الدخول على الخدمات الإلكترونية ومنها إلى ركن المستهلك. الانتقال إلى اعرف حقك والدخول على البيانات. اختيار البيانات المطلوبة ومنها كيف تشتري. وكالات السيارات تتفاعل مع مبادرة وزارة التجارة بإطلاق خدمة الرقم المجاني 800. أو الحملات التوعوية، أو الحملات العامة. كما توفر الوزارة من خلال موقعها دليل حقوق المستهلك. حقوق المستهلك عند شراء سيارة جديدة
وضعت وزارة التجارة من خلال دليل حقوق المستهلك مجموعة من الضوابط التي يتم العمل بها عند شراء سيارة جديدة ومنها:
أن يحصل المستهلك على فاتورة للشراء ومعها كتيب الضمان الخاص بالسيارة. يتم توفير كتيب تعليمات المنتج وكيفية الاستعمال باللغة العربية، وأن يكون بصياغة مفهومة وواضحة. توفير كافة البيانات الخاصة بالأجزاء الإضافية والإكسسوارات الخاصة بالسيارة ومكان صنعها أو تركيبها. يتم توفير بطاقة الاستعمال للوقود للمركبات ما بعد 2015 وتعرف ببطاقة اقتصاد الوقود عند بيع السيارة.
وكالات السيارات تتفاعل مع مبادرة وزارة التجارة بإطلاق خدمة الرقم المجاني 800
نفذت وزارة التجارة والصناعة، بالتعاون مع وزارة الداخلية، حملة تفتيشية مشتركة على ورشة لإصلاح السيارات تعمل دون ترخيص تجاري، وذلك بأحد المنازل في منطقة العزيزية؛ بما يُخالف أحكام القانون رقم 25 لسنة 2005 بشأن السجل التجاري، والقانون رقم 5 لسنة 2015 بشأن المحال التجارية الصناعية والعامة المماثلة والباعة المتجولين. وأسفرت الحملة التفتيشية عن ضبط وتحرير عدد من المخالفات، من بينها فتح وممارسة نشاط دون ترخيص تجاري (ورشة لإصلاح السيارات)، وعدم الالتزام بالاشتراطات العامة والخاصة، كما تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين.
جريدة الرياض | «التجارة» تنظم العلاقة بين الوكيل والموزع مع المستهلك في قطع الغيار والصيانة والضمان
أوضح المتحدث الرسمي لوزارة التجارة عبدالرحمن الحسين أن إجراء الصيانة الدورية خارج الوكالة لا يلغي ضمان الوكيل، مؤكداً أنه يحق للمستهلك الاختيار بين إجراء الصيانة الدورية لدى الوكيل المعتمد أو مراكز الصيانة الأخرى. أكثر سؤال وصل لوزارة التجارة خلال شهر..
• هل يُـلغى ضمان السيارة عند عمل الصيانة الدورية خارج الوكالة ؟ 🚘
اعرف الإجابة لتحفظ حقك. — المتحدث الرسمي لوزارة التجارة (@spokesman_mc) August 10, 2021
مراعاة نقاط الصيانة:
وبين الحسين أنه لسلامة المستهلك عليه مراعاة نقاط الصيانة، وفق مسافات سير المركبة، لإجراء الصيانة الدورية للسيارات، وتلك النقاط موضحة في كتيب المالك، مع المحافظة على فواتير الصيانة ، وذلك لضمان استمرار سريان الضمان، بما يحفظ حقوق المستهلك ويضمن سلامة المركبة.
«التجارة» تضبط ورشة صيانة مركبات مخالفة
تغيير الزيت خارج الوكالة يسقط الضمان عن السيارات
إلغاء الضمان عن سيارات العملاء الذين يبدلون الزيوت خارج الوكالة صورة من صور الاختلاف بين ما تراه الوكالة وما يعانيه العميل. في ظل تنامي الوعي لدى المستهلك وشغفه الدؤوبِ بمعرفة حقوقه في مسألة الضمان ، بدأت الوكالات التجارية في المملكة تحتاط بشكل لافت من خلال حزمة من الأنظمة الداخلية التي سنتها لنفسها بغية تقنين الالتزامات والخدمات التي تترتب على السلعة بعد بيعها. وفي مجال السيارات والتي تعد من أعلى السلع ثمناً وأكثرها عرضة للتأثر السلبي جراء الحوادث وسوء الاستخدام والعيوب التصنيعية ، دخلت العلاقة بين الوكلاء المحليين والمستهلك مرحلة بلغت فيها عملية التهرب من الالتزام بضمان السلعة ذروتها تحت ذرائع عدة تنتهي كل جملة منها (بسقوط الضمان). وفي ظل إجادة وكالات السيارة حبكة الأنظمة ومعرفتها التامة بالمخارج القانونية التي تجعلها في مأمن عند النزاع مع عميل من عملائها ، يبقى العميل متكئاً على الحماية الرسمية التي يظن أنها تكفل حقوقه ، إلا أن تراخي وزارة التجارة خلق مناخاً مضطرباً في علاقة تلك الوكالات بعملائها. فلم يقل 64% في استفتاء نشر مؤخراً أنهم لا يثقون في تقديم الضمان بشكل كامل على سياراتهم إلا بعد تجارب سلبية ربما قد مرت بهم مارست إحدى الوكالات من خلالها حججها القانونية لإسقاط الضمان.
التجارة: إجراء الصيانة الدورية للمركبة خارج الوكالة لا يلغي الضمان | صحيفة المواطن الإلكترونية
وقال إن نظام وزارة التجارة ينص حسب ما جاء في المادة الثانية على الآتي: (بدون أي إخلال بالأنظمة والقرارات الخاصة بتأمين الصيانة وقطع الغيار يلتزم الوكيل والموزع بما يلي:
أن يؤمن بصفة دائمة قطع الغيار التي يطلبها المستهلكون عادة بشكل مستمر بالنسبة للمنتجات موضوع الوكالة وأن يؤمن قطع الغيار الأخرى خلال مدة معقولة وذلك وفقاً للائحة التنفيذية. تأمين الصيانة اللازمة للمنتجات وضمان جودة الصنع والشروط التي يضعها المنتجون عادة وذلك بصفة مستمرة طوال مدة الوكالة ولمدة سنة تالية لتاريخ انتهائها أو لتاريخ تعيين وكيل جديد أيهما أسبق وذلك وفقاً للائحة التنفيذية). وأشار المحامي العبد اللطيف إلى أنه يتعين على المستهلك قبل شراء السيارة أن يكون لديه معرفة بتوفر فروع لوكالة تلك السيارة من أجل الحصول على خدمات الضمان ، مشدداً على العملاء أن يقرأوا دفتر الضمان جيداً ليتعرفوا على مبطلات ذلك الضمان. وأكد أن الأغلبية الساحقة من مستخدمي السيارات في المملكة يفقدون الضمان إما بسبب عدم رغبتهم لقطع مسافات طويلة من أجل الحصول على الخدمة ، أو لعدم معرفتهم أن حصولهم على خدمات الصيانة السريعة من مراكز لخدمة العادية سوف يؤدي إلى إلغاء الضمان على سياراتهم.
لكن يمكن أن يعني أيضا أن الجهد المرجعي لضوابط المحرك منخفض جدا والبطارية أو نظام الشحن أصبحت ضعيفة. وفي حال كان محرك سيارتك يعمل بشكل جيد، ولكن ضوء المحرك لا يزال شغالاً فإن هذا الأمر قد يدل على أن البطارية هي السبب. وهناك حالات عديدة حيث أفاد أصحاب السيارات أن طريقة عمل محركات سياراتهم "تتراجع ببطء" في حين يشير الخبراء عادة إلى هذا الأمر على أنه عبارة عن علامة على أن البطارية قد أصبحت قريبة من عدم الصلاعية والموت. إذا لاحظت تباطؤ عند بدء تشغيل المحرك في حين أن بطارية سيارتك قد مر عليها 4 سنوات من الخدمة المتواصلة، فإن ذلك قد يعني أن الوقت قد حان للقيام بفحصها وربما إستبدالها في حال كانت قد شارفت على الموت. علامات لاستبدال بطارية السيارة | نصائح لصيانة السيارة
رقم وزارة التربية والتعليم
كيفية عمل القدرة الخليلية - موضوع
ابواب خشب صينى للغرف ( جودة و فينش عالى) - ايه رايكم ؟
جامعة الملك فيصل التخصصات المتاحة + شروط الالتحاق + الشهادات المقبولة والغير مقبولة - تعليم كوم
أمين عام الأمم المتحدة يرد على سؤال حول خطر اندلاع حرب عالمية ثالثة؟ - RT Arabic
(( بعض من أنظمة وزارة الداخلية وفي حين مخالفتها قدم شكوى على الرقم 1900))
*يحق لك سيارة بديلة أو تعويض مالي عن كل يوم إذا تعذر استخدام السيارة بسبب: عدم توفير قطع الغيار عدم التقيد بالمواعيد المحددة خلل ضمن الضمان.