2- حاصل على المؤهل المطلوب لشغل الوظيفة. 3- لا يشترط الخبرة (ستعتبر الخبرة ميزة إضافية). شركة الخليج للتدريب والتعليم توظيف
التقديم علي الوظائف متاح الأن ويستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب عبر إرسال السيرة الذاتية مع كتابة (مسمى الوظيفة – المنطقة) في عنوان الرسالة إلى البريد الإلكتروني:. وظائف لحملة الثانوية فأعلى فى شركة الخليج للتدريب والتعليم فى الرياض, منطقة الرياض. وظائف لحملة الثانوية فأعلي بالرياض وبريدة 28 مارس2021
أعلنت شركة الخليج للتدريب والتعليم، من خلال بوابة التوظيف الخاصة بها عبر موقعها الإلكتروني، عن توفر وظائف ادارية وتعليمية وخدمة عملاء للرجال لحملة الثانوية والدبلوم والبكالوريوس للعمل في عدد من التخصصات وفقا للشروط والمزايا التالية:
وظائف شركة الخليج للتدريب والتعليم
تضمنت وظائف شركة الخليج للتدريب والتعليم عدد من التخصصات للعمل بالمسميات التالية:
مدير فرع
حاصل علي درجة البكالوريوس ويفضل في التخصصات الإدارية (لا يشترط تخصص محدد). مدرب حاسب آلي
حاصل علي درجة البكالوريوس في أحد تخصصات (الحاسب الآلي). معلم لغة إنجليزية
حاصل علي درجة البكالوريوس في تخصص (اللغة الإنجليزية)
ممثلي خدمة عملاء مبيعات
حاصل علي شهادة الثانوية فأعلى (الثانوية، الدبلوم، البكالوريوس) لا يشترط تخصص محدد.
- وظائف شركة الخليج للتدريب والتعليم ورابط التقديم 1443/2022
- وظائف للجنسين في شركة الخليج للتدريب والتعليم - وظائف اليوم
- وظائف لحملة الثانوية فأعلى فى شركة الخليج للتدريب والتعليم فى الرياض, منطقة الرياض
- مواصفات موظف خدمة العملاء
- وصف وظيفي موظف خدمة العملاء
- نموذج تقييم موظف خدمة العملاء
- ماهي مهام موظف خدمة العملاء
وظائف شركة الخليج للتدريب والتعليم ورابط التقديم 1443/2022
خبرة سنة على الأقل في مجال التسويق. إمكانية التعامل مع مواقع "السوشيال ميديا". إجادة اللغة الإنجليزية. لديك مهارات التواصل. التواصل مع العملاء وحل مشكلتهم. المؤهلات المطلوبة في وظائف شركة الخليج
هناك العديد من المؤهلات المطلوبة في وظائف شركة الخليج للتدريب والتعليم في جميع فروعها في المملكة العربية السعودية للتخصصات الآتية:
موظفين تسويق. موظفين مبيعات. مديرين للفروع. مدرب حاسب آلي. وظائف شركة الخليج للتدريب والتعليم ورابط التقديم 1443/2022. مدربة حاسب آلي. مدرب لغة إنجليزية. مدربة لغة إنجليزية. مدرب لغة فرنسية. مدربة لغة فرنسية. مدرب لغات مختلفة للرجال والنساء. موظفين إداريين. محاسبين. طريقة التقديم في وظائف شركة الخليج
جاءت طريقة التقديم في وظائف شركة الخليج بسيطة لتيسر على المتقدمين إمكانية إرسال بياناتهم من أي مكان في المملكة العربية السعودية تمهيدًا للوصول إلى المقابلة الشخصية بعد الموافقة المبدئية على البيانات الملحقة وفق الشروط السابق ذكرها والمؤهلات المحددة لكل وظيفة على أن يتم إرسال السيرة الذاتية وخطاب التوظيف للوظيفة عبر البريد الإلكتروني:
ونواصل متابعة كافة استفساراتكم عن وظائف شركة الخليج للتدريب والتعليم مع العلم أن الأولوية في القبول تكون للمواطنين السعوديين ممن توافر لديهم الكفاءات المناسبة للوظيفة المتقدم عليها.
وظائف للجنسين في شركة الخليج للتدريب والتعليم - وظائف اليوم
التقديم علي الوظائف متاح الأن ويستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب عبر إرسال السيرة الذاتية مع كتابة (مسمى الوظيفة – المنطقة) في عنوان الرسالة إلى البريد الإلكتروني:.
وظائف لحملة الثانوية فأعلى فى شركة الخليج للتدريب والتعليم فى الرياض, منطقة الرياض
فرع الروضة للرجال
يقع هذا الفرع عند الدائري الشرقي بين مخرج 11 و12 نحو الجنوب. رقم الهاتف الخاص بالفرع يكون 114929702. فرع حي عسير للرجال
يقع هذا الفرع عند معهد الخليج العالي للتدريب في حي الصفا عند طريق الملك فهد عند مول الراشد. رقم الهاتف الخاص بالفرع يكون 172282700. فرع القصيم للرجال
يقع هذا الفرع عند تقاطع الملك سعود مع طريق عثمان بن عفان. رقم الهاتف الخاص بالفرع يكون 163827999. فرع الخبر للرجال
يقع عند حي قرطبة في شارع الامام أحمد بن حنبل. فرع المدينة المنورة للرجال
يقع الفرع أمام الردادي للاتصالات عند شارع خالد بن الوليد. رقم الهاتف يكون 148223333. وظائف شركة الخليج للتدريب والتعليم. شركة الخليج للتدريب والتعليم خدمة عملاء
لقد أعلنت شركة الخليج للتدريب عن وجود وظظيفة خدمة عملاء في العديد من فروع الشركة، ويتم التقديم على هذه الوظيفة من خلال الانترنت تبعاً للمتطلبات التالية:
أن يكون المتقدم عندعه قدرة على التواصل مع العملاء وحل المشكلات التي يواجهوها. يجب أن يكون المتقدم حاصل على شهادة البكالوريوس أو الدبلوم في مجال التسويق. يجب أن يكون المتقدم جيد في اللغة العربية. يجب أن يكون عنده خبرة لا تقل عن عام على الأقل في مجال التسويق.
أعلنت شركة الخليج للتدريب والتعليم توفر وظائف لحملة الثانوية فما فوق، للعمل بالمدن التالية ( مكة المكرمة، المدينة المنورة، جدة، أبها)، واشترطت الشركة أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل وطريقة التقديم الموضحة أدناه. الوظائف: 1- مدرب حاسب آلي: – المؤهل بكالوريوس حاسب آلي. وظائف للجنسين في شركة الخليج للتدريب والتعليم - وظائف اليوم. 2- معلم لغة إنجليزية: – المؤهل بكالوريوس لغة إنجليزية. 3- مبيعات وخدمة عملاء: – المؤهل الثانوية فما فوق. طريقة التقديم: – التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم الخميس الموافق 2021/04/01م وينتهي عند الإكتفاء بالعدد المطلوب من خلال ارسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي ( مع كتابة مسمى الوظيفة في عنوان البريد):
المصدر: اضغط هنا
* إعداد التقارير: إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات. ** المسمى الوظيفي: * ممثل خدمة العملاء (للجنسين – العدد 50 وظيفة): – شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها – إجادة اللغة الإنجليزية. *التقديم: هنــــــــا * ممثلة خدمة العملاء (للنساء فقط – العدد 10 وظائف): – شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها – إجادة اللغة الإنجليزية. *التقديم: هنـــــــــــــا
الخلاصة
تتنوّع مهام موظف خدمة العملاء بين الإجابة على أسئلة العملاء واستقبال الشكاوى والتوثيق والمبيعات والتواصل مع الفرق الأخرى، وغيرها من المهام التي أراها كثيرة ومُتعبة. لذا أريد أن أسألك. هل ترى أن وظيفة خدمة العملاء صعبة ؟
ايضا بعد التعرّف على المهام بالتفصيل اخبرني…. هل تعتقد مثلي أن موظف خدمة العملاء هو الموظف الأكثر الأهمية في أي شركة ؟
في انتظار محادثتنا سويا في التعليقات.
مواصفات موظف خدمة العملاء
التعاطف مع العميل أمر مهم، لكنه وحده ليس كافيًا، وإنما يجب أن تجعل العميل متفائلًا قدر الإمكان، عليك، على سبيل المثال، أن توجه المحادثة نحو نتيجة إيجابية باستخدام لغة متفائلة. ركز على الحل واشكر العملاء على صبرهم وتفهمهم وولائهم. اقرأ أيضًا: «اشحن طاقتك بالإيجابية».. كيف تُعاش الحياة؟ مهارات اتصال قوية قد يبدو بديهيًا إدراج الاتصال القوي ضمن مهارات موظف خدمة العملاء، إلى درجة أن البعض يرى أنه ليس من الواجب حتى الإشارة إلى ذلك، ولكن قد لا نتفاجأ إذا علمنا أن الإجابة عن الأسئلة بكفاءة هي أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها وكيل خدمة العملاء. يمكن أن يكون الغموض أو فقدان التركيز أو استخدام لغة غير واضحة مصدرًا للعديد من التجارب غير الجيدة للعملاء. يمكن أن يكون موظفو خدمة العملاء أكثر الأشخاص تعاطفًا واحترافًا وإيجابية في العمل، ولكن يجب أيضًا أن يكونوا قادرين على التواصل بشكل جيد مع العملاء. ضبط النفس بقدر ما يمكن أن تكون خدمة العملاء مرهقة ومثيرة للقلق، يحتاج الموظفون إلى ضبط النفس – حتى عندما لا يكون عملاؤك كذلك. يجب أن يظل موظفو خدمة العملاء هادئين حتى عند مهاجمتهم، وإيجابيين عند مواجهة التشاؤم، ومهنيين عندما يصبح العميل شخصيًا.
وصف وظيفي موظف خدمة العملاء
مهارات موظف خدمة العملاء هي الأداة الأساسية لتحقيق النجاح في هذا المجال؛ فهذا الموظف ليس مسؤولًا عن صورة العمل لدى الجمهور فحسب، ولكنه هو أيضًا القادر على جذب عملاء مستدامين وضمان حصولهم على تجربة مُرضية. تُوصف هذه المهارات بأنها من المهارات الناعمة، وبعضها يحتاج إلى تدريب مكثف وطويل، ومن جهته يرصد « رواد الأعمال » أهم مهارات موظف خدمة العملاء على النحو التالي. اقرأ أيضًا: خدمة العملاء والاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي الإقناع لطالما تم النظر إلى الإقناع كمهارة مبيعات مهمة، ولكنه يمكن أن يكون أيضًا لا يُقدر بثمن لخدمة العملاء؛ إذ يأتي العميل شاكيًا من مشكلة ما، وغالبًا ما يكون ممتعضًا وحانقًا على الشركة وما تقدمه من خدمات، هنا يبرز دور موظف خدمة العملاء الذي لا يعمل على حل مشكلة هذا العميل فحسب، وإنما ضمان عدم تكرارها في المستقبل، وكذلك التأكد من رضا العميل التام عن الخدمة التي حصل عليها. لا يحدث كل هذا إلا إذا تمكن موظف خدمة العملاء من إقناع العميل بأن سبب الخطأ/ المشكلة، على سبيل المثال، خارج عن الإرادة، وأن الشركة تبذل قصارى جهدها من أجل تحسين وتطوير خدماتها. التعاطف في سياق سردنا لـ مهارات موظف خدمة العملاء لا يمكننا أن نغفل أهمية التعاطف، وهو تلك القدرة على فهم وجهة نظر الطرف الآخر، ووضع أنفسنا مكانه، والعمل الجاد على حل المشكلة التي يواجهها.
نموذج تقييم موظف خدمة العملاء
ولذلك يجب أن يكون لدى الموظف معرفة واسعة وشاملة ودقيقة بسياسات الشركة ومعلومات عن المنتج أو الخدمة، حتى يرد على أسئلة العميل الجالس أمامه بسرعة قبل أن تظهر عليه علامات التردد. 2 – عن طريق الهاتف
يعمل الموظفون في تلك الحالة في مراكز خدمة العملاء في الشركة أو حتى من المنزل. كما أن هناك بعض فرق خدمة العملاء تعمل كشركة مستقلة، حيث يعملون كخدمة عملاء لصالح أكثر من شركة في نفس الوقت. وفي كل الحالات فإن الموظفين هنا يحصلون على حصّة معينة من المكالمات الهاتفية كل يوم للرد عليها والتواصل مع العملاء أثناء فترة العمل. في الغالب تكون هذه طريقة الدعم الخاص بشركات خطوط المحمول او خطوط الصيدليات الكبري علي سبيل المثال. 3 – وسائل الإتصال الإلكترونية
في وقتنا الحالي، لا يعمل كل موظفي خدمة العملاء في الرد على المكالمات، فالبعض منهم يعمل فقط على خدمة التواصل مع العملاء عبر الإنترنت، وهي الطريقة الأكثر شيوعا الآن. حيث يقوم الموظفون بالدردشة المباشرة مع العملاء، أو الرد على استفسارات البريد الإلكتروني، أو التفاعل عبر وسائل التواصل الإجتماعي. وهذه الطريقة منتشرة في كل شئ ولكن بشكل اساسي في المتاجر الالكترونية او خدمات البيع علي الانترنت.
ماهي مهام موظف خدمة العملاء
وهنا يجب على موظّف خدمة العملاء التعامل مع الموقف بدبلوماسية شديدة ومحاولة مساعدة العميل مع الحفاظ على الصورة الراقية للشركة. وذلك من خلال الإستماع إلى الشكوى وتحديد المشكلة ومن ثم إقتراح الحل المناسب لها. وقد تتعدّد الحلول مثل:
استرداد ثمن الخدمة أو المنتج
خصومات على المشتريات المستقبلية
إيجاد الحل لمشكلة تقنية بسيطة
إحالة المشكلة إلى الفرق المختصة لحلّها ( مع الشكاوى المعقّدة)
ولذلك يمكننا القول أن هؤلاء الموظفين هم خط الدفاع الأول عن الشركة في وجه العملاء الغاضبين. تعرف علي: أهمية خدمة العملاء
4 – التواصل مع الفرق الأخرى في الشركة
في بعض الأحيان، قد يتلقّى موظّف خدمة العملاء شكوى أو مشكلة لا يستطيع حلّها بنفسه. وفي هذه الحالة، يحتاج الموظف إلى التأكد من إرسال المشكلة إلى الفرق الأخرى بداخل الشركة والمسؤولة عن حلّها لاتخاذ الإجراءات المناسبة. 5 – عمليات الشراء والمرتجعات
يقوم موظفوا خدمة العملاء في الكثير من الأحيان بالإشراف على عملية الشراء ومتابعة المدفوعات النقدية أو المدفوعات من خلال بطاقات الإئتمان للتأكد من أنها تتم على نحو صحيح. وإذا ما تمّ اكتشاف خطأ ما يقوم الموظف بإلغاء الطلب وإرجاعه ومن ثم التأكد من العناصر الملغاة والمُرتجعه.
$500 - $1, 000
Location:
Confidential Company - Jeddah
from Bayt
Today Wednesday, 27th April 2022
Description
مطلوب موظف او موظفة لشركة عقارية بمدينة جدة لوظيفة خدمة عملاء واستقبال المهام المطلوبة الرد على المكالمات الرد على استفسارات الشركة…
Apply to Job
Share this page on
NEW
Subscribe to Free Job Alerts! You can cancel emails at any time.