لذلك فقد أقرت عدة حقوق لعملاء البنوك تتضمن النواحي التالية: التعامل بإنصاف واحترافية على موظفي المصارف التعامل معك بمنتهى الاحترافية والأمانة في جميع مراحل التعامل بينكما، وتقديم خدمات ومنتجات تتناسب مع احتياجاتك، إذا كنت من ذوي الدخل والتعليم المحدود أو كبير السن أو من ذوي الاحتياجات الخاصة. حماية مصالحك المالية حماية مصالحك ومعلوماتك المالية والشخصية تقع على عاتق المصرف، حيث يجب أن يتخذ المصرف الإجراءات اللازمة لتحقيق ذلك، كما عليه أن يضع أنظمة رقابية ذات كفاءة عالية لحمايتك وحماية أصولك المصرفية من عمليات الاحتيال أو الاختلاس أو إساءة الاستخدام، وذلك وفقاً لما تضمنه تعاميم المؤسسة المتعلقة بها.
- خدمة رائعة من مؤسسة النقد العربي السعودي ( ساما ) للشكاوي والإقتراحات ساما تهتم - YouTube
- ساما تهتم مؤسسة النقد تطلق تطبيق “ساما تهتم” لخدمة وحماية عملاء القطاع المصرفي والمالي
- تطبيق ساما تهتم التمويل المضمون 1442 برنامج كفالة للمنشآت الصغيرة مؤسسة النقد العربي السعودي
- الاستعراض السنوي لنظام مدريد 2022
خدمة رائعة من مؤسسة النقد العربي السعودي ( ساما ) للشكاوي والإقتراحات ساما تهتم - Youtube
4- يمكنك مراسة المؤسسة على عنوان مؤسسة النقد العربي السعودي ، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق بريد 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية. وأوضحت مؤسسة النقد العربي السعودي"ساما" ، أنه عند استخدام أي من قنوات تقديم الشكاوي، سوف يتلقى العميل رقم مرجع للشكوى والذي يجب استخدامه في جميع الاتصالات المستقبلية مع المؤسسة.
ساما تهتم مؤسسة النقد تطلق تطبيق “ساما تهتم” لخدمة وحماية عملاء القطاع المصرفي والمالي
حذرت مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما» ، من أساليب وطرق جديدة للاحتيال على الحسابات المالية تم رصدها مؤخرًا، وذلك عن طريق إرسال رسائل احتيالية بزعم أنها صادرة عن المؤسسة. ودعت مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما» ، كل عملائها من المواطنين والمقيمين بالمملكة لضرورة توخي الحذر فيما يتعلق بالتعاملات المالية الإلكترونية، محذرة من الوعود الوهمية وشركات الفوركس غير المرخصة والتي تستخدم قصصًا وشخصيات عامة مختلفة في إعلاناتها للاحتيال على المستخدمين. تطبيق ساما تهتم التمويل المضمون 1442 برنامج كفالة للمنشآت الصغيرة مؤسسة النقد العربي السعودي. حماية العملاء وأشارت مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما» ، إلى أنه من مهامها الرقابة على القطاعات المالية المرخصة من المؤسسة والمصرح لها العمل في المملكة لحماية مصالح العميل والتأكد من أن تعامل القطاعات المالية مع العميل يتم بطريقة مهنية عادلة، كما أوضحت طريقة التقدم بالشكاوي عبر بوابتها. كما مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما» ، أنه منذ عام 2005م وهي مسئولة عن مراقبة قطاع التأمين بموجب نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني وفي عام 2012م أصبحت أيضًا مسؤولة عن مراقبة شركات التمويل والإشراف عليها مما وسع دورها في مجال تعزيز حماية العميل. وأشارت مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما» ، إلى أنه بناءً على ذلك قامت المؤسسة بإنشاء «إدارة حماية العملاء» التي من أهم أهدافها حصول عملاء القطاعات المالية على معاملة عادلة بشفافية وصدق وأمانة في التعاملات المالية وكذلك الحصول على الخدمات والمنتجات المالية بكل يسر وسهولة وبتكلفة مناسبة وجودة عالية، عبر: • متابعة التطورات والتوجهات التي تحدث في القطاع المالي وتحديد أولويات وسلوك المستفيدين من الخدمات المالية.
تطبيق ساما تهتم التمويل المضمون 1442 برنامج كفالة للمنشآت الصغيرة مؤسسة النقد العربي السعودي
الرياض: واس
أطلقت مؤسسة النقد العربي السعودي "ساما" تطبيق "العملة السعودية" عبر أجهزة الهواتف الذكية، تزامنًا مع مناسبة اليوم الوطني التسعين، وذلك بهدف نشر الوعي المعرفي بالورقة النقدية من العملة السعودية من الإصدار السادس؛ الذي تم سكُّه في عهد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود -حفظه الله-، وكيفية معرفة العملة السليمة من غيرها. ويساعد التطبيق المتاح على أنظمة التشغيل الرسمية لأجهزة الهواتف الذكية "أندرويد" و "آي أو إس"، المستخدم من استعراض العلامات الأمنية التي تتضمنها الأوراق النقدية السليمة بشكل تفاعلي، وكأن الشخص يتعامل مع ورقة نقدية فعلية، وتحديد تلك العلامات بشكل دقيق وواضح. كما يقدم التطبيق معلومات عامة عن كيفية التصرف في حال اكتشف الشخص أو قدم له ورقة نقدية مزيفة، إضافة إلى عقوبة من يضبط بحوزته أوراق نقدية مزيفة، وضوابط استنساخ العملة النقدية، كذلك عقوبة تشويه العملة النقدية، وتعويض النقد التالف.
أعلن محافظ مؤسسة النقد العربي السعودي الدكتور فهد بن عبدالله المبارك أن المصارف ستستمر في موقع الصدارة في الصناعة المصرفية العالمية بنسب رأس مال قوية وسيولة عالية ونسب إقراض إلى رأس المال معتدلة مع تطبيق المعايير الجديدة. وأضاف أن المصارف والنظام المصرفي السعودي لن يواجه أي صعوبة في تطبيق أي من هذه المعايير الجديدة في الإطار الزمني المحدد, مبينا أنه سوف يكون التطبيق الكامل لما صدر من لجنة بازل في شأن معيار "بازل 2. 5" اعتباراً من يناير 2013, الذي يتناول تحسين جودة وحجم رأس المال وتعزيز سيولة المصارف وتقييد الرافعة المالية، وفقاً لوكالة الأنباء السعودية "واس". وأشار المبارك إلى أن مؤسسة النقد بدأت منذ عام 2011، تطبيق ومتابعة العناصر الرئيسة لإطار عمل معيار (بازل 3) ضمن الجدول الزمني الذي أقرته لجنة بازل للإشراف البنكي, وشمل ذلك نسبة الرفع المالي في عام 2011, ونسب السيولة في عام 2012, ونسب كفاية رأس المال اعتباراً من عام 2013، وتتابع المؤسسة حالياً نسب الرافعة المالية والسيولة في مرحلة الرصد ونسبة رأس المال. وطبقت مؤسسة النقد العربي السعودي في عام 1992، معيار نسبة كفاية رأس المال على أساس المخاطر (بازل 1) الصادر من لجنة بازل للإشراف البنكي (BCBS) على المصارف السعودية, وعام 2008، طبقت مؤسسة النقد معيار كفاية رأس المال (بازل 2) الصادر أيضاً عن لجنة بازل الذي حدد متطلبات رأس مال المخاطر التشغيلية ومتطلبات رأس مال أكثر حساسية لمخاطر السوق والائتمان.
نظام البيانات التجارية السعودي
نظام البيانات التجارية المادة الأولى: يعد بياناً تجارياً – فيما يختص بتطبيق أحكام هذا النظام – كل إيضاح يتعلق بصفة مباشرة أو غير مباشرة بما يأتي: أ- عدد البضائع، أو مقدارها، أو مقاسها، أو كيلها، أو طاقتها، أو وزنها، أو تاريخ الإنتاج، أو تاريخ إنتهاء الصلاحية. ب- الجهة، أو البلاد التي صنعت أو أنتجت فيها. ج- العناصر الداخلة في تركيبها. د- اسم المنتج أو الصانع، أو صفاته. الاستعراض السنوي لنظام مدريد 2022. هـ – وجود براءات اختراع أو غيرها من حقوق الملكية الصناعية أو أي امتيازات أو جوائز أو مميزات تجارية أو صناعية. و- الاسم أو الشكل الذي تعرف به بعض البضائع أو تقوم به عادة. المادة الثانية: يجب أن يكون البيان التجاري مكتوباً باللغة العربية على الأقل، ومطابقاً للحقيقة من جميع الوجوه، سواءً أكان موضوعاً على المنتجات ذاتها أم على المحال، أو المخازن، أو على عناوينها، أو الأغلفة، أو الفواتير، أو أوراق الخطابات، أو وسائل الإعلان أو غير ذلك مما يستعمل في عرض البضائع على الجمهور. المادة الثالثة: لا يجوز ذكر ميداليات أو دبلومات أو جوائز أو درجات فخرية من أي نوع إلا بالنسبة للمنتجات التي تنطبق عليها هذه المميزات، وبالنسبة للأشخاص والأسماء التجارية الذين اكتسبوها أو لمن آلت إليهم حقوقها، ويجب أن يشتمل ذلك على بيان صحيح بتاريخها، ونوعها، والجهة التي منحتها.
الاستعراض السنوي لنظام مدريد 2022
٤
المادة الخامسة
لا يجوز للصانع أن يستعمل اسم الجهة التي يوجد له بها مصنع رئيس فيما يصنع لحسابه من منتجات في جهة أخرى، ما لم يقترن هذا الاسم ببيان الجهة الأخرى على وجه يمتنع معه كل لبس. ٥
إعلان
المادة السادسة
إذا كان مقدار المنتجات أو مقاسها أو كيلها أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها أو العناصر الداخلة في تركيبها من العوامل التي لها دخل في تقدير قيمتها جاز بقرار يصدر من وزيرالتجارة منع استيراد تلك المنتجات أو بيعها، أو عرضها للبيع، ما لم تحمل بيانا أو أكثر من هذه البيانات. وتحدد بقرار يصدر من وزيرالتجارة الكيفية التي توضع بها البيانات على المنتجات والإجراءات التي يستعاض بها عند عدم إمكانية ذلك. ٦
المادة السابعة
مع عدم الإخلال بأي عقوبة أشد يعاقب من يخالف أحكام هذا النظام بغرامة مالية لا تزيد على مائة ألف ريال، وفي حالة العود تضاعف العقوبة مع غلق المحل لمدة لا تزيد على سنة. ٧
المادة الثامنة
يتولى موظفو وزارة التجارة المختصون ضبط ما يقع من مخالفات لأحكام هذا النظام. ٨
المادة التاسعة
تختص هيئة التحقيق والادعاء العام بالتحقيق فيما يقع من مخالفات لأحكام هذا النظام والادعاء فيها أمام الجهة القضائية المختصة.
ولا يجوز لمن اشترك مع آخرين في عرض منتجات أن يستعمل لمنتجاته الخاصة المميزات التي منحت للمعروضات المشتركة، ما لم يبين بطريقة واضحة مصدر تلك المميزات ونوعها. المادة الرابعة: لا يجوز وضع اسم البائع أو عنوانه على منتجات واردة من بلد غير البلد الذي يحصل فيها البيع، ما لم يكن مقترناً ببيان دقيق مكتوب بحروف ظاهرة عن البلد أو الجهة التي صنع أو أنتج فيها. ولا يجوز للأشخاص المقيمين في جهة ذات شهرة خاصة في إنتاج بعض المنتجات أو صنعها، من الذين يتجرون في منتجات مشابهة واردة من جهة أخرى- أن يصنعوا عليها علاماتهم إذا كان من شأنها أن تضلل الجمهور فيما يتعلق بمصدر تلك المنتجات حتى ولو كانت العلامات لا تشتمل على أسماء هؤلاء الأشخاص أو عناوينهم، مالم تتخذ التدابير الكفيلة بمنع كل لبس. المادة الخامسة: لا يجوز للصانع أن يستعمل اسم الجهة التي يوجد له بها مصنع رئيس فيما يصنع لحسابه من منتجات في جهة أخرى، مالم يقترن هذا الاسم ببيان الجهة الأخرى على وجه يمتنع معه كل لبس. المادة السادسة: إذا كان مقدار المنتجات أو مقاسها أو كيلها أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها أو العناصر الداخلة في تركيبها من العوامل التي لها دخل في تقدير قيمتها، جاز بقرار يصدر من وزير التجارة منع استيراد تلك المنتجات أو بيعها، أو عرضها للبيع، مالم تحمل بياناً أو أكثر من هذه البيانات.