تستطيع الاستفادة من الخدمات المزودة من هيئة الاتصالات شكوى شركات الشحن إذا كانت لديك أي مشكلة مع أي شركة من شركات الشحن، ويمكن تقديم الشكاوى بشكل إلكتروني من غير الذهاب لمكاتب الهيئة، بالإضافة إلى عملها الرقابي على البريد السعودى، سوف نتعرف على طريقة تقديم الشكاوى في مقالنا الاتي تابعوا معنا. هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات هو الجهاز المسؤول عن تنظيم عمل كل الأمور الخاصة بنظام الاتصالات بالمملكة، يقوم عملها بحسب للائحة التنفيذية لنظام الاتصالات، وتعمل هيئة الاتصالات على إتاحة الخدمات للمواطنين وبأفضل الأسعار، كما أنها الهيئة الرقابية على البريد السعودي وحماية المستهلك من خدمات الهيئة، كما أنها ترعى مطالب العمال بها. يمكن للمواطنين أو المقيمين المستفيدين من خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية من تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على مزودي خدمات الاتصالات في المملكة من خلال موقع الهيئة في حالة تقديم الأزمة مبدئيًا إلى مزود الخدمة ، إذا لم يتم حل الشكوى، أو إذا جرى الإجابة ولم يكن المشتكي مفيدًا، يمكن تقديم الشكوى مباشرة إلى السلطة ذات الاختصاص للبت فيها، ويمكن تقديم الشكوى وفقًا للخطوات التالية[1]:.
- متابعة شكوى في هيئة الاتصالات - استشارات قانونية محامي سعودي
- هيئة الاعلام والاتصالات – الموقع الرسمي لهيئة الاعلام والاتصالات
- كيف يتم تقديم شكوى لهيئة الاتصالات - ايوا مصر
متابعة شكوى في هيئة الاتصالات - استشارات قانونية محامي سعودي
أولا الذهاب إلى الموقع الرئيسي الى هيئة الاتصالات من هنا. من بين الخيارات الموجودة داخل القائمة قم باختيار أيقونة الخدمات. ثم الضغط على الشكاوى. الاختيار ما بين شكاوى خدمة البريد أو شكاوى خدمة الاتصالات. ثم القيام بالضغط على الدخول للخدمة. وتحديد شكوى لمقدم الخدمة. والنقر على اسم مقدم تلك الخدمة والذي يتم التعامل معه. ملء نموذج البيانات والمرفقات الخاص بالشكوى. ومن بعد ذلك تقديم الشكوى. متابعة شكوى في هيئة الاتصالات - استشارات قانونية محامي سعودي. ملاحظة:في حالة عدم الإجابة على الشكوى أو عدم تواجد حل مناسب للمشترك، حيث يمكنه تقديم شكوى مباشرة إلى السلطة ذات الاختصاص من أجل اتخاذ الخطوات الملائمة ، ويمكنه مراقبة سير الشكوى عن طريق الدخول على الموقع الرئيسي للجهة ذات الاختصاص والاستفسار عن الشكوى، أو تحميله بالنسبة للهواتف التي تعمل بنظام الاندرويد أو los. تبذل شركات الشحن في المملكة العربية السعودية قصارى جهدها الى تقديم أفضل خدمة لسد احتياجات عملائها،والمنافسة بين تلك الشركات التي تتيح أفضل الخدمات اللوجستية،ونجد أن إحدى الشركات تضيف مزايا أزيد من غيرها ، أو تتيح عرضًا أو حتى تنفذ مهمتها بآلية سريعة وفق احتياجات العملاء،ومع ذلك في هذه الحالة ، يتم تعطيل عمل شركة الشحن ، مما يجعلها عرضة للشكاوى والمساءلة ومن هذه الأمور التي تعيق عمل شركات الشحن ما يأتي على النحو التالي:.
هيئة الاعلام والاتصالات – الموقع الرسمي لهيئة الاعلام والاتصالات
الضغط على (الشكاوي). اختيار شكاوي خدمات الاتصالات. ثمَّ الضغط على أيقونة (الدخول للخدمة). اختيار (شكوى لمقدم الخدمة). الضغط على اسم مقدم الخدمة الذي يتعامل معه. إدخال كافّة البيانات الخاصة بالشكوى. تقديم الشكوى. بعد ذلك يتم معالجة الشكوى وإفادة المستخدم في مدّة أقصاها 5 أيام. كيف يتم تقديم شكوى لهيئة الاتصالات - ايوا مصر. وفي حال عدم الرد أو الحصول على نتيجة مرضية يحق لمقدم الشكوى التصعيد للهيئة. التحقق من نتيجة معالجة الشكوى؛ حيث يتحقق مقدم الشكوى من نتيجة معالجة الشكوى من قبل مقدم الخدمة وفقًا للضوابط والأنظمة. تصعيد الشكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات؛ وذلك في حالة عدم رضى مقدم الشكوى عن الحل المقدم من مقدم الخدمة. شاهد أيضًا: تقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودي ضد بنك أو شركة تأمين
رقم شكاوي هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تُتيح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لأبناء المملكة العربية السّعوديّة أرقامًا وقنوات خاصّة للتواصل مع هيئى الاتصالات بكلّ سهولة ويسر؛ وذلك من خلال الطرق التاليّة:
الرقم الموحد لهيئة الاتصالات: (19966). رقم الهاتف: (00966114618000). البريد الإلكتروني للهيئة: [email protected]
رقم الفاكس: 00966114618120. شاهد أيضًا: التطبيقات المعتمدة من هبئة الاتصالات
طريقة الاستعلام عن الشكاوي المرفوعة لهيئة الاتصالات
يُمكنكم متابعة الشكاوي المرفوعة لهيئة الاتصالات وتقنية المعلمات من خلال اتباع التعليمات التاليّة:
الدخول إلى الموقع الإلكترونيّ لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات " من هنا ".
كيف يتم تقديم شكوى لهيئة الاتصالات - ايوا مصر
اعجاب
1
25-05-2014, 01:04 PM
# 6
عليكـ بتوتير.......... هشتاق يهزهم هز... أو راسل مديرهم
25-05-2014, 01:15 PM
# 7
قدم شكوى بانه يوجد جهاز ذكي يدعم الجيل مع شريحة بيانات ولا يوجد بالمنطقه تغطي4g
25-05-2014, 04:09 PM
# 8
طيب مين يساعدني بتويتر انا ما عندي حساب فيه
ولا ابغى افتح
والشكوى المقدمة على اساس الاجهزة الذكية
ولكن كان هذا ردهم
؟؟؟؟؟؟؟
ساعدونا يا جماعة
تكفووووووووووون
25-05-2014, 04:56 PM
# 9
هههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههه
خليهم في الأول يقدموا خدمة 3G أو 4G حقيقة بعدين خلنا نفكر في مستقبل المطور.
اخواتي الكريمات احذرن من الزخم الاعلامي العالمي الذي يريد ابعاد المرأة المسلمة عن دينها! اشغلهم طهر المسلمة وعفافها بينما نساؤهم وبناتهم يمارسن الفاحشة في بيوت آبائهن رغما عنهم!