عندما انضم برند شويندتكي، كبير المديرين الإداريين في شركة عبداللطيف جميل للاستثمار إلى الشركة، كان عازمًا على إدخال التغييرات اللازمة لجعل شركة عبداللطيف جميل لأعمال السمكرة والدهان مزوّد خدمات إصلاح الصدمات والتصليح المفضّل لدى الناس في السوق السعودي، مع تحسين بنية التكاليف ومضاعفة الإنتاجية في المراك
وكان النشاط الأول على رأس أجندته هو تحديد التحديات والمشاكل التي تواجه الشركة، والأهم من ذلك، معرفة آراء العملاء بشأن نظرتهم إلى نوعية خدمة السمكرة والدهان، واستعداد كل عميل للتوصية بهذه الخدمة أمام معارفه. وتمثل شركة عبداللطيف جميل لأعمال السمكرة والدهان أكبر مزوّد لخدمات إصلاح الصدمات والتصليح في المملكة مع ما مجموعه 17 ورشة في جميع أنحاء البلاد، وحجم أعمال تصليحات سنوية يصل إلى 60, 000 سيارة. جريدة الجريدة الكويتية | الكويت تتصدر المراكز كسباً للصداقات العالمية بفضل سياستها الدبلوماسية. وعلى الرغم من العلامة التجارية القوية التي أرستها مجموعة عبداللطيف جميل طوال عقود من خلال تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائها، فإن الأزمة الاقتصادية الأخيرة بالترافق مع ازدياد حدّة المنافسة في السوق وتحوّل اهتمام العملاء من الجودة إلى السعر، قد أثّرت سلبًا على مجال أعمال السمكرة والدهان. تمّ التقاط "صوت العميل" من خلال الاستطلاعات التي أرجعت تردّد العملاء في المجيء إلى شركة عبداللطيف لأعمال السمكرة والدهان بغية إجراء التصليحات اللازمة، إلى سببين رئيسين: الأول هو مدة الخدمة الطويلة للغاية، والثاني هو أسعار أقل تنافسية مقارنة بالمنافسين الآخرين.
ورشة عبداللطيف جميل للسيارات
وقد مكّنت العمليات المطوّرة التي تم تنفيذها، شركة عبداللطيف جميل لأعمال السمكرة والدهان من تحقيق تحسينات كبيرة من حيث الجودة والوقت والتكلفة. علاوة على ذلك، تم استبعاد عقلية الصومعة والحدود ما بين مختلف الكيانات ووحدات الأعمال، وتمّ تنسيق العمليات وتبسيطها لتحسين تجربة العملاء طوال مسار الخدمة.
ورشة عبداللطيف جميل للتمويل
ينصب تركيزنا الآن على جعل التجربة خالية من المتاعب للجميع - وهذا يشملكم. كجزء من التغييرات ، سنبدأ العمل على تحسين العديد من جوانب أعمالنا مثل تحسين الكفاءات في كيفية عملنا معك ، لتنمية مجموعة منتجاتنا وخدماتنا ، وتعزيز البنية التحتية للموردين لدينا وتعزيز تدريب الفنيين. ورشة عبداللطيف جميل لسيارات تويوتا. سنشرع أيضًا في برنامج توسع لزيادة إمكانية الوصول والتوافر على الصعيد الوطني. إلى جانب الالتزام الصارم بالجودة والضمان الذي يمكنك الحصول عليه من عبد اللطيف جميل ، نحن على ثقة من أن أوتوهب® يمثل أفضل خدمة إصلاح ذات قيمة في المملكة العربية السعودية. رؤيتنا أن نصبح معيارًا و مؤشر قياسي للعناية بالسيارات وإصلاحها في المملكة العربية السعودية ، ندعوك للانضمام إلينا في هذه الرحلة..
في أوتوهب® نقدم لك الخدمات كما تحب أن تكون.
ورشة عبداللطيف جميل تويوتا
وقد أتاح تنفيذ مفهوم "TARC" للسمكرة والدهان إلغاء المهلة الزمنية ما بين موافقة شركة التأمين وبدء عملية التصليح في طابق المتجر، مما أدى إلى تقليص متوسط إجمالي مدة خدمة السيارة في مهام التصليح "الطفيفة" بنسبة 40٪. فضلاً عن ذلك، تم تعديل مسار العميل في مكتب الاستقبال أيضًا من خلال تنفيذ مفاهيم بسيطة مثل نظام الطابور، والمواكبة، وتعديل تدفق العملاء وفقًا لمبدأ "من يدخل أولاً يخرج أولاً" (FIFO). ورشة عبداللطيف جميل مستعمل. وأتاحت هذه التغييرات تقليص إجمالي الوقت الذي يقضيه العميل في منطقة الاستقبال بنسبة 55٪، مع نقطة تواصل موحدة معه. وعلاوة على ذلك، تم تحسين العمليات ما بين شركة التأمين وممثلي السمكرة والدهان من خلال اعتماد بوابات الجودة ما بين مختلف نقاط الاتصال بما يضمن توفّر كل الوثائق المطلوبة واكتمالها، وتجنّب إعادة الأعمال غير الضرورية ووقت انتظار العميل. وبالإضافة إلى تحسينات "تغيير اللعبة" التي نفّذت في الجزء الإداري من مجمل عملية الخدمة، فإن التحسينات التي أجريت في طابق المتجر سمحت للورشة بزيادة عدد المركبات التي يتم إنجازها ضمن وقت التسليم الموعود بنسبة 113٪، وتقليص مدة تصليح المركبات بنسبة 76٪، وبالتالي زيادة قدرة إنجاز المهام "الطفيفة" بنسبة 144٪.
ورشة عبداللطيف جميل مستعمل
إذا كان لديك أي أسئلة حول التغييرات ، يرجى الاتصال بممثل الخدمة الخاص بك. شركات التأمين:
اسم الشركة رسمياً، شركة عبد اللطيف جميل لأعمال السمكرة والدهانات، والمعروفة أيضًا باسم وكالة تويوتا للإصلاح، ولا يزال أوتوهب® جزءًا من شركات عبد اللطيف جميل. بصفتكم شريكنا، فإننا نقدر أن هذا قد يسبب حدوث ارتباك، ولكن ابقى مطمئناً لن تتأثر المعايير العالية التي تتوقعها منا. سنواصل العمل معكم بنفس الطريقة ولن تتغير نقاط اتصالكم. علاوة على ذلك ، سنواصل العمل كممثل مخول لشركة تويوتا ، تماما كما كان الحال في السابق. ومع ذلك ، وبفضل خبرتنا الواسعة في مجال الصناعة وبنيتنا التحتية القائمة والفنيين المدربين تدريبا عاليا في جميع أنحاء شبكتنا في جميع أنحاء البلد ، أصبحنا قادرين الآن على فتح أبوابنا أمام المزيد من العلامات التجارية - ولا سيما من أمريكا واليابان وكوريا. ورشة عبداللطيف جميل للتمويل. سوف يكون لديك الآن المزيد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالقدرة؛ مع اعطاء المزيد لعملائك إمكانية الحصول على جودة كجودة الوكالة للعلامات التجارية غير تويوتا. وبعد أن استمعنا إليك وإلى السوق ، فإننا ندرك تمامًا أن تجربة الإصلاح وعملية الإصلاح في المملكة العربية السعودية غالبًا ما تكون صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً ومرهقة.
ورشة عبداللطيف جميل لسيارات تويوتا
وهذا يعني انتظار العميل طويلاً في صالة الاستقبال بالمركز. عندما يصل تقرير تخمين التصليحات إلى الورشة، يقوم كبير الفنيين بمراجعته مرة أخرى وتحديد البنود والمواد التي يجب إضافتها، مما يستدعي جولة من "التفاوض" مع شركة إدارة المطالبات، حتى يتم الاتفاق على تخمين التكلفة النهائية. أخیرًا، سیتم إبلاغ العميل بتغيّر التكاليف، الذي قد یقبلها أو یرفضھا قبل بدء أعمال التصليح في سيارته. اصلاحات السمكرة والدهان. هذه الأنشطة التي أطالت بشكل أساسي المدة الإجمالية للخدمات، جاءت نتيجة لعقلية الصومعة القوية والعمليات غير المنسقة ما بين شركات التأمين والسمكرة والدهان. ومن ناحية العمليات، فإن نسبة 87٪ من المدة كانت مرتبطة بالهدر غير الضروري المتغلغل في عمليات طابق المتجر بسبب الجدولة غير السليمة للمهام، وعدم توفّر قطع الغيار، وسوء استخدام الموارد، والعمليات الداخلية غير المنسقة. وكان التركيز الأولي على معالجة الهدر الإداري الناجم عن عقلية الصومعة، بالإضافة إلى مواءمة العمليات المشتركة ما بين السمكرة والدهان وشركة التأمين من خلال إدخال مفهوم جديد لتبسيط عملية تخمين التكاليف. وفي هذا السياق، اقترحت شركة المبادئ الأربعة إدخال مفهوم جديد هو "متوسط تكلفة التصليح الإجمالية" (TARC)، وهي عبارة عن تكلفة تصليح ثابتة متفق عليها تشمل جميع تكاليف العمالة وقطع الغيار والمواد لمختلف أنواع مهام الخدمة ما بين السمكرة والدهان وشركة التأمين.
كما اننا نسعى جاهدين لتقديم جودة عالية في كل خدماتنا ونفخر بما حققناه من اعتمادات الدولية والوطنية.
فوزي باكير
عمان – كثيرا ما يتردد مفهوم "الفن الملتزم" بين الأوساط الشبابية والثقافية، وعندما يريد أحدهم أن يقدّم نفسه كمتذوّق جيد للفن، يقول "أنا أسمع فقط للفن الملتزم"، فكيف يُحدّد نوع الفن؟ وما المقاييس والاعتبارات التي تجعل من بعضه ملتزما؟ ومن آخر فنا هابطا، فضلا عن إلغاء صفة الفن أصلا عن غيره؟ وهل تتسع القوالب الفنية الأخرى لكلمات جيدة ليست مبتذلة، من دون إطلاق اسم فن ملتزم عليها؟. الفنانة اللبنانية أميمة الخليل، التي غنّت العديد من القصائد المتنوعة للشاعر الفلسطيني الراحل محمود درويش، ولطلال حيدر وغيرهما من الشعراء، ولحن الفنان اللبناني مارسيل خليفة الكثير من أغانيها، تقول إن الالتزام "ليس مجرد أغنية وطنية فقط"، بل هو مصطلح يشمل عدة أمور تحدد حياة الفنان، إذ يشكّل جزءا من قناعاته الإنسانية، لافتة إلى أنها غنت للوطن والأرض والحبيب أيضا. وترى الخليل، التي اشتهرت بأدائها لأغنية "عصفور طل من الشباك" أن مشكلة تصنيف الفن تبلورت "بفضل بعض المحطات الفضائية التي تروج لمصنّفات هابطة وللتسلية فقط، كما يسميها مارسيل، مبينة أنه بعد التجربة وبعد ظهور أشكال مختلفة من الغناء، فإن المتلقي في النهاية يعي تماما ما يسمع ويقوم بغربلة المُنتج الفني وينتقي الأفضل دائما".
عصفور طل من الشباك وقال لي يا نو نو خبيني عندك خبيني دخلك يا نو نو - Youtube
عصفور طل من الشباك وقال لي يا نو نو خبيني عندك خبيني دخلك يا نو نو - YouTube
مارسيل خليفة يصدح في قرطاج | البوابة
سأطرح عليك الآن بعض الاقتراحات التي ستساعدك في تجاوز مشكلتك:
- لا تنغلقي على نفسك، واسمحي لزوجك الاقتراب منك "نفسياً" والإفصاح له عما تشعرين به، وأن يكون لك السند والصديق الذي يسمعك ويدعمك بكل حالاتك (وخاصة إن كان من النوع المتفهم)، حيث يلعب كل من التفاهم والعطف المتبادل بين الزوجين دوراً كبيراً في علاج الشريك من اكتئاب ما بعد الزواج. كلمات عصفور طل من الشباك. - حاولي أن تفرغي عن مشاعرك في الفترة الحالية إلى شخص مقرب لك (صديقة مثلا تكون حكيمة وعلى خُلُق عال أو شخص مقرب من أهلك) تشعرين معها بالثقة والصدق، فهذا التفريغ سيساعدك على فهم نفسك أكثر، وهذا أكثر ما تحتاجينه في هذه المرحلة الجديدة من حياتك. - كوني صبورة على نفسك، وتذكّري أن أول سنة زواج هي من أصعب الفترات على حياة ومستقبل أية علاقة زوجية، وخاصة على الفتاة تحديداً، فهي التي يطرأ على حياتها تغيرات كبيرة مقارنة مع الزوج. - إنّ تجربة الزواج هي بمثابة صفحة جديدة في حياتنا، لذا حاولي أن تختبري بها مغامرات وتجارب جديدة عليكما، أي فكري أنت وزوجك بأية اقتراحات لأنشطة جديدة ومثيرة تقومان بها سوياً، فهذا سيخلق لديكما جواً إيجابياً مليئاً بالسعادة والإثارة، مما قد يكسر حاجز الضيق والملل الذي تشعرين به.
- فيما يخص مشاعر الحنين إلى أهلك التي تمرين بها، دعيني أخبرك عزيزتي أنها مشاعر بغاية الطبيعية وخاصة بالفترات الأولى من أية مرحلة حياتية جديدة نُقبل عليها، فتذكري معي الأيام الأولى التي دخلت فيها إلى الجامعة، ألَمْ تشتاقي وتحني إلى أيام الدراسة الثانوية؟
لذا ما تشعرين به الآن من حنين وشوق لأهلك وحياتك السابقة هو شعور طبيعي، وهذه المشاعر تحتاج منك إلى الاحتواء والتفهم، لتخف شدتها تدريجياً مع الوقت، فأنت تحتاجين إلى الوقت لبناء شعور الانتماء بينك وبين منزلك الجديد، وبينك وبين زوجك، وهذه المدة وسطياً قد تصل إلى عام كامل. - كثّفي قليلاً من زياراتك لأهلك هذه الفترة، وخاصة إن كانوا من النوع المحب والحكيم، الذي يدخل الراحة والسكينة لقلب ابنتهم عندما تشعر بالحنين والشوق، وتذكري أن الزواج هو وسيلة لبناء حياتك المستقلة التي تكمل حياتك السابقة؛ لذا لست مضطرة أبداً أن تقطعي تواصلك الحميم مع صديقاتك وأهلك. - كثفي من قراءتك للكتب التي تتحدث عن الحياة الزوجية ومراحلها وصعوباتها والكيفية الصحيحة لمواجهتها، أو انتسبي لدورات الاونلاين التي تتحدث عن كيفية بناء التفاهم الزوجي بين الشريكين، وحاولي الاطلاع على تجارب غيرك ممن سبقوك الى الزواج، فهذا سيشعرك بالراحة وبأن ما تمرين به هو شعور مؤقت ستتغلّبين عليه من خلال وعيك ورغبتك ببناء حياة سعيدة مع زوجك.