووظيفة.. والرشوة داء اجتماعي يجب محاربته.. فيديو
[٣] [٤]
أضرار الكذب
لا شكّ بأنّ الله -تعالى- لم ينهَ عن فعلٍ أو أنكره؛ إلّا لقبح ذلك الفعل، أو لسوءٍ يلحق صاحبه، وذلك ينطبق على الكذب وأهله أيضاً، وزيادةٌ على أنّ الكاذب قد احتوى صفةً من صفات المنافقين ، فإنّ أضرار الكذب العائدة على الكاذب كثيرةٌ في الدنيا والآخرة، وفيما يأتي بيان بعضها: [٥] [٦]
انعدام الأمن والطمأنينة في الدنيا، فإنّ الصدق طمأنينةٌ ، والكذب ريبةٌ وترقّبٌ وشكٌ واضطرابٌ، وخوفٌ من انكشاف الحقيقة التي سعى الكاذب إلى إخفائها. الكذب يمرّض القلب، فإنّ صاحبه يعاني من الضغط النفسي. الكذب يمحق البركة، وينقص الرزق ؛ ودليل ذلك قول رسول الله صلّى الله عليه وسلّم: (فإن صَدَقَا وبَيَّنَا بُورِكَ لهما في بَيْعِهِما، وإنْ كَتَمَا وكَذَّبَا مُحِقَتْ بَرَكَةُ بيَعْهِمَا) ، [٧] فإنّ الكذب والخداع والتدليس سبب في محق الله -تعالى- البركة، وإن كان البيع الظاهر رابحاً. الكذب يؤذي الملائكة، ويبعدها عن الكاذب، ودليل ذلك قول النبي صلّى الله عليه وسلّم: (إذا كذب العبدُ تباعد الملَكُ عنه مِيلًا من نتنِ ما جاء به). [٨]
الكذب سببٌ لبغض الناس، وسببٌ لسقوط الكاذب من أعين الناس، وضياع هيبته بينهم، وهوانه عليهم، وزهدهم فيه.