في حالة وجود أي شكوى تخص المنتجات والخدمات المُقدمة للمستهلكين، يمكن التواصل مع جمعية حماية المستهلك على الرقم المُخصص للشكاوى وهو 966112792368+. كما يمكن التواصل مع الجمعية على الرقم المجاني التالي:8001160087. أو التواصل على البريد الإلكتروني التالي: [email protected]. حماية المستهلك السعودية
أصدر مجلس الوزراء السعودي قرارًا برقم 202 بتاريخ 1428/06/27هـ بإنشاء جمعية حماية المستهلك كمؤسسة في المجتمع المدني تختص بتقديم الخدمات لجميع المستهلكين في مختلف أرجاء المملكة العربية السعودية. حيث تقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك، كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية. مجلة الدكة - اول موقع لتوفير المحتوى العربى الموثوق. كما أن الجمعية مختصة في حماية المستهلك من الغش والاحتيال والتقليد والخداع فيما يخص السلع والمنتجات التي يقوم بشرائها. فضلًا عن تولي الجمعية مهمة التحقيق في المبالغة في أسعار السلع بالتنسيق مع الجهات المعنية. وتهدف الجمعية إلى مساندة الحكومة السعودية في جهودها الخاصة بحماية المستهلك وإبلاغ الجهات المعنية بما يمس حقوق ومصالح المستهلكين. وتقوم الجمعية بنشر جميع ما يتعلق بنشاطها من خلال المؤتمرات والدورات والندوات التي تقيمها، فضلًا عن البحوث والدراسات التي تُعدها.
- حماية المستهلك رقم الشكاوى السعودية وخطوات تقديم شكوى - زوم الخليج
- مجلة الدكة - اول موقع لتوفير المحتوى العربى الموثوق
حماية المستهلك رقم الشكاوى السعودية وخطوات تقديم شكوى - زوم الخليج
وبعد تحميل التطبيق وفتحه يتم الضغط على علامة + الموجودة في أسفل الشاشة ثم اختيار نوع المخالفة ثم تعبئة نموذج الإبلاغ عن المخالفة ثم الضغط على "إرسال". ولتقديم الشكاوى يتم الضغط على هذا الرابط ثم إدخال الاسم والبريد الإلكتروني والجوال ورقم الهوية وسبب الاتصال واسم الجهة المراد الإرسال إليها والرسالة ورمز التحقق ثم الضغط على "إرسال". أو يمكن إرسال الشكاوى على البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
وسيتم الرد على الشكوى خلال ثلاثة أيام عمل. متابعة شكوى حماية المستهلك
يمكن للمستهلك متابعة الشكوى التي قدمها لوكالة الوزارة من خلال حصوله على رقم البلاغ في رسالة نصية على هاتفه الجوال ومن ثم تلقي الإشعارات الخاصة بإجراءات البلاغ التي تم اتخاذها. حماية المستهلك رقم الشكاوى السعودية وخطوات تقديم شكوى - زوم الخليج. دليل حماية المستهلك
يمكن الإطلاع على دليل حقوق المستهلك الذي أصدرته وزارة التجارة والصناعة السعودية من خلال الضغط هنا. جمعية حماية المستهلك
أما جمعية حماية المستهلك فهي واحدة من مؤسسات المجتمع المدني في المملكة العربية السعودية. وهي المؤسسة المنوطة بحماية المستهلكين في مختلف مناطق المملكة وتوعيتهم بحقوقهم واستقبال شكواهم والتأكد منها ومتابعة تلك الشكاوى مع الجهات المعنية.
مجلة الدكة - اول موقع لتوفير المحتوى العربى الموثوق
العمل على التفتيش على المصانع والمحال بالإضافة إلى المخازن وغيرها من الأماكن التي تختص بصنع أو بيع أو تخزين المنتجات سواء كانت منتجات غذائية أو منتجات منزلية، وعملية التفتيش تقوم بالتأكد من صلاحية هذه المنتجات وعدم فسادها وتخلل الغش فيها، بالإضافة إلى التأكد من مدى مطابقتها للمواصفات القياسية، والعمل على ضبط المخالفين وتطبيق الإجراءات اللازمة بحقهم. تتلقى الشكاوي من المستهلكين والعمل على التحقق منها، بالإضافة إلى أنها تتابع الإجراءات المناسبة. تقوم وزارة التجارة والصناعة على نشر الوعي الاستهلاكي بين جميع افراد المجتمع. [4]
وزارة الاقتصاد تسجيل علامة تجارية
إن الهيئة السعودية للملكية الفكرية قامت بإنشاء خدمة إلكترونية تعمل على تسجيل العلامة التجارية، حيث أنها تتيح كل من يتخذ شكلاً مميزاً من أسماء أو كلمات وتوقيعات أو نقوش والتعبئة أوطوابع ورسومات وصور وغيرها من العناصر الرسومية والنماذج التي تستخدم أو سيتم استخدامها لتمييز سلع محددة أو خدمات مؤسسة معينة عن سلع وخدمات مؤسسة أخرى يستطيع من خلال هذا الموقع تسجيل العلامة التجارية وتكون مدتها عشر سنوات مع إمكانية التمديد، وإن خطوات استكمال الخدمة تكون كالتالي:
الضغط على رابط الخدمة من هنا.
كما تتولى الجمعية حماية المستهلك من الغش والنصب والاحتيال والتقليد والتدليس في مختلف السلع والخدمات التي يحصل عليها، وتنشر بين المستهلكين الوعي الاستهلاكي وتعرفهم طرق ترشيد الاستهلاك. وحرصًا من جمعية حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية على حل مختلف مشكلات المستهلكين؛ أتاحت الجمعية رقمًا موحدًا لاستقبال الشكاوى. حيث يمكن للمستهلكين من خلال هذا الرقم التقدم بمختلف الشكاوى التي تخص الخدمات والسلع التي يحصلون عليها. وبمجرد تلقي الجمعية البلاغ يتم التعامل معه والتحقق منه على الفور، ومن ثم التواصل مع الجهات المعنية لحل تلك المشكلة. ويتم التواصل مع الجمعية عبر الرقم المجاني للاستفسارات والشكاوى وهو: 8001160087. كما يمكن التواصل مع الجمعية عن طريق الهاتف 966112792368+، أو البريد الإلكتروني [email protected] ، أو الفاكس: 966112790160+. مع العلم أن المواعيد الرسمية لعمل الجمعية من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة والنصف صباحًا حتى الساعة الثالثة والنصف مساءً. وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي عرضنا من خلاله رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة والصناعة، كما عرضنا كيفية تقديم شكاوى لوكالة حماية المستهلك بالوزارة، واستعرضنا أيضًا معلومات عن جمعية حماية المستهلك بالمملكة العربية السعودية وقنوات التواصل معها، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.