هناك مجموعة من الأسئلة الشائعة في نموذج استبيان تقييم خدمات: كيف نستطيع تحسين جودة خدماتنا برأيك؟ كيف نستطيع تحسين عملية الشراء؟ ما هو الشيء الذي يحسن من علاقة موظفينا بالعملاء؟ ماذا نفعل لتحسين موقعنا الإلكتروني؟ ما سبب اختيارك الشراء من شركتنا؟ في حال كان لديك أي ملاحظات أخرى، يرجى تركها هنا. 6- أسئلة للمزيد من التواصل: بعد أن يجيب العملاء على كل أسئلتك، ستقوم بالحصول على إذنهم في المزيد من التواصل، إضافة إلى سؤالهم عمّا إذا كان لديهم استعداد للإجابة على نموذج استبيان آخر بعد تنفيذ التغييرات والتحسينات. لتقوم بذلك، يمكنك وضع الأسئلة التالية: هل ترغب في أن تعرف مدى التقدم المستقبلي للعلامة التجارية؟ هل لديك استعداد للإجابة على الاستبيانات مرة أخرى؟ الخطوة الثالثة: تحديد طريقة كتابة وتوزيع الاستبيان: هناك عدة طرق قديمة وحديثة لكتابة نموذج استبيان رضا العملاء عن الخدمات، وهي: كتابة الاستبيان ورقياً، والطلب من العملاء الإجابة عليه مباشرة. الاتصال بالعملاء وطرح مجموعة من الأسئلة عليهم. إجراء مقابلة وجهاً لوجه مع العملاء. كتابة الاستبيان بشكل الكتروني، وإرساله عبر البريد أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
نموذج استبيان رضا العملاء Pdf
قم بالضغط على علامة + بعد سوف يقوم بفتح نموذج جديد وفارغ قم بتغيير الإعدادات الخاصة بالاستبيان حسب رغبتك. استبيان رضا العملاء في المستشفيات
والهدف الأساسي من استبيان العملاء في المستشفيات هو تحسين الخدمة المقدمة لهم والعمل علي حل المشكلات التي تواجهم سواء في المكان او مواعيد العمل، حيث انه بدون عمل استفتاء سوف يظل العملاء يعانون من نفس المشكلات التي تواجهم في كل مرة يتوجهون فيها إلى المستشفى حتى ينتهي بهم الأمر بالذهاب إلى مكان آخر وبالتالي تفقد المستشفى العديد من عملائها، ولكن عمل هذا الاستبيان يكون مؤشر واضح وقوي عن الخدمات التي يتلقاها المريض والمعاملة التي يجدها. ويمكنك استخدام نموذج استبيان رضا العملاء جاهز لمعرفة نسبة رضا المرضى عن المستشفيات والمؤسسات الطبية ويمكن استخدام قالب مجاني لعمل هذا الاستفتاء
وهناك بعض الأسئلة التي تستخدم في معرفة رضا المرضى عن الخدمة والرعاية التي يتلقاها ومنها:
هل أنت راضي عن عملية حجز موعدك مع الطبيب وتكون الإجابة اختيار من متعدد من بين هذه الإجابات: راضي جدا- راضي- غير راضي-غير راضي جدا. يرجي تقييم مقدم الرعاية الصحية واختيار أحد هذه الاختيارات: راضي غير راضي هل لديك اشتراك حالي فى التأمين الصحي وتكون الإجابة بنعم أو لا.
النصيحة: مثلاً "هل نجحنا حتى الآن في تقديم نصيحة أو اقتراح لإعطائك ميزة تنافسية؟"
– هذا السؤال يتجاوز شراء منتَج من قبل العميل والتدريب الأساسي عليه. ضع في اعتبارك مدى الدور الذي لعبته مؤسستك في نجاح مؤسسة العميل أو تحسين نوعية حياة العميل.
إن تأثير العلم على
الحياة الاقتصادية واضح جدا من خلال المقارنة بين نسبة الأمية ومستوى الدخل
القومي فهما مرتبطان ببعضهما. لقد أصبح معروفاً أن تدني الناتج
القومي مرتبط ارتباطا مباشرا بتدني الإنتاجية وشيوع البطالة. فتدني الإنتاجية أو
ارتفاعها مرتبط بمستوى الحالة التعليمية للعامل والموظف. اية قل هل يستوي الذين يعلمون والذين لا يعلمون. وتعتبر الأمية أهم
العناصر المؤثرة في تدني الإنتاجية لدى العامل الأمي كما يعتبر التعليم العنصر
الرئيسي في ارتفاع إنتاجية عامل آخر يعمل في نفس الظروف التي يعمل فيها العامل
الأمي، فنسبة الأمية ومستوى الدخل القومي مرتبطان. كما تؤكد دراسات
لحالات الفقر وجود ارتباط بين الفقر والأمية وارتباط هذه الأخيرة بمشكلة البطالة،
وكذلك على صعيد أنماط السلوك الاجتماعي فإن الأمية لها تأثيرها في سلوك الأفراد
تجاه قضايا مثل التربية والمشاركة السياسية والسلامة النفسية والبدنية والصحية
للأبناء، واستغلال الموارد والتطور الثقافي والعلاقات الاجتماعية داخل الأسرة أو
بين أفراد المجتمع. كما توجد صلات وثيقة بين التعليم والصحة والتغذية ، و نلاحظ
أنه كلما كانت الأم متعلمة انخفض عدد وفيات الأطفال ، وملاحظة العلاقة بين التعليم
والتطور تظهر أن عمليتي التطور والتغيير تحدثان بانسجام وفي وقت أسرع في المجتمعات
التي ينتشر التعليم بين أفرادها.
مركز البحث والدراسات الاجتماعية والثقافية: العـــلم أساس البناء الحضاري
لقد اتخذ العلم لأول مرة صفة العالمية في جامعات العصر الوسيط الإسلامية..... كان
العلم الإخ التوأم للدين..... وكانت البلاد المسيحية في تلك الفترة في القرون
الوسطى في ركود وتزمت مطلق توقف معه البحث العلمي... هل يستوي الذين يعلمون والذين لا يعلمون تفسير. "
ويقول الشيخ يوسف القرضاوي في كتابه " الدين
والعلم":" لا خصومة عندنا -نحن المسلمين – بين الدين والعلم ، وأن العلم
عندنا دين ، والدين عندنا علم ، وأن حضارتنا هي الحضارة التي جمعت بين العلم
والإيمان ". أيها الحضور الكرام أيها السادة إن الحضارة لا قيام لها
إلا بالعلم. و ريادة وقيادة العالم لا يكون إلا بالعلم. والمسلمون عندما
كانوا يهتمون بالعلم وطلبه وكانت المدارس والمساجد تكتظ بطلاب العلم بدل المقاهي
والساحات كانت لنا الريادة و القيادة كما أردها الله لنا "كنتم خير أمة أخرجت
للناس". والغرب وعلى رأسه الولايات المتحدة الأمريكية ما وصلت إلى ما وصلت
إليه اليوم إلا من خلال اهتمامه بالعلم واعتباره مفتاح التقدم. فالحضارة لا تبنى
بالكسل والجهل والأمية وإنما تبنى بالعلم والعمل ، ولا بد من الإشارة في نهاية
العنصر أن طلب العلم لا يرتبط بسن معين ولا بجنس وإنما طلب العلم من المهد إلى
اللحد وفريضة على كل مسلم ومسلمة.
وقوله إنما يتذكر أولو الألباب واقع موقع التعليل لنفي الاستواء بين العالم وغيره المقصود منه تفضيل العالم والعلم ، فإن كلمة " إنما " مركبة من حرفين " إن " و " ما " الكافة أو النافية فكانت إن فيه مفيدة لتعليل ما قبلها مغنية غناء فاء التعليل إذ لا فرق بين " إن " المفردة و " إن " المركبة مع " ما " ، بل أفادها التركيب زيادة تأكيد وهو نفي الحكم الذي أثبتته " إن " عن غير من أثبتته له. قل هل يستوي الذين يعلمون والذين لا يعلمون. وقد أخذ في تعليل ذلك جانب إثبات التذكير للعالمين ، ونفيه من غير العالمين بطريق الحصر لأن جانب التذكير هو جانب العمل الديني وهو المقصد الأهم في الإسلام لأن به تزكية النفس والسعادة الأبدية ؛ قال النبيء - صلى الله عليه وسلم - من يرد الله به خيرا يفقهه في الدين. والألباب: العقول ، وأولو الألباب: هم أهل العقول الصحيحة ، وهم: أهل العلم. فلما كان أهل العلم هم أهل التذكر دون غيرهم أفاد عدم استواء الذين يعلمون والذين لا يعلمون. فليس قوله إنما يتذكر أولو الألباب كلاما مستقلا.