12 January, 2021
خدمة عملاء
تعلن اكاديمية انجاز للتدريب عن بعد عن توفير دورة تدريبة عن بعد لمنسوبيها من خلال منصة انجاز
15 August, 2019
تبنى مبادرة العمل عن بُعد
جعل فريقك يعمل معا أصبح أمرا أكثر أهمية من أي وقت مضى، فوفقا لـSalesforce يجد 86% من الموظفين والمدراء التنفيذيين أن فشل مقر العمل ينبع من انعدام وجود التعاون.
برنامج سياحي في ايطاليا لمدة 5 ايام رحلات سياحية ايطاليا
إلى جانب التواصل من خلال الصفحة الرسيمة للبنك على موقع التواصل الإجتماعي تويتر. يمكن للعميل أن يتواصل مع خدمة عملاء البنك، وذلك من خلال الرابط الرسمي لخدمة العملاء. اقرأ أيضاً: فتح حساب في البنك الدولي الاسلامي قطر
مميزات خدمة إنجاز إيزي
بنك البلاد أو كما يسميه البعض بنك إنجاز، يقدم مجموعة من الخدمات لشريحة واسعة من العملاء وخاصة في نطاق التحويلات الخارجية. خدمة عملاء | Ingaz. وفيما يلي سنوضح مميزات التعاملات البنكية في بنك البلاد:
خدمة الحوالات النقدية، حيث أنها تتميز بأن نطاقها غير محدود، حيث يمكنك تحويل أي رقم. بعد ذلك، قوم الشخص الذي ترسل له المبلغ أو الجهة المتواجدة في بلد مختلفة أو قارة مختلفة باستلام المبلغ في غضون ساعات. كما أن الوقت الزمني اللازم لإيداع المبالغ المالية يعتبر صغير للغاية، ولذلك ستتمتع بخدمة سهلة وسريعة. ومن جانب آخر، من أهم مزايا بنك انجاز للحوالات مواعيد العمل المنضبطة، وذلك ما يرفع من ثقة العملاء في البنك. اقرأ أيضاً: كيف اعرف رقم بطاقة الصراف الالي الاهلي
يبحث الكثيرين عن بنك انجاز وذلك من أجل إتمام عملياتهم البنكية من خلال فروع بنك البلاد الموجودة في كل مدن المملكة. حيث أن خدمة التحويلات النقدية تتميز بالسرعة والكفاءة، وبالتالي يخدم البنك قطاعات كبيرة من الشركات والعملاء.
منصة خدمات التأشيرات الإلكترونية (إنجاز)
خدمة عملاء
12 يناير, 2021
تقدم شركة انجاز للموارد البشرية لمنسوبيها دورة تدريبة متخصصة بعنوان:خدمة عملاء من خلال منصة انجاز للتدريب الالكترونى والتعلم عن بعد
مع الاستاذة: سماح الجريان
مدربة اتصال بالعلاقات العامة والاعلام
من يوم الاحد الموافق 17 يناير إلى يوم الخميس الموافق 21 ديسمبر بمعدل ساعه ونص لكل يوم من الساعه ٤ إلى ٥ ونص
خدمة عملاء | Ingaz
عدد الأيام التدريبية
(5) ايام تدريبيه. عدد الساعات التدريبية
(20) ساعه متقسمة على (10) جلسات تدريبية. محاور الحقيبة
الجلسة التدريبية الاولى:
تمرين رقم 1-1-1. مفهوم خدمة العملاء. مفهوم الخدمة المتميزة. مفهوم الخدمة في المنظمات المتميزة. اهمية خدمة العملاء. الخصائص المميزة فى الخدمة. سلوكيات مُقدم الخدمة المحترف. تمرين رقم 2-1-1. الجلسة التدريبية الثانية:
التميز فى الخدمة. نصائح للاحتفاظ بعملائك مدى الحياة. حاجات العملاء عشرة. المعيار الهامة فى التعامل مع العملاء. قصة تدريبية. :الجلسة التدريبية الثالثة
رضاء العميل هو الغاية. العميل هو بؤرة الاهتمام. إستقصاء رقم 1-1-2. تمرين رقم 2-1-2. أقوال وأفعال. كيف تتعامل مع شخص آخر ؟
الجلسة التدريبية الرابعة:
ما هي القدرات الواجب توافرها في مقدم الخدمة. تمرين رقم 1-2-2. تمرين رقم 2-2-2. الاعتراضات وكيفية الرد عليها. فن الانصات. اهمية الانصات. نصائح هامة لمقدمى الخدمة للانصات. انماط المستمعين. برنامج سياحي في ايطاليا لمدة 5 ايام رحلات سياحية ايطاليا. أستقصاء فن الإنصات. الجلسة التدريبية الخامسة:
الأسس العلمية للحديث الفعال. الأسس العلمية للاتصالات الهاتفية. عيوب الاتصالات الهاتفية. مبادىء استخدام الهاتف. الأسس العلمية لتنظيم وإدارة الوقت والحديث في الاتصالات الهاتفية.
استقصاء قياس فاعلية مهارات الاتصالات الهاتفية. الجلسة التدريبية السادسة:
مفهوم وأهمية الاتصال. تطور نظرية الاتصال في الفكر الإداري. مكونات عملية الاتصال. أنواع الاتصالات. كفاءة الاتصال. معوقات الاتصال. صور الاتصالات ( السيئة والجيدة). أساليب التعامل مع المتحدثين. نصائح للاتصال الفعال. الجلسة التدريبية السابعة:
التركيز على العملاء. كيف تحافظ على ولاء عملائك ؟
ولاء العميل. الاحتفاظ بالعملاء. قيمة العميل. فيديو. الجلسة التدريبية الثامنة:
مشكلة الوقت. تمرين رقم 1-2-4. مفهوم إدارة الوقت. الوسائل المساعدة في إدارة الوقت. أنواع الوقت. مضيعات الوقت. خدمة عملاء بنك انجاز. خطوات ومبادئ الإدارة الناجحة للوقت. تمرين رقم 2-2-4. الجلسة التدريبية التاسعة
العميل الواثق فيك وفي منتجاتك. المحب للتحكم. المشتري العملي. المراوغ. الغاضب دائما (المتذمر). المدقق المؤرخ للأحداث عاما فعاما. المستبد وهو نوع متسلط. غير المهذب هو خبير في ذاته. الساخر. تمرين رقم 1-1-5. الجلسة التدريبية العاشرة:
مثال من تجارب العملاء. قصة حقيقة مع خدمة العملاء. سبع دروس في خدمة العملاء لريتشارد برانسون. مناقشات وختام البرنامج.
جميع الحقوق محفوظة 1426 - 1443هـ | 2005 – 2022 م وزارة خارجية المملكة العربية السعودية
أثناء البرمجة وبناء المشاريع، غالبا ما نحتاج إلى القيام بعمليات حسابية كالجمع والطرح والضرب والقسمة، وعمليات منطقية مثل مقارنة عددين طبيعيين إن كان الأول أكبر من الثاني أم لا. إذن في درس اليوم، برنامج سكراتش سيساعدنا في ذلك عن طريق لبنات العمليات. لبنات العمليات الحسابية
تسمح لنا القيام بعملية الجداء والقسمة، الجمع والطرح.
لبنات التحكم في برنامج سكراتش
Created Jan. 8, 2019 by, user فاطمة أحمد إبراهيم الفقيه
القلم في هذا التدريب ستتعلم الطالبة مايلي: ١-التعرف على لبنات القلم ٢-الرسم الحر باستخدام الفأرة فيما يلي مشروع القلم (الرسم الحر) بصيغة (sb2) Download: القلم2 يتم فتح البرنامج باستخدام اللغة البرمجية سكراتش يتوفر البرنامج على جميع المنصات ويمكن تحميله من الروابط التاليه: ١- الويندوز: download ٢- Mac OS X: download ٣- Mac OS 10. 5 & Older: download ويمكن فتح اللغة البرمجية اونلاين على الرابط التالي: scratch
لبنات برنامج سكراتش للكمبيوتر
يمكنهم تحريك الشخصيات وإنشاء قصص أو ألعاب وتخصيص مشاريعهم وتحدي أقرانهم وأصدقائهم، وفي الوقت نفسه، سيتعلمون المبادئ الأساسية للبرمجة، والتي يمكن تطبيقها في المستقبل على لغات أكثر تطورا وتعقيدًا، وسيساهم ذلك أيضًا في تحسين طرق التفكير وحل المشكلات لديهم. لبنات برنامج سكراتش ثالث متوسط. تعلم الأطفال مبدأ التعاون سكراتش هو مجتمع ضخم ينمو باستمرار، يمكن لأي شخص يقوم بصناعة برنامج أو لعبة أو قصة بواسطة سكراتش ويقوم بنشرها لتصبح متاحة للمستخدمين الآخرين، وبذلك يتمكنوا من لاستفادة منها واستلهام الأفكار ، كما يمكن التعديل عليها وتحسينها وإنشاء نسخته مخصصة منها. وهذا مايتيح مبدأ التعاون ومشاركة الأفكارومساعدة الآخرين أو طلب المساعدة منهم. دروس تطبيقة في برنامج سكراتش الكثير من المدارس تنظم دورات في تعلم برنامج سكراتش خصوصا من خلال الاسابيع الخاصة بالبرنامج كالأسبوع العربي للبرمجة وأسبوع البرمجة الإفريقي، حيث تنظم العديد من المسابقات حول البرنامج ، وهذا يساعد الطلاب على العمل معًا لإنشاء مشاريعهم الخاصة وتعلم المبادئ الخاصة بالبرمجة والإمكانات التي تتيحها كل لبنة من لبنات البرمجة، وتحقيق أقصى استفادة منها. من أين نبدأ تعليم برنامج سكراتش؟ قم زيارة موقع سكراتش الرسمي ، هذا الموقع متوفر بجميع اللغات، بما في ذلك اللغة العربية، يمكنك في الموقع الوصول إلى عدد هائل من المشاريع التي قام بتنفيذها مستخدمون من دول مختلفة كبارا وصغارا ومن خلاله ستكتشف المعلومات الأساسية حول هذه اللغة.
لبنات برنامج سكراتش مجانا
في أغلب دول العالم، يتم تعليم أساسيات البرمجة للأطفال الصغار في المدرسة الابتدائية. ولأن لغات البرمجة التقليدية صعبة بعض الشيء وغير مفهومة للأطفال، يتم اللجوء إلى لغة بسطية ومفهومة ، حيث تم تطوير لغا ت برمجة خاصة سهلة الاستخدام وتتميز بأنها ممتعة وبسيطة. ولغة سكراتش واحدة من هذه اللغات، وهي من أكثر لغات البرمجة انتشارًا وتعليمًا للأطفال في العالم. هيا لنتعرف على ماهية هذه اللغة؟ وما فوائدها؟ ولماذا يجب تعليمها للأطفال الصغار؟ ما هي لغة سكراتش وكيف تعمل؟ سكراتش Scratch هي لغة برمجة مصممة لتعلم البرمجة في للأطفال ، ويمكن أن يتعلمها الكبار أيضًا، لأنها بسيطة وسهلة التعلم. مبدأ هذه اللغة بسيط جدا، فأجزاء التعليمات البرمجية لا يكتبها المستخدم، بل تكون جاهزة وموجودة بالفعل ضمن لبنات ملونة يمكن سحبها إلى الشاشة الرئيسية وترتيبها بطريقة منطقية لتنفيذ الأمر المطلوب. لبنات التحكم في برنامج سكراتش. يتم استخدام اللبنات الملونة وترتيبها لتوجيه الشخصيات والكائنات وجعلها تتحرك وتنفذ كل التعليمات، هذا يسمح بإنشاء قصص تفاعلية وألعاب ورسومات متحركة وحوارات ومقاطع فيديو وأكثر من ذلك بكثير. سكراتش هي لغة مجانية تمامًا، وقد تم تطويرها من قبل معهد ماساشوستس للتقنية MIT في الولايات المتحدة الأمريكية، يمكن استخدامها على متصفح الويب دون الحاجة لتنصيب أي برنامج، كما يتوفر برنامج يمكن تحميله مجانًا لاستخدام اللغة في حال عدم توفر الإنترنت.
فوائد لبنات الحركة:- تساعد مجموعة لبنات الحركة على إضافة الحياة لمشاريع لغة سكراتش مما يجعلها مفيدة في مجالات عدة منها:
القصص الكرتونية القصص التعليمية الألعاب... والكثير. اظهار لبنات الحركة:- اضغط على زر التبديل " الحركة " المميز باللون الأزرق في منطقة ألواح اللبنات. أقسام لبنات الحركة:- يمكن تقسيم لبنات الحركة إلى أقسام رئيسية: (أ) لبنات التحريك:- تحرك الكائن إلى الأمام حسب الاتجاه الحالي بمقدار معين من الخطوات. لبنات برنامج سكراتش للكمبيوتر. (ب) لبنات الاتجاه:- 1- تزيد اتجاه الكائن بزاوية معينة في اتجاه عقارب الساعة. 2- تزيد اتجاه الكائن بزاية معينة في عكس اتجاه عقارب الساعة. 3- تغير اتجاه الكائن للاتجاهات الرئيسية أعلى وأسفل ويمين ويسار. 4- تغير اتجاه الكائن الحالي نحو كائن أخر موجود بالمنصة. ملاحظة:- يجب تحديد الكائن المراد إضافة لبنات التعليمات البرمجية أولاً قبل عملية الإضافة، كما يمكن إضافة لبنات تعليمات برمجية إلى المنصة ، وذلك باختيار المنصة من منطقة الكائنات ثم نسحب اللبنات إلى بطاقة «المقاطع البرمجية>>