اكتب الأوقات. هل هي وظيفة من 9 إلى 5 ، أم من المتوقع أن يعمل موظف الاستقبال ساعات إضافية بانتظام؟ كن واقعيًا وقم بتضمين المساء وعطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر. حدد الراتب وأي مزايا أو حوافز ، بحيث يمكنك تضمين تلك المعلومات في التوصيف الوظيفي. اكتب المسمى الوظيفي بالضبط. أحيانًا يكون موظف استقبال ، وأحيانًا كاتب مكتب ، وأحيانًا كاتب معلومات. استخدم المسمى الوظيفي الذي سيتم تدوينه في عقد العمل. أضف ما سيكون موقع موظف الاستقبال في سلسلة القيادة. من سيكون لها فوقها؟ لمن ستجيب مباشرة؟ يمكن أن يكون هذا مختلفًا لكل شركة ، لذا تعرف على من في شركتك يشرف على موظف الاستقبال. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان موظف الاستقبال سيشرف على موظفي الاستقبال أو المساعدين الآخرين ، فقم بإضافة تلك المعلومات. صِف المنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتك. تعتبر المعلومات الأساسية حول ما تفعله شركتك مهمة لمنح المتقدمين فكرة عامة عن نوع المعلومات والعملاء الذين سيتعاملون معهم. أعط عنوان المكتب الذي سيعمل فيه موظف الاستقبال ، وكذلك ساعات العمل. الوصف الوظيفي لـ : موظف استقبال. قم بتضمين أي عمل إضافي أو عمل في عطلة نهاية الأسبوع. قائمة بالمتطلبات العامة لموظف الاستقبال.
- الوصف الوظيفي لـ : موظف استقبال
- طرق التعامل مع الدوخة والاغماء أثناء الحمل | المرسال
- الدوخة عند الحامل في الشهر الثاني أسبابها وطرق علاجها
- أسباب الدوخة للحامل - حياتكِ
الوصف الوظيفي لـ : موظف استقبال
تدريب موظف استقبال محترف
وصف الدورة التدريبية
بصفتك موظف استقبال ، فأنت غالبًا ما تكون أول نقطة اتصال بين الجمهور والشركة التي تعمل بها. على هذا النحو ، من الضروري إنشاء الانطباع الأول الصحيح ، لضمان أن الشركة تحافظ على العملاء الحاليين وتجذب عملاء جدد. من خلال كونها جيدة في عملك ، يمكنك مساعدة صاحب العمل الخاص بك لزيادة معدل دورانك وتستحق التقدير لجهودك في شكل ترقية أو زيادة الأجور مع مرور الوقت. لكي تكون موظف استقبال رائعًا ، فأنت تريد بعض المهارات التي تأتي جزئيًا من شخصيتك الطبيعية وبعض المهارات الفنية التي تأتي مع التدريب والخبرة. في السوق التنافسية ، يمكن أن يكون لك المؤهلات الصحيحة وضعك على رأسك وأكتافك أعلى منافسيك وضمان حصولك على أفضل وظيفة أو الحصول على هذا العرض الترويجي. ملاءمة - من ينبغي أن يحضر؟
لمن هذه الدورة؟
- ترغب في الحصول على وظيفة كموظف استقبال ؛
- هل موظف استقبال جديد أو مؤقت يبحث عن عمل أفضل أو أكثر أمانًا من خلال تعلم أو تطوير مهارات أفضل الممارسات ؛
- هل لديك خبرة كموظف استقبال وتريد مواصلة تطوير مهاراتك الحالية. محتوى الدورة التدريبية
محتوى الدورة
مواد الدورة التدريبية
وحدات
أهداف دورة تدريب موظف الاستقبال المحترف
90: 90 مبدأ لخلق الانطباع الأول قوي
نصائح الهاتف الساخن
الحصول على الحقائق - طرح الأسئلة الصحيحة
ناقش الحلول - تعلم الاستماع
التعامل مع العملاء الصعبة
خلال الدورة سوف تتعلم:
- كيفية الترحيب بالضيوف أو الزوار أو العملاء ؛
- ما يستلزم دورك كموظف استقبال ؛
- كيفية إنشاء انطباع قوي أول.
موظف الإستقبال الوحدة:
المدير المباشر المدير التنفيذي
مسؤول عن الاستقبال والترحيب بالضيوف
هدف الوظيفة:
القيام بالأعمال الإدارية بمافيها إستقبال زوار الشركة بالمظهر اللائق وتوجيه خدمات العملاء والزائرين لما يعكس صورة حسنة عن الشركة مع الحفاظ على سرية المعلومات. المهام والواجبات التفصيلية:
• تلقي وإستقبال الاتصالات الخاصة بالعملاء وتحويلها والتعامل معها بما يقوي علاقة عملاء الشركة والعاملين بنها بعملائهم,
• استقبال العملاء بطريقة محترفة وحسن توجيههم حسب ما يقتضيه الأمر. • الرد على الإستفسارات العامة الهاتفية وغيرها الواردة من زوار الشركة وتحويلها للإشخاص المختصين على أحسن وجه. • مراجعة إعلانات الصحف العقارية وعمل ملف بذلك. • متابعة الدراسات المتعلقة بسوق العقار في الصحف وعمل ملف بذلك. • مساعدة المساعد الإداري والسكرتارية بالإعمال الإدارية ( طباعة – فاكس – تصوير)
• طباعة الإدراجات
• إستلام وتسليم كل البريد الخاص بالشركة وإعداد إحتياجات البريد المرسل. • أداء كل ما يوكل إليه بحدود قدراته وإمكاناته. • أخرى. العلاقات الوظيفية:
الإتصال المباشر مع مدير العمليات، مدير المبيعات، موظفي المبيعات والمساعد الإداري.
تغيّر الهرمونات وانخفاض ضغط الدم: تتغيّر مستويات الهرمونات عند الحامل لعدّة أسباب، نذكر منها: المساعدة على زيادة تدفّق الدم في جسم الحامل، ومساعدة الجنين على التطور في الرّحم ممّا يؤدّي ذلك إلى خفض ضغط الدم، والشعور بالدوخة، لا سيما عند الانتقال من الاستلقاء أو الجلوس إلى الوقوف. الدوخة عند الحامل في الشهر الثاني أسبابها وطرق علاجها. الإصابة بالقيء المفرط الحملي: قد لا تتمكّن الأمّ الحامل من الحفاظ على الطعام أو الماء عند التقيؤ والغثيان الشّديد، ممّا يؤدّي إلى فقدان وزن الحامل والشعور بالدوخة، ولعلاج تلك الحالة يُمكن للطبيب أن يختار الطريقة المناسبة للعلاج اعتمادًا على الحالة الصحّيّة للحامل، ومن الأمثلة على العلاجات ما يأتي:
وَصف الدواء المناسب. إدخال الحامل إلى المستشفى؛ حتى تتمكّن من تلقّي سوائل إضافية ومراقبتها عندما تكون الحالة شّديدة. التّوصية ببرنامج غذائيّ مُعيّن.
طرق التعامل مع الدوخة والاغماء أثناء الحمل | المرسال
فيديو أسباب دوخة الرأس
شاهد الفيديو لتعرف أسباب دوخة الرأس:
الدوخة عند الحامل في الشهر الثاني أسبابها وطرق علاجها
نصائح لعلاج الدوخة المستمرة عند النساء
يُوجد بعض النصائح التي يمكن اتباعها والتي تُساعد النساء في التخلص من مشكلة الدوخة المستمرة، ومن هذه النصائح نذكر:
الإكثار من شرب الماء والسوائل. اتباع تمارين خاصة تعمل على تعزيز التوازن، مثل: اليوغا، وتمارين التاي تشي (Tai chi). طرق التعامل مع الدوخة والاغماء أثناء الحمل | المرسال. الحصول على قسط كافٍ من الراحة، والنوم لمدة لا تقل عن 7 ساعات يوميًا. اتباع وسائل الوقاية من حوادث السقوط التي قد تنتج بسبب الدوخة، مثل استخدام عصا خاصة للمشي أو وضع سجاد على الأرض أو تركيب الدرابزينات في المنزل. تناول غذاء متوازن يحتوي على الخضراوات والفاكهة، والتقليل من استهلاك الأطعمة والمشروبات التي تحتوي على الكافيين.
أسباب الدوخة للحامل - حياتكِ
تعاني العديد من النساء من مشكلة الدوخة، ولكن ما أسباب الدوخة المستمرة عند النساء؟ وما طرق العلاج الممكنة؟
قد تشعر النساء بالدوخة لأسباب عديدة، وسنتعرف في هذا المقال على بعض من أسباب الدوخة المستمرة عند النساء:
أسباب الدوخة المستمرة عند النساء
تتعدد أسباب الدوخة المستمرة عند النساء، ومن هذه الأسباب نذكر:
1. التهاب الأذن
أحد أسباب الدوخة المستمرة عند النساء هو الإصابة بالتهاب الأذن بنوعيه التهاب العصب الدهليزي (Vestibular neuritis) أو التهاب التيه (Labyrinthitis)، وقد تنتج هذه الالتهابات بسبب الفيروسات أو البكتيريا. وتستمر الدوخة الناتجة بسبب التهاب الأذن لعدة أسابيع وقد يرافقها ألمًا وطنينًا في الأذن. أسباب الدوخة للحامل - حياتكِ. 2. مرض مينير (Meniere's Disease)
يُعد مرض مينير واحدًا من أسباب الدوخة المستمرة عند النساء، إذ يتسبب المرض بحدوث هجمات فجائية حادة من الدوخة تنتج بسبب وجود كمية زائدة من السائل في الأذن الوسطى. وبالإضافة إلى الدوخة المستمرة يتسبب مرض مينير بالشعور بالغثيان أو طنين أو ثقل في الأذن. 3. الجفاف
من المُمكن أن تصاب المرأة بالجفاف بسبب عدم شرب كميات كافية من الماء أو بسبب تعرضها للحرارة العالية، الأمر الذي يتسبب بانخفاض حجم وضغط الدم، وانخفاض كمية الأكسجين المتدفقة إلى الدماغ، مما يُؤدي إلى الشعور بالتعب والدوخة المستمرة وخروج البول بلون داكن.
عدم الاستلقاء على الظّهر: فخلال الثّلث الثّاني والثّالث من الحمل، أي ابتداءً من الشّهر الرّابع تقريبًا يبدأ الرّحم بالضّغط على الدّورة الدّموية الّتي تصل بين السّاقين والقلب ، مما يبطّئ حركتها، فيُقلّل الدّم العائد من السّاقين إلى القلب، والاستلقاء على الظّهر يزيد من هذه المشكلة سوءًا، مما ينتج عنها انخفاض في ضغط الدّم وشعور الحامل بالدّوار والدّوخة، ولمنع هذه المشكة على الحامل الاستلقاء على أحد جانبيها، بدلًا من الاستلقاء على ظهرها، كما أنّ وضع وسائد أسفل مفصل الحوض يُساعد على التّخفيف من هذه المشكلة. تناول الأطعمة والمشروبات بانتظام: على الحامل تناول الطّعام والشّراب بانتظام، لضمان عدم انخفاض نسبة السُّكَّر في الدّم، الّذي ينتج عنه الشّعور بالدّوخة والإغماء، فيُعدّ تناول وجبات صغيرة باستمرار يوميًّا مناسبًا لمنع انخفاض السُّكَّر في الدّم، كما على الحامل المحافظة على جسمها رطبًا لمنع حدوث الجفاف، وذلك عن طريق تناول الكثير من الماء يوميًّا، أي ما يُقارب 8-10 أكواب، مع ضرورة زيادة كميّة الماء إذا كانت الحامل تُمارس التّمارين الرّياضيّة. تجنّب ارتفاع درجة حرارة جسم الحامل: فقضاء الوقت في الغرف السّاخنة أو الاستحمام بالماء السّاخن يزيد من توسّع الأوعية الدّمويّة، مما يُقلّل من ضغط الدّم، ويزيد الشّعور بالدّوار والدّوخة، فعلى الحامل تجنّب الأماكن المزدحمة، وارتداء الملابس المناسبة، والاستحمام بالماء الدّافئ بدلًا من السّاخن، وعدم المبالغة بممارسة التّمارين الرّياضيّة.
تجنب النهوض والجلوس بشكل مفاجئ: قد تشعر المرأة الحامل بالدوخة والدوار نتيجة لأنها تقف أو تجلس فجأة أو بشكل سريع، ولكن يجب عليها توخي الحذر والتعامل بحرص أثناء التحركات التي تقوم بها، فعليها أن تجلس أو تنهض ببطء قدر المستطاع. سوء التغذية: قد تشعر الحامل بالدوخة والدوار لعدم اتباعها نظام غذائي صحي يساعدها على مقاومة التغيرات الجسدية التي تحدث لها أثناء الحمل، لذلك يجب مراعاة تناول الأطعمة الصحية الغنية بكل العناصر الغذائية اللازمة للحفاظ على صحتها خلال هذه الفترة، بالإضافة إلى أنه أيضاً يجب عليها ألا تباعد بين فترات تناول الوجبات. ارتداء ملابس مناسبة: يجب مراعاة اختيار الملابس التي ترتديها المرأة الحامل بشكل مناسب ليجعلها تشعر بالراحة، لذلك من الأفضل الابتعاد عن استعمال الملابس الضيقة واستبدالها بالملابس القطنية الواسعة والفضفاضة قدر المستطاع وذلك لتفادي تقييد الدورة الدموية. تهوية المنزل وفتح النوافذ والأبواب من تساعد كثيراً في تقليل الشعور بالدوخة عند المرأة الحامل، كما يجب عليها أيضاً أن تقوم بأخذ نفس عميق مع مراعاة أن تكون الأطعمة التي تتناولها غنية بعنصر الحديد. الحفاظ على رطوبة الجسم: الحفاظ على رطوبة الجسم يساعد المرأة بشكل كبير على التغلب على مشكلة الدوخة، لذلك ينصح الخبراء بشرب الكثير من السوائل والماء على مدار اليوم.