و تغرق أسطحه الضخمة حوالي 15 م (49. 2 قدم) تحت الأرض وربما يعود إلى القرن الرابع الميلادي. كما يمكنك عزيزي السائح استكشاف المبنى الغامض المكون من ثمانية طوابق، والذي يضم بئر مياه، ورصيفاً للمراقبة في الأعلى. و متحفاً يحتوي على العديد من الآثار والقصص حول معالم باكو وتطورها عبر التاريخ. كما يحتوي البرج أيضاً على المتاجر والمقاهي التي تلبي رغباتك المختلفة في الشراء أو تناول بعض الأطعمة والمشروبات. 3- قصر شروان شاه The Palace of the Shirvanshahs
و قصر الشيروان والذي يطلق عليه لؤلؤة العمارة الأذربيجانية؛ حيث أنه من معالم السياحة في باكو. كما تتميز بتصميم معماري فريد، وينتمي إلى مجمع الآثار القديمة في المدينة القديمة المدرجة ضمن التراث العالمي. السياحه في اذربيجان باكو. و قد تم بناء هذا القصر في القرن 15 بأمر من حكام شروان المعروفين باسم الشروانشاهيين. كما أنه كان مقر لحكمهم خلال العصور الوسطى، ويضم قصراً مزخرفاً رئيسياً، وأضرحة ومدافن ومسجد الشاه وبقايا بيت الحمام. فبمجرد اجتيازك بوابة أبرز الاماكن السياحية في أذربيجان على الإطلاق والتي نحتت بشكل معقد، يمكنك استكشاف القاعات القديمة. وذلك إما بنفسك، أو من خلال مرشد سياحي للحصول على تفاصيل أكثر إثارة للاهتمام حول الهيكل الأيقوني.
السياحة في باكو - المسافرون الى اوروبا
7. برج الشعلة هو برج مرتفع يبلغ طوله 182 متراً بالقرب من خليج باكو، يُهيئ للشخص من مسافة بعيدة أنّ الأضواء الخارجة من هذا البرج هي نيران وهو احد ابرز معالم السياحة في اذربيجان. 8. ميدان العلم في السابق تحدثنا كثيراً عن الأماكن التاريخية القديمة، أمّا هذا الميدان فهو أحد الاماكن السياحية في باكو التي تنتمي للعهد الجديد، فقد تم تأسيس هذا الميدان عام 2007. سبب تسميته بميدان العلم أنّ ساريةً يبلغ طولها 162 متراً قد وُضِعت في هذا الميدان لتحمل علماً ذي أبعادٍ 70*35 متراً. وبهذا العلم دخلت أذربيجان موسوعة جينس للأرقام القياسية، لكنها لم تصبح الوحيدة فقد استطاعت طاجكيستان كسر هذا الرقم لأطول سارية علم. 9. حديقة بولفارد باكو (Baku Boulevard) هي حديقة وطنية صممها المعماري محمد حسان حاجينسكي، وهي تمتد على طول 3. 7 كم، وهويتواجد في نهاية الحديقة ميدان سارية العلم، وهذه الحديقة هي أحد الاماكن السياحية في باكو مما يُعتبر حديث الإنشاء فقد تأسست في 1998. السياحة في باكو - المسافرون الى اوروبا. 10. فينيسيا الصغيرة مجموعة من القنوات المائية في حديقة بوليفار باكو، أو الحديقة الوطنية، صمّمت من أجل أن تمنح السائح الإحساس بوجوده في مدينة فينسيا العائمة، فهو يتنقل فيها في مراكب سابحة بين قنوات اصطناعية.
السياحة في باكو للشباب - المسافرون الى اوروبا تعد مدينة باكو إحدى أهم الأماكن السياحية...
باكو عاصمة أذربيجان وأكبر مدينة بها، وسنتعرف على أهم ملامح السياحة في باكو للشباب. تعد مدينة باكو إحدى أهم الأماكن السياحية للشباب في إقليم القوقاز، فقد بلغ عائد الفنادق بها إلى 7 ملايين يورو في عام 2009 ميلادياً. و تعد باكو أكبر مدينة موجودة في إقليم القوقاز وساحل بحر قزوين، وتقع تحديداً على الشاطئ الجنوبي لشبة جزيرة آبشوران. كما إنها تتكون من قسمين رئيسيين ألا وهم المدينة القديمة المسورة ويبلغ مساحتُها 21. 5 هكتارات، ووسط البلد. تتميز مدينة باكو بكونها ذات طابع أوروبي غربي من ناحية، وطابع إسلامي شرقي من ناحية أخرى يجذب الشباب المثقف والهاوي. افضل الاماكن في باكو لعام 2022 - موقع مُحيط. و ذلك لأنها تضم الكثير من المواقع السياحية والترفيهية الجاذبة للسياح الشباب من مختلف أنحاء العالم. و هذا ما يظهر واضحاً على الفن المعماري المزخرف على مبانيها. كما أن المباني التي تعود للعهد الروسي على سبيل المثال يغلب عليها الطابع الأوربي,
أما المباني التي تسبق هذا العهد فيغلب عليها الطابع الإسلامي. السياحة في باكو للشباب
1. زيارة المنتجع الشتوي
يعد منتجع شاهداغ أول منتجع للتزلج في أذربيجان، والذي قد يصبح منافسًا بقوة للمجمعات الشتوية الأوروبية في الأعوام المقبلة.
افضل الاماكن في باكو لعام 2022 - موقع مُحيط
أفضل الأماكن السياحية في أذربيجان
تتنوع المعالم السياحية في أذربيجان
إن كنت تخطط لتنظيم رحلة سياحية الى اذربيجان، إليكم هذه القائمة التي تضم معلومات مفصلة عن اجمل المناطق السياحية في اذربيجان في 3 مدن سياحية في أذربيجان. مدينة باكو
باكو هي عاصمة أذربيجان وأكبر مدن القوقاز ومركزها المالي والتجاري، وتتميز بموقعها الاستراتيجي على ساحل بحر قزوين في الطرف الجنوبي لشبه جزيرة أبشرون، ما يجعل مناخها معتدلاً ويصاحبه نسيم بحر قزوين العليل. تملك مدينة باكو مكانة سياحية هامة في أذربيجان ضمن قائمة أشهر وجهات السياحة فى اذربيجان لما تضمه من معالم سياحية متنوعة أهمها تلك التي تجسد تاريخ وحضارة أذربيجان. أهم الوجهات السياحية في مدينة باكو
إليكم قائمة الاماكن السياحية في باكو اذربيجان:
مركز حيدر علييف الثقافي
صورة لمركز حيدر علييف الثقافي
يعتبر مركز حيدر علييف الثقافي من المعالم البارزة في المنطقة، إذ يملك تصميماً معمارياً ملفتاً فهو أحد أجمل تصاميم المهندسة الراحلة زها حديد ويشتهر على مستوى عالمي. ينقسم المركز إلى قسم على السطح وقسم صغير تحت الأرض، ويعتبر روح الثقافة والإبداع في المدينة. برنامج اذربيجان 10 ليلة 11 يوم - Free Spirit Tours Group. يتيح لك المركز التعرف على تاريخ وثقافة البلد لما يضمه من معروضات أثرية تاريخية قديمة من العصور الحجرية وأخرى حديثة ومعاصرة لفترة حكم حيدر علييف، كما يضم قسماً يستعرض السيارات القديمة النادرة التي تم صناعتها منذ نهاية القرن التاسع عشر إلى ستينات القرن العشرين.
برنامج اذربيجان 10 ليلة 11 يوم - Free Spirit Tours Group
إنْ أردتَ رؤية كافة تفاصيل القصر، يمكنك الاستمتاع بزيارته، وحجز إقامتك في أحد الفنادق القريبة مِنه. اقرأ ايضا: سيارة مع سائق في اذربيجان 4. متحف التاريخ الأذربيجاني زيارة المتحف تجعلك وكأنك قد زرت كافّة الاماكن السياحية في باكو ، فهو يحملك مِن خلال ما يتواجد بداخله إلى العصور القديمة، يتواجد في داخل المتحف المعروضات التاريخية، والمصنوعات اليدوية، والقطع الأثرية التي يُقارب عددها 300000 قطعة أثرية. المتحف يعمل يومياً مِن الساعة 9ص – 5م. بتذكرة دخول لا تتعدى 3 دولارات. 5. شارع نظامي أن تسير 3. 5 كم في شارع واحد إنها لمتعة كبيرة، لكن عليك أن تملأ حقيبتك بالمال، فهذا الشارع الممتدّ على طول 2 ميل يُعتبر المنطقة الأساسية للتسوق في باكو يقصده هواة جمع التُحف والتذكارات أثناء السفر، لابدّ أنّك ستجد ما تبحث عنه أثناء سيرك في هذا الشارع، تختلف الواجهات المعمارية في الشارع وتتعدد أنماطها، شارع يمتاز بالاكتظاظ والنظافة أيضاً. تم تسمية هذا الشارع على اسم الشاعر الفارسي المعروف نظامي جانجافي. السياحة في باكو. 6. ساحة النافورة ساحة النافورة هي أحد الاماكن السياحية في باكو لهواة المشي، تملأها عشرات النوافير، وهي ساحة ممتدة مِن شارع نظامي إلى الأسوار الشرقية لإشتر شيهر، على جانبيها تتواجد المقاهي والمطاعم ذات الشرفات الخارجية المُطلة على ساحة النوافير.
اجمل 12 من الاماكن السياحية في باكو | الفرقان تريب للسياحة
المتحف مكون من عدد من الأقسام التي تعرض تاريخ أذربيجان ، يتمتع المتحف بتصميم داخلي ذو تصميم هندسي مميز. 7- معرض" Modern Art Museum " أو " MIM "
MIM
يعتبر معرض فني غاية في الجمال ، فهو يعرض مجموعة من الأعمال الفنية الفريدة من نوعها ، يعرض المعرض أعمال فنية للفن الأذربيجاني التي ترجع لعام 1980 ، يعتبر المعرض من المناطق السياحية في باكو اذربيجان المهمة التي يجب زيارتها أثناء تواجدك في مدينة باكو. 8- ابراج الشعلة "ابراج اللهب"
ابراج اللهب
من أشهر المناطق السياحية في باكو اذربيجان, بل من أشهر المعالم السياحية في العالم كله وليس أذربيجان فقط ، تعتبر أبراج الشعلة من ناطحات السحاب ذات السحر الخاص, فهي عبارة عن ثلاث أبراج على شكل 3 شعلات نار وما يميزها أكثر اللون البرونزي الذي يعكسه على المدينة ليلاً. تم تصميمه في عام 2012 بشكل هندسي مميز، وتكون الأبراج الثلاثة من 28 و 33 متجراً وفندق ومركز تجاري. وتتألق الأبراج في الليل عندما تبدأ شاشة العرض بالعمل وتكون خلفيتها الأبراج مع اللون البرونزي ليعكس منظر ساحر في الليل. 9- المتحف التاريخي " National Museum of History of Azerbaijan "
National Museum of History of Azerbaijan
يعتبر المتحف التاريخي من المناطق السياحية في باكو, فهو مكان يعرض تاريخ أذربيجان ويضم قصص وحكايات عديدة.
تفاصيل الرحلة
برنامج 10 ليلة 11 يوم
البرنامج يشمل علي زيارة المدن والبلدان التالية:
باكو – قبالا ة – قلعة العذراء – البوليفارد – مركز حيدر عليف – جبل النار–قوبا – مسجدي الجمعة وسكينة خانوم – شاه داغ –- مول 28 مايو – مول جانجليك – شلالات قبالا – بحيرة نوهور- قبالا لاند –شيكي خان – منتجع مرخال
الاقامه سوف تكون كالتالي: 2 ليلة باكو – 2 ليلة قبالا – 2 ليلة شيكي – 1 ليلة باكو – 2 ليلة قوبا – 1 ليلة باكو
الجولات السياحية
اليوم الاول:
الاستقبال في مطار حيدر عليف الدولي من قبل مندوب الشركة ثم التوجه الى الفندق وأستلام الغرف – وقت للراحة. بعد ذلك سوف نبدأ أولى جولاتنا السياحية من منطقة باكو القديمة حيث برج العذراء (قلعة العذراء) أحد اهم المعالم السياحية في باكو والمصنف كأثر هام في منظمة اليونسكو العالمية ويضم البرج متحف يحكى قصة تطور مدينة باكو وبالطابق الأخير به مشهد بانورامي رائع للمدينة يطل على بحر قزوين وأبراج الشعلة. بعد ذلك جولة داخل الحصن ومشاهدة الحي التاريخي وبازارات التحف والسجاد بعدها سوف نتوجه الى قصر شروان شاه الذي يعود تاريخه الى القرن الخامس عشر ثم جولة حول بحر قزوين ثم التوجه الى المطعم لتناول وجبة الغداء ثم بعد ذلك التوجه الى الفندق-وقت للراحة.
6. القدرة على التعامل مع المفاجآت. يحتاج موظفو خدمة العملاء للقدرة على التعامل مع أي مفاجئة دون ارتباك. وهذه إحدى أقوى مهارات خدمة العملاء ، فبينما يمكن ان يطلب عميل ما مجرد معلومة بسيطة، يوجد حالات ذات مشكلة شديدة التعقيد. يجب أن يتمكن الموظف من التعامل مع كلاهما بدون إظهار أي علامة على الارتباك أو الانزعاج أو الخوف. بغضّ النظر عن الحالة، من الأفضل أن تكون قادرا على اتّخاذ قرارٍ بشكلٍ سريع، أو وضع تعليمات/مبادئ خاصة بك في مثل هذه الحالات. إن أنجح الموظفين هم الموظفين القادرين على التعامل مع الأشياء التي لم يقابلونها أبدًا من قبل، والتعامل بكل ثقة مع العميل، وأن يتحلى سلوكهم بالرغبة في حل المشكلة مهما كلف الأمر. توثيق - ويكيبيديا. 7. القدرة على إتمام المحادثة
أن تكون قادرا على "الإتمام" مع العميل يعني أن تكون قادرا على إنهاء المحادثة مع تأكدك من رضا العميل (أو أقرب ما يكون إلى ذلك) ومع شعور العميل بأنّ كل شيء تم الاهتمام به (أو سيتم ذلك). أنّ تعليق المحادثة بعد اتصال العميل أو قبل معالجة جميع المشاكل هو آخر شيء يرغب فيه العملاء، لذلك تأكد من أن تأخذ وقتك لتؤكّد مع العملاء أن كل مشكلة قد تم اعتبارها وحلّها بالكامل (أو سيتم حلّها).
مهارات خدمة العملاء Pdf
كيف تطور الإيجابية
تطوير الإيجابيّة أمرٌ بسيط، حيث يكفي أن تستبدل كلماتك السّلبيّة بأخرى إيجابيّة. في المنشور الذي شاركته Carolyn Kopprasch، التي تعمل في Buffer في منصب رئيس قسم السّعادة، هنالك بعض الأمثلة الرّائعة عن توقّفها عن استخدام "في الواقع" و "لكن" في رسائل خدمة العملاء التي ترسلها. مهارات التواصل مع العملاء في خدمة العملاء - تجارتنا. لاحظ كيف يبدو الاختلاف في اللّهجة بين هاتين الجّملتين
قد يؤدّي إجراء تغييراتٍ صغيرة للغاية في الصّياغة إلى تحقيق نتائج رائعة تتعلّق بالأثر الذي تتركه رسائلك الإلكترونيّة لدى العملاء. مهارة خدمة العملاء #3 الصبر
لا تُعَدّ خدمة العملاء عملًا سهلًا، وقد يغضب العملاء منك أحيانًا، أو يحتاجون إلى مزيدٍ من الاهتمام لفهم الأشياء، أو قد تكون الأمور صعبة. وأسوأ شيء يمكن أن تفعله في هذه الحالات هو أن تفقد أعصابك. يساعدك الصّبر على تقديم خدمةٍ أفضل، كما أظهرت إحدى الدّراسات التي تمّ إجرائها في جامعة تورنتو أنّ فقدان الصّبر يعيق قدرتك على الاستمتاع بالحياة، ويجعل أداءك للأشياء الصّعبة أسوأ، كالقيام بخدمة العملاء بشكلٍ رائع. كيف تطور الصبر
نشرت Jane Bolton في مجلّة علم النّفس اليوم Psychology Today أربع نصائح رائعة:
افهم طبيعة إدمان الغضب، والانزعاج، والحنق، كلّما ازداد إحساسك بهذه المشاعر، ازدادت إمكانيّة أن تشعر بها باستمرار.
وعلى الرّغم من أنّ هذه البطاقات مخصّصة أصلًا للمصمّمين، إلا أنّها أداةٌ رائعة لكلّ من يريد تطوير التّعاطف لديه. ادرس التّمثيل، ليست هنالك وظيفة في العالم تجعلك تضع نفسك مكان الآخرين أكثر من التّمثيل. والانضمام إلى دورات التّمثيل طريقةٌ رائعة لتتعلّم كيف تفعل ذلك. كما أنّ بإمكانك الانتقال للعمل في هوليوود إذا لم تفلح في دعم العملاء. لقد وضع مركز علوم الصّلاح الأعظم في جامعة كاليفورنيا، بركلي (The Greater Good Science Center at U. C. Berkeley) لعبةً ممتعة لاختبار مدى قدرتك على قراءة مشاعر الآخرين، والأمر أصعب ممّا تعتقد. مهارة خدمة العملاء #2 الإيجابية
لا أعني هنا الإيجابيّة التي قد تجدها على الملصقات التي تصوّر غروب الشّمس على الشّاطئ. لا يشير هذا النّوع من الإيجابيّة بالضّرورة إلى نظرتك للحياة، وإنّما إلى اللّغة التي تستخدمها. مهارات خدمة العملاء بالانجليزي. ولفهم قوّة اللّغة الإيجابيّة، لنلقي نظرةً على استخدام اللّغة السّلبيّة. ما الذي تعنيه هذه الكلمات في الحقيقة؟
لسوء الحظ: تعني أنّني على وشك أن أقول لك شيئًا سيّئًا. كما تعلم: تعني أنّني ألومك، وأؤكّد أسوأ الشّكوك التي تراودك. أخشى أنّ: كما هو الحال بالنّسبة لعبارة كما تعلم، تأتي هذه العبارة دائمًا قبل أمر سلبي.