اقرأ أيضًا: نظام الاجازات في مكتب العمل ومن له الحق في تحديد موعد الاجازة ؟
تعديلات هامة في نظام العمل السعودي الجديد
إن التعديل الذي تم في المادة "52 " هو من أهم التعديلات التي حدثت في نظام العمل السعودي الجديد، وقد ألزمت وزارة العمل بوضع نموذج لعقد العمل والذي تمثل في:
يجب أن يذكر فيه اسم صاحب العمل ومكانه، واسم العامل وجنسيته، وما يلزم لإثبات شخصيته، وعنوان إقامته، والأجر المتفق عليه بما في ذلك المزايا والبدلات – إن وجدت ــ ، ونوع العمل وتاريخ الالتحاق به، ومدته إن كان محدد المدة، وبالفعل اصدرت وزارة العمل نموذجًا موحداً لعقد العمل متضمناً تلك البيانات الالزامية. ونصت الفقرة الثانية من تلك المادة أيضاً على الزامية أن تكون جميع عقود العمل وفق ذلك النموذج المشار إليه اعلاه، وأعطت لطرفي العقد الحق بإضافة أي بنود أخرى زيادة على ما جاء في النموذج الموحد – المُعد من قبل وزارة العمل- بشرط أن تكون تلك الشروط والبنود متفقة مع أحكام نظام العمل ولائحته والقرارات الصادرة تنفيذا له. نصت المادتان "53. نظام العمل السعودي الجديد – زيادة. 54 " بعد التعديل على:
إذا كان العامل خاضعاً لفترة التجربة، فيجب النص صراحة على ذلك في عقد العمل، وإلا كانت غير ملزمة، ويجب ألا تتجاوز تسعين يوماً، على أنه يجوز باتفاق كتابي بين العامل وصاحب العمل أن تمدد فترة التجربة على ألا تزيد عن مائة وثمانين يوماً، وقد أوضحت المادة (20 من اللائحة التنفيذية لنظام العمل) أنه يجب في الاتفاق الكتابي لتمديد فترة التجربة، أن يكون بعد بدء تنفيذ العقد وأثناء مدة سريانه.
- الماده ٥٨ من نظام العمل السعودي الجديد
- المادة ٥٨ من نظام العمل السعودي
- وظائف شركة فودافون تطلب موظفين خدمة عملاء وكول سنتر 2022
- مهام وظيفة كول سنتر من المنزل - مجلة محطات
- مشروعك | دراسة جدوى مشروع الكول سنتر باستثمار 2.750 مليون دولار
الماده ٥٨ من نظام العمل السعودي الجديد
يجب توفير ظروف مناسبة للعامل في العمل حتى يستطيع القيام بالوظيفة المخصصة له بشكل جيد. يجب على صاحب العمل توفير الحقوق القانونية للعامل وحقه في الاستمتاع بها. المادة ٥٨ من نظام العمل ساند. وفي نهاية هذا المقال نكون قمنا بالحديث عن نظام العمل السعودي الجديد الذي يعد من أحد أهم الخطوات التي ساعدت على تقدم العمل داخل المملكة العربية السعودية بشكل كبير وملحوظ، فقد كتبت هذه التغيرات داخل الدستور الخاص بها حفاظاً على حقوق العاملين بها. غير مسموح بنسخ أو سحب مقالات هذا الموقع نهائيًا فهو فقط حصري لموقع زيادة وإلا ستعرض نفسك للمسائلة القانونية وإتخاذ الإجراءات لحفظ حقوقنا.
المادة ٥٨ من نظام العمل السعودي
فريق البرنامج: الإعداد/ سليمان الجمعاني. تقديم/ محمد العرسان #راديو_البلد #مع_المعلم #عمان_نت #ِRadio_Alballad #CMN_2019 #عمال_البلد
[1]
نظام العمل هيئة الخبراء
يحتوي موقع هيئة الخبراء في المملكة العربيّة السّعوديّة على العديد من الخدمات الإلكترونيّة المقدّمة للمواطنين والمقيمين في المملكة، ومنها: لائحة نظام العمل التي تنصّ على كافّة القوانين والتّعريفات الخاصّة بالعمال داخل المملكة، ويمكننا الانتقال إلى هذه اللّائحة على موقع هيئة الخبراء مباشرة " من هنا " للاطّلاع على جميع موادّ نظام العمل. [1]
شاهد أيضًا: المادة 25 من اللائحة التنفيذية لنظام العمل في السعودية
لا بدّ من كتابة نسختين من عقد العمل ليحصل العامل على واحدة منهما كما نصّ نظام العمل رقم م 51 في المملكة العربيّة السّعوديّة، ونصّت هذه المادّة على أنّ قرار أو أمر التعيين الصادر من الجهة المختصة يقوم مقام العقد في جميع الوظائف الحكوميّة والوظائف الرّسميّة المختلفة. المراجع
^, نظام العمل, 26/8/2020
^, سياسي / مجلس الوزراء يعقد جلسته ـ عبر الاتصال المرئي ـ برئاسة خادم الحرمين الشريفين, 26/8/2020
هل تبحث عن طريقة لكسب عملائك؟ ألا تستطيع التواصل معهم بشكل صحيح! إذاً لقد جئت لنا في الوقت المناسب! سنأخذك في جولة شيقة وسريعة ستتعلم عبرها كل أسرار جذب العملاء في شركات الكول سنتر الاحترافية بخطوات سهلة.
وظائف شركة فودافون تطلب موظفين خدمة عملاء وكول سنتر 2022
بيفاتيل شركة كول سنتر وخدمة العملاء
بيفاتيل هي شركة مركز الاتصال السعودية الرائدة المعتمدة والمرخصة هيئة الاتصالات وتقنية
المعلومات السعودية. بيفاتيل شركة متخصصة في تقديم حلول وخدمات سحابية متطورة لمراكز اتصال المؤسسات
والأنشطة التجارية. مهام وظيفة كول سنتر من المنزل - مجلة محطات. بيفاتيل هي أول شركة قدمت حلول وخدمات كول سنتر لأكثر من 100 شركة ومؤسسة بالمملكة العربية
السعودية وذلك على مدار أكثر من 15 عام. تسعى بيفاتيل دائماً إلى تطوير مراكز الاتصال وخدمة العملاء للمؤسسات والأنشطة التجارية
بحلول سحابية متطورة وخدمات عالية الجودة بأقل التكاليف في المملكة ومن خلال خبراء وفنيين ومتخصصين محترفين
في مجال الكول سنتر وخدمة العملاء.
مهام وظيفة كول سنتر من المنزل - مجلة محطات
انظمة الاتصالات و الكول سنتر و حساب المكالمات
ما هو نظام كول سنتر ؟
هو نظام متكامل لإدارة وتسجيل المكالمات التليفونيه المستقبله والمرسله. لماذا نظام الكول سنتر ؟
للإحتفاظ بنسخ مسجله من المكالمات التليفونيه Call Recording Module:
لاعتبارها كمستند على عمليات البيع والشراء الخاصه بالعملاء و التي تتم عبر التليفون. لضمان جوده الخدمه المقدمه من موظفي الرد على العملاء. اداة نستطيع من خلالها تقييم أداء موظفي الرد على العملاء وتحديد ما يلزمهم من تدريب وتقييم الأداء بصفه دوريه وتحديد مدى استجابتهم للتدريب. اداة نستطيع من خلالها تعديل أسلوب الأداء والإجراءات التي تتبع أثناء التعامل مع العميل. القضاء على مشكله هو قال وهي قالت التي تسبب فقد العملاء. الإحتفاظ بنسخ مسجله ومأرشفه للمكالمات التليفونيه. للحصول على تقارير الأداء ٍ Reporter Module:
تقارير اداء موظف:
عدد المكالمات التي تم الرد عليها وتفاصيلها. عدد المكالمات التي لم يتم الرد عليها وتفاصيلها وسبب عدم الرد. متوسط زمن كل مكالمه لهذا الموظف. شركات الكول سنترز في مصر. اجمالي زمن المكالمات التي تم الرد عليها. رسم بياني لهذه البيانات على فترات متباعده. تقارير أداء قسم الرد على العملاء:
اجمالي عدد المكالمات المستقبله.
مشروعك | دراسة جدوى مشروع الكول سنتر باستثمار 2.750 مليون دولار
ما وظيفة الكول سنتر؟
وظيفة الكول سنتر من الوظائف الهامة التي تشبه التسويق عبر الإنترنت فالشخص يقوم بالتسويق للمنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها من خلال الهاتف المحمول والتواصل الصوتي مع العملاء. حيث تعد من الفرص الهامة والمتميزة التي تساعدك على توسيع نطاق المنتجات وعلى تقديم الخدمات التي تقدمها الشركة بالشكل الأمثل. فالشخص الذي يقوم بهذه الوظيفة يستقبل العديد من المكالمات اليومية ما بين أشخاص يريدون شراء المنتج أو الخدمة. وما بين أشخاص يستفسرون عن الخدمة. وكذلك أشخاص يعانون من بعض الصعوبات في استخدام الخدمة أو المنتج. فيكمن الدور المتميز لشخص الكول سنتر في الرد على كافة المكالمات وتوفير الردود المتميزة التي تساعده على تحقيق رضى العملاء فهي تعد من أهم الوظائف التي يتم الاهتمام بها. مشروعك | دراسة جدوى مشروع الكول سنتر باستثمار 2.750 مليون دولار. والتي تساعدك على التقريب من العملاء فالقدرة الكبيرة على الوصول إلى النتيجة الأفضل من خلال تقديم المنتج بالشكل الذي يليق بشركتك أو مؤسستك. أنواع الكول سنتر:
وظيفة الكول سنتر تندرج تحت العديد من الأنواع الأساسية المتميزة. التي يتم القيام بها والتي من خلالها تستطيع أن تتعرف على النوع الذي تحتاجه حيث من أبرز أنواعها الأتي:
تبحث عن شركة لإدارة حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي؟ كتابة المحتوى، تصميمات البوستات، توثيق الصفحات، إدارة شاملة لحساباتك
أولًا الكول سنتر الداخلي:
من أكثر أنواع الكول سنتر المتوفرة والأكثر شعبية هو الرد على استفسارات العملاء والرد على المكالمات وحل كافة المشكلات بصورة جيدة حيث يستقبل هذا النوع الكثير من المكالمات اليومية ويعمل على حلها بصفة مستمرة.
الخروج المؤقت من النظام وذلك لمنع النظام من تحويل المكالمات إليه. ويقوم النظام بتسجيل بيانات الدخول/الخروج. استعراض بيانات العملاء وتعديلها وإضافة عملاء جدد إلى النظام. استعراض المكالمات الموضوعة بالانتظار الخاص به وإمكانية إختيار أي منها للرد عليها (أو ترك ذلك للنظام بشكل آلى). استعراض الرسائل بصندوق البريد الصوتى الخاص به وإمكانية حذفها أو إرسالها إلى صندوق/صناديق أخرى. ضبط الإعدادات الشخصية للخط التليفونى والبريد الصوتى. الحصول علي Supervisor Software:
وهو برنامج يعمل على أى جهاز كمبيوتر متصل بالخادم بتقنية الـ (Client/Server) ويبتيح لمستخدمه العديد من الإمكانات منها:
يشمتل علي جميع الخصائص الخاصة ببرنامج Agent Software بالإضافة إلي:
عرض الحالة الحالية لكل موظف من موظفي الرد علي العملاء من حيث المشغولية أو من حيث الخروج المؤقت. متابعة قائمة الأنتظار الخاصة بمكالمات العملاء المنتظرين للرد, مع إمكانية إدارة مكالمات هذه القائمة من حيث الرد أو إعادة التوجيه. وظائف شركة فودافون تطلب موظفين خدمة عملاء وكول سنتر 2022. إحصائيات مباشرة عن أداء كل موظف من موظفي الرد علي العملاء و الإداء الكلي لقسم الرد علي العملاء. إدارة الرسائل بصندوق البريد الصوتى الخاص بمجموعة الرد علي العملاء وإمكانية حذفها أو إرسالها إلى صندوق/صناديق أخرى, و ضبط الاعدادات الخاصة بصندوق البريد الصوتى الخاص بمجموعة الرد علي العملاء.