الفئات المستهدفة:
ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون وموظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية والمسؤولون عن حسابات العملاء وموظفو الإئتمان المختصين وكذلك المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم.
دورة: المهارات الذاتية وخدمة العملاء
يمكنك إضافة المزيد من الدورات التدريبية هنا. سيتم حفظ القائمة. برجاء اختيار الدورات التدريبية لتقديم طلب اتصال مقدم الخدمة. استعرض فيما يلي الدورات التدريبية المتاحة في مجال خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية. - Hide تقييم المحتوى! قيِم هذه الصفحة إشترك في العروض الخاصة في الدورات التدريبية لدى Laimoon! كن أول من يعرف أفضل الدورات التدريبية التي يتم اختيارها بعناية في مجال تخصصك.
خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن
ماذا يريد العملاء؟ "What do customer wants"? ماذا يحفز العميل للتعامل مع شركة معينة؟ "What motivate customers to deal with specific company"? تمرين حب لعميلك ما تحب لنفسك. تمرين أنا لن أعود إليك. دستورنا في التعامل مع العملاء. رؤية وتصورات وقيم شركة فورد. كيف تدعم علاقاتنا مع العملاء. استقصاء مناخ التميز. استقصاء مفاتيح شخصيتك. الوحدة الرابعة:
المهارات السلوكية للتعامل مع العملاء:
مفهوم الاتصال الفعال "Communication skills"
استقصاء فن الانصات "The art of listening to the customer"
خلاصة الخلاصة في الاتصال بالعملاء. استقصاء الاتصالات الشخصية الفعالة. دورة: المهارات الذاتية وخدمة العملاء. الوحدة الخامسة:
العوامل التي تحقق التميز في خدمة العملاء:
"Factors that differentiate excellence for customer service"
مفهوم الخدمة. مربع الخدمة. مفهوم التميز في الخدمة. اسرار التميز في الخدمة "Secret of good customer service"
قواعد تقديم خدمة جيدة "Rules for good customer service"
فهم توقعات العملاء "Customer expectations"
ستة توقعات شائعة "Six common Customer expectations"
الوحدة السادسة:
التعامل مع شكاوى العملاء "Dealing with Customers complaints"
استمع للعملاء.
دورة: التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة في خدمة العملاء
المنهجية
تستخدم هذه الدورة مزيجاً من تقنيات التدريب التفاعلية مثل دراسات الحالة وتمارين التقييم الذاتي وتطبيق أدوات جودة الخدمة وعرض بعض مقاطع فيديو والمناقشات والأسئلة الشفوية والكتابية الناتجة عن المناقشات، بالإضافة إلى العروض التقديمية الموجزة التي يقدمها المستشار والمشاركين.
وقد نجحت يوروماتيك - EuroMaTech في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد على شهادة من معهد ILM بالإضافة إلى شهادة أخرى من يوروماتيك
يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية EuroMaTech Training & Consultancy P. O. BOX 74693, Dubai, United Arab Emirates Tel: +971 4 4571816, Fax: +971 4 4571801, E-mail: Website:
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) الأداء الإبداعي في التعامل الممیّز وخدمة العملاء واسعاد المتعاملين
Code
Date
Venue
Fees
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2022
Copyright © 2022 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة. دورات في خدمة العملاء. لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية. Sending your message. Please wait... There was a problem sending your message.
وأشارت في الوقت ذاته إلى أن التعامل مع هذه القضايا على أنها "قضايا أسرية" تُحل بالتفاهم، باللجوء إلى وحدات ولجان الصلح الأسري التي وفرتها الدولة، هو الحل الأمثل، بدلاً من التصعيد واللجوء للعقوبات، والحد من استغلال أولياء الأمور للتداخل بين قضايا التغيب الفعلية والكيدية، لتهديد بناتهم وسجنهن بغير وجه حق. مصر تنفي فرض المحرم على الخليجيات
وفي الوقت الذي أصدرت فيه السعودية القرار الجديد إنهاء بلاغات التغيب في حق الفتيات، أصدرت وزارة الداخلية المصرية بياناً أمس، أكدت فيه "عدم وجود تعليمات أو قرارات للفنادق والمنشآت السياحية بعدم السماح للسيدات المصريات أو مواطنات دول مجلس التعاون الخليجى اللواتي تقل أعمارهن عن (40 سنة) بالإقامة فيها من دون "محرم". جاء ذلك بعدما نشرت وسائل التواصل الاجتماعي شهادات لنساء أكدن منعهن من الإقامة في فنادق مصر لأنهن من دون محارم، وأشرن إلى أن الفنادق زعمت أن لديها تعليمات أمنية، تمنع إقامة فئات من النساء في الفنادق بمفردهن. من جهته لفت المحامي عبدالله آل معيوف إلى أن "مذهب الشافعية، ومتقدمي الحنفية والظاهرية، كلهم يجيزون للفتاة السكن والاستقلال حيث أرادت، ومع أننا لا نحتاج لفقه الأولين في المسائل الاجتماعية لتغير الأحوال والأزمان، إلا أني أشرت لهذا حتى لا يخفى أن القول في هذه المسألة قديم، ولكن القوم جَهِلوا فأنكروا".
فحص بلاغات التغيب لكشف هوية طفلة تم العثور على جثتها في الطالبية
حوادث
السبت 05/يونيو/2021 - 11:11 ص
كلفت نيابة الزيتون الجزئية، بفحص بلاغات التغيب للوصول إلى ملابسات الواقعة في العثور على جثة مسن مجهولة الهوية ملقى فى أحد الشوارع والتصريح بالدفن عقب الانتهاء من إعداد تقرير الصفة التشريحية، وكلفت المباحث الجنائية بسرعة إجراء التحريات حول الواقعة. وتلقى قسم شرطة الزيتون، بلاغا من الأهالي بالعثور على جثة لرجل مسن في أحد الشوارع، وبالانتقال والفحص تبين وجود جثة لمسن في العقد السادس من العمر، يرتدي كامل ملابسه، كما تبين خلو الجثة من أية إصابات ظاهرية، ولم يتم العثور على أي مستندات تكشف عن هويته، وتم تشكيل فريق بحث بكشف غموض الواقعة وتم تحرير المحضر اللازم بالواقعة.
بلاغ تغيب عن العمل
مشاهدة الموضوع التالي من صحافة الجديد.. الغاء بلاغات التغيب عن العمل الكترونيا بالخطوات الصحيحة من الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والان إلى التفاصيل: الغاء بلاغات التغيب عن العمل من اهم الخدمات الإلكترونية التي تم الإعلان عنها حديثا والتي تسال عنها كثير من المواطنين في الآونة الأخيرة. كما تم الإعلان عن الخدمه عبر الصفحة الرسمية لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية علي جميع مواقع التواصل الاجتماعي وبالأخص موقع تويتر بالمملكة السعودية. بالإضافة إلي ذلك أيضا تم الإعلان عن عده خدمات إلكترونية يتم الحصول عليها عبر الموقع الرسمي للوزارة. ومن اهم هذه الخدمات الإلكترونية الاستعلام عن موظف وافد الكترونيا عبر موقع وزاره الموارد البشرية وكيفيه الوصول للخدمه بالخطوات. كما تم الإعلان أيضا عن حساب مكافأة نهاية الخدمه عبر موقع وزاره الموارد البشرية ومعرفه خطوات الوصول للخدمه الكترونيا. والآن ومن خلال هذه المقالة سوف نقوم بشرح وتوضيح الخدمه بالتفصيل. كما سوف نقوم أيضا بشرح طريقه وكيفيه الحصول علي الخدمه الكترونيا بالخطوات الصحيحة عبر الموقع الرسمي للوزارة. الغاء بلاغات التغيب عن العمل أعلنت وزاره الموارد عن بعض الخدمات الإلكترونية التي يتم الحصول عليها من خلال موقعها الرسمي والتي شملت الغاء بلاغات التغيب عن العمل.
الغاء بلاغات التغيب عن العمل الكترونيا بالخطوات الصحيحة من الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية .. مباشر نت
يفحص رجال المباحث بمديرية أمن الجيزة، بلاغات التغيب المحررة في الآونة الأخيرة، لكشف هوية شاب تم العثور على جثته بمنشأة القناطر، كما لجأ رجال المباحث إلى فحص كاميرات المراقبة المحيطة بمكان العثور على الجثة، والاستماع لأقوال شهود العيان الذين عثروا عليها. ويكثف رجال المباحث إجراء التحريات لكشف ملابسات وغموض العثور على الجثة، وحرر محضر بالواقعة، وتولت النيابة المختصة التحقيق. تلقى مركز شرطة منشأة القناطر، بمديرية أمن الجيزة بلاغا يفيد العثور على جثة أحد الأشخاص، انتقل رجال المباحث إلى محل الواقعة لإجراء التحريات، وتم العثور على جثة شاب مجهول الهوية. وعقب مناظرة الجثة، ومعاينة مكان العثور عليها، تم نقلها إلى المشرحة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، لكشف هوية الشاب، والتوصل لملابسات الحادث، وحرر محضر بالواقعة، وأخطرت النيابة المختصة للتحقيق. موقع عاجل نيوز تم تأسيسه على يد متخصصين شباب مهتمين بنشر الأخبار المحلية العربية والعالمية وما فيها من أخبار الرياضة والفن لنرصده بكل مصداقية وشفافية.
جريدة الرياض | حقوق الإنسان: دعاوى العقوق والتغيب والهروب أغلبها كيدية
يمكن للعامل الوافد أن يتأكد من أنه ليس مقدم ضده بلاغ هروب أو تغيب عن العمل من خلال الخطوات التالية. بلاغ تغيب عن العمل. طريقة الاستعلام عن بلاغ هروب برقم الإقامة. 2 أن يكون العامل قد تغيب عن العمل لمدة 15 يوم. حل مشكلة بلاغ التغيب. أوضح مدير العلاقات العمالية بمكتب تبوك عايد بن عويض العطوي أنه لا يحق لصاحب العمل إلغاء بلاغ التغيب بعد. كيفية إلغاء بلاغ التغيب عن العمل بالكويت الاستعلام عن تغيب عن العمل الكويت وبلاغ الهروب في الكويت يتم الكترونيا حيث تهتم السلطات الكويتية بالمواطنين والمقيمين بالكويت فحرصت على تسهيل الخدمات المتاحة بالكويت. Dec 19 2020 استعلام عن بلاغ هروب من أبشر 2021. الصحة والسلامة في بيئة العمل. أطلقت منظومة العمل والتنمية الاجتماعية مبادرة تمكن صاحب العمل أو من ينوب عنه من تقديم بلاغ تغيب العامل عن العمل كما تمكن مقدم البلاغ من استعراض أو إلغاء البلاغ من خلال إدارة بلاغات التغيب. طريقة إلغاء بلاغ الهروب بعد القرار الجديد عبر ابشر 1442 من مكتب العمل بالخطوات عبر موقع فكرة حيث في ظل المشاكل المتوقعة بين الكفيل والعامل في السعودية بسبب العديد من المواقف يحدث نفور من العامل الذي يفسره الكفيل هروب.
وقد وضعت وزارة العمل عدة شروط لقبول الإنذار وهي:
يجب أن تكون المؤسسة رسمية. يجب أن يكون الموظف الذي يتم إخطاره مسجلاً في مكان العمل. عدم وجود تقاضي ونزاعات بين صاحب العمل والموظف. يتم ذلك بعد التأكد من أن العامل خارج الأراضي السعودية. تهتم الجهات المعنية بالأمر وتبدأ في البحث عن هذا العامل من أجل توقيع العقوبة عليه. لكي يتم قبول الطلب والبحث فيه لابد من أن يتقدم الكفيل بكل المستندات التي تؤكد صحة كلامه.
محتوي مدفوع
إعلان