قامت بالقفز المظلي احتفالاُ بعيد ميلادها ال30. عبد المجيد عبد الله أكثر فنان تُفضله وبشكل خاص أغنية "خير انشالله". لها العديد من الأغاني حيث غنّت مقدمة مسلسل "أنيسة الونيسة" كما شاركت في مع الممثل والمغني بشار الشطي وشاركت في فيديو كليب الفنانة نوال الكويتية "من ناظري" كما قدّمت إعلان لشركة زين لعامي 2010و 2011 كما شاركت في فيديو كليب أغنية بلقيس "دي جي". شجون الهاجري انا لقيطة مع صورة شهادة التبني من الشئون الاجتماعية - YouTube. أشهر أقوال شجون الهاجري الممثل الناجح لابد أن يوصل الدور للمشاهد ويقنعه. وصلتُ لقلوب الناس لاني طبيعية. لم أشعر قط بأني يتيمة. الإنجازات
دخلت شجون عالم الفن في عمر صغير حيث كانت اول مشاركة لها في مسابقات رمضان "الصواية أم عوينة" عام 1995 ثمّ شاركت بعد ذلك في المسلسل التاريخي حكايات كويتية عام 1999 الذي يحكي قصص وحكايات من التراث الكويتي وعن مختلف الأمور التي كانت سائدة في المجتمع الكويتي وفي اعام الذي تلاه شاركت في مسلسل خطوات على الجليد
وفي 2001 شاركت في مسلسل الاختيار الذي كان من بطولة جاسم النبهان وزهرة الخرجي كما شاركت في العام نفسه في مسلسل الحب يأتي متأخراً. وفي عام 2002 شاركت في مسلسل ثمن عمري إلى جانب حياة الفهد وإلهام الفضالة وهو الدور الذي كان كفيلاً بنقل دورها في التمثيل من طفلة إلى إحدى أهم النجمات الصاعدات في الكويت
وفي 2004 شاركت في المسلسل الاجتماعي دنيا القوي وقد شاركها البطولة كل من زينب العسكري وغانم الصالح وفي العام الذي تلاه حلّت ضيفة في مسلسل آه يا زمن الذي كان من بطولة إبراهيم الحربي وعبد الله بوشهري كما شاركت في مسلسل عديل الروح في العام نفسه وفي عام 2006 أدّت دوراً في مسلسل الاختيار الصعب الى جانب بثينة الرئيسي وغانم الصالح.
شجون الهاجري انا لقيطة مع صورة شهادة التبني من الشئون الاجتماعية - Youtube
مسلسلات شجون الهاجري
مسلسل "دنيا القوي" عام ٢٠٠٤. مسلسل "عديل الروح" عام ٢٠٠٥. مسلسل "الاختيار الصعب" عام ٢٠٠٦. مسلسل "جمانة" عام ٢٠٠٧. مسلسل "عائلتي" عام ٢٠٠٨. جوائز شجون الهاجري
جائزة أفضل ممثلة دور أول في مهرجان أيام المسرح للشباب، عن دورها في مسرحية "انتظارات" عام ٢٠٠٨. جائزة أفضل فنانة واعدة في استفتاء مجلة الديرة عام ٢٠٠٨. جائزة الإبداع الذهبية وشهادة تقدير كأحسن ممثلة صاعدة في مهرجانات القاهرة الرابع عشر للإعلام العربي، عن دورها في مسلسل عائلتي عام ٢٠٠٨. اعتراف جرئ للفنانة الكويتية شجون الهاجري"أنا لقيطة"..وألبوم جديد للرويشد #برنامج_سيدتي - YouTube. جائزة أفضل فنانة شابة في أوسكار عالم اليوم، عن دورها في مسلسل "فضة قلبها أبيض" عام ٢٠٠٨. جائزة أفضل برنامج من مهرجان المميزون في رمضان للإبداع التلفزيوني عن برنامج "شوجي" عام ٢٠٠٩. جائزة أفضل برنامج مسابقات من مهرجان المميزون في رمضان، عن برنامج "شوجي ج٢" عام ٢٠١٠. حصلت على المركز الأول كأفضل مقدمة برامج منوعات في استفتاء مجلة سيدتي عن برنامج "شوجي ج٢" عام ٢٠١٠. جائزة أفضل برنامج مسابقات من مهرجان المميزون في رمضان عن برنامج "شوجي ج٣" عام ٢٠١٢. جائزة أفضل برنامج مسابقات من مهرجان المميزون في رمضان، عن برنامج "يا هلا بشوج ويانا" عام ٢٠١٢.
اعتراف جرئ للفنانة الكويتية شجون الهاجري&Quot;أنا لقيطة&Quot;..وألبوم جديد للرويشد #برنامج_سيدتي - Youtube
وفي البداية سألناه عن سياسة التي يتبعها بعض الفنانين بإثارة فضائح حول أنفسهم عندما تبدأ الأضواء بالانحسار عنهم، فأجاب: "النجمات حياتهن للجمهور، ويعتبرن أنفسهن سلعة له، ومن هنا تعتقد بعضهن أنهن بهذا يبرزن. ولكن في بعض الاحيان تتراجع نجمة ما ولا تعود تتلقى عروضاً من المنتجين. وهنا يستحضرني قول أحد الفنانين إنه يريد أن يكون "علج في حلوج الجمهور". وعندما يجد أن نجوميته تراجعت لا يجد طريقاً لاستعادتها إلا الإثارة او افتعال شيء عن سمعته، ويكون مستعداً لفعل أي شيء ليكسب تعاطف الجمهور ويبتزّه عاطفياً. ولكن التناقض هنا ان أداءه كفنّان يقل لأن تركيزه لم يعد على عمله". وعن مدى تقبل مجتمع محافظ مثل الكويت لهذا النوع من الاثارة قال البارون: "عندما وصل إلي خبر تصريح احدى الفنانات عن نسبها، اعتبرت تصرفها خطأ لان كل انسان يجب ان يحتفظ لنفسه بأموره الخاصة ولا ينشرها على الملأ. ويمكنه أن يتحدث عن هذه الأمور ضمن دائرة مقربة، أو اللجوء إلى المختصين كما يحدث مع نجوم هوليوود". أضاف: "من ناحية أخرى، قد يكون الفنان الذي يلجأ إلى هذا النوع من الاعترافات المثيرة للجدل يعاني من ألم داخلي وتأثر بمشكلة طارئة، وأخطأ في الاعتراف.
ثم عادت لتكتب تحت صورة اخرى: "بس الحين ارتحت.. والله ما اقدر بعد أتحمل بروحي.. لا تزعلون مني.. أحبكم". لماذا الآن نقدر جميعا الحالة النفسية البالغة التي مرت بها شجون من معاناتها كونها لقيطة وتم تبنيها وهي رضيعة في سنّ تسعة أشهر والظرف الانساني للقصة الحزينة، ولكن لماذا لجأت إلى الإعتراف الآن، خاصة ان هذا الأمر ليس سراً ولا يخفى على أحد والجميع يعرفونه ليس في الكويت فقط بل وفي دول الخليج أيضاً، ومن السهولة لإيجاد إحدى الاوراق الرسمية التي تثبت تبنيها من إحدى دور الرعاية عبر الإنترنت. كما أن قبيلة الهواجر التي يعود إليها أصل الرجل الذي تبناها مطر الهاجري، أطلقت قبل أعوام اعتراضها وأكدت أن شجون ليست هاجرية وعليه ألغت شجون من الاسم الفني لقب العائلة الهاجري واكتفت بشجون وحده، فلماذا قررت اليوم الاعتراف والإعلان للرأي العام أنها متبناة؟... يؤكد مقربون منها أن هناك أسباباً عدة لذلك، منها ظرفها النفسي السيئ بعد تردّي علاقتها بصديقة مقرّبة. كما أن البعض يرى في الأمر فرقعه إعلامية هدفها تسليط الاضواء عليها مجددا بعدما تراجعت نجوميتها اثر فشل عملها الدرامي الأخير وغياب برنامجها الرمضاني "المسابقات" على mbc وإلغاء العرض المسرحي لعيد الأضحى المقبل الذي صرحت قبل أكثر من شهر إنه سيكون للأطفال والناشئة معاً... كل هذا لم يحدث فانهارت أحلامها.
9 – المبيعات
في بعض الشركات، يتم اعتبار موظفي خدمة العملاء جزءً من قسم المبيعات. فعندما يقوم الموظف بحل مشكلة ما لدى العميل، لا ينتهي دوره، بل إن هناك فرصة لدى الموظّف لإظهار مهارات البيع والإقناع لديه. حيث أنه قد يحاول بيع منتجات أو خدمات إضافية إلى العميل أثناء المكالمة، وخصوصا وأن الموظف الآن يعرف نقاط الضعف والألم لدى العميل. ومهارات الإقناع والبيع ليست وحدها المهارات التي يجب ان يتمتع بها موظف خدمة العملاء. هناك العديد من المهارات الاخري التي تحدثنا عنها بالتفصيل يمكنك الرجوع الي دليل أهم مهارات خدمة العملاء لتتعرف عليها بشكل افضل. 10 – الإتصال بالعملاء
قد تعتقد الآن أن مهام موظف خدمة العملاء تتمثّل فقط في الرد على المكالمات الواردة، ولكن هذا خطأ!! فهم لا يستقبلون المكالمات الورادة فحسب، بل يتصلون في بعض الأحيان بالعملاء بأنفسهم، وذلك إما:
لمتابعة العميل الذي تقدّم بشكوى سابقة حول مشكلة ما. أو لتقديم معلومة جديدة حول منتج جديد. أو لتذكيرهم بدفع الفواتير أو موعد مهم. والان دعنا ننتقل الي جزء اخرمهم جدا وهو…
كيف يؤدي موظف خدمة العملاء مهامه ؟
طبقا لموقع hubspot فإن الموظف في خدمة العملاء يقوم بالمهام المطلوبة منه في 3 أشكال أساسية، وهي:
1 – وجها لوجه
وذلك في مكاتب خدمة العملاء في شركات البيع بالتجزئة أو البنوك أو شركات المرافق، والتي في الأغلب ما يكون لديهم مكاتب خاصة لموظفي خدمة العملاء لمقابلتهم وجها لوجه.
ماهي مهام موظف خدمة العملاء
الخلاصة
تتنوّع مهام موظف خدمة العملاء بين الإجابة على أسئلة العملاء واستقبال الشكاوى والتوثيق والمبيعات والتواصل مع الفرق الأخرى، وغيرها من المهام التي أراها كثيرة ومُتعبة. لذا أريد أن أسألك. هل ترى أن وظيفة خدمة العملاء صعبة ؟
ايضا بعد التعرّف على المهام بالتفصيل اخبرني…. هل تعتقد مثلي أن موظف خدمة العملاء هو الموظف الأكثر الأهمية في أي شركة ؟
في انتظار محادثتنا سويا في التعليقات.
مهام موظف خدمة العملاء في البنوك
اسم الشركة Confidential التخصص وظائف موظف خدمة عملاء مقر العمل السعودية, الرياض تاريخ النشر 2022-04-27 صالحة حتى 2023-04-27 نوع العمل دوام كامل رقم الاعلان 1489352
برجاء الانتباه عند التقديم لاي وظيفة فالوظائف الحقيقية لا يطلب اصحابها اي اموال مقابل التقديم واذا كانت الشركة المعلنة شركة استقدام برجاء التأكد من هويتها وسمعتها قبل دفع أي مبالغ أو عمولات والموقع غير مسؤول عن أي تعاملات تحدث من خلال الوظائف المعنلة
تقدم لهذه الوظيفة الان
الابلاغ عن مخالفة
التعرف على نقاط ضعف الموظف التقديم الإرشادات والتوجيهات التدريبية. تحديد المكافآت والحوافز المادية والمعنوية المناسبة. القدرة على اتخاذ القرارات المتعلقة بزيادة الراتب والترقية والإجراءات التأديبية. فتح قنوات اتصال تسهل التواصل بين الإدارة والموظفين. تجنب الآراء الشخصية عند تقييم الموظفين. ما هي معايير تقييم الموظف؟
الأداء والإنجاز: والمقصود به هو حجم الأداء الذي يقدمه الموظف والمهام التي يحققها. المبادرة والإبداع: هنا في هذا المعيار نوضح مدى مبادرة الموظف في تقديم الأفكار والاقتراحات. التعاون والالتزام الوظيفي: وهذا يعني درجة تعاون الموظف مع فريق العمل والجمهور بشكل عام. المشاركة وتحمل المسؤولية: وذلك من خلال بحث مدى حرص الموظف على المشاركة في الأنشطة المختلفة. المهارات القيادية والإشرافية: ويتم ذلك من خلال دراسات القدرات القيادية التي يمتلكها الموظف. قابلية التعلم: يجب قياس مدى قدرة الموظف على التعلم واكتساب المهارات الجديدة التي تتعلق بمهام العمل. لتحميل نماذج تقييم الموظف اضغط على الرابط