المنامة في 14 مارس /بنا/ وقعت شؤون الجمارك وشركة خدمات مطار البحرين "باس" اتفاقية مستوى الخدمة، والتي تضمن مستويات متقدمة من الخدمات الجمركية لمختلف العملاء، بحضور الشيخ أحمد بن حمد آل خليفة، رئيس الجمارك، والسيد محمد خليل أحمد، الرئيس التنفيذي لشركة خدمات مطار البحرين. وتأتي هذه الاتفاقية من منطلق التعاون البناء بين وزارة الداخلية ممثلة بشؤون الجمارك وشركة خدمات مطار البحرين، ورغبة الطرفين في الارتقاء بمستوى الأداء المقدم للعملاء عن طريق تسهيل الإجراءات للعملاء. وتهدف الاتفاقية إلى ضمان الالتزام بتطبيق الإجراءات الجمركية وغير الجمركية المطلوبة، وفقاً للقانون والأنظمة ذات العلاقة، وتحديد مسؤولية الطرفين ودورهما بهدف تقديم وصف واضح ومختصر، إضافة إلى تحقيق الأهداف المشتركة وتعزيز الثقة المتبادلة لتقديم الخدمات كل في مجال اختصاصه. من جانبه أعرب السيد محمد خليل أحمد، الرئيس التنفيذي لشركة خدمات مطار البحرين "باس"، عن خالص شكره وتقديره لرئيس الجمارك، مشيداً بجهوده في الارتقاء بالعمل الجمركي وتطوير مجالات العمل مع المؤسسات والشركات المتعاونة مع شؤون الجمارك. اتفاقية مستوى الخدمة نموذج. م. ف. ق/ع – م
بنا 1750 جمت 14/03/2022
نموذج اتفاقية مستوى الخدمة Word
وأضاف أن هذه القطارات ستساهم في إحداث نقلة نوعية هائلة في مستوى الخدمة المقدمة، حيث سيتم الوصول إلى زمن التقاطر "دقيقتين ونصف" مع سهولة التشغيل الأوتوماتيكي للخط وانتظام حركة السير والتتابع على الخط، مشيراً إلى أن القطارات الجديدة كلها مكيفة الهواء، وذلك لتوفير المناخ المناسب لراحة الركاب، خاصة أن الخط الأول لمترو الأنفاق يعد أول خط بدأ إنشاؤه عام 1983، وتم تشغيله في عام 1987 حيث يعتبر العمود الفقري لشبكة مترو القاهرة بالكامل.
اتفاقية مستوى الخدمة Sla
ولكي يتسنى لنا أن نفهم المقصود من وجود اتفاقيات مستوى أداء الخدمة يجب أن نتعرف على مراحل تصميم الهياكل التنظيمية وكيفية التعامل معها وهي كالتالي:
مراحل تصميم الهيكل التنظيمي:
٭ تحديد الأهداف الأساسية للمنظمة بشكل واضح يساعد على تلبية احتياجاتها التنظيمية والتي بدورها تؤثر على اختيار الهيكل التنظيمي المناسب للمنشأة. ٭ تحديد الأنشطة التي من خلالها يمكن تحقيق الأهداف الأساسية والثانوية. ٭ تقسيم المهام والمسؤوليات بين الإدارات إلى أنشطة رئيسية وأخرى فرعية. ٭ تحديد اختصاصات كل منشأة وإجراء وصف وظيفي لكل وظيفة تبين فيها الواجبات والمسؤوليات والسلطات. نموذج اتفاقية مستوى الخدمة word. ٭ تحديد خطة القوى العاملة للوظائف الإشرافية والتنفيذية داخل كل وحدة إدارية. خصائص الهيكل التنظيمي:
أن الهدف الأساسي للمنظمة الإدارية هو تسهيل المهام وتحقيق الأهداف التي صممت من أجلها. ويمكن تحديد أهم الخصائص الواجب توافرها في أي هيكل تنظيمي كما يلي:
٭ إنشاء وحدات تنظيمية متخصصة للقيام بأعمال محددة من أهم مزاياها سرعة الانجاز وإتقان العمل وانخفاض التكلفة. ٭ التنسيق بين أعمال الإدارات والأقسام المختلفة لتحقيق الكفاية الإنتاجية بصورة مستمرة. ٭ وضع أولويات للأنشطة الرئيسية للشركة عن غيرها الثانوية من حيث وضعها في المستوى الإداري المناسب لأهميتها.
اتفاقية مستوى الخدمة نموذج
الاثنين 10 ربيع الآخر 1427هـ - 8 مايو 2006م - العدد 13832
برنامج اتفاقيات مستوى أداء الخدمة هو نظام إجرائي يهدف إلى معايرة وقياس مستوى كفاءة الأداء وجودة الخدمات التي تقدمها المنشأة، وضمان التزام إجراءات العمل لتعزيز العلاقات الإدارية بين أطراف الاتفاقية بالهيكل التنظيمي وتقنين وسائل الاتصال لتسهيل انسيابية المعلومات ،وتهيئة بيئة العمل للمستجدات والمتغيرات التي قد تحدث على الصعيد الداخلي أو الخارجي. وهناك العديد من العوامل الأساسية التي يجب مراعاتها للوصول إلى النتائج المرجوة:
٭ وضوح الرؤية بين أطراف الاتفاقية تجاه ضرورة إبرام الاتفاقيات لتنفيذ المشاريع الحالية والمستجدة. جريدة الرياض | اتفاقيات مستوى أداء الخدمة. ٭ الالتزام بدعم الاتفاقية بصورة واقعية وتوفير المصادر والإمكانيات التي تتناسب مع الأهداف المرجوة. ٭ تحديد الاستثناءات والأسباب التي تفرض علي الإدارات في بعض الأحيان القيام بمهام تعتبر فرعية أو ثانوية للتغلب على المشاكل التي قد تواجهها في الظروف الاستثنائية. ٭ بناء وسائل الاتصال بين الأطراف المعنية لمعالجة النواقص أو الخلل التي قد تطرأ على مستوى الأداء خلال فترة صلاحيتها. يعتبر الوقت المناسب لإبرام مثل هذه الاتفاقيات هو عند الشروع في أنتاج منتجات جديدة أو إعادة هندسة السياسات والإجراءات أو تصميم أو تطوير الهيكل التنظيمي بالمنشأة لتحديد أطر العمل الجديدة ودعم وسائل الاتصال بين الوظائف بالإدارات و الأقسام على مختلف المستويات الإدارية من أجل تحقيق الأهداف التي أسست من أجلها.
تحديد المراحل التنفيذية لإكمال الخدمات المطلوبة. تحديد مواعيد تقديم الخدمات المطلوبة مع مراعاة العوامل التي قد تؤثر علي الأداء والالتزام بها. اتفاقية مستوى الخدمة sla. المتابعة مع الإدارات المساندة لتنفيذ المهام الفرعية من أجل تكملة الإجراءات التي تعتمد عليها. تصحيح الأخطاء التي اكتشفت في جميع مراحل التنفيذ والتي لم تطابق المواصفات المطلوبة. إتاحة الفرصة لتبادل وجهات النظر والآراء من أجل تسوية الخلافات سواء كانت إدارية أو فنية. تحديد الإمكانيات والمصادر المتاحة لديهم لتلبية احتياجات الإدارات الأخرى.
٭ تحقيق الرقابة التلقائية وعدم خضوع إدارة بمراقبة أعمال إدارة أخرى. ٭ مراعاة للظروف البيئية للمنظمة على هياكلها التنظيمية من المتغيرات التي قد تطرأ على المنتجات والخدمات أو تشغيل وإدارة القوى العاملة واستقطاب تكنولوجيا جديدة أو غيرها. إعادة تصميم الهيكل التنظيمي
لابد من مراعاة حتمية تصميم أو تطوير الهياكل التنظيمية للمنظمات و حدوثها بصفة دورية للاستجابة إلى التغيرات التي تطرأ على أهدافها من حين إلى آخر. مصر توقع مع فرنسا اتفاقية تمويل مشروع قطارات المترو الحديثة بـ 776.9 مليون يورو. وهناك بعض العوامل التي توجب إعادة تصميم الهيكل التنظيمي:
٭ لابد من تلافى الأخطاء الشائعة مثل الزيادة في المستويات الإدارية، الزيادة في نطاق الأشراف، عدم اتباع مبدأ التخصصية في توزيع الأعمال والمسؤوليات بين الإدارات والأقسام، التوزيع الجغرافي غير الملائم... الخ. ٭ إعادة الهيكلة منعا لتصرفات إدارية غير مرغوب فيها مثل إساءة استخدام السلطة. ٭ تغيير المعايير والأسس التي اعتمدتها المنظمة مثل اكتشاف أساليب عمل جديدة أو إدخال أنظمة حديثة مما يستلزم تغييرا شاملا في الهيكل التنظيمي. ٭ تغيير ظروف المنشأة الاقتصادية من فترات انتعاش أو التراجع أو حدوث تغيرات في الالتزامات القانونية مما يتطلب اعادة تصميم الهياكل التنظيمية لمواجهتها.
عقدت هيئة المركز الوطني للوثائق والمحفوظات، اجتماعًا، برئاسة رئيس الديوان الملكي رئيس هيئة المركز فهد بن محمد العيسى، وحضور المستشار بالديوان الملكي المشرف العام على المركز الدكتور فهد بن عبدالله السماري، وأصحاب السمو والمعالي وأعضاء الهيئة.
من هو فهد بن محمد العيسى رئيس الديوان الملكي السعودي الجديد - ملك الجواب
الحياة العملية لفهد بن محمد بن صالح العيسى فهد بن محمد بن صالح العيسى، رئيس الديوان الملكي السعودي الحالي، شغل العديد من المناصب في المملكة العربية السعودية، بسبب تميزه وحنكته في الأعمال الإدارية في المؤسسات الحكومية، من المناصب التي شغلها معالي الأستاذ فهد العيسى: عام 1991، تم تكليفه رسمياً ليكون سفير للسعودية في الولايات المتحدة الأمريكية. عمل في هيئة الخبراء كباحث في الشئون السياسية والقانون في مجلس الوزراء. ثم شغل منصب مستشار قانوني، ومن ثم مستشار تعاوني مع الديوان الملكي. عام 2001، شارك في المفاوضات على الحدود بين اليمن والسعودية، وحصل على الدرجة الثالثة من وسام الوحدة اليمنية. عام 2013، تم تكليفه رسمياً لشغل منصب مدير عام مكتب وزير الدفاع. عمل في منصب مستشار في العديد من المؤسسات الحكومية في المملكة، مثل وزارة الاتصالات، مدينة الملك فهد الطبية، مدينة الملك عبد العزيز، وغيرها. عُيِن فهد العيسى كمحكم قانوني معتمد في وزارة العدل، حيث شارك في الكثير من الدورات والمؤتمرات القانونية. 29 يناير 2015، تم تعيينه كمدير مكتب وزير الدفاع، حتى عام 2019. 30 اغسطس 2019، تم تعيينه بمرسوم ملكي، في منصب رئيس الديوان الملكي.
محمد بن فهد العيسى
عقدت هيئة المركز الوطني للوثائق والمحفوظات اجتماعها في الديوان الملكي بقصر اليمامة برئاسة رئيس الديوان الملكي رئيس هيئة المركز فهد بن محمد العيسى وحضور أعضاء الهيئة. وخرج الاجتماع بعدد من القرارات أهمها الموافقة على لائحة وقوائم الوثائق التخصصية لعدد من الأجهزة الحكومية شملت ديوان المظالم وهيئة الرقابة والتحقيق والهيئة الوطنية لمكافحة الفساد ودارة الملك عبدالعزيز والهيئة العامة للجمارك والمؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وإمارة منطقة الرياض وصندوق التنمية الزراعية والهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني وصندوق التنمية الصناعي والهيئة العامة للمساحة والمركز الوطني للوثائق والمحفوظات. ووافقت هيئة المركز على مذكرة تعاون بين المركز ودار الوثائق القومية في جمهورية السودان وعلى الدليل الإرشادي لكراسة شروط عقود تنظيم وثائق ومحفوظات الأجهزة الحكومية. واعتمدت الهيئة التقرير السنوي للمركز لعام 2018م بالإضافة إلى اعتماد تقرير عن المؤتمر الدولي الذي أقامه المركز في شهر مارس الماضي بمدينة الرياض تحت عنوان "دور الأرشيفات العربية في دعم مجتمع المعرفة بين التحديات الحالية والتطلعات المستقبلية" الذي شهد حضوراً واسعاً من قبل الباحثين والمهتمين في مجال الوثائق والأرشفة من داخل وخارج المملكة.
10 معلومات عن فهد العيسى رئيس الديوان الملكي السعودي الجديد - العالم
من هو فهد بن محمد العيسى السيرة الذاتية
من يكون فهد بن محمد العيسى
فهد العيسى رئيسًا جديدًا للديوان الملكي برتبة وزير، فمن هو
مرحبا بكم زوارنا الأعزاء ومتابعينا الأحبة على مو قعنا موقع ملك الجواب يسرنا أن نقدم لكل الزائرين نبذة تفصيلية وبعض المعلومات عن السيرة الذاتية فهد العيسى تابعونا أسفل الصفحة
السيرة الذاتية ويكيبيديا:
ووُلد فهد بن محمد بن صالح العيسى العام 1965، وهو حاصل على درجة البكالوريوس في الأنظمة من جامعة الملك سعود من كلية العلوم الإدارية مع مرتبة الشرف العام 1986، وماجستير في القانون من الجامعة الأمريكية في واشنطن بالولايات المتحدة الأمريكية بتقدير امتياز العام 1992. وعمل فهد العيسى، كباحث قانوني في هيئة الخبراء بمجلس الوزراء منذ العام 1986، ثم مستشارًا قانونيًا في نفس الهيئة منذ العام 1996، وعمل بعد ذلك متعاونًا مع الديوان الملكي حتى العام 2014، وكلف بإدارة مكتب وزير الدفاع منذ بداية العام 2015. وسبق للعيسى، أن عمل مستشارًا غير متفرغ لدى عدد من الجهات الحكومية ومنها وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، والمؤسسة العامة للخطوط الحديدية، ومدينة الملك فهد الطبية، والمؤسسة العامة للبريد، ومدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية.
فهد بن محمد العيسى – شبكة نهرين نت الاخبارية
محمد بن فهد بن عبد الله العيسى (1923- 2013)، شاعر ودبلوماسي سعودي، كان عضوًا في مجلس الشورى، وسفيرًا للسعودية في عدة دول، إلى جانب تقلّده لعدد من المناصب الحكومية، ولد في عنيزة عام 1923، ومسقط رأس آبائه صبيح وهي بلدة من أقدم القرى في عالية صحراء القصيم، إلى جهة الشمال الغربي من مدينة بريدة، وله من الدواوين 13، وقد أعدت عنه ابنته إيمان العيسى سيرة حياته عام 2018، بعنوان (محمد الفهد العيسى.. سفير الكلمة والدبلوماسية). سيرته العملية كان والده من رجال الملك عبد العزيز لذلك وجد رعاية ونشأة متماثلة مع أقرانه ممن كان في زمنه والذين كان لهم دور جبَّّار في بناء وخدمة المملكة العربية السعودية أثناء عهد نهضتها وتطورها. حصل على شهادته الثانوية في عام 1359هـ حيث كانت الشهادة الثانوية من أعلى الشهادات العلمية في المملكة العربية السعودية آنذاك.
وشملت الأوامر الملكية أيضا تعيين بندر بن إب راهيم الخريف وزيرا للصناعة والثروة المعدنية بعد أن صدر أمر ملكي بإنشائها، وتغيير اسم ديوان المراقبة إلى الديوان العام للمحاسبة. كما أصدر الملك سلمان امر ملكى بتعيين مازن بن إبراهيم الكهموس رئيسا للهيئة الوطنية لمكافحة الفساد بمرتبة وزير، خلفا لخالد بن عبد المحسن المحيسن، وفقا لواس. وقضى أمر ملكي آخر بإعفاء خليل بن صالح الثقفي من منصبه كرئيس عام للهيئة العامة للأرصاد وحماية البيئة، وإعفاء تماضر بنت يوسف الرماح من منصبها كنائب لوزير العمل والتنمية الاجتماعية وتعيين ماجد بن سالم الغانمي خلفا لها. كما تم تعيين كل من ماجد بن سالم الغانمي نائبا لوزير العمل والتنمية الاجتماعية، وعبدالله بن شرف الغامدي مديرا لمركز المعلومات الوطني بالمرتبة الممتازة. فيما تضمنت الأوامر الملكية تحويل " هيئة تطوير مدينة الرياض " إلى هيئة ملكية باسم " الهيئة الملكية لمدينة الرياض"، بحيث يكون للهيئة مجلس إدارة برئاسة نائب رئيس مجلس الوزراء، ويعين أعضاؤه بأمر من رئيس مجلس الوزراء.