أعلن جهاز حماية المستهلك عن تدشين رابط شكاوى فواتير المياه الجديد للمواطنين والمقيمين، تحت اسم "منظم المياه"، وذلك لاستقبال الشكاوى على قيمة الفواتير الصادة عن شركة المياه الوطنية، وأوضحت الجمعية أن هذا التوجه يأتي في ظل الاهتمام بالاعتراضات والمناشدات للعملاء، وأنه قد تم التنسيق مع وزارة البيئة والمياه والزراعة، من أجل هذا الأمر، وبيّنت الآلية المتبعة في إرسال شكوى للجهاز، حتى يتم الانتهاء من إعداد دليل استرشادي للاستفادة من تلك الخدمات بما يشكل قطاع الصرف أيضاً. جمعية حماية المستهلك قدمت شرح مبسط حول التوعية بما هي حقوق المستهلك، والتي من أجلها تم تدشين "منظم المياه"، والذي يستهدف الحفاظ على مصادر المياه وحمايتها وضمان استدامتها وتنميتها وإدارتها بالشكل الأمثل، بجاني تنظيم شؤونها، والتوعية بالحقوق المتعلقة بها على الطرفين مقدم الخدمة والمستهلك، حتى يتم ضمان توفر الإمدادات للمستهلكين بشكل آمن بالشكل الأمن والموثوق، والنظافة والجودة العالية، وبأسعار تنافسية من شأنها تحقيق العدالة بين المستهلكين. نظام منظم المياه حماية المستهلك
إطلاق نظام منظم المياه بهدف استقبال طلبات المستهلكين والرد عليها، من خلال رابط شكاوى فواتير المياه على المنصة الإلكترونية، حتى يتم حماية الحقوق لجميع الأطراف، حيث يتوجب على المستخدم التسجيل أولاً عبر رقم الجوال واسم المستخدم ورقم الهوية أو الإقامة، وقد تم توضيح متى يحق للمستخدم رفع شكوى عبر المنصة وكيفية متابعتها حتى اتخاذ الإجراء المناسب.
- حماية المستهلك المياه السعودي
- حماية المستهلك المياه والزراعة
- حماية المستهلك المياه المالحة
- حماية المستهلك المياه المعين حديثاً
- كيفية العمل على موقع خمسات وتحقيق أول 5 دولار؟ - مدونة خمسات
حماية المستهلك المياه السعودي
وتابعت الجمعية: "وبناء عليه فإن جمعية حماية المستهلك وانطلاقًا من أهدافها ومسؤوليتها تجاه المستهلكين، تدعو شركة المياه الوطنية إلى حصر العدد الفعلي ممن تضرروا من هذه القراءة التقديرية.. والإفصاح عن عددهم والتواصل معهم وإبلاغهم بذلك انطلاقًا من مبدأ الشفافية والإفصاح التي تنتهجه حكومتنا الرشيدة، وما يؤكده ولاة أمرنا حفظهم الله في حفظ حق المواطن والمقيم على أرض هذا الوطن". وطالبت جمعية حماية المستهلك بضرورة تواصل شركة المياه الوطنية مع المستهلكين المتضررين والإجابة عن استفساراتهم ومعالجة تظلماتهم.
حماية المستهلك المياه والزراعة
وعد بتفعيل نظام «أنتم أرخصوه» إذا لم تستجب
هددت جمعية حماية المستهلك شركات المياه المعدنية والصحية بالمقاطعة الشعبية من خلال تفعيل نظام "أنتم أرخصوه" اذا فكرت في زيادة اسعار العبوات بنسب تتراوح بين 20% و50% بحجة بارتفاع أسعار تكلفة مدخلات الإنتاج والتي تتمثل في المواد الأولية والأيدي العاملة والمصاريف التشغيلية بنحو13% إلى 25%. وقال رئيس الجمعية الدكتور ناصر التويم ل"الرياض" الجمعية ترفض ححج المنتجين الذين ربطوا بين رفع الأسعار والزيادة في ارتفاع أسعار مدخلات الإنتاج قياساً على ما يتلقاه هذا القطاع الإنتاجي من دعم حكومي كبير. واضاف ان الجمعية ترد تلك الأسباب إلى تمسك شركات المياه بالمحافظة على الهامش العالي للأرباح السنوية واعتبار أن أي تراجع في الأرباح يعد خسارة من وجهة نظرها مما يتعارض مع المسئولية الاجتماعية تجاه المستهلكين ومبادئ التسويق الأخلاقي وما حض عليه ديننا الحنيف. وأكد على أن نظام حماية المنافسة الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/25 وتاريخ 4/5/1425، حظر في مادته الرابعة أي ممارسات أو تحالفات أو اتفاقيات صريحة أو ضمنية بين المنشآت المتنافسة خاصة ما يكون موضوعها أو الغاية منها تحديد الأسعار وتطبيق العقوبة المنصوص عليها في النظامين في حال قيام تلك الشركات بالتلاعب في أسعار منتجاتها.
حماية المستهلك المياه المالحة
أكدت جمعية المستهلك، أنه تم إيقاف رابط استقبال شكاوي المياه الذي تم نشره، اليوم الإثنين، وذلك نظرًا لوجود خلل في النموذج الإلكتروني، مشيرة إلى أنه سيتم نشر رابط جديد غدًا. وقال الحساب الرسمي لجمعية حماية المستهلك عبر موقع «تويتر»: «نظرًا لوجود خلل في النموذج الإلكتروني الذي تم نشره اليوم لاستقبال شكاوى ارتفاع المياه، تودّ الجمعية التنويه على أنه تم إيقاف الرابط والاحتفاظ بما تم استقباله من شكاوى والتي بلغ عددها (٨٥٩٠) شكوى، وسيتم نشر رابط جديد غدًا لمن لم يتمكن من تقديم الشكوى». وعلقت جمعية حماية المستهلك على بيان وزارة البيئة والمياه والزراعة بخصوص عدادات المياه قائلة: «تشيد جمعية حماية المستهلك بالبيان الصادر من وزارة البيئة والمياه والزراعة وتوجيهها لشركة المياه الوطنية بالعمل فورًا على معالجة كل الاعتراضات ورفع جاهزية استقبال قنوات التواصل وبيان حق المتضررين في التقدم لمنظم المياه في حال عدم الرضا عن نتيجة معالجة الاعتراض». وأضافت: «وحيث أوضح البيان الرسمي للوزارة وجود رابط لاستقبال الشكاوى، فإن جمعية حماية المستهلك تدعو المتضررين إلى رفع شكواهم عبر الرابط الموضح في بيان الوزارة، كما تؤكد الجمعية أنها سوف تتابع كل الشكاوى التي وردت إليها، والبالغ عددها (٨٥٩٠) شكوى إلى @nwc_media والعمل على معالجتها».
حماية المستهلك المياه المعين حديثاً
وأشارت إلى أنه تم نفاذ تنظيم هيئة المياه والكهرباء بتاريخ 24 / 5 / 1442 هـ الموافق 8 /1 / 2021م ، القاضي بأن تتولى الوزارة مهام تنظيم أنشطة خدمات المياه في المملكة، وعليه فإن منظم المياه الجهة الوحيدة المخولة بالبت في الاعتراضات المقدمة من المستهلكين على مقدمي الخدمات.
ومن ثم تسجيل الدخول إلى الفرع الإلكتروني " من هنا " وتعبئة بيانات نموذج الشكوى. ويمكن التعرف على خطوات تقديم الشكوى على الموقع الإلكتروني من خلال الصورة التالية:
الاتصال بالرقم المجاني الموحد 920001744 والتواصل مع خدمة العملاء وتقديم البيانات الخاصة بالمشترك، والعداد المراد تقديم الشكوى عليه. الانتقال إلى أحد مقرات شركة المياه والتواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء من أجل تقديم الشكوى، وينبغي الذهاب إلى المقر في مواعيد العمل الرسمية. بعد إتمام تقديم الشكوى بنجاح تصل للمشترك رسالة نصية عبر الجوال المسجل في الشكوى تفيد بتسجيل الاعتراض الخاص بالمستخدم، وتحتوي الرسالة على رقم الاعتراض/الشكوى ،ورقم الحساب. كما تُعلم الرسالة المستخدم بأنه سيتم التواصل معه في أقرب وقت ممكن بعد إتمام الإجراءات المتعلقة بحق الشكوى الخاصة به. ويمكن متابعة الشكوى عبر الفرع الإلكتروني برقم الشكوى أو برقم الحساب. شاهد أيضًا: خدمة طلب صهريج مياه إلكترونيًا من شركة المياه الوطنية
متابعة شكوى شركة المياه الوطنية
أتاحت شركة المياه الوطنية في السعودية للمشتركين إمكانية متابعة الشكاوى التي تم تقديمها من أجل التعرف على الإجراءات التي تم اتخاذها حيال الشكوى المقدمة من المشترك حتى الوصول إلى الحل المناسب لها، ويمكن متابعة الشكوى من خلال اتباع الخطوات التالية: [1]
الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية " من هنا "
اختيار الفرع الإلكتروني.
حل مشكلة تم رفض طريقة الدفع - شحن جوجل بلاي، لاشك ان يوما اردت تحميل تطبيق او قمت بتحميله وتثبيته لكن وجدت بعد خواصه عليك الدفع من اجل استخدامها، او مثلا اردت شحن جواهر او مال في لعبة معينة على سبيل المثال طريقة شحن جواهر فري فاير - 2020 Free Fire. في الغالب عند الشحن والدفع لجوجل بلاي تتم العملية بنجاح، لكن هناك من قد يواجه بعض مشاكل الدفع بحساب على جوجل بلاي، وفي هذا المقال سنتتطر لمشكلة لطالما واجهت اغلب مستخدمي جوجل بلاي هي مشكلة تم رفض طريقة الدفع هذه. سنثدم لكم في هذا المقال الحل المناسب لهذه المشكلة، كل ما عليك هو اتباع الخطوات وسيتم الحل النهائي لمشكلة تم رفض طريقة الدفع من طرف جوجل بلاي
حل مشكلة تم رفض طريقة الدفع هذه
اذا كنت من الأشخاص الذي واجهتهم مشكلة " تم رفض طريقة الدفع هذه " فأنت في المثال المناسب من أجل الحل النهائي لهذه المشكلة على جوجل بلاي، كل ما عليك هو اتباع الخطوات التالية وستنجح في التخلصة من هذه المشكلة. كيفية العمل على موقع خمسات وتحقيق أول 5 دولار؟ - مدونة خمسات. أولا تقوم بالدخول الى تطبيق جوجل بلاي على الموبايل، عبر الحساب الذي تواجه به هذه المشكلة. من القائمة الجانبية، تتوجه الى "طرق الدفع"
انقر على اخر خيار في طرق الدفع وهو "إعدادت الدفع الأخرى"
ستفتح معك نافذة على متصفح الهاتف الافتراضي
من القائمة الجانبية اختر "الإعدادات"
توجه غلى اعدادت العنوان الخاصة بالحساب.
كيفية العمل على موقع خمسات وتحقيق أول 5 دولار؟ - مدونة خمسات
أرجو أن تمدني بـ
بنبذة بسيطة تشرح فيها تصورك عن المقال
الهدف منه (الغرض التسويقي إن وجد)
قائمة بالكلمات المفتاحية التي تريد التركيز عليها. الصيغ التي تريد تسلم المقال بها Word & PDF. بعد ذلك اضغط زر "أضف الخدمة". تتم مراجعة الخدمة خلال 24 ساعة ومن ثم تنبيهك بقبولها أو رفضها ومراسلتك على البريد الخاصة بك بتفاصيل الرفض، طريق الألف ميل يبدأ بخطوة وخطوتك الأولى قطعتها طالما أنك وصلت إلينا في خمسات، الباعة المحترفون الذين تراهم اليوم وقد حققوا مبيعات كبيرة كانوا ذات يوم في مكانك نفسه لكنهم لم يستسلموا للعقبات. 3. كيف أسوّق خدمتي داخل وخارج خمسات؟
بعد اختيار الخدمة وإضافتها تأتي مرحلة التسويق للعثور على الزبائن، التسويق ممكن تقسيمه لقسمين (داخل – خارج) خمسات. التسويق الداخلي
التسويق الداخلي يعتمد كله على قدرتك على إظهار احترافيتك وتواصلك مع المشترين والمناقشات الموجودة بمجتمع خمسات، حاول دائما أن تصبح خدمتك هي الأفضل في كل شيء، عند اتخاذ القرار بإضافة خدمة جديدة اسأل نفسك دائمًا هل لو كنت عميلًا كنت ستشتري هذه الخدمة؟ فالخدمة عالية الجودة تسوق عن نفسها. حسن تعاملك ومرونتك مع المشتري أيضًا من علامات جودة الخدمة، فلا يهمني إذا كنت أفضل مصمم بالعالم ولكنك لا تستطيع معرفة ما أريد، لذا حاول دائمًا أن تضع نفسك مكان المشتري وتتعرف على احتياجاته.
شارك تجاربك عبر مجتمع خمسات وساعد غيرك حتى ولو مجانًا، فإن ذلك كله يضيف لك سمعة جيدة بالموقع، إذا استفسر بائعًا آخر عن شيء بالموقع دله عليه، أنت نفسك إذا كانت لديك بعض الأمور غير واضحة استفسر عنها، تابع دائمًا قسم الخدمات غير الموجودة وكن سباقًا في تقديم الخدمات المناسبة وإرشاد المشترين لخدماتك. التسويق الخارجي
بإمكانك أن تسوق لخدماتك بأكثر من طريقة خارج خمسات، يمكنك إنشاء مدونة مجانية ووضع روابط خدماتك بها، فعن طريق التدوينات المفيدة المجانية والتي تبرز فيها خبراتك بهذا المجال ستجذب المهتمين بالخدمات المرتبطة بتخصصك وعندها سيجدوا روابط خدماتك على خمسات. يمكنك أن تسوق عبر الإعلانات والتي يمكنك أن تصل من خلالها لمواقع ذات عدد زيارات كبير، المهم أن تكون مرتبطة بما تقدمه في خدماتك، يمكنك أن تستخدم إعلانات فيس بوك، أو التغريدات المدفوعة على تويتر، واهتم جيدًا بملفك الشخصي ومعرض أعمالك سواء هنا بخمسات، أو بالخارج على لنيكد ان أو بيهانس، أو GitHub إذا كنت مبرمجًا، استخدم أيضًا المنشورات والتغريدات كطريقة لإخبار الآخرين عن خدماتك ومدى فائدتها بالنسبة لهم. 4. ما هي الأمور التي يجب أن أتبعها لتحقيق مبيعات جيدة؟
تحقيق مبيعات جيدة ليس أمرًا صعبًا، الأمر فقط يحتاج منك بذل الجهد والوقت لتعلم كيفية سير الأمور بالبداية، بعد ذلك ستجد أن بيع أول خدمة لم يكن بالصعوبة التي تتصورها.