أطلقت المؤسسة العامة للتقاعد جهاز الخدمة الذاتية الذي يمكّن المتقاعدين من الحصول على خدمات المؤسسة بكل سهولة ويسر، وعلى مدار الساعة دون التقيد بساعات الدوام الرسمية. حيث يتيح الجهاز حالياً للمتقاعد الحصول على خدمتين أساسيتين هما: طباعة خطاب التعريف بالمعاش، وطباعة بطاقة التقاعد التعريفية. دليل استخدام جهاز الخدمة الذاتية للتأمينات الاجتماعية ، يتوافر حتي الآن 34 موقع جهاز خدمة ذاتية. وجارٍ العمل على إضافة العديد من الخدمات. ويمتاز الجهاز بقدرته على التفاعل مع احتياجات المتقاعدين من خلال شاشات عرض تتميز بالسهولة والوضوح، مزودة بكاميرا عالية الدقة لالتقاط صورة شخصية للمتقاعد في حالة رغبته استخراج بطاقة التقاعد الخاصة به. وتهدف المؤسسة من خلال مثل هذه الخدمات إلى رفع مستوى رضا عملائها من المتقاعدين والمستفيدين، وتطبيق مفهوم الخدمات الذكية، والاستغناء التدريجي عن الخدمات التقليدية، والانتظار في صالة المراجعين. تجدر الإشارة إلى أن إطلاق هذه الخدمة يأتي في إطار خطة المؤسسة الرامية إلى تطبيق مفهوم الفروع الذكية على جميع فروع ومكاتب المؤسسة المنتشرة في كافة مناطق المملكة، والجهاز الآن متوافر في المقر الرئيس للمؤسسة بالرياض كمرحلة تجريبية، وسيتم العمل على تعميم التجربة مستقبلاً بإذن الله، بحيث يتم توفير الجهاز في كافة فروع ومكاتب المؤسسة، وأيضًا الأماكن العامة والمراكز التجارية.
دليل استخدام جهاز الخدمة الذاتية للتأمينات الاجتماعية ، يتوافر حتي الآن 34 موقع جهاز خدمة ذاتية
الدوحة- "القدس العربي": تفاعل الشارع القطري مع قوانين جديدة أصدرها الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد، تتعلق بشرائح اجتماعية واسعة في المجتمع. وكانت القوانين الجديدة محل ترقب المواطنين على مدى الفترة الأخيرة. وكشف الديوان الأميري القطري أن الشيخ تميم بن حمد آل ثاني، أصدر قراراً أميرياً بزيادة معاشات المتقاعدين. كما أشار بيان الديوان الأميري أن الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أصدر القانونين رقم (1)، ورقم (2) لسنة 2022، بشأن التأمينات الاجتماعية، والتقاعد العسكري. سمو الأمير المفدى يصدر القانون رقم (2) لسنة 2022 بشأن التقاعد العسكري. — الديوان الأميري (@AmiriDiwan) April 19, 2022
وتضمنت القوانين الجديدة، حزمة مزايا وامتيازات لفئات المجتمع القطري. ومن أبرز وأهم الخصائص المشتركة بين قانون التأمينات الاجتماعية وقانون التقاعد العسكري. وضع الحد الأدنى لقيمة المعاش، بحيث لا يقل عن خمسة عشر ألف ريال (نحو 4 آلاف دولار أمريكي). وأضاف القانونان بدل السكن إلى وعاء حساب الاشتراك. وأوضح الدكتور محمد نويمي الهاجري المتحدث الرسمي لمكتب الاتصال الحكومي في سلسلة تغريدات تفاصيل عن القوانين التي كان الجميع يبحث عنها.
سيصلك رمز تأكيد علي الجوال ، تضعه بالخانة المخصصة وتضغط متابعة. ستظهر لك الشاشة الرئيسية للخدمات ومنها تستطيع:
اختيار اشتراكك بين: مستفيد – متقاعد – وكيل. تستطيع اختيار اي خدمة تحتاجها. التنقل بين الخدمات بزر التالي والسابق. ويمكنكم تسجيل خروج أيضاً. الصفحة الرئيسية للسجل علي جهاز الخدمة
ويكون التعامل علي هذه الأجهزة الذاتية مباشرة من خلال الدليل الخاص بالتعليمات والخدمات ، باسم المستخدم في مؤسسة التأمين
طريقة طباعة بطاقة تقاعدية من جهاز الخدمة الذاتية
يستطيع المستخدم طباعة بطاقة تقاعدية باتباع الخطوات البسيطة التالية:
من الصفحة الرئيسية لواجهة المستخدم نختار خدمة " طباعة البطاقات التقاعدية ". اتباع التعليمات والوقوف بشكل مستقيم والنظر في مواجهة الكاميرا. ستقوم الشاشة بالعد تنازلياً " 5 – 4 – 3 – 1 " لالتقاط الصورة. ستظهر بطاقتك التقاعدية علي الشاشة مرفق عليها الصورة الملتقطة ، ويمكن طباعتها بالضغط علي طباعة البطاقات أسفلها يساراً. يتاح تغيير الصورة بالضغط علي إعادة التقاط الصورة أسفل الشاشة يمين. ويمكن إلغاء العملية بالكامل بالضغط علي إلغاء العملية أعلي اليسار. ويتميز استخدام أجهزة الخدمة الذاتية من الهيئة العامة للتأمينات بتوفير الوقت والمجهود ، والتكامل مع استخدام الخدمات الإلكترونية لأنظمة التقاعد والتأمينات الاجتماعية.
كيفية كتابة نموذج خطاب رسمي لجهة حكومية:
أولًا: الكتابة باللغة الواضحة السلسة السهلة بسيطة الفهم، والبعيدة كل البعد عن التعقيد في معانيها. ثانيًا: تحديد الموضوع الذي يريد عرضه المتقدم في خطابه بشكل مباشر، وبوضوح، وغير غامض. ثالثًا: الانتباه والتركيز من خلال الصياغة إلى سلامة اللغة التي يكتب بها أن تكون خالية من الأخطاء الإملائية، والعبارات الركيكة في طرح الموضوع وأسبابه والمراد منه. كيفية تقديم شكوى على جهة حكومية للرقابة وما هي أنواع الشكاوى - ايوا مصر. رابعًا: لابد من تحديد الجهة الموجه إليها نموذج خطاب رسمي لجهة حكومية عن طريق ذكر المؤسسة أو الإدارة أو الوزارة التي يريد تقديم نموذج خطاب رسمي لها أو لغيرها من خلال ذكر اسم الشخص الذي يريد مخاطبته في هذا الخطاب، أو المنصب الذي يعمل فيه في هذه الجهة الحكومية. خامسًا: إذا كانت موجهة هذه الخطابات لجهة رسمية مثل مؤسسة أو شركة أو جامعة أو إدارة ينبغي على المتقدم وضع الشعار الخاص بهذه الجهة في أعلى الصفحة التي يقدم فيها خطابه إلى هذه الجهة. سادسًا: ينبغي على المتقدم كتابة اسمه كاملًا، أو رباعيًا، وتاريخ تقديم هذا الخطاب، والتوقيع على الخطاب، وذكر رقم هاتفه، أو عنوانه البريدي. حتى يتسنى للجهة التي يقدم لها الطلب الرد عليه بمعرفة عنوانه، أو بريده، أو رقم هاتفه للرد عليه.
كيفية تقديم شكوى على جهة حكومية للرقابة وما هي أنواع الشكاوى - ايوا مصر
شكاوى المواطنين
إبراهيم عسيري – خبير تربوي – يرى أن أحد أهم أسباب شكاوى المواطنين ضد الجهات الحكومية هو ضعف الإيمان الديني في أداء العمل. لا يتم توفير دورات تدريبية أو محاضرات لهؤلاء الموظفين قبل تعيينهم. امنح الموظفين في بداية الخدمة وتدريبهم على التعامل مع المواطنين بشكل جيد ،بحيث تكون عملياتهم سليمة وموحدة. المواطنين. استنزاف المراجع
عندما يتعرض مراسل للضغط من قبل دائرة أو وزارة حكومية لإتمام معاملته ،فإنه يقف عاجزًا في مواجهة هذا التلاعب بهواجسه اليومية ومشاعره التي تستنزفه وقته وصحته وأمواله. التعامل مع المراجعين ولا يثير مسؤوليات المهام الموكلة إليه ،ولا يخشى خروجه ،ولا يؤمن بغيابه عن العمل ،ولا يدرك أن الموظفين يعانون بسبب أفعالهم ،ولا يعلم بأمر مدى المعاناة التي يسببها المدققون. تطبيق ذكي لتقديم شكاوى المتعاملين ضد الجهات الحكومية في دبي. كما أنه يتسبب في حالات التغيب غير المصرح به عن العمل ويمكن أن يكون خطيرًا للغاية إذا نفدت وظيفتك. الموظف يدخل دائرة الانتباه. قال: كل هذا التسويف في مؤسساتنا الحكومية وتبادل المراجع يجعله لا محالة يقف عند مفترق الطرق ويبحث عن من ينصفه ويعيد له قيمته ويضمن له إنسانيته كمواطن له حقوقه وكذلك واجباته. وسط هذا الاضطراب الذي يعاني منه بعض وربما معظم موظفي الإدارات والوزارات ،من المهم حماية إنتاجية الموظف المواطن وقهره.
موقع بوابة الشكاوى الحكومية Shakwa.Eg لتوصيل شكاوى المواطنين للحكومة &Quot;خدمات الموقع وطريقة تقديم شكوى حكومية به&Quot;
الخميس 23/ديسمبر/2021 - 11:39 ص
منظومة الشكاوى
يبحث العديد من المواطنين عن رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عبر محرك البحث العالمي جوجل، وذلك لعرض مشاكلهم على الجهات المختصة وفقا لتعليمات رئاسة الجمهورية، لذلك يستعرض الدستور من خلال هذا التقرير رابط وخطوات تقديم الشكوى وعرض آرائهم وحلولهم المقترحة لتحسين أداء الجهات الحكومية وضمان توفير خدمات أفضل للمواطنين. رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 2022 تسعى الحكومة إلى تقديم خدمات أفضل للمواطنين في كافة المجالات، لذلك وفرت موقعا إلكترونيا يمكن من خلاله تقدم كافة مشاكل المواطنين وسبل حلهم واقتراحات تطوير لكافة المنظومات وذلك بإتباع الخطوات التالية:- تسجيل الدخول عبر موقع منومة الشكاوى من خلال هذا الرابط (من هنا). اختيار تسجيل شكوى جديدة أو متابعة شكوى مقدمة. كتابة كافة البيانات المطلوبة عن مقدم الشكوى (الاسم رباعي، الرقم القومي، محافظة الإقامة،... ). موقع بوابة الشكاوى الحكومية shakwa.eg لتوصيل شكاوى المواطنين للحكومة "خدمات الموقع وطريقة تقديم شكوى حكومية به". اختيار القطاع المطلوب منه الخدمة أو الشكوى (تعليم، صحة،... كتابة تفاصيل الشكوى في الخانة المخصصة لذلك. تسجيل حل الشكوى إن وجد. إضافة صور ومستندات إن وجد. الضغط على زر الحفظ.
تطبيق ذكي لتقديم شكاوى المتعاملين ضد الجهات الحكومية في دبي
أطلقت دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي خدمة الشكاوى الذكية الموجهة للجمهور في الإمارة، من خلال تطبيقها الذكي، الذي يمكّنهم من تقديم الشكاوى والادعاءات القانونية عن أي جهة حكومية في دبي، وتسويتها خلال شهرين من تاريخ تقديمها. وقال مدير عام دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي، الدكتور لؤي بالهول، إن الدائرة نجحت خلال العام الماضي في تحويل الخدمات التي تقدمها الى خدمات ذكية بنسبة 100%، وإنها تعمل خلال العام الجاري على إجراء وإدخال التحديثات اللازمة عليها لضمان الوصول لأكبر عدد ممكن من المستفيدين من تلك الخدمات، وذلك تطبيقاً للخطة الاستراتيجية التي تهدف لتطوير عمليات الدائرة واستكمال التحول الذكي. 3 خدمات ذكية جديدة
أفاد مدير عام دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي، الدكتور لؤي بالهول، بأنهم سيطلقون، قريباً، ثلاث خدمات ذكية، هي «الموعد الذكي» التي تمكن المحامين والمستشارين من حجز موعد مع الدائرة بواسطة أي جهاز ذكي، مضيفاً أنهم سيطلقون خدمة «اسأل مستشاراً» التي تمكّن المستخدمين من طرح الأسئلة وتلقي الإجابات عن الاستفسارات القانونية وستطلق كذلك خدمة «مدونة دبي القانونية»، وهي عبارة عن منتدى ذكي خاص بالمحامين والمستشارين القانونيين.
##### في حال رغبت بتقديم شكوى ضد أي موظف حكومي مدني أو دائرة حكومية .##### - هوامير البورصة السعودية
لقد حاولت جاهدة أن أحصل على شهادتي الجامعية التي تثبت تخرجي لمدة سنة كاملة، ولم أتمكن من ذلك، علمًا بأني قد توجهت إلى نيابة شؤون الطلاب في الكلية والجامعة معًا، وإلى رئيس الجامعة ذاته، ولكن دون جدوى، ودون أي مبرر لمنعهم حقي في الحصول على شهادة ثمرة دراسة أربع سنوات. ولديكم كافة الوثائق الشخصية، ووثائق تسجيلي في الجامعة، ونسخة من كشوفات الدرجات لكل عام من أعوام دراستي. أرجو من سيادتكم العادلة النظر في أمري، والأخذ به بعين الاعتبار وأن تمنحوني شهادتي بما لي فيها من حق. ولكم جزيل الشكر وفائق التقدير والاحترام. مقدمة الطلب/
التاريخ/
رقم الهاتف/
عنوان البريد الإلكتروني/
التوقيع/
لقد تحدثنا في هذا المقال عن نموذج خطاب رسمي لجهة حكومية، مبينين ما فيه من جدية، وموضوعية تامة, وأسلوب رسمي بحت، حيث أننا بصدد جهة حكومية ورسمية بذات الوقت. كما تحدثنا أيضًا عن الأغراض التي من أجلها تقدم نموذج خطاب رسمي لجهة حكومية، وبينا الأغراض المتنوعة واللامحدودة وفق تنوع الخطاب وغرضه، ووفق الجهة المرسل إليها الخطاب. كما وضحنا في هذا النوع من الخطابات مراعاة أسلوب صياغة اللغة في نموذج خطاب رسمي لجهة حكومية، وأن من أهم ما يؤخذ على اللغة أن تكون رسمية، وموضوعية، وسلسة، وبعيدة عن الغموض.
رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 2022.. وخطوات التقديم
الأغراض التي من أجلها تقدم نموذج خطاب رسمي لجهة حكومية
أولًا: خطاب موجه من صاحب عمل إلى موظف من أجل أن يطلب منه شيئًا ما، أو من أجل تقديم كلمة شكر وتقدير لعمله واجتهاده في العمل، أو لأنه سوف يقدم له ترقية مناسبة لما يبذله في العمل من جِدّ واجتهاد. ثانيًا: أن يتوجه المدير أو صاحب المؤسسة، أو المسؤول عن المشروع أيًا كان صاحب العمل تعميم بالخطاب من صاحب العمل، أو المدير، ويتم بذلك بإبلاغ الجميع بالتعميم. ثالثًا: كما أن هناك أيضًا خطاب موجه من صاحب عمل أقل مرتبة إلى مرتبة أعلى منه في نفس العمل، أو في نفس الشركة، وفي نفس المؤسسة، أن يطلب منه أمرًا ما بأن يكون في صالح العمل مثلًا كاقتراح، أو نموذج، وهكذا. رابعًا: أن يوجه الخطاب من صاحب عمل، كصاحب العمل أو الشركة، أو المدير إلى صاحب عمل آخر، أو شركة، أو المدير من أجل العمل أيضًا، ولذلك يجب أن تكون موضوعية ورسمية وواضحة
أسلوب صياغة اللغة في نموذج خطاب رسمي لجهة حكومية
من هنا يتبين أن الخطابات الرسمية لم تكن ممن هم أقل مرتبة لمن هو أعلى مرتبة، على مثل أن تكون من موظف إلى مدير، أو من مسؤول أقل مرتبة إلى مسؤول أعلى مرتبه أيضًا. وقد تكون بين المراتب الموحدة، أي من مدير شركة إلى مدير شركة أخرى، أو من وزير إلى وزير، أو من رئيس دولة إلى رئيس دولة أخرى، ولذلك ينبغي عليها أن تكون بلغة رسمية واضحة.
وذكرنا كيفية كتابة نموذج خطاب رسمي لجهة حكومية عن طريق ذكر أساسيات الكتابة، وما ينبغي عليه التركيز من صيغة اللغة وأسلوب اختيار الكلمات الموافقة مع الموضوع المراد الخطاب به. وبينا كيف يمكن أن تكون هيئة وشكل نموذج خطاب رسمي لجهة حكومية من أجل تقديم نموذج مميز، ومكتمل. وأخيرًا عرضنا لنموذج خطاب شكوى رسمية لوزارة التعليم العالي، حيث تم تطبيق كل الأساسيات المذكورة سابقًا في كيفية صياغة نموذج الخطاب لجهة رسمية حكومية. وبين أيديكم هذا المقال الذي تحدث عن نموذج خطاب رسمي لجهة حكومية، والأغراض التي تتنوع وفق الخطاب الموجه، وكيفية كتابة هذا النموذج للخطاب، وعرضنا بصورة سريعة ونظرية عن هيئة وشكل الخطاب، كما عرضنا نموذج تطبيقي للخطاب الرسمي للجهة الحكومية. نستقبل طلباتكم، من أجل تقديم الخدمة المطلوبة لحضراتكم يرجى التواصل معنا ومراسلتنا عبر الواتس آب على الرقم الآتي: 0556663321