حمد آل الشيخ وزير التربية والتعليم تويتر يهتم الدكتور حمد بن محمد آل الشيخ بالتواصل مع المواطنين عبر حسابه على تويتر الذي وصل متابعوه إلى أكثر من نصف مليون بهدف التعرف على القرارات المتعلقة بالتعليم من خلال حسابه. حيث يعلم الجمهور أن وزير التربية والتعليم ينشر كل الأخبار المتعلقة بالتعليم ليعرف أن حسابه الرسمي على تويتر هو كالتاليminister_moe_sa. والجدير بالذكر أن الدكتور حمد آل الشيخ يتمتع بكفاءة كبيرة وتم تكريمه عالياً، وفي عام 199 م حصل على وسام الملك عبد العزيز من الدرجة الأولى تقديراً لجهوده.
- وزير التعليم حمد آل الشيخ
- وزير التعليم آل الشيخ يوجه
- وزير التعليم آل الشيخ محمد
- وزير التعليم آل الشيخ إقناع الإخوانجي
- الاتصال الفعال: كيف تتواصل باحترافية في بيئة العمل؟ - مدونة مستقل
- الخدمة المتميزة و الاتصال الفعال | ايفورى
- التواصل الفعال : كيف تتعلم مهارات التواصل الفعال الأساسية ؟ • تسعة
- حل تدريب مهارات خدمة العملاء - اجمل بنات
وزير التعليم حمد آل الشيخ
تابع صحيفة" المرصد" عبر تطبيق شامل الاخباري
صحيفة المرصد: صدر أمر ملكي، اليوم، بتعيين الدكتور حمد بن محمد آل الشيخ وزيرًا للتعليم ضمن حزمة الأوامر الملكية الجديدة. وفيما يلي السيرة الذاتية للدكتور حمد آل الشيخ: 1- عمل الدكتور حمد آل الشيخ في السابق وكيلًا لجامعة الملك سعود للتطوير والجودة، وهو عضو مجلس جامعة الملك سعود، ورئيس لجنة الصياغة للدراسة الذاتية، ورئيس لجنة جائزة التميز لأعضاء هيئة التدريس بالجامعة. 2- شغل منصب عميد معهد الملك عبدالله للبحوث والدراسات الاستشارية- جامعة الملك سعود، ووكيل كلية إدارة الأعمال للتطوير والاعتماد، ورئيس قسم الاقتصاد بكلية إدارة الأعمال في جامعة الملك سعود. 3- في ديسمبر 2011 صدر أمر ملكي بتعيين حمد آل الشيخ نائباً لوزير التربية والتعليم لشؤون البنين بالمرتبة الممتازة. وزير التعليم الدكتور حمد بن محمد آل الشيخ. 4- وفي يونيو 2017 جرى تعيينه مستشارًا بالديوان الملكي. 5- حقق الدكتور حمد آل الشيخ قفزات متتالية في مجاله العلمي، إذ حصل على شهادة الدكتوراه بالفلسفة "تخطيط وتنمية اقتصادية؛ اقتصاديات نفط وموارد؛ اقتصاد دولي؛ سياسات اقتصادية" من جامعة ستانفورد "كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأميركية"، وماجستير تخطيط وتنمية من جامعة ستانفورد، وماجستير اقتصاد من جامعة سان فرانسيسكو.
وزير التعليم آل الشيخ يوجه
الأحد، ١٣ مارس ٢٠٢٢ - ٤:٣٥ م
نواكشوط في 13 مارس/وام/ دشنت المدرسة الرقمية "إحدى مبادرات مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم العالمية" برامجها التعليمة في موريتانيا، من خلال افتتاح أول مراكزها في العاصمة نواكشوط، من أصل 6 مراكز سيتم افتتاحها تباعا، لتوفير فرص التعليم لأبناء اللاجئين والنازحين والطلاب الذين تحول ظروف أسرهم دون الالتحاق بالتعليم النظامي، وذلك بالتنسيق والتعاون مع وزارة التعليم الموريتانية. وقام معالي محمد ماء العينين ولد أييه وزير التهذيب الوطني وإصلاح النظام التعليمي في موريتانيا ، وسعادة الدكتور محمد عتيق الفلاحي الأمين العام لهيئة الهلال الأحمر عضو مجلس إدارة المدرسة الرقمية رئيس لجنة العمليات والدعم اللوجستي، الذي يزور موريتانيا حاليا بافتتاح المركز بحضور عدد من المسؤولين الموريتانيين، وتعتبر موريتانيا المحطة الثانية لتدشين برامج المدرسة الرقمية بعد المملكة الأردنية الهاشمية. وأكد سعادة فهد عبد الرحمن بن سلطان نائب الأمين العام للتنمية والتعاون الدولي في هيئة الهلال الأحمر أن اختيار موريتانيا ضمن الدول الخمس الأولى التي ستستفيد من المبادرة في هذه المرحلة، يجسد الاهتمام الذي تجده الساحة الموريتانية من قيادة دولة الإمارات الرشيدة، والتقدير الذي تحظى به جهودها في استضافة آلاف اللاجئين من الدول المجاورة في غرب أفريقيا، والذين لجأوا إليها بسبب الظروف والأحداث التي تشهدها بلادهم.
وزير التعليم آل الشيخ محمد
كما حضره الوفد المرافق للرئيس الأسد الذي يضم الدكتور فيصل المقداد وزير الخارجية والمغتربين، ومنصور عزام وزير شؤون رئاسة الجمهورية، والدكتور بشار الجعفري نائب وزير الخارجية والمغتربين. وكان في استقبال الرئيس الأسد لدى وصوله إلى مطار دبي الشيخ منصور بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير شؤون الرئاسة.
وزير التعليم آل الشيخ إقناع الإخوانجي
أخبار العدية
19 آذار/مارس 2022
زار السيد الرئيس بشار الأسد دولة الإمارات العربية المتحدة والتقى صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي وذلك في استراحة سموه في المرموم بدبي. ورحّب الشيخ محمد بن راشد خلال اللقاء بزيارة الرئيس الأسد والوفد المرافق، والتي تأتي في إطار العلاقات الأخوية بين البلدين، معرباً عن خالص تمنياته لسورية وشعبها أن يعم الأمن والسلام كافة أرجائها، وأن يسودها وعموم المنطقة الاستقرار والازدهار بما يعود على الجميع بالخير والنماء. وتناول اللقاء مجمل العلاقات بين البلدين وآفاق توسيع دائرة التعاون الثنائي لاسيما على الصعيد الاقتصادي والاستثماري والتجاري، بما يرقى إلى مستوى تطلعات الشعبين الشقيقين. وزير التعليم آل الشيخ إقناع الإخوانجي. حضر اللقاء سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، وسمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي نائب رئيس مجلس الوزراء وزير المالية، وسمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير شؤون الرئاسة، ومعالي محمد بن عبدالله القرقاوي وزير شؤون مجلس الوزراء، ومعالي الدكتور أنور بن محمد قرقاش المستشار الدبلوماسي لصاحب السمو رئيس الدولة، ومعالي علي بن حماد الشامسي نائب الأمين العام للمجلس الأعلى للأمن الوطني، ومعالي طلال حميد بالهول الفلاسي المدير العام لجهاز أمن الدولة في دبي.
وقال إن مبادرة المدرسة الرقمية تعتبر فتحا كبيرا لمسيرة التعليم الإلكتروني، وإيجاد نظام تعليمي تقني حديث يلبي احتياجات الطلاب في مخيمات اللاجئين والفئات المجتمعية الأكثر هشاشة، ويعتمد على تكنلوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي، ويساهم في استمرار عملية تعليمهم رغم التحديات التي يواجهونها. وأضاف " هذه المبادرة من شأنها أن تحدث نقلة نوعية في مستوى الخدمات التعليمية الموجهة لهذه الشرائح، خاصة في الدول التي ستستفيد من برامجها في هذه المرحلة والتي تشمل مصر والأردن وموريتانيا وكولومبيا، إضافة إلى إقليم كردستان العراق. وقال نائب الأمين العام إن هيئة الهلال الأحمر الإماراتي لن تدخر وسعا في سبيل تحقيق أهداف المبادرة وتوسيع مظلة المستفيدين من برامجها التعليمية والأكاديمية في الدول المعنية، مبيناً أن دور الهيئة اللوجستي في العديد من الدول التي تستهدفها مبادرة المدرسة الرقمية يترجم توجيهات القيادة الرشيدة بمد يد العون للجميع ويرسخ الدور الإنساني الفاعل لدولة الإمارات إقليمياً وعالمياً، ويعزز مكانتها كمحور رئيسي للجهود العالمية الهادفة لتحقيق تنمية مستدامة قوامها التعليم ومكافحة الفقر والجهل ونشر المعرفة.
الاتصال الكتابي: استخدام أدلة التنسيق لتسليط الضوء على الأفكار التي تحتاج إلى اهتمام فوري. يمكن اختيار توصيل الأفكار المهمة بصوت نشط، بينما من الأفضل ترك الأفكار الثانوية لصوت المبني للمجهول. استخدام أدلة الألوان أو علامات المشروع عند استخدام برنامج إدارة المشروع، لتعيين الأولويات للأفكار التي تصل إلى العميل. الاستماع النشط
أهم النقاط التي تساعدك على تطوير مهارات الاستماع النشط مع العملاء هي:
التدرب على الاستماع المركّز الذي يساعد على استيعاب المعلومات دون الانحراف عن الموضوع. استخدام الإقرارات، على سبيل المثال: الإيماءات اللفظية والكلمات الإيجابية على فترات ثابتة لجعل المحادثة تبدو وكأنها مناجاة. الخدمة المتميزة و الاتصال الفعال | ايفورى. إشراك المتحدث بأسئلة المتابعة للحصول على مزيد من المعلومات من المتحدث. استخدام أداة اتصال العميل
عندما يكون معظم أعضاء الفريق، بما في ذلك العميل متناثرين جغرافيًا، فإن الأمر يتطلب أكثر من المكالمات الهاتفية ومؤتمرات الفيديو للحفاظ على التواصل الفعال. لذلك يجب التواصل مع العملاء باستخدام ProofHub. وتعمل خدمة ProofHub على جعل التواصل مع العميل فعالًا، مما يسمح بمناقشة مشاريع العميل، والتحدث عنها، وإعداد تقارير عنها وكل ذلك باستخدام أداة واحدة.
الاتصال الفعال: كيف تتواصل باحترافية في بيئة العمل؟ - مدونة مستقل
التغذية الرجعية: رد فعل المستقبل ليثبت أن الرسالة وصلت إليه. متى نصل إلى مرحلة التواصل الفعال من هذه المكونات؟ عندما ننظر إلى المكونات السابقة التي تحدثنا عنها، فإننا سنجد أنفسنا أمام خمسة أمور لا بد وأن تتم، وبدون أي واحدة من هذه المكونات، فإن عملية التواصل قد تفشل، وبالتالي حتى نصل إلى مرحلة التواصل الفعال لا بد وأن يحدث الآتي: يسعى المصدر إلى أن يبلغ رسالته بدون أي خلل، ونحن سنتحدث في الفقرة التالية عن المهارات التي يجب أن تكون موجودة لمدى المرسل في عملية التواصل حتى يؤدي دوره بنجاح تام، وينجح في إيصال الرسالة بالشكل الصحيح. تعتمد الرسالة على نوعية التواصل المستخدمة، فالرسالة في عملية التواصل الرسمية، كأمور العمل أو خلافه، تختلف عن الرسالة في عملية التواصل غير الرسمية، التي تتم بين الأصدقاء أو بين أفراد العائلة. ملاءمة الرسالة يمكن أن تصنع الفارق في الوصول إلى التواصل الفعال أو لا، فإذا اختلط الأمر بين الاثنين قد يحدث خطأ لدى المستقبل. دروب دورة التواصل الفعال مع العملاء. القناة يمكننا أن نعتبرها الطريق الذي تعبر منه الرسالة من المرسل حتى تصل إلى المستقبل، وهي تعبر عن نوع عملية التواصل التي تتم. أنواع التواصل الفعال التواصل اللفظي وهو الذي يعتمد على الكلمات بشكل مباشر، سواءً كان تواصل منطوق، أو تواصل مكتوب.
الخدمة المتميزة و الاتصال الفعال | ايفورى
الاتصال المرئي: مثل التلفاز وشاشات عرض الأفلام. تتأثر عملية التواصل الفعال بمجموعة من التصرفات، التي يجب تجنبها لضمان الحصول على الجودة المطلوبة من عملية التواصل، مثل التوتر وعدم التركيز. لا بد للشخص من السيطرة على مشاعره، وعدم السماح للتوتر بالتأثير عليه، حتى لا يُساء فهمه من الآخرين، كما يجب الاهتمام بإعطاء التركيز الكامل في أثناء الاتصال الفعال، وعدم التشتت بأي عوامل أخرى خارجية. حل تدريب مهارات خدمة العملاء - اجمل بنات. ما هي مبادئ الاتصال الفعال؟
لضمان أنّك تُطبق التواصل الفعال مع فريق العمل، عليك التأكد من تطبيق مبادئ الاتصال الفعال السبع كالتالي:
توجيه رسالة مُحددة: يجب أن تكون رسالتك التي تحاول إرسالها إلى فريق عملك مُحددة، ليسهل عليهم فهمها وتنفيذها وفقًا للمطلوب. توجيه رسالة واضحة: لا يمكنك التواصل مع فريق عملك بكلمات قابلة للتأويل لأكثر من وجه، عليك أنْ تكون واضحًا فيما لا يدع مجال للشك في مقصدك، وذلك توفيرًا للوقت والجهد الذي يتطلبه التعديل إنْ لم يُنفذ طلبك حسب رغبتك. بيانات مُستندة إلى مراجع: عليك الاهتمام عند مناقشة فريق عملك بخطة عمل أنْ تدعم أقوالك ومخططاتك بدراسات وبيانات واقعية. الالتزام: يُعد الالتزام من أهم مبادئ الاتصال الفعال في بيئة العمل، إذ عليك الالتزام التام بكل ما تقوله وتَعِدْ به، بذلك تكسب ثقة فريق عملك وولائهم.
التواصل الفعال : كيف تتعلم مهارات التواصل الفعال الأساسية ؟ &Bull; تسعة
نظرًا لما تتركه هذه السمة المهمة من تعاون وود بين زملاء العمل؛ فهي تكون دافعًا على زيادة معدلات العمل والإنتاج، ومن ثم؛ زيادة الأرباح ونجاح المؤسسة ككل.
حل تدريب مهارات خدمة العملاء - اجمل بنات
إن أهم ما يميز مسؤولي و موظفي خدمة العملاء هو مهارات الاتصال الفائقة و ذكائهم الاقناعي و الذي يظهر بشكل واضح في اسلوبهم المميز في الاستماع الى جانب اسلوب الحوار الايجابي مع العملاء مما يساعد في القيام بالدور الموكل اليهم باحسن و افضل شكل ممكن. · التعرف على المفاهيم و الأساليب الحديثة في خدمة العملاء
· تنمية مهارات المشاركين في تحديد احتياجات العملاء و تقديم خدمات ذات جودة عالية لهم
· تنمية مهارات المشاركين في الاتصال مع العملاء
· تطوير اتجاهات المشاركين الإيجابية نحو العملاء
· تمكين المشاركين من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة و فاعلية
· تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء
· تنمية مهارات المشاركين في تصميم و تنفيذ المسوح لاستطلاع رضا العملاء و موظفي الخدمة و اقتراحاتهم لتطوير الخدمة
· العاملين في خدمة العملاء في القطاعين الخاص و الحكومي ممن تتضمن مهام و ظائفهم اتصالاً مباشراً و تعاملاً مكثفاً مع العملاء.
تجنب استخدام مصطلحات التالية: تقريبًا، وربما، وعديدة، لأنها تؤدي إلى الارتباك. الحفاظ على محادثات العميل الخاصة على أساس جدول الأعمال، لأن محاولة احتواء الكثير من الأعمال في محادثة واحدة يمكن أن تأتي بنتائج عكسية. كن على معرفة بكيفية تلقي العميل لمعلومات معينة. الانتباه إلى سياق جدول الأعمال المطروح، وإلى من يبلّغ عنه. الحفاظ على نغمة الصوت
تنعكس نبرة الصوت وطريقة استخدامه في المحادثة على الدلالات الخفية المفتوحة للتفسير غير المقصود. وتفسر كما يلي:
النبرة فضفاضة: يفسرها العميل على أنها عدم اهتمام بمشروعه. اللهجة قاسية: يعتقد العميل أنك غير محترم. النغمة صارمة للغاية: يجد العميل صعوبةً في التواصل بشكل مفتوح. النغمة مترددة: يجد العميل الشريك غير واثق من نفسه. وللحصول على النغمة الاحترافية يجب اتباع ما يلي:
أظهر الثقة. كن مهذبًا وصادقًا. استخدم لغةً غير تمييزية وغير متحيزة. تجنب اللهجة الاتهامية بطبيعتها. استخدام التأكيد والتبعية بشكل مناسب
إعطاء المزيد من الوقت للأفكار التي تحتاج إلى التركيز وطرحها في المناقشة على الفور. استخدام نبرة مهتمة لتوصيل الأفكار المهمة، وضبط نبرة الصوت عندما تضطر إلى إخضاع فكرة ما.