عملية تطويل القامة هي أحد الحلول الجراحية التي توجد منذ ستينيات القرن الماضي، وتعالج بعض المشاكل التي تنتج من قصر القامة أو عدم نمو العضو بشكل طبيعي، وكانت فيما مضى تستخدم بدائل لزيادة الطول مثل حقن هرمون النمو فى الأطفال قبل سن المراهقة أو ممارسة بعض التمارين الرياضية التي تهدف الى إطالة القامة، ولكن بعض هذه الطرق لا تعمل على زيادة الطول بشكل ملحوظ، أو تعمل على زيادة الطول ولكن مع حدوث أضرار جانبية جسيمة على الجسم وتشوهات فى بعض الأحيان. سنناقش في مقالنا اليوم أحدث الطرق المستخدمة لإطالة القامة ومخاطر هذه العملية ومميزاتها، وما هي الحالات التي تستلزم إجراء هذه العملية. ما هي عملية تطويل القامة، وكيف كانت في الماضي؟ عملية إطالة أطراف الجسم أو إطالة القامة هي عملية جراحية، تعمل على إحداث كسور وفجوات بين الصفحات والشرائح العظمية، وترك الفرصة لنمو نسيج عظمي جديد بين هذه الفجوات تدريجياً، ومن ثم زيادة طول الطرف، وبالطبع كون هذه العملية التجميلية عملية جراحية فهي تنطوي على عدد من المخاطر، وتُجرى في حالات معينة تستلزم تطويل القامة لتفادي أضرار حالية ومستقبلية على الجسم، وقد يلزم أحياناً إجراء نفس العملية في الأطراف العليا لتجميل اليدين، وجعلهما يتماشيان مع طول الأطراف السفلى أو مساواة طولهم.
- عملية تطويل القامة في السعودية
- عملية تطويل القامة في السعودية والجرام يبدأ
- اساسيات خدمة العملاء | مهارات خدمة العملاء | اهداف خدمة العملاء
- مهارات خدمة العملاء ماذا تعرف عن أساسياتها وأهميتها
- أساسيات التميز في خدمة العملاء للمطاعم 2022 - PlanPOS
- دورة خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن مقدمة من إدراك (شهادة مجانية) - المنحة
عملية تطويل القامة في السعودية
بعد التأكد من قوة العظام يتم فك المثبت الخارجي. ما هي نسبة نجاح العملية المسمار النخاعي الداخلي
إن استخدام هذا المسمار نسبة نجاح عالية وذلك لسهولة العملية وخاصة إذا تم الخضوع لعملية تطويل القامة في مركز طبي يتميز بالتخصص في مثل هذا النوع من العمليات مثل مركز International Clinics في تركيا. عيوب تقنية المسمار النخاعي
لكن نظراً لزيادة تكلفة تقنية المسمار النخاعي لا يتم استخدامه على نطاق واسع. كما يعيب تقنية المسمار النخاعي أنه لا يسمح للمريض بالمشي على قدمه طوال فترة تطويل العظام. كما يحتاج المريض لإجراء جراحة أخرى بعد التطويل لرفع المسمار النخاعي على عكس التطويل باستخدام جهاز الأليزاروف. والذى يسمح للمريض بالمشي على قدمه في اليوم التالي للجراحة مباشرة. مميزات عمليات تطويل القامة في تركيا
لقد أصبحت جراحات تطويل القامة من الجراحات الآمنة بدرجة كبيرة إذا تم إجرائها بواسطة طبيب متخصص في هذا المجال. طبيب يتبع الطرق العلمية السليمة كما أنه يجب أن يتصف بالدقة والكفاءة وأن يكون يحرص على استخدام الأجهزة والتقنيات الحديثة وهذا ما يجده المريض في مركز International Clinics في تركيا. وبالرغم من سهولة عمليات تطويل القامة إلا أنه من الطبيعي أن تحدث بعض المضاعفات والآثار الجانبية لها.
عملية تطويل القامة في السعودية والجرام يبدأ
خطوات عملية تطويل القامة يبدأ الطبيب بعمل شق جراحي يصل للعظام، ثم يثبت العظام من الجانبين بجهاز يسمي المثبت الخارجي أو جهاز أليزاروف، والذي يمكن التحكم في تمدده خارجياً. بعد ذلك يحدث الطبيب كسراً في العظام، ويبدأ تدريجياً ويومياً في ضبط الجهاز بحيث يتسع بمقدار ملليمتر واحد يومياً، وغالباً ما يكون هذا الملليمتر على عدة مراحل يومياً وليس مرة واحدة. توجد طريقة أخرى بدلاً من استخدام المثبت الخارجي، وهي استخدام قضيب أو مسمار نخاعي قابل للاستطالة لتثبيت طرفي العظم بعد كسره، ويتم التحكم في إطالة هذا المسمار عن طريق جهاز مغناطيسي خارجي، ( Lengthening over nail) ويغلق الطبيب الجرح بشكل طبيعي، وعند انتهاء مرحلة الإطالة يتم إزالة هذا الجهاز بعملية جراحية بسيطة. توصي منظمة الصحة العالمية بعدم إجراء العملية في الأطفال قبل 10 سنوات. التعافي بعدعملية زيادة الطول يبدأ المريض في التحرك منذ اليوم التالي للعملية بناءً على تعليمات الطبيب، إذا كانت العملية بالمثبت الخارجي ويكون التحرك لفترة بسيطة جداً، بينما تتأخر فترة بدء التحرك في حالة المسمار النخاعي لفترة أطول بعد العملية. يزيد الطبيب فترات التحرك والتحميل تدريجياً يوماً بعد يوم.
خلال فترة التطويل يحصل المريض على وجباته الغذائية على ما يفضله من الاطعمه, اسعار الوجبات الغذائية لا تدخل ضمن التكاليف الشاملة لبرنامج التطويل, مساعد المريض يقوم بشراء المواد الغذائية التي يحتاجها المريض في اي وقت, كذلك يقوم المساعد بمرافقة المريض الى المحل التجاري لمساعدة المريض في اختيار ما يشاء من المواد الغذائية.
التحدث بكلمات واضحة مع العميل عندما يتصل أحد العملاء بنشاطك التجاري بخصوص مشكلة في خدمة العملاء، لا ينبغي الافتراض أنّ العميل يفهم المصطلحات اللغوية واللغة الفنية المرتبطة بمنتجك، تجنب استخدام المصطلحات الفنية في تعاملاتك مع العميل، واستمر في المحادثة بعبارات عامة، اجعل من السهل على العميل فهم التفسير أو الحل، إذا كان العميل يريد التحدث عن الجوانب الفنية للمنتج، فمن الأفضل نقله إلى الدعم الفني. دورة خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن مقدمة من إدراك (شهادة مجانية) - المنحة. تجنب الجدال يُمكنك التفكير مع العميل وتقديم الحلول ومحاولة التعاطف مع العميل ومحاولة حل مشكلة العميل، ولكن لا يجب أن تتجادل أبداً مع العميل، حيثُ انّ الهدف من مساعد خدمة العملاء هو إيجاد حلول لمشاكل العميل، الجدال هو عملية محاولة إثبات أنّك على حق، بينما الشخص الآخر مخطئ. قد يكون من الصعب إقناع العميل بمناقشة مشاكله معك عندما تحاول إخباره بأنّهُ مُخطئ، لذلك فإنّ تجنب الجدل يتعلق بالوصول إلى جوهر المشكلة وقبول المسؤولية عن إسعاد العميل. أقرأ التالي منذ يومين أهداف وأشكال التدريب المستند على التكنولوجيا منذ يومين مجالات تقييم أثر البرامج التدريبية للموارد البشرية منذ يومين أهداف قياس أثر البرامج التدريبية للموارد البشرية وأسس تقييمها منذ يومين الأساليب العملية في التدريب للموارد البشرية منذ 3 أيام أسباب البقاء في القطاع الصناعي مع عدم تحقيق الأرباح منذ 3 أيام عوائق الخروج من العالم الصناعي منذ 4 أيام تنظيم التدريب للموارد البشرية منذ 4 أيام تدريب الموارد البشرية المستند على التكنولوجيا ومبرراته منذ 4 أيام ما الذي سيظهر كأصول في الميزانية العمومية للشركة المصنعة منذ 4 أيام ما هي العناصر المدرجة في الأصول الثابتة
اساسيات خدمة العملاء | مهارات خدمة العملاء | اهداف خدمة العملاء
إستمع جيداً إلى ملاحظات العملاء وانتقاداتهم وقم بتعويضهم بطبق إضافي هدية أو قسيمة مجانية كبادرة إعتذار، هذا سيجعل العميل يشعر بأنه مسموع ومهم ويزيد من فرصته في العودة إلى مطعمك على الرغم من التجربة السلبية، لا تنسى إعداد استطلاع آلي بعد تناول الطعام لجمع التعليقات من أكبر عدد ممكن من رواد المطعم، وتحليل البيانات على أساس يومي، واتخاذ قرارات قابلة للتنفيذ وفقًا لذلك.
مهارات خدمة العملاء ماذا تعرف عن أساسياتها وأهميتها
استخدم بعض العناصر الإضافية لتحسين تجربة عملائك
بالتأكيد يتنافس مطعمك مع الكثير من المطاعم المحلية من حولك في جذب وخدمة العملاء؛ لذا عليك التحقق من منافسيك وتحليل مستوى الخدمة لديهم لإكتشاف ما يهملونه في تجربة عملائهم، ثم قم بعرضه في مطعمك، شيء بسيط مثل تقديم زجاجة مياه مجانية لكل عميل يمكن أن يكسبك نقاط إضافية لدى العملاء. إلى جانب ذلك يمكنك التميز بعلامات مطعمك على سبيل المثال قم بإعادة صياغة لافتة بها جملة تقول "انتظر الجلوس" لتصبح "من فضلك امنحنا بضع دقائق بينما يقوم موظفينا الرائعون بإعداد طاولتك". اساسيات خدمة العملاء | مهارات خدمة العملاء | اهداف خدمة العملاء. وهكذا. استخدم المفاجآت عند خدمة عملائك
يمكنك إسعاد ضيوفك بعد حضورهم إلى مطعمك من خلال تقديم بعض المفاجأت الغير متوقعة مثل العروض والخصومات المتوفرة، الأطباق الخاصة باليوم، مشروب إستقبال مجاني، هدية إضافية على طلبهم، وغيرها من الأفكار التي تشعرهم بالسعادة لاختيارهم مطعمك لتناول الطعام فيه. إحدى الطرق الشائعة لجذب العملاء هي تقديم "بلات دو جور" وهي عبارة عن وجبة يقدمها مطعم في يوم محدد من الأسبوع تتضمن طبقًا رئيسيًا ومشروبًا ومقبلات أو حلوى كلها بسعر واحد، مما يعزز تجربة العميل بسبب التوفير المحتمل.
أساسيات التميز في خدمة العملاء للمطاعم 2022 - Planpos
عملائنا الكرام كونوا على ثقة بفريق الدعم الفني الذي عملنا على تدريبه ليكن على قدر المسؤولية الموكلة إليه، فقد خدمنا الكثير من العملاء في المملكة العربية السعودية، كما عملنا بكامل جهدنا وقوتنا بوضع كل اهتمامنا بنجاح أعمال العملاء لكي نصل إلى النجاح سوياً، ففريقنا يسعى إلى نجاح شركتك، وأخيراً دعنا نطمح معاً لأعمال مزدهرة أكثر، ونفكر سوياً بحلول خلاقة نصنعها معاً. اطلب الخدمة الآن لنلبيك على الفور. تاريخ اخر تحديث: 27/12/2020
دورة خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن مقدمة من إدراك (شهادة مجانية) - المنحة
لذلك يجب تدريب الموظفين على فهم الية عمل منتجك أو خدمتك حتى يصبح قادر على تقديم المساعدة بشكل أفضل. 6. القدرة على استخدام لغة ايجابية: تعد اللغة التي تستخدمها مع عميلك جزء أساسي لتحقيق عميلة الإقناع، كما تؤثر الاستجابة لطلبات العميل على عقليته إما بشراء منتجك في المرات القادمة أو القرار بإنهاء التعامل معك. 7. مهارة إدارة الوقتك: يجب على موظف خدمة العملاء أن يقدر الوقت الذي يحتاجه لحل مشكلة ما، واذا كان غير قادر على تقديم حل للعميل أن يسارع بإيصاله بالشخص المختص، من المهم جداً الإعتناء بهذه المهارة لأنها تساعد على العمل بشكل أفضل مستقبلاً. 8. من مهارات خدمة العملاء أيضا الإقناع: من المهم أن يكون فريقك قادر على تحويل العملاء المحتملين الى عملاء فعليين، يتلقى عادةً فريق الدعم أسئلة واستفسارات عن منتجك لذلك يجب أن تقنعهم أن منتجك مناسب لهم. الخلاصة
كما رأينا في السطور السابقة أن خدمة العملاء هي العامل الاساسي لضمان نجاح مشروعك الريادي ، فهي تهتم بالعملاء بشكل أساسي وتحرص على تقديم المنتج بأفضل الطرق الممكنة، كما أن تحرص على الحفاظ على الاعملاء الحاليين والعمل على جذب عملاء جدد. شاركوا معنا في التعليقات ماهي تجاربكم في تطوير خدمة العملاء؟ وماهي العوامل الأخرى برأيكم التي تساعد على تقديم المنتج بطريقة أفضل؟
*المسؤولية:
التدوينة "مهارات خدمة العملاء ماذا تعرف عن أساسياتها وأهميتها" لاتعبر بالضرورة عن رأي فريق ألِف ستارت أب
قد يكون العميل يمتلك قدرة بطيئة ومحدودة على الفهم فيقوم بطلب من الموظف شرح الأمر له عدة مرات في نفس المكالمة.. لذا إن لم يكن الموظف يمتلك قدرة عالية على الصبر والتعامل بهدوء فلا يجب عليه أن يتقدم لشغل تلك الوظيفة. اقرأ أيضًا: ما هي وظيفة خدمة العملاء ؟
2- مهارات التواصل
من المهارات التي يمكن أن تعتبر من أساسيات خدمة العملاء حيث تعتمد كفاءة الموظف على تلبيته لخدمات العملاء بطريقة واضحة وبسيطة، كما أن العميل ليس مسؤولًا عما رأيته في يوم الموظف أو عن المشاكل التي تواجهها الشركة ولكنه يحتاج إلى إجابة بسيطة وسهلة الفهم على الأسئلة التي يوجهها له. مهارات التواصل يتم اكتسابها وتنميتها مع الوقت ولكن لا يمكن أن تقبل الشركات موظفي خدمة عملاء لا يستطيعون توضيح النقاط الأساسية في المواضيع. 3- مهارة اللغة الإيجابية
إن موظف خدمة العملاء مسؤول بشكل أساسي عن كسب رضا العملاء وإسعادهم بتلبية حاجاتهم وحل مشكلاتهم، كما أن أسلوب كلام الموظف مع العميل يعطي العميل الانطباع عن الشركة فإن التحدث بإيجابية سيجذب انتباه العميل أكثر للشركة. مثال: إذا كان العميل يتواصل مع خدمة العملاء لطلب منتج محدد وكان المنتج غير متوفر فالمطلوب من الموظف أن يجيب العميل بطريقة إيجابية مثل: "للأسف إن المنتج غير متوفر في الوقت الحالي ولكننا سنقوم بتسجيل طلبك وسنتواصل معك فور توفر المنتج" وتلك الطريقة ستجعل العميل لا يذهب للبحث عن المنتج في شركة أخرى وسينتظر أن ترد عليه الشركة عند توافر المنتج.