أكد مدير إدارة خدمة العملاء بمجلس الضمان الصحي التعاوني المهندس فيصل الركف حرص المجلس على التزام أطراف خدمة الرعاية الصحية سواءً شركات التأمين أو مزودي الخدمة من مستشفيات ومراكز طبية بتطبيق نظام الضمان الصحي بما يضمن المستوى الجيد لتقديم الخدمة الصحية للمؤمن لهم لدى العاملين بشركات ومؤسسات القطاع الخاص. وقال الركف في ورشة عمل نظمتها غرفة الرياض بالتعاون مع مجلس الضمان الصحي صباح اليوم الثلاثاء حول وثيقة التأمين الصحي الموحدة وحضرها عدد من رجال الأعمال وممثلي الشركات والمهتمين، إن الأمانة العامة للمجلس اتخذت مؤخراً العديد من الإجراءات للقضاء على التجاوزات في قطاع التأمين الصحي سواء من قبل شركات التأمين أو مقدمي الخدمة. وأوضح أنه سيتم تطبيق مشروع الوثيقة الموحدة على أربعة مراحل بدأت في 10/7/2016، وتنتهي في 10/4/2017، بحيث تغطي المرحلة الأولى والتي انتهت قبل يومين في 10/10/2016، على الشركات التي لديها أكثر من 100 عامل. وتابع أن أمانة المجلس تتلقى الشكاوى بشأن مستويات الخدمة أو أية مخالفات تحدث من قبل شركات التأمين أو مقدمي الخدمة، وذلك عبر وسائل عدة منها البوابة الإلكترونية، ومركز الاتصال، لافتاً إلى أن عدد الشكاوى تضاعف من نحو 2800 شكوى عام 1436هـ إلى 4900 شكوى عام 1437، وقال إن عدد المؤمن لهم وفق نظام الضمان الصحي بلغ 12.
مجلس الضمان الصحي تقديم شكوي
رصد مجلس الضمان الصحي التعاوني 4900 شكوى ضد خدمات التأمين الصحي، خلال عام 1437هـ، مقابل 2800 شكوى العام الماضي. وأكد المهندس فيصل الركف مدير إدارة خدمة العملاء في مجلس الضمان الصحي التعاوني، حرص المجلس على التزام أطراف خدمة الرعاية الصحية سواء شركات التأمين أو مزودي الخدمة من مستشفيات ومراكز طبية بتطبيق نظام الضمان الصحي، بما يضمن المستوى الجيد لتقديم الخدمة الصحية للمؤمن لهم لدى العاملين في شركات ومؤسسات القطاع الخاص. وبين الركف في ورشة عمل نظمتها غرفة الرياض بالتعاون مع مجلس الضمان الصحي أمس، حول وثيقة التأمين الصحي الموحدة حضرها عدد من رجال الأعمال وممثلي الشركات والمهتمين، أن الأمانة العامة للمجلس اتخذت أخيرا عديدا من الإجراءات للقضاء على التجاوزات في قطاع التأمين الصحي سواء من شركات التأمين أو مقدمي الخدمة. وأوضح أنه سيتم تطبيق مشروع الوثيقة الموحدة على أربع مراحل لتغطي المرحلة الأولى التي انتهت أخيرا على الشركات التي لديها أكثر من 100 عامل. وأضاف أن عدد الشكاوى تضاعف من نحو 2800 شكوى عام 1436هـ إلى 4900 شكوى عام 1437، حيث إن عدد المؤمن لهم وفق نظام الضمان الصحي بلغ 12. 6 مليون شخص، مضيفاً أن الأمانة العامة وضعت نظاماً لمراقبة جودة الخدمة الصحية، تتضمن متابعة مؤشرات الأداء وتكثيف الزيارات على مقدمي الخدمة.
مجلس الضمان الصحي شكوى عدم ربط
في حالة تقديم الشكوى لمجلس الضمان الصحي السعودي
من الممكن أن يتقدم المؤمن له أو اي من أطراف العلاقة التأمينية من تقديم شكوى ضد شركة التأمين،
وذلك من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لمجلس الضمان الصحي السعودي وذلك دون الحاجة إلى زيارة مقر المجلس. تبلغ مدة إنتظار الرد على الشكاوى حوالي ثلاثة أيام وذلك في حالة إكتمال جميع المستندات،
وأن تقدم موثقة كما يجب الإجابة عن كل الأسئلة من المجلس. خطوات تقديم شكوى مجلس الضمان الصحي
يجب الدخول لموقع مجلس الضمان الصحي والضغط على زر الدخول وإختيار الخدمة. ثم يقم المؤمن له بالبحث عن إسم الشركة (شركة تكافل الراجحي) وهي المعنية بالشكوى المقدمة ضدها. يطلب الموقع ملئ مجموعة من الحقول مثل إسم مستخدم و كلمة مرور جديدة وفي حالة كنت زائر للموقع يتم إختيار الإستمرار كضيف للخدمة. من الممكن أن يكون مقدم الشكوى المؤمن له صاحب الشكوى أو تقديم الشكوى عن شخص آخر ذو قرابة من الدرجة الأولى أو المجموعة التابعة لك. يتم طلب بياناتك كمقدم شكوى برقم الهوية ورقم التأمين
في حالة أن يكون مقدم الشكوى عن شخص آخر يتم ملئ الحقول ببيانات الشخص المستفيد من الشكوى
يتم إدخال بيانات أخرى في حالة أن يكون المستفيد من الشكوى مجموعة تابعة لمقدم الشكوى فيتم إدخال البيانات الخاصة بكل مستفيد على حدة و ذلك بالضغط على زر إضافة.
مجلس الضمان الصحي شكوى رقم
كشف مسؤول في مجلس الضمان الصحي التعاوني، عن تلقي المجلس 5283 ألف شكوى، منها 4562 ألف شكوى ضد شركات التأمين الصحي، و468 شكوى ضد أصحاب العمل، إضافة إلى 249 شكوى ضد مقدم خدمات الرعاية الصحية وأربع شكاوى ضد شركات إدارة المطالبات لعام 1437هـ. وقال ياسر المعارك المتحدث الرسمي في مجلس الضمان الصحي، إن المجلس تلقى نحو 457133 اتصالا عبر قنوات الاتصال المختلفة، راوحت فحواها بين شكوى وملاحظة واستفسار، مبينا أن أعداد الاستفسارات الواردة لمجلس الضمان بلغت نحو 451850 استفسارا. وأوضح المتحدث، أن الشكاوى شهدت زيادة بنسبة 122 في المائة، على معدل العام الماضي مما يدل على ارتفاع معدل وعي المؤمن له وإدراكه لحقوقه، إضافة إلى نمو حجم سوق التأمين الصحي بنسبة 48 في المائة من إجمالي الحصة السوقية لقطاعات التأمين الأخرى، كما بلغ عدد المؤمن لهم المشمولين بنظام الضمان الصحي أكثر من 12. 471. 914، فيما بلغ عدد مقدمي خدمات الرعاية الصحية المعتمدين 3927 شركة تأمين صحي وثماني شركات إدارة مطالبات فيما بلغ إجمالي أقساط التأمين الصحي 14. 091. 154. 738 وذلك بنهاية الربع الثالث من عام 2016م. وأشار المعارك، إلى أن 99 في المائة من هذه الشكاوى تم حلها وإنهاؤها وفق الإجراءات الرسمية، موضحا أن غالبية الشكاوى تتعلق بعدم حصول المستفيد على المنافع الأساسية المتاحة والمحددة بوثيقة مجلس الضمان الصحي التعاوني، إضافة إلى شكاوى ضد أرباب العمل حيال عدم قيامهم بالتأمين الصحي على موظفيهم وأفراد أسرهم وشكاوى تتعلق بالمطالبات المالية وفقا للاقتصادية.
مجلس الضمان الصحي استعلام عن شكوي
وبيّن أن المجلس يقوم بجهود حثيثة تنصب في تطوير أداء قطاع التأمين الصحي حيث يسعى إلى تطوير وتحديث آليات وأدوات مهامه التنظيمية والإشرافية والرقابية من خلال منع وإيقاف الممارسات غير القانونية في مجال التأمين الصحي والحفاظ على حقوق المؤمن لهم، من بينها قيام الأمانة بالمشاركة في جولات الفرق الرقابية الميدانية والاهتمام بالشكاوى ومعالجتها عبر الاتصال المباشر مع أطراف الشكوى وتعزيز التواصل مع الجهات الحكومية ذات العلاقة مثل وزارة الصحة ووزارة العمل بما يخدم أطراف العلاقة التأمينية.
© الاقتصادية 2016
وحدات العناية المركزة
تحتوي المستشفى على أكثر من وحدة عناية مركزة مثل؛ وحدة العناية المركزة للأطفال (PICU)، وحدة العناية المركزة لحديثي الولادة (NICU)، وكل هذه الوحدات تكون مجهزة تحت الإشراف الطبي الكامل المؤهل للتعامل مع كافة الحالات. دلة نمار الرياض دراسة لآثار التغير. قسم العمليات
يعتبر هذا القسم من الأقسام الحرجة في المستشفى ولا يدخله إلا الأطباء والعاملين فقط، وممن يدخله لابد أن يحصل على قدر كبير من التعقيم حفاظًا على صحة المريض المقام له العملية. يتسع هذا القسم لعدد 18 سرير في الاستقبال ويحتوي على 12 غرفة تحتوي على 23 سرير يستخدم بعد إجراء العملية وحتى يفيق المريض بعد الجراحة. يتم ربط هذا القسم مع قسم التعقيم مباشرة عبر ممرات خاصة، ويوجد به أنظمة التكييف والتهوية وكافة شروط سلامة المريض وحمايته من العدوى.
دلة نمار الرياض المالية
شعار "دله الصحية"
أعلنت شركة "دله للخدمات الصحية" ، موافقة "وزارة الصحة" يوم الخميس الماضي على زيادة الطاقة التشغيلية لمستشفى دله نمار بـ 150 سريرا إضافيا ليصبح إجمالي الطاقة التشغيلية 300 سرير. وأضافت الشركة في بيان لها على "تداول"، أن سبب زيادة الطاقة التشغيلية يرجع إلى زيادة نسبة إشغال الأسرة بالمستشفى. مستشفى دلة نمار - غرب الرياض. وتوقعت الشركة أن تؤدي مضاعفة الطاقة التشغيلية إلى زيادة الإيرادات بشكل تدريجي وبالتالي زيادة الأرباح وهوامش الربحية، مشيرةً إلى أنها ستدرس زيادة الطاقة التشغيلية لتصل إلى الطاقة الاستيعابية القصوى والبالغة 400 سرير في المستقبل حسب الحاجة. وحسب البيانات المتوفرة على "أرقام" ، أعلنت "دله الصحية" في مارس 2018، تشغيل المرحلة الأولى من مستشفى دله نمار الواقع جنوب غرب مدينة الرياض واستقبال المراجعين اعتبارا من أبريل 2018 بسعة تشغيلية 150 سريرا.
دلة نمار الرياض التعليمية
أعلنت شركة دله للخدمات الصحية عن موافقة وزارة الصحة على زيادة الطاقة التشغيلية لمستشفى دله نمار بـ 150 سريرا إضافيا. وسيصبح إجمالي الطاقة التشغيلية 300 سرير، حيث أرجعت الشركة سبب زيادة الطاقة التشغيلية إلى زيادة نسبة إشغال الأسرة بالمستشفى. وقالت الشركة في بيان نشر على موقع السوق السعودية "تداول"، إن إجمالي الطاقة التشغيلية سيصبح بعد الزيادة 300 سرير. مستشفى دلة ( فرع نمار ) | صحتي. وتتوقع الشركة أن مضاعفة الطاقة التشغيلية ستؤدي إلى زيادة الإيرادات بشكل تدريجي وبالتالي زيادة الأرباح وهوامش الربحية. كما ستدرس الشركة زيادة الطاقة التشغيلية لتصل إلى الطاقة الاستيعابية القصوى والبالغة 400 سرير في المستقبل حسب الحاجة.
دلة نمار الرياضية
الصيدلية
تحتوي المستشفى على قسم الصيدلية التي تشرف على بيع الأدوية، وتحضيرها وتوزيعها على باقي الأقسام المختلفة بحسب حاجة كل قسم، وتشرج الجرعات الموصي بها لاستخدام كل دواء. المختبر
المختبر هو أحد الأقسام الهامة الموجودة في المستشفى حيث يجرى فيه جميع أنواع الفحوصات والتحاليل التي تساعد الطبيب على التشخيص، وهذا القسم من أكثر الأقسام أهمية التي يحتاجها الطبيب لأنه يقدم جميع ما يحتاج إليه الطبيب والمريض. قسم الأشعة
هذا القسم مسئول عن عمل جميع أنواع الأشعة والتصوير و الرنين المغناطيسي لمساعدة الطبيب على التشخيص، وهذا القسم يحتوي على أحدث الأجهزة والمعدات التي تستخدم في عمل الأشعة وهو يحتوي على الآتي:
التصوير المقطعي المحوري (CT) بتقنية 128 لقطة في الثانية. التصوير بالرنين المغناطيسي (MRI) بقوة 1. 5 تيسلا. التصوير الملون للجهاز الهضمي (Fluoroscopy). دلة نمار الرياض المالية. تصوير الثدي (Mammography). التصوير بالأشعة السينية (X-Ray). أجهزة الأشعة المتنقلة (Mobile X-Ray). أشعة بانورما للأسنان (Panoramic X-Ray)
غرفة التنويم
صممت هذه الغرف كعرف خاصة تستخدم لتوفير أقصى مستوى من الراحة والخصوصية للمريض، وتوفير كل ما يحتاج إليه المريض، وهي مزودة بدورات مياه، وخزانة ملابس، وثلاجة، وتلفزيون، وكافة الأجهزة التي تعمل على راحة ورفاهية المريض.
حي نمار – 0562315728 للحالات الطارئة التواصل على الرقم 0593128330 انقر هنا للتوجه لموقع المستشفى الخصومات المتاحة لمشتركي بطافة صحتي: نسعد بخدمتكم. بتاريخ 1 يونيو، 2021 ابحث عن مستوصف أو مستشفى أو خدمة ضمن نطاق بطاقة صحتي أهلاً بكم مرحباً بكم في موقع صحتي ، نحن سعداء كونك تتصفح موقعنا وتتجول فيه وهذا أمر جيد ، شاهد انواع البطاقات ومميزاتها الخيالية ، بالفعل استثمار بسيط مقابل خدمة متميزة.