كما يتضمن الميثاق بعضاً من المسؤوليات التي يُستحسن للمتعامل مع الجهات الاتحادية مراعاتها للحصول على أفضل خدمة، وتتلخص في:
تقديم الاحترام المتبادل
توفير الأوراق الثبوتية، والمستندات المطلوبة مسبقاُ لإتمام المعاملات
الإعلام في حال وجود خطأ أو تعديل في البيانات، أو تغيير في المعلومات الشخصية، أو الظروف المتعلقة بإتمام الخدمة
الرد على أية استفسارات من فريق الخدمة. اقرأ عن وعد حكومة الإمارات لخدمات المستقبل
أقرأ عن جهود دولة الإمارات في إ سعاد تجربة المتعامل مع الخدمات العامة، ومبادرات برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة. آخر تحديث في 06 أبريل 2022
جمعية حماية المستهلك
ويمكن استرداد أي منتج خلال 24 ساعة، وفي حالة استدعاءات الصيانة، يمكن أن يستغرق الأمر ما بين ثلاثة إلى ستة أشهر. يستطيع كل من المستهلك، وبائع التجزئة والمُصنع استدعاء وسحب أي منتج تالف من السوق الإماراتي من خلال هذا الموقع. كما خصصت الوزارة لجنة معينة لرصد ومتابعة المنتجات التي تم تلقي شكاوى بشأنها. حماية حقوق المستهلك - البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة. دوائر التنمية الاقتصادية
تُعنى دوائر التنمية الاقتصادية في كل إمارة بقضايا حقوق المستهلك، وتقوم بتنفيذ الخطط، والإجراءات المتعلقة بقوانين حماية المستهلك. كما تستقبل الشكاوى، وتسهم في رفع مستوى وعي الجمهور بحقوقهم وواجباتهم. ويمكن الرجوع في هذا الخصوص إلى دوائر التنمية الاقتصادية- قسم حماية المستهلك في كل إمارة:
دائرة التنمية الاقتصادية -أبوظبي
دائرة التنمية الاقتصادية في دبي- موقع حقوق المستهلك
دائرة التنمية الاقتصادية -الشارقة
دائرة التنمية الاقتصادية -عجمان
دائرة التنمية الاقتصادية -أم القيوين
دائرة التنمية الاقتصادية -رأس الخيمة
مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة
يُعنى مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة بتطوير برامج المطابقة للمنتجات المحلية، أو الأنظمة، أو الكوادر العاملة لتلبية معايير محددة وفقاً لبعض متطلبات الفحص، ومراقبة الأسواق بشكل مستمر.
حماية حقوق المستهلك - البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة
ما هي أنشطة وحدة حماية المستهلك؟
يتم الاتصال بكل الجهات الخاصة والمنتجة للسلع المقدمة، وذلك لتحقق من صحة الشكوى المقدمة، والعمل عليها لإزالة أسبابها، وقد يحتاج الأمر إلى تشكيل لجنة للتحقق من ذلك. وهناك بعض الحالات التي يتم الاشتراك مع بعض الجهات الحكومية مثل: وزارة الصحة أو التموين أو الرقابة الصناعية، والعمل على حل الشكوى المقدمة ومعرفة أسبابها. كما يتم تحرير المواد الخاصة بالنشرة التي يتم إعدادها شهريا للمستهلك، على أن تقوم الهيئة بإصدارها ويتم تحرير باب للمستهلك في مجلة تسمى مجلة عالم المواصفات والجودة، كما يتم تحرير مواد يتم نشرها في بعض الصحف عن المستهلك. نبذة عن حماية المستهلك - موضوع. كما يتم القيام ببعض الأعمال الخاصة بالأمانة الفنية وهي خاصة باللجنة المصرية الدولية لشؤون المستهلك وهي كوبولكو. ما هي واجبات المستهلك؟
على المستهلك التأكد من مصدر البضاعة التي يقوم بشرائها، وذلك من خلال طريقة الاستخدام والتخزين وأيضا الصلاحية الخاصة به. كما يجب الاطلاع على كتيبات الضمان، كما يجب التحقق من كافة الشروط والتزامات وكافة الواجبات ما بعد البيع. لا تقوم بشراء سلعة تكون مجهولة المصدر. عليك أن لا تثق تماما في الضمانات الشفهية وبالتحديد إن كانت السلع ذات الاستعمال الطويل أو من السلع المعمرة.
نبذة عن حماية المستهلك - موضوع
يعاقب بالحبس مدة لا تزيد على سنتين والغرامة التي لا تقل عن عشرة آلاف درهم ولا تجاوز مليوني درهم أو بإحدى هاتين العقوبتين المزود الذي يقدم معلومات وملصقات غير واضحة عن البضائع والخدمات، أو يعلن عن أسعار وبيانات مضللة، أو من يمتنع عن إصلاح أو استبدال أو إرجاع السلعة ورد سعرها في حال اكتشاف خلل بها، أو من يمتنع عن إعادة أداء الخدمة بدون مقابل. طالع المزيد من تشريعات حماية المستهلك، ومكافحة الغش التجاري في الدولة - وزارة الاقتصاد
طالع أيضا مرسوم بقانون اتحادي رقم (46) قانون بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة - هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية
الجهات المعنية بحماية المستهلك
يوجد عدة قنوات لتقديم الشكاوى الخاصة بحماية المستهلك، تتضمن:
وزارة الاقتصاد
وضعت وزارة الاقتصاد في دولة الإمارات الخط الساخن لحماية المستهلك (600522225) للإبلاغ فوراً عن شكاوى، وانتهاكات على حقوق المستهلك. أطلقت وزارة الاقتصاد خدمة رقمية باسم "استدعاء" لتفعيل استرداد السلع المعيبة التي يشتريها المستهلكون عبرالمواقع الإلكترونية. يهدف هذا الإجراء إلى حماية حقوق المستهلكين، وتجار التجزئة والمصنعين، وكذلك الحفاظ على استقرار السوق.
كما يمكن النظام جميع المستهلكين من رفع المقترحات والملاحظات عن كل ما يخص المستهلك في السوق السعودي عبر النظام لتقوم الجمعية بدراستها والرفع للجهات المعنية في حال إمكانية تحقيقها. كما يوفر مركز خدمة المستهلك قاعدة بيانات معرفية للمستهلك تجيب على معظم الأسئلة الشائعة والاستشارات المتكررة التي ترد للجمعية وذلك للمساهمة في زيادة سرعة الوصول للمعلومات التي تهم المستهلك وتسانده في الحصول على حقوقه. وسيتم تحديث القاعدة بشكل مستمر بناء على المعارف التي تتكون من خلال العمليات التشغيلية في المركز. وتدرس الجمعية خدمات جديدة إضافية ليتم تقديمها للمستهلكين في المملكة عبر المركز سيعلن عنها قريبا.
تثقيفه وتوعيته بحقوقه والتزاماته
ممارسته لحقوقه في الاختيار الأنسب للمنتج والخدمة المتاحة في الأسواق وفقاً لرغباته
الحصول على تعويض عادل عن الأضرار التي تلحق به أو بأمواله جراء شراء السلعة أو استخدامها أو تلقي الخدمة. على المزود الالتزام بـ:
حماية خصوصية المستهلك وأمن بياناته وعدم استخدامها في أغراض الترويج والتسويق
احترام قيمه الدينية وعاداته وتقاليده عند تزويده بأي سلعة أو تلقيه أي خدمة
تسوية المنازعات بشكل عادل وسريع
تزويد المستهلك بفاتورة مؤرخة تتضمن، اسمه التجاري، وعنوانه، ونوع السلعة وسعرها وكميتها، أو نوع الخدمة وسعرها وتفاصيلها وأي بيانات أخرى تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون. يجب أن تكون الفاتورة باللغة العربية، وللمزود إضافة أي لغة أخرى يحددها. يلتزم المزودون المسجلون داخل الدولة والذين يعملون في مجال التجارة الإلكترونية بتزويد المستهلكين والجهات المختصة في الدولة بأسمائهم ووضعهم القانوني وعناوينهم وجهات ترخيصهم، ومعلومات وافية باللغة العربية عن السلعة أو الخدمة المقدمة ومواصفاتها وشروط التعاقد والدفع والضمان. حظر إدراج شرط يضر بالمستهلك
لا يجوز للمزود إدراج أي شرط عند التعاقد مع المستهلك من شأنه الإضرار به، ويقع باطلاً كل شرط يرد في عقد أو فاتورة أو غير ذلك إذا كان من شأنه إعفاء المزود من أي من الالتزامات الواردة في هذا القانون.
تفسير حلم لبس الحذاء للمتزوجة لابن سيرين إذا تركت الحالمة حذاءها القديم ولَبَسَت حذاءً جديداً في المنام، فهذا دال على الطلاق ثم الزواج مرة أخرى في الواقع. إذا شاهدت المرأة المتزوجة أنها ترتدي حذاءً يُشبه حذاء زميلتها في العمل، علماً بأن الرائية تُريد تأسيس عمل مشترك مع هذه الزميلة في الحقيقة، فالمنام يَبِث في قلبها وروحها الاطمئنان، ويؤكد لها أن شراكة العمل مع زميلتها ستكون قوية ومُربِحة. والمرأة التي تعمل في مجالات التجارة في اليقظة، إذا لَبَسَت في المنام حذاءً جميلاً وبه أحجار كريمة، فهذا دال على أرباح كثيرة، ونجاح ملحوظ في الأعمال التجارية الخاصة بها. تفسير حلم لبس الحذاء للحامل إذا اشترت الحامل حذاءً جديداً وارتدته في المنام، علماً بأن الحذاء كان مُريحاً، فالرؤية دالة على الشعور بالاطمئنان والراحة النفسية، واكتمال فترة الحمل دون عواقب ومشاكل صحية. إذا لَبَسَت الحامل في المنام حذاءً غير مُناسب لِحجم أقدامها، حيث أنه ضيق ومؤلِم، فهذا دليل على قسوة الحمل، وعدم تحمُّل الحالمة للتغيُّرات الجسدية والصحية المفاجأة التي تطرأ عليها بسبب الحمل. الحذاء الازرق في المنام للمتزوجة | موقع ملخص. المرأة الحامل لو لبست حذاءً رجالي في المنام، فهذا دال على ولادة ولد بإذن الله.
الحذاء الازرق في المنام للمتزوجة | موقع ملخص
وبالنسبة لرؤية الحذاء الابيض في حلم الشاب الذي لم يتزوج الرؤية تدل على الزواج. إذا رأى الرجل المتزوج أنه يشتري الحذاء في المنام فهو رزق وقيل وظيفة لمن لم يكن عنده عمل. رؤية ضياع الحذاء الابيض في الحلم أو نسيانه في مكان ما ذلك يدل على السفر
رؤية السفر و المشي في فردة واحدة قال بعض المفسرين سفر أيضاً
بالنسبة للمرأة المتزوجة ارتداء الحذاء الابيض في المنام هو مال كثير لها في الطريق، وقيل يدل على الحمل
و سرقة الحذاء الأبيض في حلم المرأة المتزوجة يدل على مشكلات أسرية وقيل طلاق. إهداء الحذاء الأبيض في المنام خير لها قادم في الطريق إن شاء الله تبارك وتعالى. و بالنسبة للمرأة الحامل رؤية الحذاء الأبيض في المنام هو فرحة كبيرة وارتداءه خير لها ولمولودها. ضياع الحذاء في حلم الحامل يدل على مشكلات صحيه في الحمل. إهداء الحذاء الابيض في الحلم للحامل أيضاً يدل على خير لها كالمرأة المتزوجة
بالنسبة للمرأة المطلقة رؤيتها للحذاء الأبيض في المنام هو خير لها. ارتداء الحذاء الأبيض بالنسبة للمطلقة زوج جديد إن شاء الله يعني انها سوف تتزوج من رجل آخر. بالنسبة للعزباء رؤيتها للحذاء الأبيض في المنام هو زواج قريب او خطوبة
شراء الحذاء الابيض في الحلم زواج من رجل شريف.
تُفسّر رؤية الصندل الأصفر في المنام؛ بالقلق والتوتر والخوف، فيما يجب على المرأة المتزوجة أوالعزباء التي تحلم بالصندل الأصفر أن تهدأ من أجل التصدي لتلك الصعوبات التي تواجهها في الواقع، والمولى أعلى وأعلم. ترمز رؤية الصندل الأصفر في المنام بأنها؛ تمّر بأزمة إلا أن الله عالى يكتب لها النجاة، وتتخطى تلك الأزمات النفسية، والجسدية بأمان، والمولى وحده أعلى وأعلم. تدل رؤية الصندل الأصفر في منام المتزوجة على؛ المشكلات التي تواجهها فيما يتعلق بعلاقتها مع زوجها، إلا أنه بالصبر والتؤدة يكتب الله لها الاستقرار في الحياة، والله وحدّه أعلى وأعلم. رمز الصندل في المنام
إليكِ عزيزتي القارئ رمز الصندل في المنام بمختلف الدلالات التي تحملها. إذ يُشار إلى أن رؤية الصندل في المنام تدل على الحب الذي يغمر حياة الرائي، والله أعلى وأعلم. تؤول رؤية الصندل في المنام إلى؛ الفلاح والنجاح وعلوّ الشأن في حياة المرأة، بالإضافة إلى الاستقرار، والله وحده علاّم الغيوب. وكذا فإن رؤية الصندل المكسور في المنام تدل على؛ الأزمات المتلاحقة التي تمرّ على الرائي، فعليه بالاستغفار وقراءة القرآن. ترمز رؤية الصندل في منام الرائي إلى؛ الزواج عما قريب، والمولى وحده علاّم الغيوب.