من بين الخيارات الموجودة داخل القائمة قم باختيار أيقونة الخدمات. ثم الضغط على الشكاوى. الاختيار ما بين شكاوى خدمة البريد أو شكاوى خدمة الاتصالات. ثم القيام بالضغط على الدخول للخدمة. وتحديد شكوى لمقدم الخدمة. والنقر على اسم مقدم تلك الخدمة والذي يتم التعامل معه. ملء نموذج البيانات والمرفقات الخاص بالشكوى. ومن ثم تقديم الشكوى. هيئة الاتصالات شكوى شركات الشحن. ملاحظة: في حالة عدم الرد على الشكوى أو عدم وجود حل مناسب للمشترك، حيث يمكنه تقديم شكوى مباشرة إلى السلطة المختصة لاتخاذ الإجراءات المناسبة ، ويمكنه متابعة سير الشكوى عن طريق الدخول على الموقع الرسمي للجهة المختصة والاستعلام عن الشكوى، أو تحميله بالنسبة للهواتف التي تعمل بنظام الاندرويد أو los. الأمور التي تستدعي الشكوى على شركات الشحن
تبذل شركات الشحن في المملكة العربية السعودية قصارى جهدها لتقديم أفضل خدمة لتلبية احتياجات عملائها،والمنافسة بين تلك الشركات التي تقدم أفضل الخدمات اللوجستية،ونجد أن إحدى الشركات تضيف مزايا أكثر من غيرها ، أو تقدم عرضًا أو حتى تنفذ مهمتها بطريقة سريعة حسب احتياجات العملاء،ومع ذلك في هذه الحالة ، يتم إعاقة عمل شركة الشحن ، مما يجعلها عرضة للشكاوى والمساءلة ومن هذه الأمور التي تعرقل عمل شركات الشحن ما يأتي على النحو التالي:
حدوث تلف للبضائع ويرجع ذلك إلى طريقة التغليف الغير صحيحة من قبل ممثلي شركة الشحن.
- «قطاع الأعمال» : تأهيل 10 شركات لمناقصة إدارة وتشغيل شركة محطات شحن السيارات الكهربائية - جريدة المال
«قطاع الأعمال» : تأهيل 10 شركات لمناقصة إدارة وتشغيل شركة محطات شحن السيارات الكهربائية - جريدة المال
ولذلك اشترك جميع الناس في خدمة الاتصالات؛ من أجل الانتفاع بالمزايا المتوفرة، حيث استخدموها في جميع تواصلاتهم الاجتماعية، والتجارية، والتعليمية، والبحثية، وغيرها. وقد كنت أحد أولئك المستفيدين من تلك الخِدْمَات المقدمة، وذلك مقابل رسوم معلومة، أقوم بدفعها في نهاية كل شهر؛ حتى يتم مواصلة الاستفادة من تلك الخِدْمَات. غير أنه في هذا الشهر جاءت فاتورة الاستهلاك مرتفعة جدًا، وذلك بالمقارنة بالأشهر السابقة، والغريب في الأمر عدم وجود تفاصيل الاستهلاك في الفاتورة، مع أن تلك التفاصيل كانت موجودة في جميع فواتير الاستهلاك السابقة. ولأجل ذلك طلبت- من الشركة المشغلة للخدمة- تفاصيل الاستهلاك الشهري، وقد مضت عشرة أيام، منذ تقديم ذلك الطلب، إلا أنهم ما زالوا يماطلون في ذلك. الأمر الذي دفعني إلى اللجوء إلى هيئة الاتصالات شكوى شركات الشحن، من أجل النظر في هذه الشكوى، والقيام بالإجراءات اللازمة حيال ذلك. فأرجو من سيادتكم التكرم بالنظر في هذه الشكوى، وإلزام تلك الشركة على إعطائي جميع التفاصيل المتعلقة بالاستهلاك الشهري. أسأل الله تعالى أن يحفظكم ويوفقكم في مهامكم العلمية والعملية. «قطاع الأعمال» : تأهيل 10 شركات لمناقصة إدارة وتشغيل شركة محطات شحن السيارات الكهربائية - جريدة المال. وتقبلوا خالص الشكر وجزيل التقدير والاحترام والامتنان.
التعرض لفقد بعض البضائع قبل وصولها إلى الواجهة المطلوبة. تأخير توصيل البضائع مما يعود بخسارة كبيرة على كلا من المرسل والمرسل إليه. القيام بفرض رسوم كبيرة تتخطى قيمة البضاعة المشحونة مما يضعها محلا للمساءلة القانونية. وجود معاملة غير لائقة للعملاء من قبل موظفي شركة الشحن وعدم تجاوبهم مع العملاء. رقم هيئة الاتصالات لشكاوى شركات الشحن
توفر هيئة الاتصالات أكثر من طريقة التواصل ليستطيع العملاء تقديم الشكاوى والبلاغات، ومن تلك الطرق:
رقم الهاتف 00966114618000. الرقم الموحد 19966. أو البريد الإلكتروني [email protected]
أو رقم الفاكس 00966114618120. متى تلجأ لتقديم الشكوى عبر هيئة الاتصالات ضد شركات الشحن
إذا كانت لديك مشكلة مع أي شركة من شركات الشحن قم في البداية بالاتصال بخدمة العملاء وتقديم الشكوى أو تقديم البلاغ عبر الموقع الخاص بها، ومن ثم تحتفظ برقم البلاغ، أما في حالة عدم الاستجابة لشكوتك تستطيع الاتصال بالبريد السعودي وتقديم البلاغ ضد شركة الشحن، حيث تقوم هيئة الاتصالات بطلب رقم البلاغ الخاص بك، ويمكنك تقديم الشكوى إذا كان التعامل مع إحدى الشركات التالية:
شركة أرامكس. شركة زاجل. شركة ناقل.