الإدارة الرئيسية
شركة سمسا اكسبريس للنقل المحدودة
شارع الأمير عبد العزيز بن مساعد بن جلوي (الضباب)
ص ب 63529 الرياض 11526 ، المملكة العربية السعودية
Twitter: smsacare
Facebook: smsaexpress
Instagram: smsaexpress
Whatsapp: smsaexpress
البريد الإلكتروني:
+966 920009999: هاتف
8001242999
+966 11 الفاكس: 4160565
سياسة معالجة شكاوى العملاء
تهدف سمسا اكسبريس إلى التحسين المستمر للخدمات المقدمة لعملائها. تعد إدارة الشكاوى الفعالة أمرًا أساسيًا لتوفير خدمات عالية الجودة وتوفير القنوات للحصول على تعليقات من عملائها بهدف حل النزاعات وإصلاح السياسات والإجراءات. تلتزم سمسا أيضًا بالامتثال لقواعد الجهات الرقابية في حالة التصعيد أو النزاعات، وتقليل الأثار المادية والتشغيلية على العميل. في حال عدم الوفاء بمعايير جودة الخدمة التي يرجع سببها إلى مقدم الخدمة؛ تتم التسوية للعميل بما يتوافق مع آلية التسوية المطبقة في الشركة وفقاً للأنظمة المعمول بها في الدولة. رقم سمسا خدمة العملاء. سياسة التعامل مع شكاوى العملاء
يحق للعميل تقديم الشكوى إلى سمسا اكسبريس فيما يتعلق بالخدمة المقدمة إليه, على ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 30 يوماً من تاريخ الواقعة محل الشكوى أو من تاريخ انتهاء المدة المتفق عليها لتنفيذ الخدمة. عند التقدم بشكوى ستتم معالجتها خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام ما لم تتطلب المعالجة المزيد من الإجراءات الإضافية. يمكن تقديم الشكوى عبر كافة قنوات تواصل العملاء وذلك بزيارة رابط قنوات التواصل:
سيتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه، والمدة المتوقعة لمعالجتها عبر رسالة نصية او الكترونية او ورقية ويمكن للعميل تصعيد شكواه للجهات المختصة في حال عدم رضاه.
يمكنكم أيضًا التواصل مع خدمة العملاء إلكترونيًا بالدخول على بوابة خدمة العملاء الإلكترونية في أمازون الإمارات. حيث يتيح لك الموقع أن تقوم بالإطلاع والاستعلام عن الشحنات الخاص بك أو في حالة إن كنت تريد تعديل أي من أغراض طلباتك. أو تريد إلغاء شحنة قبل انتهاء الفترة المحددة لذلك، ومن خلال هذه الصفحة أيضًا يمكنكم. أن تقوموا باستبدال بضاعة قمت بشراءها بأخرى، والحصول على خدمة استرجاع المنتج. حيث يكون لك كامل التحكم في كل ما يخص شحنتك حتى التي قمت باستلامها حيث يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال. ومن خلال الموقع الإلكتروني أيضًا يمكنكم اختيار طرق الدفع التي تتعاملون بها على الموقع. سواء كنتم أصحاب متاجر أو المشترين حيث يمكنكم إضافة حسابات بنكية أو أرقام بطاقات ائتمانية. ويمكنكم تحديث معلوماتكم البنكية أيضًا بكل سهولة وبدون وجود كثير من الخطوات. ويضمن لك الموقع حماية عالية لمعلوماتك البنكية الهامة حيث يمكنك من صفحة خدمة العملاء أيضًا. أن تقوم بتغير الرقم السري الخاص بك في أي وقت على حسب مدى أمان حسابك ومعلوماته. ويمكن أن تقوم بتغير بريدك الإلكتروني أو إدخال وتحديث بعض المعلومات الشخصية الخاصة بك. يمكنكم أيضًا الاطلاع على بعض المعلومات ردًا على الأسئلة الشائعة التي تأتي من جميع شرائح الجمهور المختلفة.
يمكنك قراءة: عمليات الإطلاق والأحداث لهذا السبت 23 أبريل في FilBo أمضى عامين في فريق المخرج جياني سافيو، قبل أن يعود إلى بلاده لتشكيل مشروع فريق كولومبيا، الذي قام بجولة معه في أوروبا، وكان أيضًا زملائه في الفريق مع جارلينسون بانتانو وسيباستيان مولانو وإدوين أفيلا، من بين الدراجين الآخرين الذين ما زالوا يبرزون اليوم في ركوب الدراجات في أوروبا وفي أفضل الفرق في العالم، مثل دانيال مارتينيز ديل إنيوس. ما سيتبع ذلك لميغيل أنخيل روبيانو من بوغوتا سيكون تكريسه كواحد من أقوى راكبي الدراجات، حيث فاز ببطولة الطريق الوطنية في عام 2014 ضد دعاة كبيرة من الدواسة الوطنية، متقدما على الفائز أناكونا الذي ينتمي في ذلك العام إلى لامبري ميريدا المنقرضة. موعد مباراة الأهلي وطلائع الجيش والقنوات الناقلة.. ظبطوها على الرسيفر. كل تلك التجربة والتي جاءت بعد أن كان بطلا في كولومبيا أعطته القدرة على أن ينظر إليه على أنه رصيدا هاما عندما يتعلق الأمر بقيادة مشروع جديد في المكسيك، بعد أن أمضى العامين في كولومبيا تييرا دي أتليتس. قد يثير اهتمامك: ستعود المدارس في ماغدالينا إلى الافتراضية بسبب الصراع المسلح هذه هي الطريقة التي حدد بها تشكيل فريق بتروليك الكولومبي لمجلة موندو سيكليستيكو: وتحدث أيضا روبيانو، الذي سيقود الفريق جنبا إلى جنب مع الكولومبيين جوردان بارا ودييجو كانو وأندريس كاميلو بيدروزا.
اقوى فريق في العالمي
رودري - مانشستر سيتي - الدوري الإنجليزي
سبورت 360 – أعرب رودري نجم مانشستر سيتي عن ثقته الكبيرة بقدرة فريقه على التعامل مع ريال مدريد، خلال المباراة التي ستجمع الفريقين يوم غد الثلاثاء، في ذهاب نصف نهائي بطولة دوري أبطال أوروبا. ويملك ريال مدريد أكثر من ميزة في مواجهته ضد مانشستر سيتي، أبرزها أنه حسم لقب الليجا عملياً، في حين أن فريق المدرب بيب جوارديولا ما زال يتنافس بقوة مع ليفربول الذي يبعد عنه بنقطة واحدة فقط. بالإضافة إلى أن الريال حصل على فترة راحة أطول من التي حصل عليها السيتزنز. ورغم ذلك، يعتقد رودري أن فريقه أكثر ثباتاً بالمستوى ويملك جودة أعلى، كما أوضح أن مانشستر سيتي يعرف أسلوب ريال مدريد جيداً وقادر احتوائه. رودري يشكك بقدرة ريال مدريد على مواجهة فريقه
وقال النجم الإسباني في تصريحات نقلتها صحيفة آس الإسبانية "أعتقد أننا أفضل من ريال مدريد. نحن نعرف بالضبط كيف يلعبون". Untitled — اخبار المحترفين الجزائريين في العالم يوم السبت 23.... قصص سبورت 360
وتابع "بالطبع لديهم خبرة المنافسة وينتظرون فرصتهم، هذا أفضل ما يميزهم. إنهم غير متسقين خلال التسعين دقيقة. لكنهم دائماً ما يكونوا خطيرين. المباراة الأولى ستكون على أرضنا، لذلك يجب أن نبذل قصارى جهدنا".
اقوى فريق في عالم
الأهلي يبدأ الاستعداد للدوري
ويبدأ الأهلي غداً، الاثنين، الاستعداد لمباراة طلائع الجيش المحدد لها الأربعاء المقبل فى الدوري، بعدما حصل الفريق على راحة سلبية من التدريبات عقب التأهل لنصف نهائي دوري أبطال أفريقيا.
اقوى فريق في العالمية
تجدر الإشارة إلى أن الفريق سيتنافس في كولومبيا وسيسعى للانضمام إلى الاتحاد الكولومبي للدراجات، حيث أن الاتحاد المكسيكى لديه عقوبة، وفقا لما ذكره. وقال روبيانو «لقد عالجنا تسجيل فريق لفويلتا دي لا يوفنتود مع 4 راكبي دراجات مكسيكيين و2 كولومبيين، على أمل أن يتنافسوا في وقت لاحق في فويلتا كولومبيا». استمر في القراءة:
اخبار المحترفين الجزائريين في العالم يوم السبت 23 ابريل 2022 عرف يوم السبت عديد من مفاجئات في العالم ، حيث اقترب نجمنا الجزائري رياض محرز من تتويج بلقب الدوري الانجليزي الممتاز البريميرليج. بعدما تفوق فريقه على واتفورد بخماسية ، عرفت تألق البرازيلي جيسوس الذي سجل سوبر هاتريك ، فيما النجم الجزائري رياض محرز دخل لقاء في الدقيقة واحدة وسبعين. أما في الدوري الالماني ، فقاد قلب دفاع بروسيا مونشنغلادباخ فريقه إلى تعادل بثلاث اهداف لمثلهما ، وسجل هدف الاول… View On WordPress
See more posts like this on Tumblr
#اخبار الجزائر
#اخبار المحترفين الجزائريين
#بروسيا مونشنغلادباخ
#رامي بن سبعيني
#رياض محرز
#مانشستر سيتي