عبدالله الزهراني
الزهراني أثناء حديثه للزميل أحمد غاوي
30 ٪ نسبة العاملات في مراكز الاتصال في بيئة مستقلة
الشركة توظف التكنولوجيا الرقمية لخدمة عملائها
عيادة طبية مجانية للموظفين والموظفات في مقر الشركة
صالون نسائي متاح للموظفات داخل بيئة العمل
مركز حضانة في موقع عمل الموظفات نفسه بالرياض
اهتمام بتوفير مختلف أنواع الترفيه لأوقات الراحة القصيرة
- «راية لمراكز الاتصالات» تحصد جائزتين من منظمة «الخليج لتجربة العملاء»
- تجربتي مع vlcc - طريقة
- «الاتصالات السعودية» تؤسس شركة لتقديم خدمات مراكز الاتصال واستعلامات الدليل | صحيفة الاقتصادية
- جريدة الرياض | «شركة مراكز الاتصال»: إمكانات وطنية كبيرة تسهم في تحقيق مبادرات برنامج التحول الوطني.. وعناصر نسائيـة الأقوى حضوراً في الشرق الأوسط
- وظائف للجنسين حملة الثانوية فأعلى في شركة مراكز الاتصال بدون خبرة | وظائف ويب
- مالاتعرفونه عن ديمة بياعة وأولادها من طليقها تيم حسن وزوجته وفاء الكيلانى حاملة الماجستير بعلم النفس - YouTube
- وفاء الكيلاني تنشر صورتها مع ابنيها من زوجها الاول وتيم حسن يعلّق
- إجراءات خطابات الاعتمادات المستندية - مركز أبحاث فقه المعاملات الإسلامية
«راية لمراكز الاتصالات» تحصد جائزتين من منظمة «الخليج لتجربة العملاء»
لذلك أصبحت الكثير من الشركات والمؤسسات تعتمد على أنظمة أحدث من مراكز الاتصالات التقليدية وتلجأ لما يسمى بكلاود كول سنتر أو مركز الاتصال السحابي لزيادة فعالية عملية الاتصال بالعملاء ولتحقيق المزيد من التفاعل، فهو من أسهل الوسائل الاتصالية الحديثة في عصرنا الحالي والتي تعطيك كافة مميزات مراكز الاتصالات بالإضافة إلى خاصيات تمكنك من الوصول للعميل بسرعة، بسهولة، وبأمان وتضمن لك جودة الاتصال عن بعد أو أونلاين. لذا إذا كنت تبحث عن أحدث نظام كلاود سنتر يتيح لك قدرات خيالية للاتصال مع عملائك و إتمام معاملاتك بمرونة وسهولة، فشركة بيفاتيل هي حلك المثالي لكسب عملاء جدد وكسب ثقة عملائك الحاليين. 4- كلاود كول سنتر من بيفاتيل بيفاتيل لا توفر لك مجرد مركز اتصالات تقليدي! تجربتي مع شركة مراكز الاتصال. بل توفر لك كلاود كول سنتر وهو مركز اتصال سحابي بمزايا الكول سنتر العادي ولكن مدعم بخصائص تقنية وتكنولوجية حديثة لتمكنك من متابعة سير العمل والقيام بكافة المعاملات اليومية من أي مكان عن بعد و مميزاته لا حصر لها ولكن سنذكر لك أهمها: 1- الرقم الموحد 9200: هي من أهم الخاصيات المميزة لكلاود كول سنتر من بيفاتيل، حيث نوفر لك رقم مميز ومختصر لشركتك أو مؤسستك، فريد وسهل التذكر ويتم ربط جميع أقسام شركتك بنفس الرقم الموحد، حتى يتمكن العميل من الوصول للشركة بكل سهولة وبدون تعقيدات.
تجربتي مع Vlcc - طريقة
وكلاء التمكين ستستخدم العديد من الشركات أو مراكز الاتصال نصوصاً رسمية لخدمة العملاء، على الرّغم من أنّ هذه قد تبدو فكرة جيدة، إلّا أنّ نهج مقاس واحد يناسب الجميع لن يخدم جميع عملائك أو الشكاوى بشكل جيد. بدلاً من ذلك من المهم تمكين العملاء المباشرين حتى يتمكنوا من الرد على كل شكوى بشكل فردي، ممّا يسمح لهم بالتعامل مع المشكلة المُحدّدة التي يعاني منها العميل، إنّ تزويد وكلائك بمزيد من الحرية سيضمن لهم تقديم أي خدمة يحتاجها عميلك. تجربتي مع vlcc - طريقة. التصرف بناءً على ملاحظات العملاء عند التعامل مع شكاوى العملاء، فإنّ أهم شيء هو حل الشكوى بشكل فعّال، إذا لم يرَ العميل أيّ إجراء يتم اتخاذه بسبب شكواه، فلن يكون راضياً ومن المحتمل أن يأخذ أعماله إلى منافس. عند معالجة الشكوى، يجب على وكلاء خدمة العملاء أن يوضحوا بالضبط الخطوات التي سيتم اتخاذها لحل المشكلة، إنّ تحديد ما سيكون عليه القرار بوضوح والمتابعة من خلاله هو الخطوة الأكثر أهمية للتعامل مع شكاوى العملاء. اعترف بغضب العميل واعتذر بغض النظر عن الموقف، فإنّ إحدى الخطوات الأولى لحل شكاوى العملاء هي الاعتراف بأنَّها مستاءة، حتى قبل أن تحصل على جميع تفاصيل المكالمة، اعتذر لمجرد أنّها مستاءة ثمَّ تابع لإيجاد طرق لإصلاح مشكلتهم، من المهم منح العميل الحق في أن يغضب وسيساعدك على اتخاذ الخطوة التالية لإجراء محادثة.
«الاتصالات السعودية» تؤسس شركة لتقديم خدمات مراكز الاتصال واستعلامات الدليل | صحيفة الاقتصادية
فيرينت هي شركة متخصصة في منتجات البرامج والأجهزة الخاصة بإدارة مشاركة العملاء والأمن والمراقبة وذكاء الأعمال. وحصدت فيرينت عدداً من الجوائز عن حلول تجارب العملاء. ومن هذه الجوائز، على سبيل المثال لا الحصر، جائزة تي إم سي نت لتكنولوجيا مراكز اتصال العملاء لعام 2019، وجائزة المؤثرون في تجربة العميل لعام 2019، وجائزة أفضل تحول لتجارب العملاء من خلال شراكة التقنية/ جوائز التميز المقدمة من سي سي أيه، وجائزة فنتانا للابتكار الرقمي. هذا بالإضافة إلى أنه في العامين 2018 و2019 منحت جارتنر للأبحاث والاستشارات فيرينت المركز الأول في تقرير المربع السحري لإدارة القوى العاملة. وفي الأصيلة نستخدم حلول فيرينت لتحسين مستوى أدوات تحليل بيانات العملاء، وتسجيل المعاملات وتحسين جودة تحليل البيانات وتنظيم إدارة الأداء. وظائف للجنسين حملة الثانوية فأعلى في شركة مراكز الاتصال بدون خبرة | وظائف ويب. تعرف على المزيد عن شراكتنا من هنا. جينسيس هي شركة رائدة عالمياً في مجال حلول البنية التحتية لمراكز الاتصال وواحدة من أكبر 5 موردين على مستوى العالم في مجال برمجيات إدارة تجارب العملاء والعلاقات معهم. حصلت جينسيس عدة مرات على المركز الأول في تقرير المربع السحري الذي تصدره جارتنر مما يعزز وضعية الشركة في طليعة شركات خدمات مراكز الاتصال ويشهد بما لها من باع طويل وحضور عالمي فريد في السوق.
جريدة الرياض | «شركة مراكز الاتصال»: إمكانات وطنية كبيرة تسهم في تحقيق مبادرات برنامج التحول الوطني.. وعناصر نسائيـة الأقوى حضوراً في الشرق الأوسط
،
استأذنت زوجي أن أشترك وبالفعل قمت بالاشتراك لديهم.. ومرت شهور لم أكن أطلب فيها بشكل شهري بالطبع، وعندما أطلب كانت طلبياتي صغيرة لكنها ليست رخيصة على أي حال فرغم العروض إلا أن منتجاتهم ليست برخيصة السعر في كثير من المنتجات. والآن أتحدث عن تجربتي السيئة الثانية.. حين قمت بعمل آخر طلبية لي والتي لم أطلب منهم شيء بعدها.. فقد وصلني أحد المنتجات معيب بشكل واضح فتواصلت فورًا مع الفرع أخبرهم بسوء المنتج الذي وصلني وأنا أتعجب كيف لمن وضعه في الصندوق ألا يستبعده قبل أن يرسله لي من الأساس! «راية لمراكز الاتصالات» تحصد جائزتين من منظمة «الخليج لتجربة العملاء». فأخبرني أن المنتج منتهي من عنده وعلي أن أتابع معه الشهر القادم حتى إذا توفر استبدلته! جدير بالذكر أن فترة الاسترجاع والاستبدال لديهم محدودة وليست مفتوحة بالشهر كما أرادني أن أنتظر، كما أنني دخلت على الموقع بعدها ووجدت المنتج مازال متوفر وليس منتهي كما ادعى! فتواصلت مع مديرة المنطقة وأخبرتها بالمشكلة بالتفصيل فردت علي بدبلوماسية وطمأنتني أنها ستتابع المشكلة وتحلها بنفسها ولا داعي لقلقي وأن الأمر سيحل في أقرب وقت، وكلما اقترب موعد انتهاء مهلة الاستبدال أكدت عليها فطمأنتني أنها تتابع الأمر، وبعدما انتهت مدة الاستبدال بالفعل وجدتها تخبرني أنها أصابتها ظروف منعتها من متابعة مشكلتي لهذا علي أن أتابعها بنفسي الآن!
وظائف للجنسين حملة الثانوية فأعلى في شركة مراكز الاتصال بدون خبرة | وظائف ويب
الوصف الوظيفي
شركة مراكز الاتصال | CCC
توفر وظائف شاغرة في الرياض بمسمى:
ممثل تجارب العملاء
المؤهلات والخبرات
- ثانوية عامة كحد ادنى. - حديث التخرج من أفضلية لمن لديه خبرة في نفس المجال. المهارات المطلوبة
- مهارات الاتصال
- مهارات الاستماع الفعال وذاكرة قوية
- المقدرة على الاستخدام والكتابة على برامج مايكروسوفت أوفيس. - مهارات التحليل
المهام الوظيفية
- تحقيق المطلوب رضا العملاء من خلال ضمان استجابة مرضية بالتفاعل مع العملاء. - تحقيق خدمة العملاء من خلال الرد الهاتفي والتعامل مع البيانات. - التصعيد المناسب من الشكاوى التي لم تحل بعد. تجربتي مع شركه مراكز الاتصال ccc. - تحديث قاعدة البيانات الموجودة من خلال تغيير الحالات لكل استفسار او حل مشكله للعملاء. - ضمان حل مرض لجميع القضايا المختلفه. - متابعة الشكاوى والتأكد من إنهائها. - متابعة وحل استفسارات / وقضايا الفواتير
- تقديم الخدمات للعملاء لضمان مستوى عال من رضا العملاء والمحافظة عليهم
التقديم
- عن طريق بوابة التوظيف: اضغط هنا
- تابعنا لتصلك أحدث الوظائف وبرامج التدريب
على Twitter: اضغط هنا
على Telegram: اضغط هنا
أحدث الوظائف في شركة مراكز الاتصال
روابط ذات صلة
وظائف خدمات العملاء وظائف العلاقات العامة وظائف الشركات الكبرى وظائف حديثي التخرج
وظائف الرياض
هذه بعض عيوب ومشاكل مراكز الاتصالات التقليدية والتي دفعت معظم الشركات اللجوء لمراكز الاتصال السحابية المتطورة، لنجدها تحقق نجاحاً هائلاً! ولعلك تتسائل هل سيناسب مركز الاتصال السحابي أو نظام كلاود كول سنتر شركتي حتى وإن كانت شركة نامية؟ إذا كنت قد سألت نفسك عزيزي القارئ ذلك السؤال، فإنك قد أيقنت أهمية مراكز الاتصال السحابية لشركتك وللأنشطة التجارية المختلفة، و سنوضح لك في الفقرة التالية ما الشركات التي يناسبها مراكز الاتصال السحابية. 3- هل مركز الاتصال السحابي للشركات الكبيرة فقط؟ في الحقيقة إن مركز الاتصال السحابي يناسب الشركات الكبيرة والصغيرة في آن واحد! كيف؟ فلا يوجد شركة مهما كانت صغيرة أو نامية ولا تملك عملاء! ويكمُن نجاح معظم تلك الشركات في اهتمامها بعملائها الحاليين واكتسابها عملاء جدد، ذلك الأمر الذي يدفعها لإنشاء وإعداد كافة أنظمة خدمة العملاء التي تحول عملائها المحتملين لعملاء دائمين. "العميل أهم زائر لشركتنا" لعلك سمعت تلك المقولة من قبل، أجل إنها مقولة من قلب أعظم الشركات الناجحة على مستوى العالم، دائماً يضعون العميل في المقام الأول، لأنه كان وسيظل محور أساسي لسير عمل الشركة، فالاهتمام بالعميل والتواصل معه بشكل جيد وتوفير قنوات اتصال مرنة وسريعة كان سبباً أساسياً في وصول الكثير من الشركات النامية لنجاح هائل!
وعملت فالشبكة حتي نهاية العام 2004
انتقلت بعدين فالعام 2005الي شبكة روتانا عند افتتاح قناة روتانا طرب بعدها الى قناة روتانا موسيقى
وعام 2009 الى المؤسسة اللبنانية للارسال ال بى سي. عملت فقناة البى بى سى مدة سنتين كمقدمة و فقنوات النيل المصرية. بعدين حطت رحالها فقناة ام بى سى 1. قدمت خلالها الكثير من البرامج و اخرها البرنامج الحوارى الحكم فام بى سى مصر 2021. وفاء الكيلاني وزوجها زوج وفاء الكيلاني زواج وفاء الكيلاني زوج وفاء الكيلاني الحقيقي صور زوج وفاء الكيلاني وفاء الكيلانى وزوجها وفاء الكيلاني وزوجها واولادها وفاء الكيلاني مع زوجها صور زواج وفاء الكيلاني صور وفاء الكيلاني وزوجها 13٬191 مشاهدة
مالاتعرفونه عن ديمة بياعة وأولادها من طليقها تيم حسن وزوجته وفاء الكيلانى حاملة الماجستير بعلم النفس - Youtube
تخاريف | أبلة فاهيتا تغني في تخاريف ووفاء الكيلاني تعلق - فيديو Dailymotion
Watch fullscreen
Font
وفاء الكيلاني تنشر صورتها مع ابنيها من زوجها الاول وتيم حسن يعلّق
وظهر كل من وفاء الكيلاني وتيم حسن. وأطلت وفاء الكيلاني خلال الصور المتداولة بفستان أبيض مفتوح الكتفين بالستايل بينما تزوجت وفاء الكيلاني في 25 أغسطس 2008 من طوني ميخائيل أثناء عملهما معاً في روما. برنامج السيرة وفاء الكيلاني مع يسراحكايات المشاهير تولَد لتعيش، وهذا ما تحرص عليه وفاء الكيلاني حيث تمنح كل نجم في ضيافتها فرصة تحويل قصة حياته لكتاب سيرة ذاتية. شرح فضيلة الشيخ حازم الكيلاني الحنفي الأزهري مدير فرع دار الإفتاء بالإسكندرية لكتاب إيضاح المبهم من معاني السلم. وظهرت الكيلاني في الصور التي نشرتها على انستغرامورصدها موقع الدليل بشكل. بكت الإعلامية وفاء الكيلاني خلال حلقة الشاعر هشام الجخ في برنامج المتاهة خلال إلقاء الجخ الخامس بعد حلقة الإعلامية وفاء الكيلاني، مع الفنانة المصرية سمية الخشاب، والتي. بعد غياب طويل عن المتابعين، أطلّت الإعلامية المصرية وفاء الكيلاني عبر صفحتها الخاصّة على موقع التواصل الإجتماعي، فنشرت مجموعة صور لها بملامح مختلفة، أثارت تساؤلات. وفاء الكيلاني وخلال سنوات علمها كمقدمة برامج، استطاعت أن تكسب جماهيرية كبيرة في تنسيق مميز في التنورة الحمراء اختارته وفاء الكيلاني.
إجراءات خطابات الاعتمادات المستندية - مركز أبحاث فقه المعاملات الإسلامية
وفاء الكيلاني – بروفايل:
زوجها الأول تخلى عن ديانته من أجلها وتزوجت من تيم حسن رغم أنها أكبر منه بسنوات…
إليكم قصة حياة الإعلامية وفاء الكيلاني وأبرز محطات حياته:
من هي وفاء الكيلاني
إن وفاء الكيلاني هي إعلامية مصرية وهي زوجة الممثل السوري تيم حسن ولها عدد من البرامج على عدة قنوات أبرزها MBC1 أما عمرها فقد اقتراب من الخمسين سنة. وتميزت الكيلاني بالبرامج ونوعيتها التي تقدمها حيث لها برامج كثيرة ولكن أبرزهما هما برنامج ضد التيار وبرنامج قصر الكلام. بداية حياتها
إن عمر وفاء الكيلاني في عام 2020م هو 47 سنة فهي من مواليد 10 سبتمبر عام 1972م وأما مكان ولادة كيلاني فهو في القاهرة. ولمن يسأل عن ديانة وفاء كيلاني فهي تنتمي لعائلة مسلمة ولديها أختين وهي الوسطى بينهما فالكبرى درست الهندسة واسمها وفية الكيلاني والصغرى درست الاقتصاد واسمها سمية الكيلاني. أما والد وفاء كيلاني فهو رجل أعمال مصري متخرج من اللغة العربية في جامعة الأزهر أما والدة وفاء فهي ربة منزل. ودرست الكيلاني اختصاص العلوم السياسية في جامعة بنغازي في ليبيا ومن ثم أكملت دراساتها العليا في مجال علم النفس. حياتها الشخصية
إن وفاء الكيلاني تزوجت مرتين ففي 25 أغسطس عام 2008م تزوجت من طوني مخائيل وهو عامل في مجال التلفزيون ولكن خارج لبنان وهو زوج وفاء الكيلاني الأول.
ظهرت الإعلامية المصرية وفاء الكيلاني في صورة تجمعها بإبنيها من زوجها الأول اللبناني طوني ميخائيل "جودي وريان"، بعد أن خضعت برفقتهما لجلسة تصوير. ونشرت الكيلاني الصورة عبر حسابها الرسمي على أحد مواقع التواصل الاجتماعي معلقة: "بسم الـلَّـه مــاشــاء الــلَّــه عليكم ياولادي ربنا يحميكم ويحفظكم من كل سوء ومكروه يا أحلى حاجة في دنيتي ويارب يخليلكم ولادكم". وعلّق تيم حسن على الصورة قائلاً:" ما شاء الله.. الله يحفظهم ويخليلك ياهم حبايبي". وكانت وفاء الكيلاني أنجبت ابنيها من زوجها اللبناني طوني مخايل العامل بعد زواجهما في 25 آب 2008 وأنجبت طفلتها الأولى "جودي" في أحد مستشفيات إيطاليا في مايو 2009، وفي العام 2011 أنجبت ابنها الثاني وأسمته "ريان". في نهاية شهر يوليو 2016 أعلنت خبر إنفصالها عن زوجها بعد زواج استمر 8 سنوات بعد وصولهما الى طريق مسدود. وتم الإتفاق على إعطاء الأم الأولوية في تربيتهما إلى جانب رعاية الأب المستمرة بحسب ما تنصّ القوانين المتعلقة بالأسرة في لبنان. وفي 9 مايو 2017 أعلنت عن ارتباطها بالممثل السوري تيم حسن وتم عقد قرانهما في القاهرة.
واعتنق طوني الإسلام بسبب معارضة عائلة وفاء لزواجها بسبب اختلاف الأديان ولكن حتى عام 2016 أعلنا انفصالهما بعد ثماني سنوات زواج. وفي تاريخ 9 مايو عام 2017م تزوجت بالممثل السوري تيم حسن وهو زوج وفاء كيلاني الثاني وأقاما حفلة عائلية في القاهرة بمصر. وقال طليق وفاء الأول طوني ميخائيل إن "طليقته وفاء كانت متزوجة من تيم حسن لمدة سنة كامل سراً قبل إعلان زواجهما". ونشب خلاف بين وفاء وطليقها الأول بشأن حضانة طفليهما وهذا ما أجبرها على إعلان زواجها مع تيم حسن وفق حديث طليقها. أما تيم حسن فهو طليق الفنانة ديما بياعة ولديه منها ولدين وهما ورد حسن وفهد حسن ولكن أعلنا طلاقهما في عام 2012م. أما من يسأل عن فرق العمر بين وفاء كيلاني وزوجها تيم حسن فإن وفاء أكبر من تيم بثلاث سنوات، ومن يسأل عن وفاء كيلاني وأولادها فأسمائهما: جودي ميخائيل وريان ميخائيل. أبرز أعمال الكيلاني
برنامج أخبار فنية عام 1997م. إستوديو مهرجان كان عام 1998 إلى 2003م. برنامج أفيش عام 1998م. برنامج كلاكيت عام 1999م. برنامج تيلفون بمليون عام 2000م. برنامج سكيرمو عام 2001م. برنامج مهرجان مطر الصحراء عام 2001م. برنامج جرب حظك عام 2002م. برنامج حلقات خاصة مع عادل إمام من أمريكا عام 2003م.