المجلد والعدد: المجلد 21، العدد الخامس عشر - الرقم المسلسل للعدد 15، ديسمبر 2020 المقالة الأصلية 1
الفروق في ترتيب الأنساق القيمية لدى مدمني استخدام شبکات التواصل الاجتماعي وغير المدمنين "دراسة ميدانية مقارنة على عينة من طلبة کلية التربية الأساسية بدولة الکويت"
الصفحة 1-34
خالد الفضاله
عرض المقالة
| PDF 838. 3 K
2
دور الإشراف التربوي في تطوير التنمية المهنية للمعلمين في مدارس التعليم العام بدولة الکويت. مسؤولية الحواس - ويكي الكتب. دراسة ميدانية
الصفحة 35-89
عيد السعيدي
| PDF 963. 55 K
3
متطلبات تطبيق نظام الإدارة المتکاملة بجامعة سوهاج من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس
الصفحة 90-145
محمد جاد حسين أحمد؛ رانيا کمال أحمد محمد
| PDF 1. 22 MB
4
تطبيق معايير الاعتماد الأکاديمي من وجهة نظر مديري ومديرات المدارس الثانوية شمال منطقة الرياض
الصفحة 146-169
بيان بنت إبراهيم العريفي
| PDF 667. 93 K
5
تأثير أنماط استخدامات تطبيقات الأجهزة الذکية في اکتساب السلوکيات الإيجابية والسلبية لدى الأحداث دراسة ميدانية بمدينة الرياض
الصفحة 170-186
علي يحيى آل مسعود
| PDF 870. 2 K
6
أهم المشکلات المدرسية التي تواجه الطلبة المتفوقين عقلياً في المرحلة الثانوية بدولة الکويت (دراسة مقارنة في بعض المتغيرات الديموجرافية)
الصفحة 187-211
الحسين السيد
| PDF 662.
- مجلة البحث العلمي في العربية العربية
- مهام موظف الدعم الفني Archives - جسور للحلول الإلكترونية الاحترافية
مجلة البحث العلمي في العربية العربية
27 MB
12
برنامج قائم على نظرية الذکاء الناجح وفاعليته في تنمية البراعة الهندسية ومستوى الطموح الأکاديمي لدي تلاميذ المرحلة الاعدادية
الصفحة 410-448
هبة عبد العال؛ يحيى صاوي
| PDF 1. 57 MB
13
فاعلية استخدام استراتيجية التعليم المتمايز في تنمية المفاهيم العلمية لدى أطفال الروضة بمنطقة جازان
الصفحة 449-488
فاطمه بريک
| PDF 1. 19 MB
14
توقيت تقديم تعزيز الوکيل الرسومي( المتواصل – المتقطع) المصاحب لأنشطة القصة الرقمية وأثرها على السلوک الإنسحابي ومدة الانتباه وتنمية بعض المفاهيم ما قبل الأکاديمية لدى الأطفال المعاقين عقليا ًالقابلين للتدريب
الصفحة 489-594
أمل قرني؛ ناهد منير جاد مکاري مکاري
| PDF 1. مجلات علمية مُحكمة في التربية. 59 MB
10. يتحمل العضو تكاليف إعادة كتابة البحث بالكومبيوتر وفقا لنظام المجلة بعد التحكيم, بالإضافة إلى نفقات إرسال العدد وعشرة مستلات من البحث لسيادته بالبريد السريع الدولي. 11. بعد استيفاء الباحث للتعديلات المطلوبة ووصول البحث أو المقالة إلى إدارة المجلة يدرج البحث أو المقالة في قائمة الانتظار الخاصة بالمواد المقبولة للنشر تمهيدا لعملية الطباعة. 12. يسدد الباحث تكلفة أي مستلات أو أعداد إضافية خلاف عدد واحد وعشرة مستلات من المجلة قد يحتاجها وذلك بناء على خطاب موقع من رئيس تحرير المجلة (سابق لنشر البحث). 13. مجلة البحث العلمي في العربية العربية. كما ترحب المجلة بنشر ملخصات الكتب والرسائل العلمية أو التقارير العلمية حول المؤتمرات التي تعقد داخل الوطن وخارجه والتي تناقش قضايا التربية ومشكلاتها وفيما يتعلق بالكتب العربية يجب ألا يرجع تاريخها لأكثر من عامين سابقين, والكتب الأجنبية من ثلاث إلى أربع أعوام, ويفضل الكتب العربية والأجنبية الصادرة في نفس العام, وذلك في حدود ثلاثة صفحات (350) كلمة. 14. لا يجوز إعادة نشر المقالات أو الدراسات التي تنشرها المجلة إلا بعد الرجوع إلى موافقة رئيس التحرير وذلك بالحصول على إذن كتابي منه بذلك فيما لا يقل عن عام من صدور المجلة.
المهام التي يقوم بها مسؤول الدعم الفني
متابعة مشكلات العملاء وتقديم النصيحة والحلول المناسبة مع احتياجات العميل. الاحتفاظ بسجلات الدخول الخاصة بالعملاء والموظفين. العمل على تحليل سجلات المكالمات حتى تتمكن من رصد المشكلات المشتركة وحلها. تحديث ملفات وطرق المساعد الذاتي حتى تساعد العملاء والموظفين على حل المشاكل البسيطة بأنفسهم وتوفير الوقت. التعاون مع المهندسين المتخصصين والمشاركة في حل المشكلات الأكثر تعقيدًا. مهارات الدعم الفني pdf. متابعة واصلاح الاجهزة والمعدات والاشراف على كفاءتها والتأكد من أنها تعمل بشكل سليم. المهارات التي يجب أن يمتلكها مسؤول الدعم الفني
الالمام الجيد بما يتعلق بالتكنولوجيا ومتابعة كل جديد والقدرة على شرح وتفسير التحديثات الخاصة بالمعدات المختلفة. القدرة على تقييم مستوى كل موظف او عميل من الجانب التقني وفيما يتعلق بتقنية المعلومات. التواصل الجيد باستخدام الهاتف أو المكالمات الفيديو. التفكير المنطقي واحدة من أهم المهارات الواجب توافرها للتعامل مع الأجهزة المختلفة. يجيد التحليل واكتشاف طرق حل مختلفة لكل المشاكل. الاطلاع الدائم على المستجدات في مجال مكتب المساعدة. الفهم الدقيق للبرامج والمعدات التي يستخدمها الموظفين أو العملاء.
مهام موظف الدعم الفني Archives - جسور للحلول الإلكترونية الاحترافية
ونوه بأنه جرى فتح 3 عيادات أخرى لتقديم خدمات تنظيم الأسرة بمستشفى زايد التخصصي بمحافظة الجيزة، وبالمركز الدولي الإسلامي للدراسات والبحوث السكانية بمحافظة الشرقية، وعيادة التأمين الصحى بمحافظة الغربية (فرع خالد بن الوليد بطنطا). مهام موظف الدعم الفني Archives - جسور للحلول الإلكترونية الاحترافية. ومن جانبه، أشار الدكتور حسام عباس رئيس قطاع السكان وتنظيم الأسرة، أنه تم تدريب 7 آلاف و591 فردًا من الفرق الطبية على دليل المشورة وخدمات وسائل تنظيم الأسرة بعد الولادة والإجهاض فى المستشفيات، كما تم تدريب الممرضات على تنمية المهارات الإكلينيكية من قياس الضغط، والحقن الأمن لوسائل تنظيم الأسرة، وطرق منع انتشار العدوى لبيئة صحية وآمنة. ولفت إلى عقد ورش عمل لتدريب مسئولي الإعلام على منهج مهارات التواصل الاجتماعي وتغيير السلوك بمحافظات دمياط وبور سعيد والغربية والقليوبية والمنوفية والشرقية، بجانب تدريب ٣٤٤ طبيبًا وصيدليًا من القطاع الخاص على تقديم المشورة وخدمات تنظيم الأسرة بمحافظات الجيزة، والقاهرة، وبني سويف، والمنيا، وأسيوط، وسوهاج، وقنا، وأسوان. وأضاف "عباس" أن إجمالي الزيارات لوحدات تنظيم الأسرة للحصول على خدمات ووسائل تنظيم الأسرة، بلغ 5 ملايين و712 ألف و428 زيارة، من ضمنهم 621 ألف و970 منتفعة جديدة، لافتًا إلى صرف 7 ملايين و160 ألف و847 وسيلة متنوعة.
أن يكون لديه القدرة على عمل علاقات طويلة الأجل مع العملاء ليضمن ولائهم. التمتع بقوة تحمل تساعده على التعامل الصعب مع شكاوى العملاء. التحدث بطريقه واضحة وسهلة بحيث يستطيع العميل التفاعل والتجاوب معه. التعاون مع العملاء لتحديد مشاكلهم وتقديم النصيحة والحلول لهم. ويمكننا القول بكل فخر أننا كونا فريق مدرب وعلى دراية بمهام موظف خدمة العملاء، فكن مطمئن. بالإضافة إلى ذلك هناك قائمة بالمواصفات والمميزات لموظفي خدمات العملاء وهي تتلخص بما يلي:
الإجابة على الاتصالات باحترافية. توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن أي خدمة أو منتج. السرعة في الإجابة على استفسارات العملاء. ماهي مهارات الدعم الفني. استخدام مصادر مختلفة في البحث عن المعلومات المطلوبة منه. التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد الحلول لها. إدخال معلومات وبيانات العملاء. تحديد وترتيب المسائل ذات الأهمية القصوى. اتقان تطبيقات الحاسوب. أن يكون على معرفة بمبادئ خدمة العميل وممارستها. خبرة لستة أشهر أو أكثر في مجال خدمة العميل. السرعة في ادخال البيانات وذلك يتطلب مهارات كالطباعة على لوحة المفاتيح. أهداف خدمة العملاء
الهدف الرئيسي لخدمة العميل هو إرضاء الزبائن، وكسب ثقتهم ورغبتهم في الاستمرار في التعامل مع الشركة
رضا العملاء يضمن ازدياد أرباح المؤسسة وبالتالي يحقق الميزة التنافسية بين الشركات المنافسة.