تساعد المسافر في الإطلاع على حقوقه أثناء السفر. مركز الاتصال الموحد
وأتاحت هيئة الطيران، عددًا من الطرق للتواصل مع العملاء، من خلال الأرقام التالية، من أجل تقديم شكوى، أو حل أى أزمة ما ويمكن التواصل مع مركز الاتصال الموحد 8001168888، إضافة إلى مواقع التواصل والبريد الإلكتروني.
تقديم شكوي هييه الطيران المدني قطر
و بينت "الهيئة" أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. يذكر أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات ، وتعميمه على مشغلي المطارات ، حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر سبتمبر 2021م. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر سبتمبر الماضي والتي بلغت (355) شكوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (9) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر سبتمبر وصلت إلى 74%. بينما حل طيران ناس ثانياً بواقع (16) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 94%، وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى (19) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 92%. تقديم شكوى لهيئة الطيران المدني المصرى. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر سبتمبر عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر سبتمبر الماضي، أشار إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياضعلى أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر خلال شهر سبتمبر وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد اعداد المسافرين فيها عن 6 مليون مسافر سنوياً، وبواقع 16 شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 55%.
من هو الامير حسن بن طلال من الأسئلة التي يطرحها الكثير من المواطنين بداخل دولة الأردن، من أجل الحصول على معلومات حول الأمير حسن بن طلال، والذي تردد اسمه بشكل كبير خلال الأزمة الأخيرة التي شهدتها الأسرة المالكة في المملكة الأردنية الهاشمية. مقال الأمير الحسن بن طلال : مدينة السلام ودروب الآلام - المدينة نيوز. الحسن بن طلال، من مواليد 20 مارس 1947 ميلادية، هو أمير أردني وولي عهد سابق، وهو شقيق الملك الحسين بن طلال، وعم الملك عبدالله الثاني، تولى منصب ولي عهد المملكة الأردنية الهاشمية لما يزيد عن 30 عاماً، وذلك من عام 1965 إلى 25 يناير 1999 ميلادية، هو الابن الأصغر للملك طلال من زوجته زين الشرف، واللذان أنجبا أربعة أبناء، تلقى تعليمه الابتدائي في العاصمة الأردنية عمان، وواصل تعليمه حتى تحصل على درجة البكالوريس مع مرتبة الشرف في الدراسات الشرقية، ثم بعد ذلك الماجستير. تولى شيقة الأكبر الملك حسين عرش المملكة الأردنية الهاشمية، وعقب وفاة والده، وعينه في ولاية العهد في إبريل 1965 ميلادية، كما ظل يقوم بدور المستشار السياسي بصفته أقرب السياسيين للملك، فضلاً عن القيام بدور نائب الملك أثناء فترة غياب الملك الراحل، واستمر متقلداً مهامه حتى عزله في 25 يناير 1999. اقرأ أيضاً: من هو الشريف حسن بن زيد ويكبييديا وقد مثل الأمير الحسن الملك عبدالله الثاني، في الكثير من المناسبات المحلية والدولية، وقد ترأس وفد المملكة الأردنية المشارك في قمة دول عدم الانحياز التي عقدت في طهران عام 2012، وحمل رسائل من الملك عبد الله إلى عدد من قادة الدول، إلى غير ذلك من المهمات الرسمية، التي عززت دور الأردن الفاعل والمميز على أكثر من صعيد.
مقال الأمير الحسن بن طلال : مدينة السلام ودروب الآلام - المدينة نيوز
ونوه سمو الأمير الحسن بن طلال إلى أهمية وجود مؤسسة للحفاظ على التراث الديني وحمايته في كل مكان، كما وجدد الدعوة لإطلاق مؤسسة للزكاة والتكافل الإنساني تخدم الجميع. وفي نهاية المحاضرة، جرى نقاش موسع بين سموه والدارسين وأعضاء هيئة التوجيه في الكلية. تابعو الأنباط على
من هو الامير حسن بن طلال
تاريخ النشر: 2022-04-25 - 05:14 pm
جهينة نيوز - التقى سمو الأمير الحسن بن طلال اليوم الاثنين، الدارسين والدارسات في دورة الدفاع 19 وماجستير الدراسات في مكافحة التطرف والإرهاب 5 في كلية الدفاع الوطني الملكية الأردنية، بحضور رئيس هيئة الأركان المشتركة اللواء الركن يوسف الحنيطي وآمر الكلية العميد الركن الدكتور عوض الطراونة وعدد من كبار الضباط، وسفراء دول عربية وأجنبية وملحقين عسكريين. وأكد سموه خلال اللقاء أن المعرفة والمودة الثقافية هي ما يدفع المجتمعات إلى الأمام، مشيراً إلى أن مفتاح النجاح لتحقيق النهضة الجديدة هو الإنسان والسياسات التي يكون الإنسان هو محورها. وأشار سموه إلى أنه لا يمكن لأي دولة في المشرق الاستغناء عن السياسات القائمة على الأدلة والمعلومات المطلقة حيث ان التحديات التي تواجه المنطقة، من ندرة المياه والجفاف والتدهور البيئي إلى الفقر وحقوق وكرامة اللاجئين وإعادة إعمار البلدان التي مزقتها النزاعات، لا يمكن معالجتها إلا على أساس الأدلة، خاصة في ضوء التداخل بين هذه التحديات. الأمير حسن بن طلال. وقال سمو الأمير: "إننا اليوم، أكثر من أي وقت مضى، بحاجة ماسة إلى مصفوفة شاملة لقانون للسلم، ومنظومة أخلاق للتضامن الإنساني تعكس القيم المتأصلة في الوجدان الإنساني الجمعي"، مبيناً أن مفهوم السلم يجب أن يسبق الحرب، من أجل الحفاظ على حقوق الإنسان وكرامته وتعزيزها.
ونوه سمو الأمير الحسن بن طلال إلى أهمية وجود مؤسسة للحفاظ على التراث الديني وحمايته في كل مكان، كما وجدد الدعوة لإطلاق مؤسسة للزكاة والتكافل الإنساني تخدم الجميع. وفي نهاية المحاضرة، جرى نقاش موسع بين سموه والدارسين وأعضاء هيئة التوجيه في الكلية. تابعو جهينة نيوز على