وتجدر الإشارة إلى أن التقدم في مضمار إدارة الجودة الشاملة
يتطلب الصبر والعمل الشاق الدؤوب والالتزام والانضباطية،
وكل ما سبق يتوفر لدى فريقنا، لذلك اعتمد علينا في هذه المهمة لننجزها لك بأعلى مستوى تطمح إليه.
- إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في المستشفيات
- إدارة الجودة الشاملةِ في المستشفيات
- إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في إدارة المستشفيات
- ادارة الجودة تعرف على مفهومها وتفاصيلها واستخداماتها في الشركات والمؤسسات
- فطارك عندنا.. طريقة عمل الحواوشي | موقع السلطة
- عيادة دكتور فاطمة فوزى عطية – دليل فون مصر
- قيم دكتورك | الدكتور فاطمة عطيه عبدالعاطي حسانين
إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في المستشفيات
معوقات تطبيق الجودة في المستشفيات الحكومية..
09 أكتوبر 2016
يناقش هذا المقال أبرز المشكلات التي يعاني منها المرضى في المستشفيات الحكومية في المملكة وكيف يمكن حلها والسيطرة عليها. أهم المشكلات التي يعاني منها المرضى في المستشفيات الحكومية
رفض بعض المستشفيات إستقبال الحالات الطارئة لعدم وجود أسرّة شاغرة
قلة غرف الطوارئ مقارنة بأعداد المراجعين بالإضافة لقلة عدد الكادر الطبي في قسم الطوارئ مما يتسبب في تأخير الكشف على المريض لعدة ساعات منذ دخوله. إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في المستشفيات. طول فترات انتظار المريض في العيادات الخارجية فنجد المريض يمكث لعدة ساعات في غرف الانتظار حتى يحين موعد دخوله على الطبيب لتلقي الخدمة والرعاية الصحية. تباعد الفترة الزمنية بين تاريخ الكشف وتاريخ المراجعة فيعطى للمريض موعد للمراجعة يبعد عدة أشهر عن تاريخ الكشف وفي حال تم إلغاء الموعد لايتم إبلاغ المرضى بذلك في معظم الاحوال فيتفاجئ المريض بعد قدومه للمستشفى بالغاء الموعد وعليه الإنتظار عدة أشهر قادمة
عدم وجود جهة أو قسم محدد في المستشفيات يستقبل شكاوي واقتراحات المرضى ويأخذها بعين الاعتبار ويعمل على حلها وتحسين الخدمة المستقبل. عدم كفاية مواقف السيارات فأحيانا يكون المريض في حالة لاتسمح له بالانتظار ويضطر أن ينتظر لحين الحصول على موقف.
إدارة الجودة الشاملةِ في المستشفيات
والنظم الإقتصادية في العالم تتحول جميعها الآن لتكون على نسق يتميز بالآتي:
إحترام المستهلك والعمل على إرضائه customer's satisfaction وتنمية التبادل التجاري والتوسع في التصدير export orientation وحرية الإختيار وتفاعل قوى السوق market economy في هذه الظروف تصبح المنافسة هي المحدد المركزي لأي مشروع في السوق، ويصبح على الإدارة أن تعمل آخذة في إعتبارها قوى المنافسة الحالية والمتوقعة من كل المصادر (1). معني الجودة:
هي الملائمة للاستخدام fitness fro use كما تتمثل في:
· إنخفاض نسبة العيوب. · إنخفاض التالف والفاقد وإعادة التشغيل. · إنخفاض معدلات الفشل. · إنخفاض شكاوى العملاء. · إنخفاض الحاجة إلى الإختبارات والتفتيش. · الإسراع بتقديم الخدمات للعملاء. · تحسين الأداء. إدارة الجودة الشاملةِ في المستشفيات. · النجاح في تنمية المبيعات. · النجاح في خفض التكاليف. · مجموع الصفات والخصائص للسلعة أو الخدمة التي تؤدي إلى قدرتها على تحقيق رغبات معلنة أو مفترضة.
إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في إدارة المستشفيات
يمكن التغلب على قلة موظفي الجودة في المستشفيات الحكومية بتوظيف أخصائي الصحة العامة في أقسام الجودة حيث تعتبر إدارة الجودة أحد فروع الصحة العامة وبالتالي فأن أخصائي الصحة العامة يمتلك العلم والمهارة اللازمة التي تمكنه من وضع الخطط والسياسات اللازمة لتحسين الجودة في المستشفيات التي يعمل بها. بقلم: رجاء السهلي
أخصائية صحة عامة
أخصائية تثقيف قسم الكلى /مستشفى العسكري بجدة
ادارة الجودة تعرف على مفهومها وتفاصيلها واستخداماتها في الشركات والمؤسسات
اعتبار الجودة قضية استراتيجية، إذ يتوجب أن تكون الجودة جزءا لا يتجزأ من أهداف واستراتيجيات أي منشأة. اعتبار الموظفون أساساً في تحقيق جودة ثابتة ومستمرة، لأن الأسلوب القيادي الفعال لتحسين الجودة يتبعه فلسفة إنسانية،والتزاما قويا بالجودة، لاسيما أن الإدارة الضعيفة للأفراد سينتقل أثرها السلبي على جودة الخدمة التي يقدموها أثناء تعاملهم مع العميل. تحديد المعايير ومقاييس الجودة بالاعتماد على متطلبات وتوقعات العميل. استخدام العديد من البرامج والتقنيات لتحسين الجودة، بالإضافة إلىالمراقبة الإحصائية للجودة ، أنظمة الاقتراحات، فرق الجودة ، الأتمتة، التصميم والتصميم باستخدام الحاسب، تحسين تصميم المنتج ، المقارنة مع الشركات المنافسة وتدريب الموظفين. ادارة الجودة تعرف على مفهومها وتفاصيلها واستخداماتها في الشركات والمؤسسات. إن جميع نشاطات الشركة تؤثر على تحسين جودة السلع والخدمات، لذا يعتبر العمل الجماعي أمرا ضروريا وحيويا، حيث أن التعاون الوثيق بين المديرين والموظفين، وفيما بين الإدارات يعد شرط ومطلب أساسي لتحسين الجودة. عبارة عن عملية لا تنتهي هي الجودة، ولا يتحقق تحسين الجودة إلا بالتركيز على العناية بها أي بجعلها جزءا من القرارات اليومية، وهذا يعني إدخال معايير الجودة ، وأهدافها، وعملية قياسها، والتدريب عليها، بالإضافة إلى أنظمة المكافآت، كل ذلك يدخل في خطط الشركة، وميزانيتها التقديرية، وأنظمة المعلومات فيها، وممارسات إدارة شؤون الموظفين و المراقبة و نظام الإدارة الشامل للشركة.
توضح الدراسات أن تنفيذ أنشطة إدارة الجودة يمكن قياسها على المستوى الوطني وأنه يمكن تقييم الاختلافات بين البلدان. لا يمكن تأكيد الفرضية القائلة بأن التشريعات الحكومية أو السداد المالي يمكن أن تحفز تنفيذ أنشطة إدارة الجودة، حيث أن أكثر من التوصيات الطوعية. ومع ذلك، تظهر النتائج أن الالتزامات المحددة يمكن أن تحفز تنفيذ أنشطة إدارة الجودة أكثر من التشريعات الإطارية العامة. نظام إدارة الجودة في المستشفيات الجودة: الجودة هي العملية المستمرة لبناء العلاقات والحفاظ عليها من خلال تقييم وتوقع وتلبية الاحتياجات المعلنة والضمنية، وهو مفهوم واسع يركز على نظام الجودة بأكمله بما في ذلك الرعاية الصحية والمرضى النهائيين للرعاية الصحية أو الخدمة الطبية. ويشمل جميع الأنشطة المصممة لتقديم رعاية صحية وخدمات ذات جودة مناسبة. ويمكن تعريف الجودة على أنها أداة أساسية للممتلكات الطبيعية لأي رعاية أو خدمة تتيح مقارنتها بأي رعاية صحية أو خدمة أخرى من نوعها. إن جودة الكلمة لها معاني عديدة ولكنها في الأساس تشير إلى مجموعة من الخصائص الكامنة في كائن ما تسمح بإرضاء الاحتياجات المذكورة أو الضمنية. مبدأ نظام إدارة الجودة في المستشفيات منذ التسعينيات، هناك اتجاه عام لأصحاب المصلحة لممارسة المزيد من الضغط على المستشفيات من أجل المساءلة والشفافية والإنصاف في الحصول على الرعاية الصحية.
أما مفهوم تطبيق الجودة الشاملة في المستشفيات فالمقصود به التزام القيادات العليا في المنشأة الصحية بالتحسين المستمر للخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين للوصول لرضا المريض عن كافة الخدمات الطبية المقدمة له. تكمن أهمية إدارة الجودة في المنشآت الصحية في أن المنشآت الصحية تختلف عن أي منشآت صناعية أو تجارية من حيث أنها مرتبطة بحياة المرضى ولا يقبل فيها حدوث أي خطأ طبي قد يؤدي إلى عواقب سيئة كحالات العجز الكلي والوفاة بينما في القطاعات الأخرى لا يترتب على الخسارة أي خطورة توازي خطورة الأخطاء الطبية. كما أن تطبيق الجودة في المستشفيات يساهم بشكل كبيرفي التعرف على الموارد المهدرة من الوقت مرورا بالطاقات والقدرات الذهنية المتمثلة في الموارد البشرية بالإضافة إلى الموارد المادية ومن ثم العمل على وضع الخطط والاستراتيجيات لاستغلال ال الموارد المتاحة استغلال أمثل بأقل التكاليف لتقديم خدمات طبية ترضي المريض. على الرغم من أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات إلا أن كثير من المنشأت الصحية تخفق للأسف الشديد في تطبيق مبادئ الجودة وتبني مفاهيمها. معوقات تطبيق الجودة
محدودية فهم الإدارات العليا بمفهوم الجودة الشاملة ودورها في تحسين الآداء الوظيفي: في بعض المنشأت الصحية الحكومية يصطدم استشاريين الجودة ببعض القيادات العليا التي ترفض التعاون معهم لتطوير الخدمات الطبية للمنتفعين بها.
تجربتى مع دكتور عادل فاروق البيجاوى:
حيث أن دكتور عادل فاروق البيجاوى هو أحد أشهر الأطباء فى مجال النساء و التوليد و الذى يذهب أليه العديد من النساء من أجل أجراء الكشوفات فى فترة الحمل و المشاكل النسائية التى من الممكن أن تحدث فى الأوقات العادية و علاجها و أيضاً أجراء العمليات المختلفة. هناك العديد من التجارب الأخرى و التى يمكنك أن تتعرف عليها من خلال الدخول إلى الرابط التالى تجربتى. يمكنك أيضا قراءة على موقع تدوينات: تجربتي مع الدكتورة فاطمه عطيه
الدكتور عادل البيجاوى:
حيث أن الدكتور هو أحد أشهر الأطباء فى تخصص النساء و الولادة فى جامعة القاهرة و هو قد تمكن من الحصول على درجة الأستاذ فى كلية الطب و العمل كأستشارى من أجل العقم و جراحة المناظير. هو أيضاً يعد أنه أحد أعضاء جمعية الشرق الاوسط للخصوبة و هو أيضاً أحد الزملاء التابعين للجمعية الامريكية للخصوبة. فطارك عندنا.. طريقة عمل الحواوشي | موقع السلطة. كما أنه يعمل على تقديم أحد البرامج التلفزيونية على أحدى القنوات و هى قناة الصحة و الجمال و أسم البرنامج يكون بشرة خير. تخصصات الدكتور عادل البيجاوى:
حيث أن الدكتور عادل له العديد من التخصصات المختلفة و هو من أشهر الأطباء فى مجال النساء و التوليد و هو يعمل على القيام بجميع العمليات المختلفة و لذلك أستطاع أن يحصل على الشهرة الكبيرة فى الأوساط و لذلك هو يعمل فى:
التخصص فى أستئصال المبايض.
فطارك عندنا.. طريقة عمل الحواوشي | موقع السلطة
أهلا وسهلا بك إلى منتديات حوامل النسائية. عيادة دكتور فاطمة فوزى عطية – دليل فون مصر. أهلا وسهلا بك زائرنا الكريم، إذا كانت هذه زيارتك الأولى للمنتدى، فيرجى التكرم بزيارة صفحة التعليمـــات، بالضغط هنا. كما يشرفنا أن تقوم بالتسجيل بالضغط هنا إستفسارات المستشفيات و عيادات نساء وولادة يختص بـ إستفسار عن أفضل المستشفيات و المستوصفات والأطباء المختصين بالنساء والولادة والأطفال...
04-17-2014, 07:05 PM
المشاركة رقم: 1 المعلومات الكاتب: الرتبة: الصورة الرمزية
البيانات التسجيل: Apr 2014 العضوية: 91574 المشاركات: 2 [ +] بمعدل: 0. 00 يوميا اخر زياره: [ +] معدل التقييم: 0 نقاط التقييم: 50 الإتصالات الحالة: وسائل الإتصال: المنتدى:
إستفسارات المستشفيات و عيادات نساء وولادة افضل دكتورهه لمتآبعة الحمل بخميس مشيط (: السلآم عليكم
يسعدلي مسآئكم
حبآيبي حبيت اسالكم مين افضل دكتورهه لمتآبعة الحمل بخميس مشيط ؟! الله يجزآها الجنهه اللي ترد
04-18-2014, 01:19 PM
المشاركة رقم: 2 المعلومات الكاتب: Orchid109 اللقب: عضوة مميزة الرتبة: الصورة الرمزية
MY MMS الإتصالات الحالة: وسائل الإتصال: كاتب الموضوع:
Mira_alq7tany المنتدى:
إستفسارات المستشفيات و عيادات نساء وولادة رد: افضل دكتورهه لمتآبعة الحمل بخميس مشيط (: الف مبروك الحمل حبيبتي
والله يهون عليك للاسف ماعندي فكرة مو من الجنوب
ان شاء الله بقية الصبايا يفيدونك
موفقة توقيع: Orchid109
04-22-2014, 09:08 PM
المشاركة رقم: 3 المعلومات الكاتب: الرتبة: الصورة الرمزية
البيانات التسجيل: Nov 2010 العضوية: 15356 المشاركات: 9 [ +] بمعدل: 0.
عيادة دكتور فاطمة فوزى عطية – دليل فون مصر
ابتداءً من
ابدأ الان
أطباء متميزون لهذا اليوم
قيم دكتورك | الدكتور فاطمة عطيه عبدالعاطي حسانين
الحواوشي من أفضل الأكلات السهلة البسيطة التي يمكن تناولها في آخر أيام شهر رمضان وأيضًا تصلح أن تكون وجبة أساسية بمائدة إفطار اليوم الخامس والعشرين من رمضان لذا نقدم طريقة عمل الحواوشي مع الشيف فاطمة عبد المنعم والذي يفضل تناوله بجانب سلطة أو سلطات مختلفة أو يمكن تناوله بجانب طبق المكرونة وأيضًا يمكن تناول معه العديد من العصائر الفريش مثل البرتقال أو الليمون بالنعناع.
لقاء رهف عطيه ومديرتها الدكتوره فاطمه أبو حمده على إذاعة يقين لرنامج صباحك نور مع الدكتور سليم شريف - YouTube
كما أنه يعمل على أجراء عملية أطفال الأنابيب. و يعمل أيضاً على أجراء عملية الحقن المجهرى. يعمل على تركيب اللولب الهرمونى من أجل منع الحمل. القيام بتحليل بطانة الرحم. و أيضاً يعمل على أجراء المتابعة المناسبة للمرأة فى أثناء فترة الحمل. أجراء السونار الثلاثى الأبعاد و السونار رباعي الابعاد. القيام بعملية التجميل فى المهبل. كما أنه يعمل على أستئصال الرحم من خلال أستخدام المنظار. و يعمل على أجراء الجراحة للأورام النسائية. العمل على أجراء الموجات الصوتية للنساء و الحمل. و القيام بأجراء عملية ربط قناة فالوب. طرق التواصل مع الدكتور عادل البيجاوى:
حيث أنه من الممكن التواصل مع الدكتور من خلال العيادة التى تقع فى العنوان التالى و هو 25 أ فى الدور الثالث فى ش الدقي فى الجيزة فى مصر. و من الممكن التواصل مع الدكتور من خلال رقم الهاتف و هو 33353355. قيم دكتورك | الدكتور فاطمة عطيه عبدالعاطي حسانين. من الممكن أيضاً أرسال الأستفسارات المختلفة من خلال البريد الألكترونى الخاص به و هو [email protected]
يمكنك أيضا قراءة على موقع تدوينات: تجربتي مع العصفر للاكتئاب